Folha de processo

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@laismazzini 
 
Folha De Processo 
 
A palavra padrão tem relação com uniformidade e garantia de que algo seja feito sempre da 
mesma maneira. Dessa forma, padronizar é definir as especificações técnicas (referências) para 
o atendimento e melhores resultados de determinado processo, produto ou serviço. No nosso 
caso específico, a padronização de processos produtivos consiste na elaboração de rotinas 
formalizadas em relação às atividades executadas numa unidade de trabalho. Muitas empresas 
possuem processos padronizados objetivando melhores resultados internamente (na 
produção) e, consequentemente, na qualidade para os seus produtos e serviços. 
Benefícios da padronização: 
• Permite utilizar adequadamente os recursos disponíveis. 
• Beneficia a operacionalização do processo. 
• Aumento da produtividade. 
• Desenvolver a qualidade dos produtos. 
• Obter o controle do processo. 
A primeira etapa da padronização é referente à escolha do processo a ser padronizado. 
Geralmente são aqueles processos mais importantes para o negócio, em termos de 
produtividade, qualidade, prazos e outros requisitos definidos pela empresa. Com foco na gestão 
da produção, iremos mapear e padronizar todos os processos produtivos, mas não seremos 
capazes de fazer todos ao mesmo tempo, da mesma maneira então será necessário priorizar. 
Sempre que possível deve-se buscar a simplificação do processo. Na padronização da produção, 
serão necessários a formalização e o registro das informações, os fluxos, tempos, métodos e 
demais dados pertinentes ao processo, o que exige uma descrição e redação em uma linguagem 
técnica compreensível para os usuários, ou seja, que as pessoas entendam. Tendo formalizado 
as informações, deve haver uma comunicação a todos os envolvidos e estes devem ser educados 
e treinados, garantindo assim que todos façam da maneira que foi estipulado e definido. Esse 
processo deve ser constantemente atualizado e melhorado, tendo como resultado final um 
documento que todos conhecem e fazem com que ele seja cumprido. 
 
A padronização de processos é uma maneira de formalizar a produção, e isso não significa deixar 
de lado a criatividade e a flexibilidade, nem submeter os trabalhadores a normas rígidas ou 
rotinas monótonas. 
Na Figura, um dos itens no método de padronização é a redação, o que enfatiza a necessidade 
de formalização das informações, ou seja, não adianta ter as informações se estas estão apenas 
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na cabeça de alguns. É necessária a criação de documentos (impressos ou eletrônicos) que 
registrem as informações referentes ao processo, como meio de definir os objetivos e garantir a 
comunicação entre todas as partes interessadas. 
Para a padronização de um processo produtivo, usualmente se utiliza um documento 
denominado de folha de processo, o qual é utilizado para direcionar o trabalhador na execução 
correta da operação. O documento inclui informações detalhadas sobre as atividades do 
processo, tais como: posto de trabalho, componentes, materiais, equipamentos, ferramental e 
dispositivos, tempo padrão estimado, controle da qualidade e metas de produtividade. As folhas 
de processo não têm um modelo fixo, ou seja, dependendo das atividades elas podem e devem 
sofrer alterações. Um exemplo simplificado é apresentado na Figura. 
 
Conforme a complexidade do produto e do processo, a folha de processo pode ser dividida 
por operação (atividade) e pode conter informações complementares para a execução de cada 
etapa, inclusive é desejável que haja um desenho de fabricação da peça, demonstrando a 
forma final da peça após a operação a ser executada, conforme demonstrado na Figura. 
@laismazzini 
 
 
Uma vez padronizado o processo produtivo de um produto, todas as novas ordens de serviço 
(pedidos dos clientes), quando entram na empresa, geram uma folha de processo. Geralmente 
a folha de processo fica vinculada ao produto, sendo gerenciada através de sistemas 
informatizados de gestão da produção, o que automatiza a geração do documento, sendo 
padrão a cada nova produção. 
É importante, após a elaboração do padrão, comunicar a todos envolvidos e treiná-los 
buscando que eles saibam para que e como funciona a folha de processo, ou seja, treinamento 
é um processo de aprendizado que auxilia o profissional a atingir a eficiência exigida no padrão 
de sua função. 
@laismazzini 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Referência: Gestão da produção - Leonardo Ferreira.