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Prova Finalizada em 21/07/2022 17:50:36
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Disciplina: 101679 - MARKETING ESTRATÉGICO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Qual é a importância do planejamento estratégico?
a )
Com ele se prevê quando tirar o produto de um mercado e colocar em outro.
b )
Serve para que a empresa obtenha lucro ainda que não atenda às necessidades do cliente.
c )
Serve para que as vendas sejam aceleradas sem prezar pela qualidade, focando em lucros.
d )
Por meio dele, a organização pode saber quanto a concorrência gasta com o cliente.
e )
Por meio dele, se prevê a demanda futura das necessidades do cliente em contraponto ao que o mercado
concorrente está oferecendo.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Com o planejamento estratégico, a organização consegue otimizar o processo preventivo sobre os seus
produtos e os da concorrência. O foco do planejamento estratégico é atender às necessidades dos clientes e
não os gastos da concorrência. Produto é a mercadoria ou o serviço da organização, se for retirada de um
mercado é porque não atendeu às necessidades do cliente. Vendas é um dos processos mais importantes da
organização, há que se prezar pela qualidade sempre. O lucro é sempre buscado pela organização, mas em
primeiro lugar está atender as necessidades do cliente.
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QUESTÃO 2
Como são definidos os preços em uma organização?
a )
Quando tiver mais de uma empresa, pois o produto terá menos abrangência.
b )
Quando uma empresa não é líder de mercado, mas, sim, seguidora, ela consequentemente tem mais
autonomia para definir preços.
c )
Com as pesquisas de mercado, em que a organização tem como estabelecer preços que tragam lucro para o
concorrente.
d )
Por meio de pesquisas de mercado, um estudo da demanda de mercadorias/produtos/serviços.
e )
Ao expandir o mercado que ela atende e conseguir posicionar melhor seus produtos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Com as pesquisas de mercado, a organização tem como estabelecer preços que tragam lucro e satisfaçam o
consumidor, fazendo-o perceber o preço no valor agregado ao produto. Os lucros devem ser para a
organização. O número de empresas não altera o fator preço. A expansão e mercado não são parâmetros para
preço. Ela pode não ser líder e mexer sem problema algum em seus preços.
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QUESTÃO 3
Certa organização de vendas de perfumes construiu estratégias de marketing com foco no cliente.
Desenvolveu um processo de divisão de mercado distinguindo seus compradores, uma vez que tem, entre si,
necessidades, características e comportamentos diferentes e requer produtos ou programas de marketing
específicos. Assinale a alternativa que apresenta o nome desse processo.
a )
Posicionamento.
b )
Definição do mercado-alvo.
c )
Precificação.
d )
Segmentação de mercado.
e )
Diferenciação.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A divisão do mercado em diferentes partes é o que chamamos de segmentação. A definição de mercado-alvo,
por sua vez, é a escolha de qual segmento a organização deseja atingir. Diferenciação é uma estratégia de
atuação no mercado que consiste em oferecer produtos com características que chamem a atenção dos
clientes, por serem diferentes das características dos outros produtos no mercado. Precificação é a forma de
estabelecer o preço de um produto ou serviço. Posicionamento é a escolha da estratégia de como a
organização vai se defender das forças competitivas do mercado, atuando para manter sua vantagem
competitiva.
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QUESTÃO 4
Sabendo que a organização detém mais de um tipo de cliente, além do cliente final, quais são os demais
clientes a quem deve dar prioridade?
a )
Lojistas, digital influencers, escritores, assessores, comunicadores.
b )
Colaboradores, acionistas, representantes, distribuidores, revendedores.
c )
Vendedores, produtores, fabricantes, atacadistas, varejistas.
d )
Vendedores, produtores, fabricantes, assessores, comunicadores.
e )
Atacadistas, varejistas, entregadores, revendedores, compradores.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Colaboradores, acionistas, representantes, distribuidores, revendedores correspondem aos demais clientes da
organização para quem a atenção dela deve ser voltada.
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QUESTÃO 5
Gestores usam a análise de valor para o cliente com o intuito de identificar pontos fracos e fortes da
organização comparados aos seus concorrentes. Sobre as etapas da análise é correto afirmar que:
a )
se a oferta da empresa ultrapassa a oponente em vários atributos considerados importantes, a empresa não
pode cobrar um preço superior para obter mais lucro.
b )
a organização só precisa ter informações sobre o seu segmento, por isso deve apagar informações separadas
em diferentes segmentos.
c )
o monitoramento de valores para o cliente ao longo do tempo deve ser feito periodicamente sem se preocupar
com estudos sobre valores para o cliente.
d )
é preciso que o consumidor tenha informação sobre atributos e benefícios que a organização pode lhe
oferecer.
e )
é necessário discriminar como os clientes de um segmento específico avaliam o desempenho.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Identificar os principais atributos e benefícios valorizados pelos clientes e analisar a importância quantitativa
dos diferentes atributos e benefícios é o que faz com que a organização tenha certeza do perfil do seu cliente.
Não deve discriminar, e sim examinar como os clientes de um segmento específico avaliam o desempenho.
Se a oferta da empresa ultrapassa a oponente em vários atributos considerados importantes, a empresa pode
sim cobrar um preço superior para obter mais lucro. Deve-se monitorar os valores para o cliente ao longo do
tempo. Caso as informações sejam muito divergentes, o profissional de marketing deve separá-las em
diferentes segmentos.
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QUESTÃO 6
Sobre plano de marketing é correto afirmar que:
a )
é usado para conhecimento dos produtos ofertados pelo fornecedor. Aorganização coloca o produto no
mercado e faz uma apresentação para que o cliente experimente para depois vendê-lo.
b )
tem somente procedimentos técnico-operacionais, por meio dos quais o setor de marketing analisa as ações
feitas pelo gestor.
c )
é usado para apresentações eficientes dos serviços, ou seja, é por meio dele que o cliente demonstra se o
serviço atendeu as suas necessidades.
d )
serve para verificar o número de visitas dos clientes à agência. Cada vez que o cliente visita a agência leva
um produto e assina uma lista de presença.
e )
é o documento que facilita a escolha do melhor caminho para as ações e decisões a serem tomadas, bem
como da precisão de recursos e de esforços.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O plano de marketing é o documento que facilita uma escolha mais assertiva para o melhor caminho das
ações e decisões a serem tomadas, levando em consideração a precisão de recursos e esforços necessários
para a sua execução. Nele, constam as informações das futuras tomadas de decisões de marketing, agregando
mais valor ao cliente. É usado para formular estratégias para melhor atender ao cliente. Um plano de
marketing é como um mapa - ele mostra à empresa onde ela está indo e como vai chegar lá. É uma
ferramenta de comunicação que combina todos os elementos do composto mercadológico em um plano de
ação coordenado. Ele estabelece quem fará o que, quando, onde e como para atingir suas finalidades.
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QUESTÃO 7
Sabendo das influências que os consumidores recebem, como realizam suas escolhas?
a )
Procura, dentre outros atributos, os benefícios. Todo consumidor só pensa em benefícios nem ao menos se
importando com a qualidade.
b )
O cliente não faz diferença entre avaliação, benefícios e custos atribuídos a um produto ou serviço.
c )
Para o consumidor fazer uma nova compra com a mesma empresa não precisa ser o que ele esperava.
d )
Buscam maximizar o valor, atentando aos limites de custos, de conhecimento sobre o produto, bem como ao
seu poder aquisitivo.
e )
Não importa um produto que tenha bom custo, qualidade e durabilidade. Não são características percebidas
pelo consumidor.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Como os consumidores realizam suas escolhas? Buscam maximizar o valor, atentando aos limites de custos,
às limitações de conhecimento sobre o produto, bem como ao seu poder aquisitivo. Os clientes determinam
qual oferta entregará a eles o melhor valor percebido e atuam com base nisso. As chances de uma nova
compra ocorrer com a mesma empresa dependem de a oferta atender ou não à expectativa de valor que o
cliente esperava. Os clientes determinam qual oferta os entregará o melhor valor percebido e atuam com base
nisso. O valor percebido pelo cliente é a disparidade entre a avaliação que ele faz entre os benefícios e custos
atribuídos a um produto ou serviço. O benefício para o cliente é o valor em moeda de vários benefícios
econômicos, funcionais e psicológicos que os compradores estimam de um produto específico em atribuição
de produto, pessoal e imagem. Um cliente que esteja escolhendo entre duas ou mais ofertas diferentes, com
certeza escolherá não só por preço, mas também por custo-benefício, comparando os dois produtos.
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QUESTÃO 8
Assinale a alternativa correta sobre análise de cenário.
a )
É possível verificar para que serve o negócio, o que a concorrência está propondo e, principalmente, as
necessidades dos consumidores.
b )
É desnecessário analisar os cenários dos consumidores, já que a organização pode apenas ver quanto vendeu.
c )
Não existe a necessidade de se posicionar no cenário mercadológico, já que os fornecedores fazem isso.
d )
É desnecessária a percepção de diferencial de marca, já que a preocupação maior da organização é obter
lucros.
e )
Ela não permite à organização conhecer o cliente, já que ele precisa passar poucas informações para a
organização.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Quando a organização busca estratégias de marketing, precisa analisar o cenário mercadológico, ou seja,
verificar para que serve seu negócio, o que a concorrência está propondo e, principalmente, as necessidades
dos consumidores. Conhecer o concorrente é essencial na análise de cenário. A análise de cenário permite a
percepção de diferencial de marca. É muito importante e necessário analisar os cenários dos consumidores e,
para isso, há algumas tendências na área de marketing. A análise de cenário ajuda na compreensão de como
se posicionar no cenário mercadológico.
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QUESTÃO 9
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de meta e metas estratégicas.
a )
Ambas ocorrem somente quando um cliente não for mais consumidor de determinada organização.
b )
Meta é o que se quer atingir somente ao saírem novos produtos e metas estratégicas são o que se atinge
sempre que houver vendas.
c )
Meta é o que pode acontecer apenas em quatro meses por ano e metas estratégicas podem acontecer em 10
anos.
d )
Meta é o que a organização busca alcançar em relação à concorrência e metas estratégicas são níveis de
desempenho que a organização necessita alcançar para que tenha seu objetivo atingido.
e )
Meta é considerar que o cliente seja o ativo mais importante na organização e metas estratégicas são as ações
para atingir objetivos.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Meta é o que a empresa busca e metas estratégicas são as ações para atingir seus objetivos. Sempre que
houver uma boa oportunidade, a organização deve buscar captar clientes e, para isso, utiliza a estratégica.
Conseguir novos clientes e retê-los é o mais importante para a organização.
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QUESTÃO 10
Há real necessidade de aliar a gestão da inovação na organização? Por quê?
a )
Não, posto que a organização não precisa de alguma vantagem sustentável em relação a seus concorrentes.
b )
Não, pois não definirá os eixos estratégicos que a organização quer implantar.
c )
Sim, pois assegura aumento de preço e colocação de novos produtos no mercado.
d )
Não, pois as exigências dos clientes não são compostas de disponibilidade, entregas e confiabilidade.
e )
Sim, pois esta dará mais competitividade ao setor em seu ambiente socioeconômico.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Sim, pois a inovação recai na melhora da competitividade e, certamente, definirá os eixos estratégicos que a
organização quer implantar. Toda organização precisa de alguma vantagem sustentável em relação a seus
concorrentes. A gestão de inovação quer ter vantagem competitiva e aumento de preço não é uma delas. Um
dos marcos da compra é disponibilidade, entregas e confiabilidade.
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QUESTÃO 11
Assinale a alternativa correta sobre as forças competitivas do ambiente propostas por Porter.
a )
Definem o posicionamento estratégico como meio de superar a concorrência por liderar o custo total, ter
diferencial e ter enfoque.
b )
A ameaça de novos concorrentes leva a estar antenado às velhas tendências de mercado para poder atrair
cada vez mais clientes e reter os já existentes.
c )
A rivalidade entre concorrentes é a verificação do grau de competição da clientela.
d )
Porter enfatiza que o poder de barganha dos fornecedores não facilita a compra de matéria-prima para reduzir
custos de produção.
e )
O poder de barganha dos clientes facilita a compra do produto ou serviço com preços,atendimento, entre
outros.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Atendendo os desejos e as necessidades dos clientes os produtos se vendem sozinhos, por isso o foco deve
estar nesse atendimento. A rivalidade entre concorrentes é a verificação do grau de competição da
concorrência. O poder de barganha dos fornecedores facilita a compra. O poder de barganha dos clientes
facilita a venda. Deve-se focar em novas tendências.
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QUESTÃO 12
O que é e para que serve o core business?
a )
É a atividade secundária da organização, pois serve para verificar a distribuição de renda do mercado
nacional.
b )
É a atividade central da organização, ou seja, o que mais gera valor para o seu negócio, além de servir para
compreender como se posicionar no mercado.
c )
É a atividade principal da organização, pois serve para analisar a proteção e as perdas de uma grande fatia do
mercado.
d )
É uma das atividades principais da organização e serve para mensurar quanto precisa ser vendido num
determinado espaço de tempo.
e )
É a atividade central da organização, o que gera real valor e serve para adquirir recursos tangíveis no
mercado.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Core business é a parte principal da organização, uma vez que é aquela que agrega valor e serve para auxiliar
no melhor posicionamento do produto ou serviço no cenário mercadológico. É a atividade central da
organização, pois serve para verificar o melhor posicionamento e assim estar à frente da competitividade. É a
atividade fundamental da organização e serve para posicionar o produto ou serviço para atender ao cliente
certo. Toda organização quer ganhar e não perder fatia de mercado. É a atividade central da organização, o
que gera real valor e serve para posicionar o produto atingindo o mercado-alvo assertivamente.
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