PROJETO INTEGRADOR - SENAC - Mychely Ateli Mendes - Etapa 9 Revisado

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PROJETO INTEGRADOR
SENAC
ALUNA: MYCHELY ATELI MENDES
PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO I
ETAPA 1
Nesta etapa, você deve escolher um produto e/ou serviço para ser ofertado. Pense em algo que seja inovador e que tenha um diferencial competitivo no mercado.
1. Elabore uma hipótese de um negócio que daria certo e justifique sua escolha 
Loja de suplementos e produtos naturais (grão e afins)
Muitos são os novos produtos que a indústria tem pesquisado e desenvolvido nesses últimos tempos; produtos com qualidade e que possam ajudar na conquista de qualidade de vida. As academias e clínicas de estéticas investem pesado na indicação de suplementos alimentares e “comida de verdade”. Somos proprietários de academia e há muito tempo temos visto a necessidade em investir nos produtos chamados suplementos; os alunos anseiam por ter uma loja dentro da academia para que encontrem o que precisam nesse espaço; o que pouparia tempo, já que para aquisição, eles têm que se deslocar até a cidade mais próxima.
Contamos com várias academias na cidade e nenhuma loja que atenda a esse público. São pessoas que tem alto rendimento em treinos e são excelentes consumidores desses suplementos.
Além de ser um mercado em ascensão, o segmento de suplementos alimentares apresenta algumas vantagens interessantes. Começando pela própria variedade de produtos disponibilizada pela indústria ― o que viabiliza tanto lojas generalistas quanto negócios focados em nichos ― e o apoio de outras áreas relacionadas.
Há dois grandes públicos que se destacam entre os consumidores desse tipo de produto: esportistas e pessoas que procuram certos tipos de suplementação para uma vida saudável.
2. Descreva a proposta de valor desse negócio. Quais são os motivos e as razões que levarão as pessoas a comprarem o seu produto e/ou serviço? Qual é o valor entregue ao cliente? Qual problema você ajudando a resolver? Que necessidade você está satisfazendo? 
Investimento em atendimento diferenciado, parceiros com conhecimento e formação sobre nutrição esportiva e alimentação fit (de preferência nutricionista) sanando todo e qualquer tipo de dúvida. Fidelização do cliente, busca de produtos que o cliente sinaliza não ter. Atendimento personalizado através de consultas com a nutricionista, manter plantão quinzenal de profissional de nutrição.
Identificar os produtos por etiqueta de ação do produto de forma a ajudar o cliente que esteja interessado em queima de gordura ou ganho de massa. Lembrando sempre que o uso deles deve ser associado à prática de atividades físicas, sendo indicado (normalmente) as academias (entraremos com a propaganda na nossa academia). Um produto fidelizando outro!
Suplementos alimentares não são proibidos para venda em comércio. Tanto que os produtos possuem selo da Anvisa e do Conselho Nacional de Saúde. A maioria é feito de compostos naturais que ajudam o corpo na perda de peso ou ganho de massa, dando ao sistema biológico o que ele precisa para que tais desejos sejam alcançados mais rapidamente.
ETAPA 2
Nesta etapa, você descreverá os principais pontos sobre o seu produto e/ou serviço.
1. O nome da empresa
Center Fitness Academia e Suplementos
2. Slogan do seu negócio
Center Fitness Academia e Suplementos – Agregando movimento e bem-estar!
3. Funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado
Como o mercado fitness está cada vez maior, e com foco a atingir esse público que só aumenta, pensamos em montar uma loja de suplementos dentro da própria academia, com um diferencial de ter um profissional de saúde voltado a esse público (nutricionista esportivo) 
Montar uma loja de suplementos pode ser uma grande ideia para se manter ativo no mundo dos negócios. As pessoas estão cada vez mais em busca de melhorar a saúde e os suplementos são considerados ideais para dar uma “força” à natureza.
ETAPA 3
Você chegou à última etapa do módulo I. Agora, você analisará o mercado com relação aos principais pontos do seu plano de negócio.
1. Público-alvo
São pessoas que tem alto rendimento em treinos e clientes buscando qualidade de vida e suplemantação saudável.
2. Diferencial do seu negócio
Localização estratégica – A localização da loja será dentro da academia, onde seria mais viável para nossos futuros clientes. • Nutricionista especializada – A Nutricionista vai auxiliar os clientes, tirando dúvidas e indicando o produto referente ao objetivo do cliente. Atendimento de Qualidade – A maioria das pessoas reclama do mau atendimento, por isso vamos oferecer um atendimento de qualidade. Produto de Qualidade – a loja trabalhará com marcas Nacional e Importado, oferecendo diversidades e apresentando um produto pouco conhecidos pela população • Condições de pagamento – Oferecemos condições de pagamento favoráveis ao cliente, desde de pagamento a vista ou cartão de crédito em até 60 dias para pagar. Satisfação do cliente – O Cliente satisfeito ele volta para comprar novamente e anuncia para outras pessoas comprarem também.
3. Parceiros necessários
A parceria identificada é a própria academia e os parceiros de fornecimento escolhidos são aqueles que possuem um melhor atendimento e produto de qualidade, além de transmitir confiança e agilidade na entrega dos produtos.
PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO II
ETAPA 4
Nesta etapa, você deve apresentar o protótipo do seu produto e/ou serviço:
1. Descreva e apresente um protótipo.
A ideia da Center Fitness Academia e Suplementos é ser bem mais que uma loja de venda de suplementos e academia. É ser, antes de tudo, um ambiente descontraído aliando saúde e bem-estar, onde se pode alcançar e prestar suporte ao público alvo, desde os atletas profissionais até aqueles que iniciam uma pratica esportiva; oferecendo variedade de produtos, atenção a bulas e posologias, foco na saúde, no bem-estar e satisfação de nossa clientela. 
2. Insira uma imagem, uma foto ou um vídeo do protótipo do seu negócio 
PROTÓTIPO
Como a Academia Center Fitness já é um negócio, apenas ampliamos o espaço para incluir uma nova vertente de atendimento. Pensamos na comodidade e na praticidade para os já costumeiros clientes da academia.
Quanto ao nome e a marca, aliamos o que já estávamos utilizando e inserimos o novo trabalho.
S U P L E M E N T O S
*FOTO MERAMENTE ILUSTRATIVA
ESPAÇO PARA EXPOSIÇÃO DE PRODUTOS:
 
ETAPA 5
Nesta etapa, você descreverá um plano de ação para conhecer o mercado no qual deseja entrar:
4. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para empresários do mesmo ramo de atuação para conhecer melhor o ramo.
· Qual o seu público alvo e clientes em potencial?
· Por que os seus clientes escolheram sua empresa?
· O que você procura em seus melhores fornecedores?
· Os seus clientes o procuram por preço, marca dos produtos ou atendimento diferenciado?
· Quais as suas metas de futuro quanto a tendências e desafios?
· Quais os benefícios oferecidos aos seus clientes?
5. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência. Estipule um período.
	CRONOGRAMA DE ENTREVISTAS
	MARÇO
	SEMANA 01
06/03 A 10/03
	SEMANA 02
13/03 A 17/03
	SEMANA 03
20/03 A 24/03
	SEMANA 04
27/03 A 31/03
	ESTAGIÁRIA LUANA DE PAULA ESTEVES
(Horário de 13 às 17 horas)
	CONCORRENTE 01
MARION COMÉRCIO DE SUPLEMENTOS
	CONCORRENTE 02
BEM ESTAR SUPLEMENTOS LOJA 01 E 02
	CONCORRENTE 03
TRAVIZANI SUPLEMENTOS VIDA SAÚDE
	ANÁLISE DE DADOS
6. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no questionário?
Para obtenção das informações de concorrentes, contrataria um estagiário na área e propaganda e publicidade/marketing; com foco no monitoramento de todos os meios de comunicação (impresso, redes sociais, etc.). Com esses dados em mãos, traçar um planejamento de “combate”. Para essa estratégia e contratação do profissional: Investimento Inicial de R$1.200,00.
ETAPA 6
Você chegou à última etapa do módulo II. Agora, você descreverá um plano de ação para conhecer os consumidores domercado no qual deseja entrar:
1. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para entrevistar possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço.
1 . De modo geral, como você avalia a qualidade do atendimento ao cliente realizado por nossa empresa?
(  ) Muito bom
(  ) Apenas um pouco bom
(  ) Um pouco ruim
(  ) Muito ruim
2 . Nossos atendentes conseguem captar adequadamente suas dúvidas e preocupações?
(  ) Muito bem
(  ) Não muito bem
(  ) Um pouco mal
(  ) Muito mal
3 . Qual das seguintes palavras você usaria para descrever nossos produtos ou serviços? Selecione tudo que achar adequado.
(  ) Confiável
(  ) Muito caro
(  ) Ineficaz
(  ) Alta qualidade
(  ) Útil
(  ) Único
(  ) Baixa qualidade
(  ) Não confiável
4 . Como nossos produtos ou serviços atendem às suas necessidades?
(  ) Extremamente bem
(  ) Muito bem
(  ) Não muito bem
(  ) Nada bem
5 . Qual a possibilidade, em uma escala de 0 a 10, de você indicar os serviços ou produtos de nossa empresa para um amigo ou conhecido?
2. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar os consumidores. Estipule um período.
	CRONOGRAMA DE ENTREVISTAS CLIENTES (ENTREVISTA COM TODOS OS ALUNOS DA ACADEMIA – 230 PARTICIPANTES)
	ABRIL
	SEMANA 01
03/04 A 07/04
	SEMANA 02
10/04 A 14/04
	SEMANA 03
17/04 A 21/04
	SEMANA 04
24/04 A 28/04
	4 ESTAGIÁRIOS DE COMUNICAÇÃO, AUXÍLIO DO PERSONAL DE CADA TURNO 
	
ALUNOS DO TURNO MATUTINO
	
ALUNOS DO TURNO VESPERTINO
	
ALUNOS DO TURNO NOTURNO
	ANÁLISE DE DADOS
3. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no questionário?
Para obtenção das informações, serão contratados 04 funcionários (temporário – Freela) com foco nas pesquisas e no questionário, esses funcionários serão auxiliados pelos professores (personal) de cada turno (salão). Com esses dados em mãos, traçaremos um planejamento para atendimento de qualidade. Investimento: R$ 600,00 por funcionário freela + R$ 350,00 gráfica (questionários individuais).
PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO III 
ETAPA 7
Nesta etapa, apresente a segmentação de mercado do seu negócio:
Segmento de mercado
Loja de Suplementos e Produtos naturais - Segundo a Agência FAFESP (Fundação Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa), o Brasil cresceu nos níveis de obesidade e pode registrar 35% da população adulta acima do peso nos anos pós pandemia. Este índice é muito próximo do número dos Estados Unidos, país que lidera o ranking mundial. Segundo a Euromonitor, o Brasil é o segundo país do mundo em número de academias, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. Pelo menos 10 milhões de brasileiros se inscrevem anualmente nas academias e esse número só tem crescido. Isso significa que o mercado de suplementos alimentares pode aquecer em percentuais de crescimento na casa dos dois dígitos nos próximos 05 anos. Com base em dados de crescimento do mercado de suplementos alimentares divulgados pela ABENUTRI, nos últimos 05 anos o mercado avançou em média 10 a 15% ao ano. A Nutribrands® calcula para o seu negócio um crescimento médio do mercado de suplementos alimentares de 12% ao ano e isso pode fazer com que o mercado avance 57% até final de 2024.
O comércio de suplementos alimentares tem avançado nos últimos anos, impulsionado pelas mudanças no perfil comportamental e de consumo dos brasileiros, entre elas o aumento da prática de exercícios físicos e da ingestão de produtos saudáveis e funcionais
Nichos de mercado
Suplementação e Alimentação Natural - Com relação ao público alvo serão praticantes amadores ou profissionais de atividades físicas, tais como: Musculação, Artes Marciais, Atletismo ou Pacientes Clínicos. Nosso diferencial quanto à concorrência, será uma venda direcionada por um profissional da área (Nutricionista), devido parcerias que pensadas e revista com consultórios para oferecer qualidade, saúde e resultados aos nossos clientes.
Quais produtos ou serviços você ofertará em sua empresa?
Suplementos alimentares / Castanhas e Frutas secas;
Cereais e grãos / Óleos naturais / Chás;
Linha integral / sem glúten e zero lactose;
Produtos para emagrecimento / Produtos naturais.
ETAPA 8
Nesta etapa, descreva as características das pessoas que devem fazer parte do time de trabalho do seu negócio: 
Quais competências essas pessoas deverão ter?
Quantas as competências, a equipe deverá possuir um grupo de habilidades, conhecimentos e atitudes. Para que o resultado final seja um trabalho de sucesso e 
agrade os olhos da gestão.
Seguem competências desejáveis:
· Ser Flexível e Adaptável;
· Estabelecer Networking;
· Ter Empatia;
· Persistência;
· Tenacidade Comercial;
· Saber ouvir;
· Ter postura corporal. 
Quais habilidades essas pessoas deverão ter?
A equipe deverá possuir, no mínimo, as habilidades descritas:
· Capacidade de comunicação;
· Capacidade de Relacionamento;
· Habilidade para rapport;
· Domínio de Social Media e Social Selling;
· Gestão de Conflitos;
· Trabalho em Equipe;
· Prospecção de Clientes.
Quais atitudes essas pessoas deverão ter?
Entre as principais atitudes que todo bom vendedor deve desenvolver para obtenção de sucesso, algumas se destacam:
· Otimismo;
· Objetivos;
· Foco;
· Conhecimento Mercado/Produto;
· Persistência;
· Entusiasmo;
· Humildade.
ETAPA 9
Você chegou à última etapa do módulo III. Agora, você descreverá aspectos sobre preço e valor do seu produto e/ou serviço:
Quais métodos você utilizará para que os consumidores tenham conhecimento
do seu produto e/ou serviço?
Os métodos iniciais utilizados para divulgação, para que os clientes tenham conhecimento, será através da relação abaixo:
· Criação de um site (com auxílio de agência de mídia) e criação de páginas em Redes Sociais;
· Estabelecimento de E-commerce;
· Parcerias com Franquias de Academias, Consultórios e Universidades;
· Cupons de Descontos, referente indicações ou vale aniversariantes.
Quanto custará o seu produto ou serviço? Quais os custos e despesas para ofertá-los (colocá-los no mercado)?
Os produtos granéis seguem tabela de estação e de mercado nacional, por exemplo:
Extrato de Soja – 39,90 o kg – PREÇO AO CONSUMIDOR: R$ 43,09
Granola – 26,99 kg - PREÇO AO CONSUMIDOR: R$ 29,15
Castanha de caju – 59,99 kg - PREÇO AO CONSUMIDOR: R$64,79
Os suplementos sofrem a incidência de 8% para venda ao consumidor:
	SULEMENTOS / ACESSÓRIOS
	PRODUTOS / PREÇO / PREÇO COM PORCENTAGEM FINAL CLIENTE / TOTAL EM ESTOQUE
	PRÉ TREINO:
	BCAA Optimum 200 Capsulas
	R$ 80,00
	R$ 86,40
	20
	BCAA Optimum 60 capsulas R$40,00
	R$ 40,00
	R$ 43,20
	20
	BCAA DNA 120 tablets 
	R$ 35,00
	R$ 37,80
	10
	Mega BCAA Fisionutry 800mg 120 capsulas 
	R$ 45,00
	R$ 48,60
	15
	CARBOIDRATO/ENERGÉTICOS:
	Carb up Probiótica sachê 
	R$ 2,00
	R$ 2,16
	10 CX C/ 30 CADA
	Guaraná em pó 120g DNA 
	R$ 25,00
	R$ 27,00
	12
	Designer Cafeína DNA 60 capsulas 
	R$ 45,00
	R$ 48,60
	10
	Maltodextrina Neo Nutri 1kg 
	R$ 15,00
	R$ 16,20
	10
	Dextrose DNA 1kg 
	R$ 20,00
	R$ 21,60
	10
	Dextrose com Ribose 1kg 
	R$ 20,00
	R$ 21,60
	10
	Dextrose + Vita C Spartacus 900g 
	R$ 20,00
	R$ 21,60
	10
	TERMOGÊNICO/EMAGRECEDOR:
	Óleo de Cártamo e Óleo de Coco 60 caps 
	R$ 40,00
	R$ 43,20
	30
	Thermo Cuts X Neo Nutri 60 caps. 
	R$ 60,00
	R$ 64,80
	15
	Thermo Cuts X Neo Nutri 120 caps. 
	R$ 90,00
	R$ 97,20
	15
	TESTOSTERONA:
	ZMA + NO2 Fisionutry 90 capsulas 
	R$ 50,00
	R$ 54,00
	10
	CREATINA:
	Creatina Hardcore Perfect Muscle 90g 
	R$ 20,00
	R$ 21,60
	10
	Universal 200g 
	R$ 50,00
	R$ 54,00
	10
	Optimum 300g 
	R$ 65,00
	R$ 70,20
	10
	Muscle Pharm 300g 
	R$ 120,00
	R$ 129,60
	5
	Dymatize 1kg 
	R$ 160,00
	R$ 172,80
	7
	GLUTAMINA:
	Glutamina Fisionutry 150g 
	R$ 50,00
	R$ 54,00
	10
	Glutamina Optimum 60 capsulas 
	R$ 60,00
	R$ 64,80
	12
	Glutamina optimum 300g 
	R$ 120,00
	R$ 129,60
	15
	PROTEÍNA:
	Whey Fisionutry refil 1kg *24g proteína e zero carb/30g
	R$ 70,00
	R$ 75,60
	10
	Whey Fisionutry refil 2kg *24g proteína e zero carb/30g
	R$ 120,00
	R$ 129,60
	10
	Total Protein DNA 1kg *25g de proteína /40g
	R$ 40,00
	R$ 43,20
	8
	Albumina pura Naturovos 500g
	R$ 40,00
	R$ 43,20
	6
	Total Albumax 500g
	R$ 30,00
	R$ 32,40
	10
	Barra de proteína Integralmédica VO2 *10g proteína/barra
	R$ 4,00
	R$ 4,32
	10 CX C/ 20 CADA
	Barra de proteína Whey Bar Probiótica *16g de proteína/barra
	R$ 4,50
	R$ 4,86
	12 CX C/ 20 CADA
	HIPERCALÓRICO:
	Perfect Crea Mass 60.000 + Arginina 3kg refil 
	R$ 70,00
	R$ 75,60
	8
	Hiper Mass Bolic 50.000 refil 3,4Kg - CNC 
	R$ 80,00
	R$ 86,40
	8
	Mas 25.500 + creatina Body Nutry pote 1,5kg 
	R$ 45,00
	R$ 48,60
	8
	Mass 18.500 + creatina Body Nutry refil 1,5kg 
	R$ 40,00
	R$ 43,20
	10
	COLÁGENO:
	Colágeno Plus Hidrolisado DNA 100 caps 
	R$ 30,00
	R$ 32,40
	3
	ACESSÓRIOS:
	Coqueteleira Integralmédica com molinha 
	R$ 20,00
	R$ 21,60
	5
	Coqueteleira dupla Integralmédica com mola 
	R$ 25,00
	R$ 27,00
	5
	Coqueteleira Optimum com peneira 
	R$ 15,00
	R$ 16,20
	5
	Coqueteleira importada Rosa com molinha 
	R$ 25,00
	R$ 27,00
	5
	Squeeze importado RSP Nutrition 
	R$ 25,00
	R$ 27,00
	10
	Strap's Valeo, importado
	R$ 30,00
	R$ 32,40
	6
	Palmex Hidrolight tamanho único 
	R$ 20,00
	R$ 21,60
	8
	Mini palma Hidrolight tamanho M 
	R$ 25,00
	R$ 27,00
	5
	Luva importada, em couro, com munhequeira, Power Up 
	R$ 65,00
	R$ 70,20
	6 PARES
	OUTROS:
	Argibolic NO2 DNA 180 capsulas 
	R$ 65,00
	R$ 70,20
	3
	Melatonina Optimum 100 tablets 
	R$ 50,00
	R$ 54,00
	5
	Fígado Dessecado Integralmédica 150 capsulas 
	R$ 30,00
	R$ 32,40
	2
	Omega 3 Madre Labs 100 softgels 
	R$ 40,00
	R$ 43,20
	8
	Multivitamínico Sentry Centrum 200 tablets 
	R$ 70,00
	R$ 75,60
	10
	Multivitamínico Thompson 60 capsulas 
	R$ 45,00
	R$ 48,60
	10
PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO IV 
ETAPA 10
1. Qual problema você resolverá com a solução proposta?
Nosso empreendimento contará com um Catálogo Virtual no qual os clientes poderão escolher os produtos de casa, do trabalho ou de qualquer outro lugar que tenham acesso. Dessa forma, auxiliará no corre-corre diário, eles passarão apenas para retirarem os produtos, evitando filas e/ou contarão com entregas (delivery).
2. Qual seu produto e/ou serviço? O que ele faz?
Center Fitness Academia e Suplementos se trata de uma loja de suplementos alimentares que busca atender a todas as necessidades de seus clientes, ofertando uma lista extensa de produtos naturais e suplementos industrializados para atender a todos os perfis e os diversos gostos.
3. Quais os diferenciais do seu produto/serviço em relação aos da concorrência?
Nosso município tem algumas lojas de suplementos e o que nos difere dos demais é o atendimento diferenciado, contando com profissionais da área (nutricionistas / profissionais de educação física); contamos com academia que faz parte do projeto, então os alunos/clientes são indicados e atendidos pelos professores. Outra peculiaridade é o serviço de compra via site, os rede social (Instagram e WhatsApp), fazendo com que as entregas sejam mais ativas e rápidas. Isso nos confere crescimento de vendas E-commerce. Auxiliamos o cliente a receber no conforto de sua casa ou aqueles mais tradicionais que optam pelo atendimento presencial.
4. Quais são seus clientes-alvos?
Praticantes de todos os tipos de esportes sejam eles amadores ou profissionais, para fins estéticos ou tratamentos médicos.
5. Quais as competências e/ou habilidades que os colaboradores precisarão ter?
Nossos colaboradores deverão se colocar sempre atentos as novidades, promoções e afins e dispostos a atuarem com o crescimento e divulgação de nossas mídias sociais, no qual, será um dos nossos maiores focos. Além de muita disposição e motivação para atender com rapidez e carinho nossos clientes.
6. Quanto custa a sua ideia? As pessoas pagariam para ter esse produto e/ou serviço?
Para início de atuação do negócio e para que esteja rodando em sua totaliadade, estipulamos a quantia de R$ 50.000,00 (iniciais), essa quantia para que tenhamos um estoque mínimo inicial (bom estoque). Como optamos por trabalhar com produtos de primeira linha e conhecidos no mercado atual e consultados as pesquisas da Associação Brasileira de Empresas de Produtos Nutricionais (ABENUTRI); e após pesquisas efetuadas ao longo dos meses com nossos clientes em potencial, foi apontado disposição em pagar pelos produtos, porém, as lojas já existentes em nosso município não trabalham com acompanhamento do cliente ( o que necessita / como utilizar o produto), então, já ganhamos uma pontual nos quesitos: como adquiri , quais vantagens, qual o resultado. Não é só vender, trata-se do que vender, qual o resultado, isso importa!
Quais métodos você utilizará para que seu produto e/ou serviço seja reconhecido no mercado?
A metodologia será a de mídia social, identidade visual chamativa e marcante, disponibilização de ofertas, promoções e afins. Contaremos a princípio, com uma influencer (utilizando alguns dos produtos para que elenque seguidores), divulgando promoções e melhores preços do mercado.
7. Como você escalará suas vendas?
Sempre estudando o mercado e as novidades, tendo o cliente como centro de nossas atenções, buscando sempre as melhores formas e preços para o consumidor final. E para que isso se torne saudável, sempre teremos em mente as expectativas funcionais de nossos colaboradores, pois na realidade são os grandes responsáveis pelo atendimento e tratativas gerais dadas aos clientes. Equipe saudável, negócio saudável!