dd043 exame

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Página principal ► DDMRC###2016-vEA-PPS-TFC ► DD043 ► Tópico 3 ► Exame
Pergunta 1
Incorreta
Nota: 0,00 em 1,00
Pergunta 2
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Iniciada Tuesday, 15 August 2023, 00:33
Estado Terminada
Terminada Tuesday, 15 August 2023, 00:38
Tempo gasto 5 minutos 22 segundos
Nota 15,00/20,00
Nota 7,50 num máximo de 10,00 (75%)
O estado de excitabilidade normal de causa conhecida, e do qual o indivíduo se recupera,
é conhecido como\:
Selecione uma opção de resposta:
a. distresse.
b. ansiedade. INCORRETA.
c. estresse.
d. tensão.
A resposta correta é: tensão.
Observação de determinações fisiológicas e de conduta ante determinados estímulos e
situações. Identifique a afirmação anterior com o método para o estudo da motivação ao
trabalho. Qual é esse método?
Selecione uma opção de resposta:
a. Auto-observação direta.
b. Observação externa ou objetiva. CORRETA.
c. Auto-observação indireta.
d. Técnica do Registro da Atividade e Métodos Direto e Indireto (RAMDI).
A resposta correta é: Observação externa ou objetiva.
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Pergunta 3
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 4
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
A relação entre síndrome de burnout e estresse laboral reside\:
Selecione uma opção de resposta:
a. no fato de em ambas as doenças se manifestarem o conflito de papel, a
ambiguidade do papel, a sobrecarga do papel, a forma de participação, trabalhos
noturnos ou por turnos, ritmo de trabalho elevado. CORRETA.
b. nos sintomas do burnout, que marcam a diferença fundamental com o estresse
laboral, que são as alterações psicológicas e fisiológicas, de pensamento e de
comportamento.
c. no fato de a síndrome de burnout ser contagiosa, assim como o estresse laboral.
d. no fato de as síndromes de burnout e do estresse laboral declinarem com o
período de férias.
A resposta correta é: no fato de em ambas as doenças se manifestarem o conflito de
papel, a ambiguidade do papel, a sobrecarga do papel, a forma de participação, trabalhos
noturnos ou por turnos, ritmo de trabalho elevado.
Determine qual das seguintes afirmações está correta.
Selecione uma opção de resposta:
a. A qualidade de vida no trabalho (QVT) está vinculada a problemas que o
empregado percebe.
b. A QVT engloba o salário recebido, as possibilidades de futuro na organização e o
reconhecimento pelos resultados do processo de formação.
c. Na QVT, o essencial é o clima organizacional reinante.
d. A QVT é essencial nos programas de qualidade total nas organizações.
CORRETA.
A resposta correta é: A QVT é essencial nos programas de qualidade total nas
organizações.
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Pergunta 5
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 6
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 7
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Assinale a resposta correta.
Selecione uma opção de resposta:
a. O estresse laboral é uma resposta passageira de adaptação do organismo às
exigências do ambiente.
b. O estresse laboral é o desequilíbrio percebido entre as exigências profissionais e
a capacidade da pessoa para cobri-las. CORRETA.
c. O estresse agudo ocorre pela persistência do indivíduo ante os agentes
estressantes durante meses ou anos, e provoca enfermidades de caráter mais
permanente, com maior importância e também de maior gravidade.
d. O estresse só provoca alterações fisiológicas.
A resposta correta é: O estresse laboral é o desequilíbrio percebido entre as exigências
profissionais e a capacidade da pessoa para cobri-las.
Para poder sobreviver, desenvolver-se e adiantar-se às mudanças do ambiente\:
Selecione uma opção de resposta:
a. a cultura organizacional pode frear o desenvolvimento de uma entidade.
b. é necessária uma mudança na cultura organizacional.
c. é necessária uma cultura de mudança. CORRETA.
d. a cultura dominante é o importante.
A resposta correta é: é necessária uma cultura de mudança.
Selecione a resposta correta. Os equipamentos sem proteção, o equipamento com defeito,
os procedimentos de risco em máquinas, o armazenamento inseguro, congestionado ou
sobrecarregado, a iluminação deficitária ou inadequada, a ventilação inadequada e a
insuficiente circulação de ar são\:
Selecione uma opção de resposta:
a. acidentes sem incapacidade de trabalho.
b. acidentes com incapacidade de trabalho.
c. condições de insegurança. CORRETA.
d. atos inseguros.
A resposta correta é: condições de insegurança.
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Pergunta 8
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 9
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
O surgimento do estresse laboral e da síndrome de burnout depende\:
Selecione uma opção de resposta:
a. da avaliação que o sujeito faz de sua situação.
b. das exigências do ambiente.
c. dos recursos e estilos de enfrentamento que a pessoa possua.
d. das exigências do ambiente; da avaliação que o sujeito faz de sua situação e de
seus recursos e dos estilos de enfrentamento que utilize para responder a essas
exigências. CORRETA.
A resposta correta é: das exigências do ambiente; da avaliação que o sujeito faz de sua
situação e de seus recursos e dos estilos de enfrentamento que utilize para responder a
essas exigências.
Marque a afirmação correta.
Selecione uma opção de resposta:
a. A mediação é utilizada visando-se ajudar os empregados a resolverem a
dificuldade mais do que para decidir quem tem razão. CORRETA.
b. O mediador recebe poder; representa uma autoridade e julga; arbitra e decide só
sobre o que tem de ser feito.
c. A mediação é um espaço de discussão, de luta pela prevalência dos interesses
particulares entre duas ou mais partes que não se põem de acordo.
d. O mediador favorece uma ou outra parte, dependendo de seu critério pessoal.
A resposta correta é: A mediação é utilizada visando-se ajudar os empregados a
resolverem a dificuldade mais do que para decidir quem tem razão.
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Pergunta 10
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 11
Incorreta
Nota: 0,00 em 1,00
Na resolução de conflitos\:
Selecione uma opção de resposta:
a. é necessário assumi-los sem rodeios e avançar o mais rápido possível para
enfrentar a situação e solucioná-la.
b. distanciar-se do conflito pode atrasar sua solução.
c. o conflito deve ser eliminado da organização.
d. há diversas fases, que vão desde a criação de um clima favorável até a avaliação
dos resultados obtidos. CORRETA.
A resposta correta é: há diversas fases, que vão desde a criação de um clima favorável até
a avaliação dos resultados obtidos.
Identifique a motivação relacionada à seguinte situação\: o chefe de produção da empresa
de calçados "Tentações", todos os dias (2 vezes), realiza um percurso pelas áreas de
fabricação para controlar o andamento do processo; além disso, no horário da tarde,
despacha com os chefes de turma para analisar o rendimento e a qualidade,
supervisionando diretamente o trabalho dos diversos operários e verificando a informação
dada por seus chefes. Esse controleele realiza para saber o que ocorre em sua área de
trabalho para não ser surpreendido por alguma queixa do cliente nem por reclamação do
departamento de vendas e, por conseguinte, pela análise crítica por parte da máxima
direção.
Selecione uma opção de resposta:
a. Motivação positiva.
b. Motivação negativa.
c. Motivação reativa. INCORRETA.
d. Motivação autônoma.
A resposta correta é: Motivação negativa.
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Pergunta 12
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 13
Incorreta
Nota: 0,00 em 1,00
Para estimular o surgimento de conflitos que visem motivar e incentivar as pessoas, é
preciso\:
Selecione uma opção de resposta:
a. resolver, por parte do chefe, as fontes de conflito entre as áreas.
b. transmitir mensagens precisas.
c. reestruturar a organização, com uma nova formação dos grupos de trabalho, de
maneira que todos se conheçam e mantenham boas relações.
d. inserir pessoas externas no grupo, cujos antecedentes, valores, atitudes ou
estilos administrativos difiram dos apresentados pelos antigos membros.
CORRETA.
A resposta correta é: inserir pessoas externas no grupo, cujos antecedentes, valores,
atitudes ou estilos administrativos difiram dos apresentados pelos antigos membros.
Em um conflito, quando uma pessoa, para manter uma relação, está disposta a sacrificar-
se pela outra, a antepor os interesses do outro aos próprios. Quando uma parte quer
acalmar a outra, essa parte pode se mostrar disposta a colocar os interesses da outra
acima dos seus, estamos na presença da intenção de\:
Selecione uma opção de resposta:
a. Evitação.
b. Compromisso. INCORRETA.
c. Concorrência.
d. Adequação.
A resposta correta é: Adequação.
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Pergunta 14
Incorreta
Nota: 0,00 em 1,00
Pergunta 15
Incorreta
Nota: 0,00 em 1,00
Pergunta 16
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
O processo do conflito tem diversas etapas. Identifique a seguinte afirmação com a opção
correspondente. Manejam-se os conflitos através de diferentes condutas como\:
concorrência, colaboração, adequação, compromisso, evitação.
Selecione uma opção de resposta:
a. Etapa de intenções.
b. Etapa de conhecimento e personificação.
c. Etapa de oposição latente.
d. Etapa de resultados. INCORRETA.
A resposta correta é: Etapa de intenções.
O resultado da relação entre o indivíduo e o ambiente, avaliado por aquele como
ameaçante, que extrapola seus recursos e põe em perigo seu bem-estar, é\:
Selecione uma opção de resposta:
a. estresse crônico.
b. distresse. INCORRETA.
c. eutresse.
d. estresse.
A resposta correta é: estresse.
A saúde ocupacional\:
Selecione uma opção de resposta:
a. é a ausência de doenças.
b. aborda o estado físico das pessoas; é a ausência de acidentes no trabalho.
c. aborda o estado físico, mental e social de bem-estar. CORRETA.
d. é o acondicionamento do ambiente de trabalho, de maneira que não gere
doenças nos trabalhadores.
A resposta correta é: aborda o estado físico, mental e social de bem-estar.
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Pergunta 17
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 18
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Para estudar a existente satisfação em seu centro de trabalho, você consideraria\:
Selecione uma opção de resposta:
a. a avaliação do desempenho de cada trabalhador, registrando os aspectos mais
relevantes.
b. a quantidade de estímulos materiais e morais apresentada aos trabalhadores.
c. o conhecimento das queixas dos subordinados que chegam à direção do centro.
d. os fatores do posto de trabalho relevantes à satisfação no trabalho; as
necessidades do pessoal; a conduta organizacional; as queixas; a avaliação do
desempenho; os acidentes de trabalho; as propostas de capacitação; o papel dos
supervisores; os colegas de trabalho; o próprio trabalhador; a empresa e os diretores.
CORRETA.
A resposta correta é: os fatores do posto de trabalho relevantes à satisfação no trabalho;
as necessidades do pessoal; a conduta organizacional; as queixas; a avaliação do
desempenho; os acidentes de trabalho; as propostas de capacitação; o papel dos
supervisores; os colegas de trabalho; o próprio trabalhador; a empresa e os diretores.
Quando uma pessoa trata de alcançar suas metas ou favorecer seus interesses sem
importar-lhe as consequências que isso acarreta aos que intervêm no conflito, está
utilizando a conduta de\:
Selecione uma opção de resposta:
a. Intenção de colaboração.
b. Intenção de compromisso.
c. Intenção de concorrência. CORRETA.
d. Intenção de adaptação.
A resposta correta é: Intenção de concorrência.
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Pergunta 19
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Pergunta 20
Correta
Nota: 1,00 em 1,00
Identifique a motivação relacionada à seguinte situação\: o dependente do restaurante "El
Marino", em conversa com um colega de trabalho, expressa sua preocupação em alcançar
um bom desempenho em seu trabalho e a satisfação do cliente, acrescentando, ainda, que
para ele é muito importante o reconhecimento que possa obter de seus colegas de trabalho
e de seu chefe, pois tudo isso o colocaria numa posição privilegiada a uma futura
promoção.
Selecione uma opção de resposta:
a. Motivação positiva. CORRETA.
b. Motivação negativa.
c. Motivação reativa.
d. Motivação adaptativa.
A resposta correta é: Motivação positiva.
Das seguintes afirmações, identifique qual é a ferramenta ou técnica utilizada para a
redução ou a eliminação do estresse.
Selecione uma opção de resposta:
a. A efetiva administração do tempo. CORRETA.
b. O excesso de pressão com trabalho sob muita responsabilidade.
c. O excesso de atividade.
d. A arritmia funcional.
A resposta correta é: A efetiva administração do tempo.
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