PROVA - AVP2023_2 - Planejamento Estratégico

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Painel / Meus cursos / PESPUB / 📝 AVALIAÇÕES 2023/2 / PROVA - AVP2023/2
Questão 1
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Questão 2
Correto
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Iniciado em segunda, 12 jun 2023, 09:39
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 12 jun 2023, 11:48
Tempo
empregado
2 horas 8 minutos
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Na década de 1990, foi criada uma metodologia de gestão estratégica a partir de um projeto coordenado por David Norton e Robert Kaplan,
intitulado Measuring Performance in the Organization of the Future, por meio da empresa de consultoria KPMG e de sua unidade de
pesquisa, o Instituto Nolan Norton.
Assinale a alternativa que refere-se a essa metodologia.
Escolha uma opção:
a. Matriz BCG.
b. Análise SWOT.
c. Balanced Scorecard (BSC). 
d. Safári de Estratégias.
e. Análise das Cinco Forças Competitivas.
A proposta do BSC em relação à perspectiva do aprendizado e do crescimento considera que, atualmente, as operações e as rotinas
repetitivas foram substituí das por rotinas automatizadas por computadores que desempenham o trabalho com maior eficiência. Dessa
forma, as ideias que permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento das necessidades dos clientes provê m cada
vez mais dos funcionários da linha de frente, com isso, surge a necessidade de capacitação dos funcionários para a criatividade e de
motivação estratégica para os objetivos da organização.
Kaplan e Norton (1997) apresentam uma base comum de três medidas de resultados essenciais para a gestão do desempenho da
perspectiva do aprendizado e do crescimento em relação às pessoas:
Escolha uma opção:
a. Satisfação dos proprietários, retenção de funcionários e produtividade dos terceiros.
b. Nenhuma das alternativas
c. Satisfação dos clientes, retenção de clientes e produtividade dos funcionários.
d. Satisfação dos funcionários, retenção de funcionários e produtividade dos funcionários. 
e. Satisfação dos funcionários, retenção de clientes e produtividade dos funcionários.
Em geral, os competidores de um determinado segmento tendem a se preocupar com seus produtos diretamente concorrentes, que,
geralmente, têm tecnologias, custos e diferenciais de qualidade similares. Existe, porém, uma outra forte ameaça, segundo Porter: são bens
ou serviços desenvolvidos com tecnologias diferentes, que, comumente, apresentam custos e diferenciais de qualidade diferentes dos
produtos tradicionalmente utilizados e podem substituir o uso desses.
 
Qual das Foças de Porter se refere o enunciado.
Escolha uma opção:
a. O poder de barganha dos fornecedores.
b. O poder de barganha dos clientes
c. A ameaça de produtos substitutos 
d. A rivalidade entre os concorrentes
e. Nenhuma das alternativas
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/my/
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2227
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/course/view.php?id=2227#section-4
https://moodle.ead.unifcv.edu.br/mod/quiz/view.php?id=107043
Questão 4
Correto
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0,40
Questão 5
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Questão 6
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Questão 7
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Acreditamos que a perspectiva financeira deve demonstrar os resultados das escolhas estratégicas feitas sob outras perspectivas, ao
mesmo tempo, deve estabelecer vários dos objetivos de longo prazo que servirão de regras e premissas básicas para outras perspectivas.
Com isso, observa-se que a seleção de uma medida de desempenho financeiro implica na verificação de sua importância na cadeia de
relações de causa e efeito, que resulta na melhoria do desempenho financeiro da organização.
Kaplan e Norton (1997) definem que a seleção de indicadores de desempenho utilizada nessa perspectiva deve ser de acordo com o ciclo de
vida composto por três fases, as quais todas as empresas atravessam:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. Crescimento, maturação e retirada
c. Crescimento, maturação e colheita
d. Sustentação, amadurecimento e declínio
e. Crescimento, sustentação e colheita 
Um questionário para conduzir o processo de criação da visão estratégica foi desenvolvido por um renomado consultor e professor
universitário americano Warren Bennis (1996). Sua grande contribuição acadêmica repousa na área de liderança e suas pesquisas o levou à
criação de um modelo que deve ser aplicado aos colaboradores ligados à área estratégica da organização individualmente. Deve-se pedir
que os gestores das áreas estratégicas respondam às perguntas sozinhos, o mais sinceramente possível, e não as discutam com ninguém.
Estamos falando o Modelo:
Escolha uma opção:
a. De excelência em gestão
b. Nenhuma das alternativas
c. 5W2H
d. SIQ 
e. Internacional de planejamento
A matriz de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças (SWOT) proposta por Albert Humphrey no início da década de 60, é uma ténica
praticada há decadas e continua sendo uma das mais importantes ferramentas de diagnóstico estratégico.
Assim, assinale a alternativa que representa forças para a organização.
Escolha uma opção:
a. Equipe de pós-vendas capacitada e motivada. 
b. Instalação de uma fábrica concorrente na região da empresa.
c. Ampliação do mercado causada pelo aumento da demanda pelos produtos da empresa.
d. Alto índice de desperdício de matérias-primas na fábrica.
e. Concorrência investindo pesado em pesquisa e desenvolvimento.
Praticamente todas as organizações têm uma missão. Um empreendedor inicia um negócio esperando cumprir essa missão; mesmo que
não declarada, ela existe. O detalhe é que a não declaração da missão pode dificultar a comunicação da razão de existir da empresa para os
colaboradores, clientes, fornecedores, governo etc.
O principal objetivo da declaração de missão é
Escolha uma opção:
a. A evidenciação do propósito da organização, devendo: orientar as ações da organização, explicitar seu objetivo geral, proporcionar
um senso de direção e orientar as tomadas de decisão. 
b. Facilitar e estabelecer prazos paras as atividades e ações
c. Nenhuma das alternativas
d. Aumentar a visibilidade da marca perante seu público-alvo
e. Organizar as atividades necessárias para atingir um objetivo proposto
Questão 8
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Questão 9
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Questão 10
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Questão 11
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
O momento de transformações que se instalou fortemente na década de 90 é uma jornada que teve início na era industrial e caminha para a
era da informação. Assim, o ambiente torna-se altamente mutante e competitivo, fazendo com que os gestores organizacionais abandonem
os velhos princípios de gerenciamento, utilizados na era industrial, para adotarem novas abordagens adaptadas para a era da informação.
Para Kaplan e Norton (1997), o surgimento de tecnologias de informação para apoiar os negócios empresariais gerou o que os autores
denominam:
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. Era da informação
c. Novo Ambiente Virtual
d. Era da tecnologia
e. Novo Ambiente Operacional 
A criação da declaração da missão pode ser apoiada por técnicas como brainstorming, mapas mentais, diagramas de afinidades, dentre
outas. Uma boa forma de criar uma declaração de missão consistente e representativa é utilizar:
Escolha uma opção:
a. O Canvas
b. A SWOT
c. Nenhuma das alternativas
d. O PDCA
e. Os 5W2H - What, Why, Where, When, Who, How e How Much 
Através dos estudos de Robert Kaplan e David Norton, ambos professores da Harvard Business School surgiu no inicio da década de 90 um
novo conceito de gestão estratégica. Eles acreditavam que a visão puramente contábil e financeira de avaliação do desempenho, em prática
até então, já não refletiam a realidade estratégica das organizações. 
Com isso, propuseram um sistema de medição de desempenho denominado:
Escolha uma opção:
a. Certain Extent
b. Balanced Measure
c. Nenhuma das alternativas
d. Balanced Scorecard 
e. Performance balance
Michael Porter propôs ummodelo de diagnóstico estratégico em torno de cinco forças competitivas, que são:
Escolha uma opção:
a. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de barganha dos fornecedores, a ameaça de novos
entrantes e a ameaça de produtos substitutos 
b. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de barganha dos fornecedores, a ameaça de
representantes e a ameaça de terceiros.
c. Nenhuma das alternativas
d. A rivalidade entre os concorrentes, o poder de barganha dos clientes, o poder de barganha dos concorrentes, a ameaça de
fornecedores e a ameaça de produtos substitutos.
e. A rivalidade entre os colaboradores, o poder de barganha dos concorrentes, o poder de barganha dos fornecedores, a ameaça de
novos entrantes e a ameaça de produtos substitutos
Questão 12
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Questão 13
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Questão 14
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Falando de Análise SWOT o primeiro estudo que deve ser realizado é o das Forças e para isso deve ser respondidos alguns
questionamentos.
Assinale a alternativa abaixo que NÃO corresponde aos questionamentos que devem ser feitos nesta etapa.
 
Escolha uma opção:
a. Quais os fatores críticos para que essa realidade seja mantida?
b. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em relação ao principal concorrente atualmente?
c. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um atraso em relação ao principal concorrente atualmente? 
d. Quais são as principais competências distintivas da organização?
e. Quais as forças da organização com maior peso relativo aos concorrentes?
A figura 1 representa uma ferramenta de diagnóstico
Qual ferramenta de diagnóstico estratégico está demonstrada na Figura 1?
Escolha uma opção:
a. As cinco forças de Porter. 
b. Nenhumas das alternativas
c. As cinco forças de Ford
d. Análise SWOT
e. Análise dos concorrentes
Segundo nossa apostila o Processo de Diagnóstico Estratégico é composto por três ferramentas indispensáveis para essa etapa, são elas:
Escolha uma opção:
a. Cinco forças de Porter, Canvas e 5W2H
b. SWOT, Canvas e Matriz BCG
c. Canvas, 5W2H, Matriz BCG
d. SWOT, as cinco forças de Porter e Matriz BCG 
e. Nenhuma das alternativas
Questão 15
Correto
Atingiu 0,40 de
0,40
Com relação ao Balanced Scorecard (BSC), é importante observar que existe uma relação de causa e efeito entre suas perspectivas
básicas, uma sinergia natural que faz com que os resultados obtidos em uma perspectiva conduzam o desempenho da outra.
Assinale a alternativa que representa a relação de causa e efeito entre as perspectivas básicas do BSC propostas por Kaplan e Norton.
Escolha uma opção:
a. A preocupação financeira é fundamental, pois sem recursos financeiros, as organizações empresariais não têm condições de
investirem nas outras áreas organizacionais.
b. A perspectiva do planejamento é a base da relação de causa e efeito, pois as ações estratégicas e a medição do desempenho
dependem diretamente desse processo.
c. Com as finanças regularizadas, os processos tendem a funcionar bem, devido às possibilidades de investimento tecnológico. Com
isso, a satisfação dos clientes e dos colaboradores estará garantida.
d. Pessoas motivadas irão desenvolver melhor suas atividades (processos), e isso poderá conduzir à satisfação dos clientes, o que,
consequentemente, pode trazer melhor desempenho financeiro. 
e. A perspectiva dos clientes é a mais importante e é a base da relação de causa e efeito, pois se os clientes estiverem satisfeitos, os
processos funcionarão bem e os funcionários estarão motivados.