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Prova Impressa GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual (Cod.:765671) Peso da Avaliação 4,00 Prova 57551868 Qtd. de Questões 2 Nota 10,00 Infelizmente, poucos negociadores são bons ouvintes. E negociadores que não sabem ouvir perdem inúmeras oportunidades de fazer melhores negócios. As estatísticas mostram que o ouvinte normal só consegue entender e se lembrar de 50% de uma conversação. Esta porcentagem, que já é bem baixa, cai ainda mais – para 25%, 48 horas mais tarde. Isso quer dizer que o que lembramos de uma conversa é algo impreciso e incompleto. Disserte sobre a importância de saber ouvir e como desenvolver essa capacidade. FONTE: MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 10 jul. 2012. Resposta esperada Muitos problemas de comunicação em negociação podem ser atribuídos à falta de treinamento específico para se ouvir bem. Para ouvir bem, você tem que ser objetivo. Isso quer dizer que você tem que entender as intenções do seu oponente, o que ficou nas entrelinhas, e não somente aquilo que você quer ouvir. Esteja motivado para ouvir. Sabendo que ouvindo melhor você terá melhores resultados na negociação, a recompensa é óbvia e deve motivá-lo sem dificuldades. Se precisar falar, faça perguntas. Seu objetivo é conseguir informações mais detalhadas e até mesmo confirmar os fatos que você já conhece. Uma velha estratégia dos negociadores experientes é perguntar algo que eles já conhecem a resposta. Desta maneira, eles podem descobrir se o outro lado está sendo sincero ou mentindo. Fique ligado na comunicação não verbal. Observe se o que está sendo dito é compatível com a mensagem que o corpo de seu oponente está enviando. Se você não acredita muito nisso, faça um teste. Pegue uma pessoa que não saiba mentir e peça para ela mentir para alguém. Observe como a mentira não pega, não existe nenhuma credibilidade naquilo que está sendo dito. As palavras dizem uma coisa, mas as feições e a inflexão de voz dizem outra. Para exercitar esta habilidade, assista a uma novela com o som desligado, tentando entender o que está acontecendo só pelas reações dos personagens. VOLTAR A+ Alterar modo de visualização 1 Deixe o outro lado contar a sua história primeiro. Depois de ouvir com atenção, faça sua apresentação sem liberar informações desnecessárias, se concentrando somente no que é relevante para aquele caso. Não interrompa o seu oponente quando ele estiver falando. Esta recomendação parece muito básica, mas reflita e veja se de vez em quando você não está fazendo isso. Além de ser falta de educação, você estará interrompendo um precioso fluxo de informação. Mesmo que o que está sendo dito não seja verdadeiro, fique quieto, deixe-o terminar e depois faça os comentários que julgar pertinentes. Minha resposta Saber ouvir é o elementor chave para uma ótimo para negociação. Na negociação o saber ouvir faz você entender a intenção do seu oponente, entender o que está nas estrelinha, entender o que seu oponente está te ofertando, entender o jogo. Sabendo todas essas informação você está pronto pra negociar seu "peixe". - "O mal ouvinte tem inumeras perdas de oportunidades " Para termos o melhor desenvolvimento nessa área é : - Esteja motivado para ouvir: Quanto mais você ouver mais conhecimento a gente adquiri. - Se precisar falar, faça perguntas: Nas perguntas estão as para melhores compreençãos. - Figue ligado na comunicação não verbal: A boca falar e corpo também. - Deixe o outro lado contar a sua história: depois conte sua história sem liberar informação desnecessárias -Não interrompar o seu oponente: Você está interrompendo um precioso fluxo de informação. Retorno da correção Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado, demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão. Negociadores experientes observam atentamente os sinais não verbais e analisam se são condizentes com o que está sendo falado. Essa postura do negociador faz com que ele construa relacionamentos duradouros entre as partes, o que facilita alcançar objetivos que beneficiem a todos os envolvidos na negociação. A partir deste contexto, disserte sobre como desenvolver habilidades para se tornar um bom negociador. 2 FONTE: MIRANDA, M. Saber ouvir: o segredo para uma boa negociação. Disponível em: http://www.novomilenio.inf.br/ano01/0101a010.htm. Acesso em: 26 abr. 2022. Resposta esperada Por meio de cursos, palestras, seminários e estudos. Não temer os relacionamentos para que assim o negociador consiga articular suas habilidades humanas, técnicas e conceituais, tais como objetividade no equacionamento dos problemas, a interpretação do comportamento das pessoas e a apresentação de propostas concretas. Aprender com negociadores mais experientes, aprender com os erros e saber ouvir. Desenvolver a empatia. Minha resposta "Negociação é nada mais que nada menos uma formar de estudo." Para conseguir sabedoria na negociação é o saber despertar o estudo nesse assunto buscando sempre a aperfeiçoação. Tudo se atualizar e se transformar e a negociação é o mesmo. Um bom negociador deve buscar sempre uma postura diante de todos, para melhor compreenção e saber avaliar as situações. A comunicação mão verbal é dos pontos importante na negociação. é aonde o negociador vai familizar comparar as falar do seu oponente tendo em vista coerencia na conversa. uma postura racional do negociador é essêncial para entende toda a situação e decidir quais os rumos levar a negociação. Retorno da correção Parabéns, acadêmico(a)! Sua resposta atingiu os objetivos da questão e você atingiu o esperado, demonstrando a competência da análise e síntese do assunto abordado, apresentando excelentes argumentos próprios, com base nos materiais disponibilizados. Confira no quadro "Resposta esperada" a sugestão de resposta para esta questão. Imprimir
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