revisao_simulado tecnicas de negociação 2

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04/08/2023 10:13:02 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
RITA DE CÁSSIA ROCHA MOURA
Disciplina:
Técnicas de Negociação
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Disseminar os atributos dos produtos aos consumidores é uma tarefa importante que
facilita o desfecho positivo na negociação. Alguns atributos facilitam essa comunicação.
A relação entre o atributo e suas especificidades estão relacionadas abaixo:
I – Atributo da procura - Relacionam-se ao fato de que os clientes somente poderão
conhecer todas as especificidades dos produtos quando fizerem uso dele e tiverem suas
próprias experiências.
II – Atributo da experiência - Referem-se aos elementos que são mais visíveis em
relação ao produto, por meio dos quais os clientes os reconhecem, como suas cores,
texturas e sabor.
III – Atributo da confiança - Remetem à relação de confiança que o consumidor já tem
com a marca, produto ou serviço, o que normalmente ocorre com as empresas
referências de cada setor.
Está correto o que se afirma em:
A) Somente a frase III está correta.
X B) Somente a frase II está correta.
C) Somente as frases II e III estão corretas.
D) Todas as frases I, II e III estão corretas.
E) Somente a frase I está correta.
Questão
002 As habilidades de um negociador são fundamentais para que ele possa ter sucesso
numa negociação. Ela diz respeito à forma como o negociador aplicam seus
conhecimentos.
Nesse sentido, analise as frases abaixo e marque o que se pede.
I - Fazem parte das habilidades necessárias de um negociador as habilidades
interpessoais.
Porque
II - As habilidades interpessoais relacionam-se com o saber aplicar as técnicas,
processos e "macetes" durante a negociação. (ex. Aplicar corretamente as etapas para
condução da negociação).
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
X A) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B) As asserções I e II são proposições falsas.
C) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
Questão
003 Ao lançar um produto ou serviço é importante que as empresas pensem também em
uma boa comunicação aos seus clientes e todos envolvidos no processo de negociação
devem estar atentos à comunicação.
Sobre os elementos essenciais para a empresa atender às expectativas de seus clientes
ao longo da negociação, destaca-se o que se refere às pesquisas de mercado e testes
que vão definir o produto ou o serviço.
Marque a opção que indique o elemento citado no texto.
A) Plano logístico.
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X B) Produção.
C) Marketing.
D) Pesquisa e desenvolvimento.
E) Plano financeiro.
Questão
004 O processo de ______________ ele vem sendo desenvolvido ao longo dos anos, assim, é
fundamental que as pessoas busquem compreender todos os seus processos, tornando
possível apresentar resultados melhores ao longo da negociação. Considerando o
exposto, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
A) alteração
B) investigação
X C) insatisfação
D) comunicação
E) negação
Questão
005 O uso de técnicas ligadas a programação neurolinguística tem se tornado cada vez mais
comum no treinamento e capacitação de profissionais que deverão conduzir as
negociações, por isso, é essencial que eles conheçam todas as técnicas disponíveis.
Assim, e considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir e quais
técnicas são utilizadas na programação nerolinguistica:
I.Técnica âncora.
II.Técnica da metáfora.
III.Técnica ponte ao futuro.
IV.Técnica da ressignificação.
Está correto o que se afirma em:
A) I e III.
X B) II, III e IV.
C) I, II, III e IV.
D) I, II e III.
E) III e IV.
Questão
006 A comunicação é algo que as pessoas aprendem desde que são pequenas, segundos
pesquisas, o homem começou a se comunicar acerca de 50 mil anos quando passaram
a reproduzir os sons que ouviam dos animas e na natureza. A comunicação também,
tem se tornado essencial para o processo de negociação, por isso, compreender a
importância dela é essencial. Considerando o exposto, assinale a alternativa que
apresenta os tipos de comunicação existentes na atualidade.
X A) Verbal e não-verbal.
B) Labial e fonética.
C) Nacional e internacional.
D) Interna e externa.
E) Endógena e exógena.
Questão
007 A negociação é um processo extremamente complexo, assim, o estudo frequente sobre
como negociar é fundamental por parte dos profissionais e de todos os envolvidos nesta
atividade. Conhecer quais fatores são fundamentais ao longo do processo de
negociação é uma atividade que não pode ser deixada de lado quando se estuda o que
é negociação. Considerando o exposto, qual seria uma qualidade fundamental de um
negociador.
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A) Saber de comunicar bem.
B) Falar diversos idiomas.
X C) Fazer leitura labial.
D) Utilizar telefone fixo.
E) Atuar de maneira oportunista.
Questão
008 A linguagem escrita pode fazer uso de todas as técnicas que são pertencentes a
programação neurolinguística, assim, será possível desenvolver uma comunicação mais
eficaz ao longo da negociação.
Uma das técnicas da programação neurolinguística na escrita pressupõe que se crie
uma imagem positiva para que a pessoa que está lendo o texto possa apoiar seus
sentimentos e emoções, assim, enquanto ela estiver lendo e absorvendo a informação
passada ela poderá estabelecer um ponto de contato com essa imagem que foi
apresentada a ela.
BANDLER. E. et al. A introdução definitiva à PNL: Como construir uma vida de sucesso.
São Paulo: Alta Life, 2019.
Marque a opção abaixo que indique a técnica citada.
X A) Técnica da ressignificação.
B) Técnica âncora.
C) Técnica ponte para o futuro.
D) Técnica Swish.
E) Técnica da metáfora.