AOL2- administração e Estrategia de Marketing.

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1. Pergunta 1
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A segmentação de mercados consumidores, em especial nos casos de produtos e serviços voltados à massa populacional (a exemplo de alimentos, vestuário e telefonia móvel, entre outros) é costumeiramente realizada mediante análise de características descritivas da população a qual são voltados. Para isso, se examinam atributos de ordem geográfica, demográfica e psicográfica, permitindo que, com o devido cruzamento dessas informações, possa se chegar a perfis de consumidores.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, analise as segmentações a seguir e associe-as com suas respectivas formas de divisão de consumidores:
1) Segmentação geográfica.
2) Segmentação demográfica.
3) Segmentação psicográfica.
( ) Divisão por traços psicológicos e estilos de vida.
( ) Divisão por regiões, cidades e bairros.
( ) Divisão por idade, ocupação profissional e renda.
( ) Divisão por grau de instrução, classe social e nacionalidade.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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Correta: 3,1,2,2.
2. Pergunta 2
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Nem toda segmentação é útil. Por exemplo, dividir espectadores de cinema entre carecas ou não-carecas é plenamente possível, porém absolutamente inútil. Para que a segmentação que se adote (um processo que cada empresa dispõe de ampla liberdade e autonomia para conduzir, em última análise) mostre alguma real utilidade, alguns critérios precisam ser atendidos. Entre eles, figuram a mensuração, a substancialidade, a diferenciação e a acionabilidade.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, pode-se afirmar que o outro critério que valida a utilidade da segmentação é:
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1. 
Incorreta: inovação.
2. 
disrupção.
3. 
acessibilidade.
Resposta correta
4. 
empoderamento.
5. 
sustentabilidade.
3. Pergunta 3
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Há uma tendência no marketing de se confrontar as variáveis estudadas tanto quanto for necessário para que se identifiquem mercados-alvo menores, que compensam por serem melhor definidos. Para esse propósito, uma abordagem de etapas pode ajudar, começando por segmentar com base em necessidades, identificar segmento, avaliar atratividade do segmento, avaliar rentabilidade do segmento, definir posicionamento e realizar o teste crítico do segmento.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, pode-se afirmar que essa sequência de etapas finaliza com:
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1. 
planejar sistema de precificação dinâmica.
2. 
contratar consultoria especializada.
3. 
Correta: adotar a estratégia de mix de marketing.
Resposta correta
4. 
acionar processo de inteligência competitiva.
5. 
criar painel de indicadores de marketing.
4. Pergunta 4
0/0
Segmentação de mercado pode ser entendida como a forma de dividi-lo em “fatias” bem determinadas que congregam clientes notabilizados por dividirem necessidades e desejos em comum. Trata-se de um trabalho que é bastante característico dos profissionais de marketing, e, no geral, 2 grupos de variáveis usualmente são empregados para segmentação de mercados consumidores.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, pode-se afirmar que esses grupos correspondem à análise de características:
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1. 
narrativas e documentais.
2. 
longitudinais e diametrais.
3. 
Correta: descritivas e comportamentais.
Resposta correta
4. 
analíticas e digitais.
5. 
prolixas e ocasionais.
5. Pergunta 5
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Um posicionamento de mercado parte da premissa que a competição é a natureza do sucesso dos negócios. Isso justifica a importância de se trabalhar com uma estrutura de referência competitiva, delimitando categorias na forma de produtos, serviços (ou conjuntos e combinações deles) com os quais a marca inevitavelmente compete e que poderiam funcionar na prática como seus substitutos naturais.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, analise as afirmativas a seguir:
I. Forças, fraquezas, ameaças e oportunidades a respeito de cada concorrente podem ser obtidos pela ferramenta denominada matriz GUT.
II. A definição de pontos de diferença e pontos de paridade precede o estabelecimento da estrutura de referência competitiva.
III. Pontos de diferença são atributos ou benefícios que os consumidores entendem não conseguir encontrar similares na marca da concorrência.
IV. Pontos de paridade são associações de atributos ou benefícios que os consumidores reconhecem tanto na marca quanto nos competidores.
Está correto apenas o que se afirma em:
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1. 
Correta: III e IV.
Resposta correta
2. 
I, II e III.
3. 
II e IV.
4. 
II e III.
5. 
I e IV.
6. Pergunta 6
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Os profissionais de marketing frequentemente estão envolvidos com projetos inovadores, elaborando novas soluções e singulares propostas de valor para necessidades ainda não atendidas nem pela empresa, tampouco por seus concorrentes. Para que possam ter o melhor desempenho possível nessa empreitada, algo que se mostra indispensável é tentar se antecipar ao porvir, pois frequentemente o vanguardista no mercado usufrui dos maiores ganhos.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo essencial do marketing, pode-se afirmar que a forte mudança que passa a exercer significativa influência por algum tempo é a definição de:
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1. 
posicionamento.
2. 
Correta: megatendência.
Resposta correta
3. 
tendências da estação.
4. 
microtendência.
5. 
modismo.
7. Pergunta 7
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Há aspectos de produtos e serviços que podem ser encontrados tanto nas marcas da empresa quanto nas da concorrência – esses são os pontos de paridade, que, conforme sua natureza, podem ser manifestar na forma de paridade de categoria, de paridade correlacional e ainda de paridade de concorrência. Isso significa que a competição não se fundamenta apenas em atributos de exclusividade – por vezes, permitir e estimular a comparação é o que cria marcas robustas.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre segmentação, posicionamento e métricas, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. A credibilidade ou confiabilidade no contexto de uma determinada categoria de produtos ou serviços é comunicada via pontos de paridade correlacional.
Porque:
II. Esses pontos de paridade são imutáveis, imunes a pressões de ordem tecnológica, regulatória ou qualquer outra.
A seguir, assinale a alternativa correta:
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1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
2. 
a asserção I é uma proposição falsa, e II é proposição verdadeira.
3. 
As asserções I e II são proposições falsas.
Resposta correta
4. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e II é uma justificativa correta da I.
5. 
Incorreta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
8. Pergunta 8
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Existe uma forma de decompor o mercado-alvo com base em uma divisão que se faça das pessoas entre as que conhecem e as que não conhecem a marca. Dentre as que conhecem, é possível ainda discriminar as que já experimentaram e as que ainda não experimentaram a marca. Os que não experimentaram podem ainda ser subdivididos entre os que possuem opinião negativa, opinião neutra ou opinião favorável à marca, ao passo de que as pessoas que já experimentaram podem ser classificadas entre as que rejeitam, que compraram uma vez só ou que compram frequentemente – e assim pode-se continuar detalhando mais profundamente tanto quanto se mostrar necessário.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado segmentação, posicionamento e métricas, pode-se afirmar que essa forma de decomposição de mercado corresponde ao conceito de:
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1. 
segmentação geográfica.
2. 
segmentação psicográfica.
3. 
Correta: segmentação comportamental.
Respostacorreta
4. 
segmentação política.
5. 
segmentação demográfica.
9. Pergunta 9
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Entre as qualidades que os sistemas de informações de vendas precisam apresentar, uma das mais valiosas é a assertividade. Afinal, vivem-se tempos em que o maior problema não é a falta de informação: pelo contrário, abundam fontes de todos os tipos. Contudo, o desafio é conseguir informações qualificadas, no sentido de se mostrarem confiáveis. Além da precisão na informação que recebem, os gerentes de marketing ainda demandam que a atualização a seu respeito seja constante, dadas as volatilidades de mercado.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo essencial do marketing, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).
I. ( ) Entre os principais registros internos de marketing, figuram os relatórios de consultorias especializadas.
II. ( ) O ciclo pedido-pagamento é o elemento central do sistema de registros internos de marketing.
III. ( ) Velocidade e acuracidade são exigências associadas à qualidade que clientes esperam das entregas.
IV. ( ) O sistema de inteligência de marketing se orienta a dados de resultados alcançados pelo negócio.
V. ( ) Data warehouse e data mining são recursos tecnológicos de grande valia para sistemas de marketing.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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1. 
F, V, F, V, F.
2. 
V, V, V, F, F.
3. 
Correta: F, V, V, F, V.
Resposta correta
4. 
V, F, F, V, V.
5. 
V, V, F, F, V.
10. Pergunta 10
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Para que possam desenvolver e lançar produtos e serviços perfeitamente aderentes às necessidades do mercado, as empresas precisam contar com um processo de administração de marketing eficiente. De fato, uma característica de um marketing eficiente é a disponibilidade de um sistema de informações de marketing, que orienta as ações planejadas e executas por gerentes e demais profissionais de marketing.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre informação como insumo essencial do marketing, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I. Um sistema de informações de marketing equivale a coletar os dados necessários para tomar decisões para ações de marketing.
Porque:
II. Esse sistema reúne registros internos de empresas, atividades de inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
A seguir, assinale a alternativa correta:
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1. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
2. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
3. 
Incorreta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
4. 
As asserções I e II são proposições falsas.
5. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
Resposta correta.