Auditoria da Qualidade

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Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20231-TQU-M1-AQU-660008799F TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660008799F)
Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4 
Usuário REBECA INÁCIO DA SILVA ALVES
Curso TQU - Componentes Curriculares - Auditorias da Qualidade (660008799F)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 20/07/23 18:45
Enviado 20/07/23 19:20
Status Completada
Resultado da
tentativa
60 em 100 pontos  
Tempo decorrido 35 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas
incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada: d. 
Respostas:
a. 
b.
c.
d. 
Comentários
da Resposta:
Para uma pessoa se tornar um auditor de sistemas da qualidade, ela precisa ter algumas
características, que podem ser chamadas de atributos pessoais e atributos técnicos. Analise
as alternativas a seguir e marque a única que não é coerente com as características que um
auditor deve ter:
Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.
Bom relacionamento interpessoal, capacidade analítica e calma.
Transparência, honestidade, organização, pontualidade, ética, empatia e
integridade.
Conhecimento profissional da área auditada e conhecimento pleno de
questões relativas à adequação e à conformidade dentro do sistema
avaliado.
Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.
Muito bem! Você acertou! O enunciado da questão pede para assinalar a
alternativa que contém as características que não são coerentes com as
MEU CURSO TÉCNICO
10 em 10 pontos
REBECA INÁCIO DA SILVA ALVES
18
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_217633_1
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_217633_1&content_id=_9786720_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_217633_1&content_id=_9786745_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senac.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_239_1
https://senac.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
características do auditor. O auditor não deve focar o erro dos
colaboradores, mas, sim, a efetividade e o cumprimento dos processos.
Também deve ser imparcial e objetivo durante a coleta, a avaliação e a
comunicação de averiguações sobre a atividade ou o processo que está
sendo auditado.
Pergunta 2
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da Resposta:
Leia este trecho: 
“Quanto aos auditores internos, a nova norma vem ao encontro da difícil situação
encontrada em pequenas empresas, qual seja a impossível independência dos
auditores. Então, a norma diz que os auditores internos precisam tão somente ser
__________, __________ e não devem auditar as atividades que executam
normalmente. Também devem ter, é claro, a competência técnica básica na aplicação
de normas, procedimentos e __________ de auditoria interna.”
Agora assinale a alternativa que contém os termos que completam, respectiva e
corretamente, as lacunas:
objetivos – sem partidarismo – técnicas
objetivos – com partidarismo – procedimentos
objetivos – sem partidarismo – técnicas
comunicativos – sem partidarismo – procedimentos
simpáticos – com partidarismo – regras
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas:
a. 
Ao implantar um sistema de gestão da qualidade, um objetivo básico é buscar atender ao
propósito da empresa com qualidade, sendo necessário, pois, que se façam avaliações
constantes, por meio de uma série de procedimentos técnicos, para uma gestão da qualidade
eficiente. Qual dos motivos a seguir não é um dos principais para a realização de auditorias?
Avaliar a real capacidade ou o potencial de fornecedores em atender às
necessidades de uma organização antes da contratação deles.
Desenvolver e instalar a política da qualidade da empresa.
10 em 10 pontos
0 em 10 pontos
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
Verificar se a empresa está atendendo aos requisitos do seu sistema de
gestão.
Avaliar a real capacidade ou o potencial de fornecedores em atender às
necessidades de uma organização antes da contratação deles.
Determinar se um sistema de gestão atende às exigências da NBR
ISO 19011:2018 e pode ser recomendado para certificação.
Infelizmente, a alternativa que você escolheu não é a correta. “Avaliar a real
capacidade ou o potencial de fornecedores em atender às necessidades de
uma organização antes da contratação deles” é um dos motivos para a
realização de uma auditoria. Note, porém, que o enunciado da questão pede
para assinalar o motivo que não é um dos principais para a realização da
auditoria.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
Leia o trecho a seguir pensando nos tipos de auditores: 
“Os __________ são aqueles profissionais que já atuam na empresa que está sendo
auditada, e os __________ são profissionais que auditam empresas diferentes da que
atuam ou são contratados externamente para desenvolver a auditoria. Quanto aos
__________, a nova norma vem ao encontro da difícil situação encontrada em
pequenas empresas, qual seja a impossível independência dos auditores. Então, a
norma diz que os auditores internos precisam tão somente ser objetivos, sem
partidarismo e não devem auditar __________. Também devem ter, é claro, a
competência técnica básica na aplicação de normas, procedimentos e técnicas de
auditoria interna.”
Qual das alternativas a seguir contém as palavras que completam corretamente as
lacunas? 
auditores internos – auditores externos – auditores internos – as
atividades que executam normalmente
auditores internos – auditores externos – auditores internos – a
empresa onde trabalham
auditores externos – auditores internos – auditores internos – as
atividades que executam normalmente
10 em 10 pontos
c.
d.
Comentários da
Resposta:
auditores internos – auditores externos – auditores internos – as
atividades que executam normalmente
auditores externos – auditores internos – auditores externos – as
atividades que executam normalmente
Excelente! Você escolheu a alternativa correta. Parabéns!
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Sobre a imparcialidade da auditoria e a objetividade das conclusões de auditoria, assinale a
alternativa correta:
Convém que auditores sejam sempre independentes da atividade que está
sendo auditada.
Convém que auditores sejam sempre independentes da atividade que está
sendo auditada.
Para auditorias internas, convém que os auditores sejam independentes
das operações gerenciais da função que está sendo auditada.
Não é necessário que o auditor seja objetivo ao longo de todo o processo
de auditoria.
Em pequenas organizações, é possível que os auditores internos tenham
total independência da atividade que está sendo auditada.
Infelizmente, a alternativa que você escolheu não é a correta. Convém,
quando for possível, que auditores sejam independentes da atividade que
está sendo auditada, agindo sempre de tal modo que estejam livres de
tendenciosidade e conflitos de interesse.
Pergunta 6
Para atingir o sucesso em uma auditoria, o planejamento é fundamental. A NBR ISO
19011:2018 orienta que convém que o planejamento da auditoria seja flexível, possibilitando
mudanças necessárias ao longo de sua execução. Mesmo assim, convém que o planejamento
da auditoria aborde ou referencie alguns tópicos. Analise as alternativas a seguir e marque a
única opção que contém tópicos que não são relevantes para o planejamento da auditoria:
0 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas:
a. 
b. 
c.
d.
Comentários
da Resposta:
Análise prévia de possíveis não conformidades e oportunidades de melhoria.
Objetivos, escopo e critérios da auditoria.
Locais (físicos e virtuais), datas, tempo e duração.
Papéis e responsabilidades dos membros da equipe de auditoriae
alocação de recursos apropriados.
Análise prévia de possíveis não conformidades e oportunidades de melhoria.
Parabéns! A alternativa que você escolheu é a correta. A análise prévia de
possíveis não conformidades e as oportunidades de melhoria não são
tópicos relevantes para o planejamento da auditoria, pois os processos
auditados não devem ser prejulgados nem inferir futuros resultados. As
avaliações da auditoria serão realizadas durante a execução desta, e todas
as conclusões devem ser baseadas na coleta de evidências objetivas.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada: a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários da
Resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“Os registros de auditoria são importantes para evidenciar a __________ do programa de
auditoria, assim como para assegurar a __________ e a __________ deste. 
Qual das alternativas a seguir contém as palavras que completam corretamente as lacunas?
eficiência – veracidade – confiabilidade
eficiência – veracidade – confiabilidade
implementação – veracidade – confiabilidade
eficiência – confiabilidade – segurança
implementação – segurança – confiabilidade
Infelizmente, a alternativa que você escolheu não é a correta. Estude
um pouco mais para descobrir a resposta para esta questão.
Pergunta 8
0 em 10 pontos
10 em 10 pontos
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
A NBR ISO 19011:2018, além do prefácio e da introdução, é composta de sete seções. Quais
são elas?
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de
auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma
auditoria; e competência e avaliação de auditores.
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de
auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma
auditoria; e competência e avaliação de auditores.
Referências normativas; competência e avaliação de auditores; política da
qualidade; validação de uma auditoria; escopo; contexto; e conclusão.
Escopo; competência; validação; contexto; verificando uma auditoria;
objetivos de uma auditoria; considerações finais.
Escopo; referências normativas; termos e definições; princípios de
auditoria; gerenciando um programa de auditoria; conduzindo uma
auditoria; e fechamento.
Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a.
Respostas: a.
b. 
c. 
A NBR ISO 19011 fornece orientação sobre auditoria de sistemas de gestão, incluindo os
princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria, a realização de auditorias de
sistema de gestão, bem como a orientação sobre a avaliação da competência de pessoas
envolvidas no processo de auditoria. Quem são as pessoas incluídas no processo de
avaliação de competência?
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da equipe
auditora.
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros da equipe
auditora.
Somente auditores.
Somente membros da equipe auditora.
10 em 10 pontos
Quinta-feira, 3 de Agosto de 2023 19h04min22s BRT
d. 
Comentários da
Resposta:
Somente gerentes.
Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
Pergunta 10
Resposta
Selecionada: a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentários
da Resposta:
Ao realizar uma auditoria, o objetivo é analisar criticamente os sistemas de gestão perante os
critérios preestabelecidos. A definição de auditoria mais atual está descrita na NBR ISO
19011:2018, e, nessa definição, foi inserido um novo termo antes não utilizado. Qual foi o
termo inserido na definição de auditoria pela NBR ISO 19011:2018?
Processo sistemático
Processo sistemático
Evidência objetiva
Independente
Documentado
O termo “processo sistemático” está na definição de auditoria pela NBR ISO
19001: 2018, mas não é uma novidade. A definição geral de processo
sistemático indica que existe algo organizado por um método constituído de
regras, sendo, assim, não aleatório. Uma auditoria é uma atividade
planejada, estruturada e direcionada.
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