Inteligência Emocional - Turma AGO 2023 - ENAP - Módulos 1,2,3,4

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Painel / Meus cursos / Inteligência Emocional / Módulo 1 - Gestão das Emoções Pessoais
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Módulo 1 - Gestão das Emoções Pessoais
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Sobre a importância e a utilidade das emoções, aponte a alternativa correta
A. Memórias sobre um fato não são capazes de despertar emoções.
B. As emoções devem ser evitadas na tomada de decisões.
C. Pensamentos não são suficientes para despertar emoções.
D. As emoções envolvem elementos fisiológicos e características observáveis.
E. Emoções são desencadeadas somente por situações reais.
A alternativa correta é a letra D. Pensamentos, memória e até mesmo a imaginação podem despertar emoções, caracterizadas por alterações físicas ou
fisiológicas que se refletem na postura, na expressão facial ou até em movimentos às vezes mínimos. As emoções são parte do processo decisório, pois
elas trazem informações que nos ajudam a avaliar o que é importante no ambiente interno ou externo e então decidir. Melhor que tentar evitar a
emoção na hora de tomar uma decisão é reconhecê-la. As emoções orientam pensamentos e nos movem para a ação necessária, mas também podem
ser influenciadas ou geradas por pensamentos.
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Inteligência Emocional - ENAP - Agosto 2023 - GABARITO
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Módulo 2 - 1-D; 2-E; 3-B; 4-A; 5-C; 6-C; 7-D; 8-D; 9-D; 10-A; 11-B; 12-D; 13-E; 14-A
Módulo 3 - 1-D; 2-E; 3-C; 4-C; 5-D; 6-D; 7-E; 8-C; 9-B
Módulo 4 - 1-A; 2-C; 3-E; 4-B; 5-B; 6-C; 7-E
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Módulo 1 - Gestão das Emoções Pessoais
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Sobre a definição de inteligência emocional, assinale a alternativa correta:
A. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios pensamentos e os dos outros para nos motivarmos e gerirmos as
críticas em nós mesmos e nas relações interpessoais. 
B. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossa próprias emoções e as dos outros para nos controlarmos e gerirmos os
pensamentos em nós mesmos e nas relações afetivas. 
C. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios sentimentos e os dos outros para nos controlarmos e gerirmos os
julgamentos em nós mesmos e nas relações profissionais. 
D. A inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios sentimentos e os dos outros para nos motivarmos e gerirmos as
emoções em nós mesmos e nas relações interpessoais. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra D. Segundo Daniel Goleman, a inteligência emocional é a capacidade de reconhecer nossos próprios sentimentos e os dos
outros para nos motivarmos e para gerirmos as emoções em nós mesmos e nas relações interpessoais. Esse autor disseminou que a inteligência
emocional tem mais responsabilidade sobre nosso sucesso que o QI, coeficiente de inteligência, não apenas no contexto profissional, mas nas várias
circunstâncias de nossa vida, sobretudo quando nos relacionamos com outras pessoas.
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Sobre a autogestão emocional, assinale a alternativa correta:
A. A auto-observação deve ser evitada na inteligência emocional, pois tendemos a distorcer nossa percepção sobre nós mesmos.
B. Nossas crenças pessoais independem da nossa experiência pessoal, pois correspondem a uma realidade objetiva.
C. Nossas crenças pessoais são imutáveis.
D. Devemos analisar o tempo todo o que pensamos, como nos sentimos e como agimos.
E. Estar presente e atento faz parte da autogestão emocional.
A alternativa correta é a letra E. A auto-observação é muito importante na inteligência emocional. Ainda que às vezes a gente tenda a distorcer nossa
percepção, podemos aprender ao longo da experiência e também avaliando as consequências de nossos pensamentos, sentimentos ou
comportamentos. Por isso também que nossas crenças nem sempre correspondem a uma realidade objetiva, poiselas refletem nossa experiência
particular e a percepção que construímos sobre pessoas e as mais variadas situações. Na medida em que nos observamos e aprendemos, podemos
questionar nossas crenças e investir em sua mudança, o que pode ser um processo desafiador, porém possível. Estar presente e atento faz parte da
autogestão emocional, mas é diferente de ficar se analisando o tempo todo.
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Leia as citações abaixo e aponte qual está em desacordo com os princípios da inteligência emocional:
A. “Conhece-te a ti mesmo.” (Sócrates) 
B. “Que tal mudarmos o mundo começando por nós mesmos?” (Martin Luther King) 
C. “Ser feliz é deixar de ser vítima dos problemas e se tornar um autor da própria história” (Augusto Cury) 
D. “Quem combate monstruosidades deve cuidar para que não se torne um monstro.” (Nietzsche) 
E. “O inferno são os outros.” (Sartre) 
A alternativa correta é a letra E. À exceção da conhecida frase de Sartre, as citações apresentadas refletem princípios importantes da inteligência
emocional, como o autoconhecimento e a responsabilidade pessoal por buscar as mudanças que deseja em vez de cobrar do outro que ele mude. A
inteligência emocional sempre começa em nós mesmos.
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Considerando como as emoções se manifestam, assinale a alternativa verdadeira:
A. Há um consenso de que existem sete emoções básicas: raiva, medo, tristeza, alegria, nojo, felicidade, culpa. 
B. Os estudos mostram que existem emoções básicas e outras variáveis. 
C. As pessoas tendem a nomear as mesmas emoções de forma semelhante. 
D. As emoções tendem a ser as mesmas nas diferentes culturas. 
E. As emoções resultam de uma avaliação detalhada do ambiente. 
A alternativa correta é a letra B. Embora se considere que existem emoções básicas, praticamente “universais”, não há um consenso sobre quantas e
quais são elas. O modelo apontado pelo vídeo “Minutos Psíquicos” faz referência a pelo menos sete emoções básicas, possíveis de serem encontradas
em praticamente todas as culturas ao redor do mundo: raiva, nojo, desprezo, tristeza, susto, felicidade e medo. Dentre outros modelos, há
pesquisadores que consideram seis emoções básicas: alegria, tristeza, medo, raiva, surpresa e nojo. Um dos motivos da dificuldade de definir
claramente quais são as emoções básicas está justamente nas variações culturais para reconhecimento e expressão de emoções. Além dessas
variações culturais, há ainda as diferenças individuais. As emoções começam como reações a estímulos internos ou externos e são interpretadas de
modo particular, ou seja, há grande subjetividade no modo como cada pessoa nomeia o que sente e, consequentemente, como lida com isso.
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Assinale a frase mais adequada em relação aoconteúdo apresentado sobre a vivência pessoal das emoções:
A. O autoconhecimento implica observar a vivência pessoal a partir da experiência física da emoção. 
B. Observar as emoções no próprio corpo não é um recurso adequado, pois elas são manifestações mentais. 
C. Interpretar as emoções dos outros é um recurso apropriado para desenvolver o autoconhecimento. 
D. Estudos mostram que não faz sentido nomear as próprias emoções porque implica um processo de racionalização. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra A. O autoconhecimento começa desde a reação emocional, ou seja, ao longo do tempo, podemos desenvolver a
percepção das primeiras sensações físicas relacionadas às emoções (sudorese, taquicardia, por exemplo). Por isso, observar o corpo é um bom recurso
de autoconhecimento. As nossas manifestações mentais a partir das emoções também podem ser observadas, por exemplo, o modo como as
denominamos ou como as interpretamos, assim como as consequências disso. Com relação às outras pessoas, cabe a elas interpretarem suas próprias
emoções. Podemos observá-las e aprender, ao longo do tempo, como elas tendem a se comportar para regularmos nossas próprias ações. Precisamos,
contudo, ter cuidado quando queremos interpretar os outros, pois fazemos isso com base em nossas próprias referências.
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Sobre a diferença entre emoções positivas e negativas, assinale a alternativa correta:
A. As emoções positivas são úteis, as negativas não. 
B. As emoções positivas mobilizam ação, as negativas não. 
C. Emoções negativas são assim consideradas porque liberam substâncias tóxicas no organismo. 
D. As emoções positivas nos trazem informações necessárias, as negativas apenas nos confundem. 
E. Em qualquer situação, as emoções negativas devem ser evitadas. 
A alternativa correta é a letra C. Todas as emoções são úteis, trazem informações necessárias e nos mobilizam para agir, porém, as emoções negativas
são assim consideradas porque liberam substâncias tóxicas no organismo. Em vez de pretender evitar emoções, precisamos aprender com elas, ajustar
a forma como as expressamos e processá-las para orientar a melhor ação.
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Sobre a utilidade das emoções e sua adequação em diferentes situações, assinale a alternativa correta.
A. O medo nesta situação não é natural e deve ser evitado porque paralisa a ação. 
B. A raiva é uma emoção a ser combatida porque traz desgastes físicos e não apresenta utilidade na vida prática. 
C. A tristeza deve ser evitada em situações de luto para que a sensação da perda não se prolongue. 
D. A morte deve ser prioritariamente associada à alegria, independente da crença espiritual ou religiosa da pessoa. 
E. As comédias são associadas ao riso porque nos identificamos com situações do cotidiano. Apesar das risadas, podem estar associadas à alegria,
mas também a outras emoções geradas por essa identificação. 
A alternativa correta é a letra E. Todas as emoções são úteis e chegam naturalmente. Em geral elas surgem frente a uma situação para nos preparar
para uma ação. O medo, por exemplo, é uma consequência das várias mudanças fisiológicas e físicas que nos preparam para lidar com algo
ameaçador. Curiosamente, as reações mais comuns são de fuga ou ataque, que, no mundo moderno, não necessariamente se reflete como lutar, mas
também como “intimidar o inimigo”. Há também uma possível reação de paralisia ou congelamento, que também é encontrada na natureza quando
um animal procura passar desapercebido frente a outro que pode atacá-lo. No dia a dia pode acontecer quando tentamos não ser notados por pessoas
que podem trazer situações que consideramos aversivas ou ameaçadoras. Muitas vezes a raiva aparece junto com o medo, principalmente quando
precisamos lutar, combater, nos impor, defender alguém, o que não necessariamente significa uma agressão física, já que podemos processar a
emoção e buscar um meio funcional de utilizá-la para a melhor solução. Outras emoções são igualmente diversificadas na forma como se manifestam e
refletem questões pessoais e culturais. Situações de luto trazem tristeza, que provoca o necessário recolhimento, mas também podem estar
relacionadas a raiva ou, pelo contrário, serenidade. No México, o Dia dos Mortos é uma celebração colorida, baseada na crença antiga de que, nesse
dia, as almas dos antepassados têm a permissão de visitarem os vivos. Por fim, até um momento feito para provocar alegria, como piadas ou comédias,
podem gerar outrasemoções, como raiva quando a pessoa se sente ofendida ou desrespeitada em seus valores.
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Assinale qual a opção que contém apenas estratégias apropriadas para lidar com as emoções negativas:
A. Evitar, negar e transcender. 
B. Observar, criticar e esquecer. 
C. Evitar, observar e ruminar. 
D. Observar, processar e aprender. 
E. Refletir, ruminar e julgar. 
A alternativa correta é a letra D. As emoções chegam várias vezes ao dia. Às vezes mal nos damos conta delas ou mesmo das reações que temos frente
a situações variadas: dificuldade de encontrar uma vaga; uma pessoa que passa e parece fingir que não nos viu; uma pessoa que nos parece excêntrica;
alguém que pede esmola; um bebê chorando; uma boa notícia... Obviamente não é possível, nem recomendável exigir que se preste atenção a cada
momento desses para analisar a emoção, a reação, os pensamentos, as expectativas. Não cabe ruminar, nem julgar ou cobrar-se reações diferentes.
Também não faz sentido evitar, negar ou forçar-se a esquecer. Cabe observar-se para processar as emoções e aprender com elas, principalmente
quando as situações são repetitivas ou quando, de algum modo, há consequências importantes para nós mesmos ou para os outros.
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Qual a melhor pergunta para acionar o córtex pré-frontal (CPF) frente a uma reação emocional?
A. De novo por quê? 
B. Onde me escondo? 
C. O que é útil agora? 
D. Por que nada dá certo? 
E. Por que isso só acontece comigo?
A alternativa correta é a letra C. Muitas vezes tendemos a nos vitimizar ou explorar causas quando temos reações emocionais intensas ou que nos
perturbam, o que pode nos levar a simplesmente reagir ou nos fixar na emoção e impedir uma ação produtiva. Ao refletir sobre a melhor ação possível,
acionamos o CPF a trazemos autoconsciência com foco na solução.
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Assinale a alternativa correta:
A. Afastar-se um pouco da situação às vezes é suficiente para retomar o equilíbrio. 
B. As reações ocasionais de susto, raiva, medo, ansiedade tendem a expandir a respiração até a barriga. 
C. É útil manter a respiração mais curta e rápida para relaxar. 
D. O ideal para relaxar com a respiração é deixar a inspiração mais longa que a expiração. 
E. Controlar a reação emocional nunca é uma estratégia apropriada, pois é importante expressar-se. 
A alternativa correta é a letra A. Muitas vezes é útil e necessário expressar as emoções e até deixar fluir a reação emocional, principalmente quando
essa resposta está adequada ao que queremos e respeita os limites dos outros. Outras vezes o melhor é controlar a reação emocional, sem perder a
oportunidade de observar e reconhecer as emoções. Em alguns casos, o mais apropriado é afastar-se da situação pararetomar o equilíbrio e evitar
consequências não desejadas. Em todas essas circunstâncias, a respiração sempre ajuda no equilíbrio. O ideal para relaxar é levar a respiração até a
barriga, aumentar o tempo da inspiração e mais ainda da expiração.
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Considere novamente a situação descrita na questão anterior: o trabalho está acumulado, e seu colega falta; ninguém deve faltar quando há prazos a
cumprir, pois denota falta de comprometimento; você fica com raiva; você se recusa a atender uma pessoa que pede informações.
Aponte a solução que denota inteligência emocional:
A. Compreender que a culpa por sua raiva foi do seu colega, mas perdoá-lo. 
B. Sentir-se culpado por achar que ninguém deve faltar. 
C. Identificar os pensamentos que o levaram a sentir raiva. 
D. Ir ao banheiro e gritar até a raiva passar. 
E. Julgar o motivo da ausência do seu colega para avaliar se ele deve ser culpado ou não.
A alternativa correta é a letra C. Nesse tipo de situação, em geral nossa emoção não decorre diretamente do evento, mas das expectativas que
tínhamos sobre ele e sobre as pessoas envolvidas e consequentemente do que pensamos a respeito do que aconteceu. Assumir culpa ou atribuí-la à
outra pessoa geralmente só maximiza os sentimentos. Afastar-se da situação e respirar pode ser útil, mas gritar provavelmente não terá o efeito
desejado e trará outras consequências negativas.
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Aponte que estratégia de inteligência emocional é apropriada:
A. Buscar situações que provocam emoções negativas para aprender com elas. 
B. Evitar a emoção negativa. 
C. Mudar a interpretação das sensações físicas associadas às emoções. 
D. Insistir nas emoções negativas para desenvolver resiliência. 
E. Investir na mudança das outras pessoas para que apoiem sua mudança pessoal. 
A alternativa correta é a letra C. Não é possível evitar as emoções negativas, mas, na medida do possível, é bom evitar situações que provocam
emoções negativas e buscar aquelas que geram emoções positivas. Melhor ainda se pudermos intervir para que uma situação se transforme e passe a
gerar emoções positivas para todos. Uma alternativa também é mudar a interpretação das sensações físicas associadas às emoções, buscando
pensamentos que nos apoiem a lidar melhor com o desafio. O que chamamos de medo, por exemplo, pode ser visto como um preparo do corpo que
nos traz coragem para enfrentar o que for necessário.
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Sobre a resiliência, marque a alternativa correta:
A. Resiliência implica lidar com a pressão e voltar ao estado de equilíbrio. 
B. Pessoas pessimistas tendem a ser menos resilientes. 
C. O autoconhecimento favorece a resiliência. 
D. Pessoas otimistas são mais perseverantes mesmo diante de dificuldades.
E. Todas as alternativas são corretas. 
A alternativa correta é a letra E. As alternativas apresentadas estão corretas ao descreverem o que é resiliência e se referir a diferenças entre otimistas e
pessimistas segundo estudos desenvolvidos nessa área. Há muitas vantagens em exercitar o otimismo. Os otimistas tendem a viver mais e têm menor
incidência de depressão. Além disso, costumam estabelecer mais objetivos, mais difíceis e audaciosos, dedicam-se mais ao planejamento e tendem a
ser mais perseverantes, mesmo diante de dificuldades. As pessoas otimistas são mais resilientes e, por isso, tendem a ser melhores líderes.
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A técnica dos três Ps envolve princípios, questões e uma frase nocaute relativas a:
A. Pluralismo, personalidade e profundidade. 
B. Prudência, permanência e pluralismo. 
C. Personalização, permanência e profundidade. 
D. Personalização, pluralismo e parcimônia. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra C. A técnica dos três Ps ajuda a desenvolver resiliência e otimismo e pode ser utilizada quando se deseja sair rapidamente
de uma situação incômoda ou de uma emoção negativa. Os três Ps correspondem a: permanência, profundidade e personalização.
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Dentre as alternativas, assinale aquela que se relaciona com os fundamentos do mindfulness:
A. Eliminar os pensamentos. 
B. Conectar-se com o futuro para focar nas expectativas. 
C. Relaxar até dormir. 
D. Focar nas memórias para compreender o passado. 
E. Observar o ambiente com um olhar gentil e inspirador. 
A alternativa correta é a letra E. No mindfulness, busca-se uma postura de atenção plena e com foco no presente. Não é relaxamento. Em vez de ter a
expectativa de não pensar em nada, melhor é observar os pensamentos que chegam e deixar que eles passem, sem fixar-se a eles. O mindfulness não
acontece apenas num processo de meditação. Pode-se ser adotado em vários momentos, observando com atenção plena ao que acontece no
presente, seja em nós mesmos, seja no ambiente ou nos outros, com um olhar gentil e inspirador.
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Assinale a alternativa correta no que se refere a benefícios do mindfulness:
A. Controla o estresse, mas não há efeitos sobre a depressão. 
B. Ajuda no processo mental de ansiedade, mas não interfere em sintomas físicos. 
C. Pode dificultar a manutenção do foco. 
D. Reduz a ansiedade e ajuda no controle da pressão arterial. 
E. Tem efeitos sobre o sono, porém não interfere na pressão arterial.
A alternativa correta é a letra D. Os benefícios do mindfulness têm sido regularmente estudados. Além do impacto físico, há benefícios psicológicos e
sociais. Estes são alguns exemplos: redução do estresse e da ansiedade; melhora do sono; estabilidadeda pressão arterial; melhora da depressão;
melhora em dores e sintomas; relacionamentos fortalecidos; foco nas atividades em geral; desenvolvimento da resiliência.
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Sobre a prática da meditação, assinale a alternativa correta:
A. Exige o domínio de uma técnica específica.
B. Os benefícios variam segundo a regularidade da prática. 
C. Não é adequado o uso de vídeos ou aplicativos de celular com conduções, pois podem ser distrativas. 
D. A prática do mindfulness deve acontecer num num único momento do dia. 
E. O ideal é escolher uma única técnica e insistir até se acostumar com ela. 
A alternativa correta é a letra B. Existem diferentes concepções e técnicas de meditação, com variados pontos de vista a respeito do que é mais
adequado na prática. De modo geral, os estudos mostram que os benefícios variam segundo a regularidade. Podem variar também de acordo com a
técnica adotada, mas o ideal é que cada pessoa experimente a que melhor funciona para si mesmo, inclusive com ajuda de conduções dirigidas ou não.
O momento do dia também deve ser observado segundo o resultado pessoal, assim como a possibilidade de meditar uma ou mais vezes, com
durações  variadas. O mais importante é começar, lembrando que a meditação não é o único momento para se praticar o mindfulness, que pode ser
estendido a várias atividades no sentido de realizá-las com atenção plena e foco no momento presente.
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Sobre relacionamentos, aponte a alternativa correta:
A. Relacionamentos positivos têm impacto para a felicidade, mas não na saúde física. 
B. Quanto mais amigos uma pessoa tem, mais feliz ela é. 
C. A qualidade dos relacionamentos é tão importante quanto a quantidade. 
D. Manter-se em ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de todos os envolvidos. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra D. Um estudo longitudinal de Harvard mostrou, por um lado, que o principal fator que nos mantêm felizes e saudáveis ao
longo da vida são os relacionamentos positivos. Isso não significa que pessoas que têm mais amigos são mais felizes, pois o que importa é a qualidade
dos relacionamentos. Por outro lado, o estudo apontou que manter-se em ambientes de conflito compromete a saúde e o bem-estar de todos os
envolvidos. Por isso, às vezes é melhor afastar-se, por exemplo no caso de um divórcio, do que insistir na relação.
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Considere a abordagem de Stephen Covey sobre dependência, independência e interdependência. Assinale a alternativa correta:
A. As pessoas precisam aprender a depender umas das outras para desenvolverem relações interdependentes. 
B. As pessoas independentes nãoconseguem o que desejam sem apoio dos outros. 
C. As pessoas dependentes conseguem obter o que desejam através de seu próprio esforço mediante apoio de outros. 
D. Pessoas muito competentes num nível individual são mais competentes num casamento ou ao trabalhar em equipe. 
E. As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com os esforços dos outros para conseguir um resultado muito melhor. 
A alternativa correta é a letra E. Segundo Stephen Covey, “as pessoas dependentes precisam das outras para conseguir o que desejam. As pessoas
independentes conseguem obter o que desejam através de seu próprio esforço. As pessoas interdependentes combinam seus próprios esforços com
os esforços dos outros para conseguir um resultado muito melhor.” Pessoas muito competentes num nível individual não são necessariamente
competentes num casamento ou para trabalhar em equipe. É preciso subir mais um degrau do “eu” para o “nós” reconhecendo que todos ganham na
medida em que constroem juntos algo melhor do que cada um faria sozinho. Isso não significa abrir mão de seus momentos pessoais ou de suas
opiniões. Apenas pessoas independentes conseguem aprender a construir relações de interdependência porque sabem que um pode respeitar o
espaço do outro e valorizar as escolhas e o crescimento de todos os envolvidos. Pessoas que não saíram de uma condição de dependência emocional
não conseguem construir relações ganha-ganha, baseadas na confiança e não em jogos de poder.
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Assinale a alternativa correta sobre o estudo longitudinal de Harvard, mencionado na unidade:
A. Relacionamentos íntimos e positivos não enfrentam dificuldades. 
B. Profissionais que investiram nas relações com os colegas de trabalho eram mais felizes quando se aposentaram. 
C. O estudo mostrou que a busca por fama e sucesso é fundamental para alcançar felicidade. 
D. Pessoas casadas são mais felizes, independente da qualidade do relacionamento. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra B. Segundo o estudo, é a qualidade dos relacionamentos mais próximos que importa para a saúde física, a longevidade e a
felicidade, o que não significa que sejam fáceis o tempo todo. A diferença é que um sabe que pode contar com o outro, inclusive nas situações mais
difíceis. Há o respeito e a vontade de construir algo juntos. O estudo também sugere que as pessoas mais bem sucedidas são as que têm
relacionamentos íntimos positivos com família, amigos, comunidade, não as que buscaram fama, sucesso ou dinheiro.
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Sobre a abordagem sobre “verdade”, assinale a alternativa correta:
A. Verdade significa “propriedade de estar conforme com os fatos ou a realidade”. 
B. Para evitar as diferenças, é melhor que todos tenham as mesmas opiniões, “uma única verdade”. 
C. Não é possível identificar e reconhecer as próprias crenças. 
D. Buscar a igualdade é o objetivo das relações positivas. 
E. Numa relação positiva, as pessoas são dependentes uma da outra. 
A alternativa correta é a letra A. Embora a definição de “verdade” remeta à conformidade com fatos ou com a realidade, nos relacionamentos é
importante respeitar a diversidade e reconhecer que a “verdade” do outro pode ser diferente da nossa, já que cada um tem sua própria percepção dos
fatos ou da realidade. É preciso reconhecer que nossas crenças, nossos medos, nossa vontade de estar certos inconscientemente moldam nossa forma
de interpretar as informações que chegam. Essa postura nos apoia a respeitar a posição do outro e a nossa própria considerando que nem sempre nos
damos conta dos medos e crenças presentes. Na interdependência que ocorrem nas relações, cabe que cada um respeite a independência e o ponto
de vista do outro, mesmo que não concorde com ele.
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Identifique a definição mais apropriada para “tendência cognitiva” segundo a abordagem apresentada:
A. Refere-se à tendência de ruminar sobre os próprios pensamentos. 
B. Ocorre quando uma pessoa possui inteligência emocional desenvolvida e a utiliza para analisar a conveniência de seus comportamentos. 
C. Cada pessoa tem sua própria visão sobre os fatos ou sobre o que é real e tende a acreditar apenas nas informações ou situações que tendem a
confirmá-la. 
D. A pessoa busca o que é verdadeiro mediante questionamento de suas próprias crenças. 
E. É a busca do contato com uma diversidade de opiniões, a fim de ampliar a visão de contexto. 
A alternativa correta é a letra C. Na tendência cognitiva, tendemos a interpretar as informações que chegam para confirmar nossas crenças e opiniões.
Algumas informações naturalmente parecem certas ou queremos que elas estejam certas porque confirmam o que já pensamos a respeito. Outras nos
parecem erradas apenas porque contradizem nossas ideias. Na maior parte das vezes, essas tendências nos levam a ter julgamentos errados ou más
interpretações. Por isso, é importante ouvir outras opiniões e ampliar a visão do cenário.
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Sobre empatia, assinale a alternativa correta:
A. A empatia pode ser demonstrada quando ajudamos o outro a minimizar seu problema. 
B. Empatia implica sentir algo diferente do outro para que ele amplie sua perspectiva. 
C. Empatia significa entender que a “verdade” do outro pode ser diferente da nossa. 
D. Na empatia é importante tentarmos adivinhar o que o outro está sentindo. 
E. Empatia é o mesmo que simpatia. 
A alternativa correta é a letra C. A empatia implica sentir com a outra pessoa, não apenas compreender a perspectiva do outro, entender que a
“verdade” dele ou dela pode ser diferente da nossa. Demonstrar empatia depende de ouvir o outro e estabelecer uma conexão tal que reconhecemos
em nós mesmos a emoção que a outra pessoa traz. Justamente por reconhecermos que o outro é diferente de nós, não faz sentido querermos
adivinhar ou interpretar como ele se sente. Também não funciona querer resolver o seu problema ou minimizar sua emoção com uma solução que
consideramos ideal, o que tende a gerar afastamento e emoções negativas. O melhor é ouvir, não julgar e mostrar-se à disposição.
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Sobre preconceito e discriminação, marque a alternativa correta:
A. Geralmente surgem quando temos muitas informações sobre a realidade de um grupo de pessoas. 
B. Tende a aumentar com a convivência com pessoas diversas. 
C. Apenas na adolescência tendemos a nos identificar com grupos sociais específicos. 
D. Os grupos tendem a buscar o próprio sucesso e competir com outros grupos. 
E. Quando pessoas de um determinado grupo se sentem frustradas com alguma questão, tendem a assumir responsabilidade sem culpar outros
grupos. 
A alternativa correta é a letra D. O preconceito e a discriminação estão relacionados principalmente a situações sobre as quais temos pouco
conhecimento ou informações enviesadas que dificultam nossa compreensão.  As pessoas naturalmente se identificam mais com algum grupo social
do que com outro, seja por características semelhantes, experiências comuns, opiniões. Esse tipo de identificação é natural e importante porque nos
ajuda a construir nossaprópria identidade e isso não acontece só quando somos adolescentes. Mesmo adultos, essa identificação acontece com
diferentes grupos sociais, pela profissão, pela idade, na vizinhança, em áreas de trabalho numa empresa. Os grupos tendem a buscar o próprio sucesso
e se apoiam nisso, mas o problema é que também tendem a competir com os outros. Quando o grupo a que pertencemos se sente frustrado com
alguma questão, e isso acontece a todo momento, acabamos responsabilizando um outro por isso. Preconceito e discriminação tendem a diminuir
quando convivemos com pessoas diferentes ou, pelo menos, quando buscamos informações dos representantes de cada grupo em vez de opiniões de
pessoas de outros grupos.
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Ainda sobre vulnerabilidade, marque a alternativa correta:
A. É importante evitar a sensação de vulnerabilidade nos relacionamentos. 
B. Lotar a agenda e ocupar-se é uma estratégia eficiente para conectar-se com a vulnerabilidade 
C. Viver em normose é uma forma efetiva de eliminar a vulnerabilidade. 
D. Vulnerabilidade tem a ver com compartilhar nossos sentimentos e nossas experiências com pessoas que conquistaram o direito de conhecê-los.

E. O resultado da vulnerabilidade mútua numa relação é a quebra do vínculo. 
A alternativa correta é a letra D. Ser um “fazedor compulsivo” ou viver em “normose”, ou seja, segundo o que é considerado normal nos grupos de que
fazemos parte, tendem a ser tentativas pouco efetivas de evitar a sensação de vulnerabilidade. Em vez de querer evitá-la, é melhor reconhecer que a
vulnerabilidade existe e faz parte da vida e dos relacionamentos. Quando compartilhamos os momentos de vulnerabilidade, o vínculo tende a se
fortalecer e as relações se tornam mais íntimas.
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Sobre compaixão e autocompaixão, assinale a alternativa correta:
A. Compaixão e autocompaixão têm relação com vulnerabilidade e por isso são contraproducentes.
B. A compaixão deve acontecer apenas nas relações íntimas. 
C. Devemos ter compaixão pelas outras pessoas, mas a autocompaixão deve ser evitada por ser um sinal de fraqueza. 
D. Quando alguém compartilha conosco uma situação muito íntima em que se sentiu vulnerável, é positivo sentirmos compaixão. 
E. Não devemos perdoar nossos deslizes, pois o mais importante é aprender com eles. 
A alternativa correta é a letra D. A vulnerabilidade se relaciona com a compaixão e a autocompaixão. Quando alguém compartilha conosco uma
situação muito íntima em que se sentiu vulnerável ou mesmo se observarmos uma situação em que a pessoa parece estar numa condição vulnerável,
muitas vezes sentimos compaixão, ou seja, queremos compreender o outro e até gostaríamos de minimizar seu sofrimento. É importante fazer isso
também com nós mesmos, por meio da autocompaixão, que é diferente de sentir-se envergonhado. A autocompaixão nos leva à autocompreensão,
para nos perdoarmos e aprendermos com a situação.
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Módulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações Interpessoais
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Considerando os conceitos de “mentalidade fixa” e “mentalidade de crescimento” de Carol Dweck, identifique a alternativa correta:
A. As pessoas com mentalidade de crescimento consideram que a inteligência pode ser desenvolvida.
B. As pessoas com mentalidade fixa acreditam no valor do esforço.
C. As pessoas com mentalidade fixa entendem que a necessidade do esforço é um sinal de competência.
D. As pessoas com mentalidade de crescimento fogem da dificuldade.
E. As pessoas com mentalidade fixa dedicam-se a superar desafios.
A alternativa correta é a letra A. Segundo a pesquisadora Carol Dweck, existem dois tipos de “mindset” ou configuração mental: a mentalidade de
crescimento e a mentalidade fixa. As pessoas que demonstram uma mentalidade de crescimento acreditam que a inteligência e os talentos podem ser
desenvolvidos e, por isso, valorizam o esforço. Quando se deparam com uma situação desafiadora, querem superá-la e se dedicam a isso. Quando
fracassam, processam o erro, aprendem e fazem diferente. As pessoas que apresentam um mindset fixo tendem a encarar o esforço como algo ruim,
que declara a sua incompetência. Como não acreditam que podem superar o desafio, tendem a fugir da dificuldade, o que pode acontecer inclusive
trapaceando ou buscando pessoas que se saem pior que elas para se sentirem melhor.
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Nas situações descritas, aponte aquela em que predomina a mentalidade de crescimento:
A. João é gestor de uma equipe. Ele recebeu uma pessoa em sua equipe com histórico de mau desempenho. Sabe que não há muito o que fazer,
mas aceitou repartir a responsabilidade com outros gestores, pelas pessoas encostadas. 
B. Maria topou ajudar um colega com dificuldades numa atividade. Deu orientações e se manteve à disposição caso ele ainda tivesse dúvidas. 
C. Clarice recebeu um convite para outra área, mas resolveu recusar por reconhecer que já estava velha para aprender algo novo. 
D. Mateus irá se aposentar no próximo ano. Seu chefe lhe ofereceu uma oportunidade num novo projeto, mas ele recusou porque concluiu que o
convite se tratava de uma pressão para adiar sua aposentadoria. 
E. Lucas está cansado de realizar as mesmas atividades porque está há cinco anos na mesma área, mas prefere não arriscar uma mudança que
possa lhe trazer insatisfação. 
A alternativa correta é a letra B. Na situação de Maria, ela ajudou o colega e deu as orientações. Se ela não confiasse no aprendizado do colega,
possivelmente ia querer corrigir o que ele fez, continuar observando ou talvez até se recusasse a orientá-lo. Diferente disso, ela se manteve à
disposição confiando inclusive que ele próprio poderia acompanhar seu processo de aprendizagem e superação, assim como identificar se precisaria
de orientações complementares. As demais situações denotam falta de autoconfiança ou de confiança no contexto e no outro. Eventualmente esse tipo
de postura pode até corresponder à realidade, mas em geral reflete uma mentalidade fixa no sentido de se prender a determinadas crenças ou não
acreditar na mudança e na própria possibilidade de criar uma nova realidade.
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A comunicação assertiva é “da hora”. O que significa esse acrônimo?
A. Honesta, oral, racional e amistosa.
B. Habitual, oral, relacional e apropriada. 
C. Habitual, objetiva, rica e adequada. 
D. Honesta, objetiva, respeitosa e apropriada. 
E. Nenhuma das anteriores. 
A alternativa correta é a letra D. A comunicação assertiva é honesta, objetiva, respeitosa e apropriada. A assertividade acontece quando a pessoa
expressa exatamente o que quer de modo que facilite que o outro esteja aberto e a compreenda. Não é simplesmente ser claro e coerente com o que
se deseja comunicar, mas também cuidadoso para não provocar uma postura resistente na outra pessoa.
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Sobre a importância da comunicação, assinale a alternativa correta:
A. Quanto mais clara for a comunicação em relação à sua intenção, maior desconfiança ela gera.
B. É importante ser assertivo mesmo que isso provoque uma postura resistente na outra pessoa. 
C. A assertividade acontece mesmo que você não expresse exatamente o que quer, desde que o outro esteja aberto e receptivo. 
D. Na assertividade, não é preciso ser cuidadoso desde que o objetivo esteja claro para as partes. 
E. A confiança e a comunicação assertiva se retroalimentam no sentido de tornar os relacionamentos mais positivos. 
A alternativa correta é a letra E. Nas relações positivas, quanto mais clara for a comunicação em relação à intenção desejada, maior confiança ela gera.
Se o objetivo está claro para os envolvidos, a comunicação se torna mais assertiva e facilita a abertura de todos, mesmo que haja uma resistência
inicial, desde que a comunicação também seja respeitosa. Desse modo, a comunicação gera maior confiança, que, por sua vez, também facilita a
assertividade.
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Módulo 2 - Gestão das Emoções nas Relações Interpessoais
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Sobre a comunicação não violenta, assinale a alternativa correta:
A. O primeiro passo na CNV é reconhecer como a violência costuma se expressar nessa relação. 
B. Na CNV é preciso convencer o outro a mudar antes de aplicar os passos recomendados. 
C. Fazer de conta que não vê ou ouve alguém é um exemplo de CNV. 
D. A CNV possui como componentes básicos a emoção, o raciocínio e a exigência. 
E. O pedido não deve ser específico para que seja possível negociá-lo com a outra pessoa. 
A alternativa correta é a letra A. Após reconhecer a violência ativa ou passiva na relação e assumir a responsabilidade para mudar isso, é preciso
identificar os quatro componentes básicos da CNV: observação, sentimento, necessidade, pedido. Para facilitar o diálogo, é importante que esses
quatro elementos estejam presentes na linguagem de todos os envolvidos. Desse modo, ao assumir a responsabilidade pelo processo, a pessoa pode
ajudar os demais fazendo boas perguntas. O objetivo é que, esclarecidos os pontos de vista de cada um e suas necessidades, os pedidos e as
estratégias sejam negociados.
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Módulo 3 - Ambiente de Trabalho Positivo
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Sobre a Psicologia Positiva, assinale a alternativa correta:
A. O tema principal da PP é a felicidade. 
B. A PP sugere práticas pessoais para aumentar a felicidade que não dependem de pesquisa científica, pois são prazerosas por si mesmas. 
C. A PP é uma ciência antiga porque desenvolver talentos sempre foi uma prioridade para a Psicologia. 
D. O PERMAH corresponde aos elementos que contribuem para o bem-estar, inclusive o H, que foi acrescentado depois. 
E. O H do PERMAH corresponde à promoção de saúde, que se refere à ausência de doenças. 
A alternativa correta é a letra D. Num contexto histórico em que a Psicologia priorizava o estudo e a cura dos transtornos mentais, a PP voltou-se para
os demais objetivos da Psicologia no sentido de tornar a vida das pessoas mais feliz e cultivar talentos, inclusive no ambiente de trabalho, enão apenas
diminuir a infelicidade ou a insatisfação. O tema de estudo da PP é, portanto, o bem-estar ou o florescimento humano, por meio de propostas de
intervenções baseadas em pesquisa científica. PERMA, como era usado até pouco tempo, é um acrônimo que sintetiza os cinco elementos que
compõem o bem estar, de acordo com os estudos coordenados por Selingman: emoções positivas, engajamento, relacionamentos, significado (do
inglês, meaning) e realização (ou accomplishment). Outros pesquisadores depois sugeriram acrescentar o H de health, promoção de saúde, que se refere
principalmente a boa alimentação, atividade física regular e sono.
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Módulo 3 - Ambiente de Trabalho Positivo
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Sobre os estilos de vida relacionados ao bem-estar, marque a alternativa correta:
A. A vida significativa tem a ver com propósito, o que depende da identificação dos nossos pontos fracos.
B. As pessoas que buscam uma vida de realizações com a conquista de metas não encontram bem-estar, só frustrações. 
C. A vida engajada depende do relacionamento com outras pessoas e não tem a ver com estados mentais positivos. 
D. Flow (fluxo) representa um alto nível de relaxamento para compensar as emoções negativas. 
E. A vida aprazível está relacionada ao aumento de experiências que geram emoções positivas, o que traz uma felicidade passageira. 
A alternativa correta é a letra E. A partir dos estudos da PP, são propostos estilos de vida relacionados ao bem-estar. Na vida aprazível ou prazerosa,
procura-se o aumento das experiências que nos trazem emoções positivas para que sejam mais frequentes que as emoções negativas, o que nos traz
uma felicidade passageira. A vida engajada está relacionada à vivência de estados mentais positivos, não mais emocionais. O nível mais alto nesse
sentido é a experiência do “Flow” ou fluxo, que representa um alto nível de envolvimento, de pertencimento. A vida significativa, por sua vez, tem a ver
com propósito, conectar-se com o sentido da sua existência. A vida de realizações tem a ver com pessoas sentem bem-estar com a conquista de algo, o
alcance de metas mesmo que essa busca não produza emoção positiva, sentido ou relacionamentos. Na vida de relacionamentos, a ênfase está em
investir na qualidade das relações próximas e íntimas. Todos esses caminhos se complementam e devem basear-se na aplicação de nossas forças
pessoais.
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Assinale o item que se refere à experiência de Flow:
A. Frustração como fonte de aprendizado. 
B. Metas pouco claras. 
C. Feedback imediato. 
D. Desafio alto e insuperável. 
E. Atividade sem desafio.
A alternativa correta é a letra C. No estado de Flow, tudo que uma pessoa é capaz de fazer, faz ainda melhor. Para que o Flow aconteça, há duas
condições necessárias: as metas precisam ser claras, com feedback imediato; os desafios e as habilidades devem ser altos e equivalentes. Para haver
Flow, a meta não está no final do processo, em concluir a tarefa, mas no passo a passo. A pessoa precisa poder acompanhar que ela está evoluindo ao
longo da atividade e superando cada passo que precisa realizar. Para que isso aconteça, a atividade também precisa ter algum nível de desafio. Por um
lado, se o desafio for mais baixo do que as habilidades que a pessoa tem, gera tédio. Por outro, se o desafio requer habilidades além das que ela tem
ou é capaz de desenvolver, tende a gerar ansiedade e frustração. Por isso, é preciso que a atividade seja o mais desafiadora possível, mas num nível
que a pessoa tenha condições de acompanhar e, desse modo, tenha a forte sensação de estar no controle do próprio desempenho, mesmo em
situações difíceis.
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Sobre os fatores do Flow, marque a alternativa correta:
A. O Flow dificulta o alcance da felicidade. 
B. O foco fica voltado para o passado ou o futuro. 
C. Há a perda da autoconsciência reflexiva, ou seja, da própria individualidade. 
D. A pessoa faz a atividade esperando uma recompensa. 
E. O Flow não traz benefícios duradouros para a qualidade de vida. 
A alternativa correta é a letra C. No Flow, há um estado de alta concentração, em que o foco fica totalmente no momento presente. Perde-se, ao mesmo
tempo, a noção do tempo passando e da própria individualidade (perda da autoconsciência reflexiva) porque a experiência ganha mais importância e
traz a sensação de ampliação dos limites. Essa experiência é gratificante por si mesma, ou seja, a pessoa não faz porque espera uma consequência
qualquer, mas porque a atividade em si é recompensadora. A frequência do Flow não só nos deixa felizes por um período logo após cada experiência,
mas também tem benefícios duradouros para a qualidade de vida. A prática do Flow traz um crescimento pessoal contínuo desde que haja um desafio
superável por meio do desenvolvimento de habilidades.
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Sobre significado e realização no trabalho, assinale a alternativa correta:
A. A vida realizadora é o caminho que traz maior felicidade.
B. A vida com sentido ou significativa está associada à conquista do sucesso. 
C. Segundo a logoterapia, o trabalho deve ser minimizado para que se identifique o sentido da vida. 
D. Para a logoterapia, a busca de sentido é a principal força motivadora, inclusive no trabalho. 
E. A melhor fase para identificar o sentido da existência é até o início da vida adulta. 
A alternativa correta é a letra D. A vida com sentido ou significativa é o caminho que traz maior felicidade e pode ser relacionada a um propósito, algo
que traga sentido à existência. Para a logoterapia, buscar o sentido é a nossa principal força motivadora, o que pode ocorrer por meio do trabalho, do
amor e do sofrimento. Encontrar sentido na vida ou definir um propósito é algo que não se faz muito rapidamente e depende de maturidade. Uma
pessoa pode levar a vida toda para validar o sentido de sua existência aproveitando a experiência para ganhar mais clareza sobre o que realmente
importa e o legado que quer deixar.
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Sobre sofrimento e esperança, marque a alternativa correta:
A. A esperança é o que nos ajuda a controlar o contexto para evitar problemas.
B. O sofrimento deve ser evitado, pois não gera sentido para a experiência. 
C. A esperança pode trazer motivação, mas compromete a capacidade de avaliar os caminhos mais apropriados para o alcance de metas. 
D. A esperança pode ser relacionada à vida de realizações. 
E. O sentido da vida pode vir da atitude que tomamos para evitar o sofrimento. 
A alternativa correta é a letra D. O sofrimento é um dos caminhos para encontrar um sentido na vida, a partir da atitude em relação ao sofrimento
inevitável. Essa visão pode ser relacionada com a Teoria da Esperança, proposta por Snyder. A esperança está relacionada à vida com sentido e,
inclusive, nos ajuda a encontrar sentido quando a gente vivencia um problema. Além disso, a esperança também contribui com a vida de realizações
porque leva a pessoa a pensar em seus objetivos, ter motivação para persegui-los e identificar os caminhos para alcançá-los.
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Sobre garra, marque a alternativa correta:
A. Ter garra depende de talento, mas não de sorte. 
B. Garra tem sido o maior indicador de sucesso nas escolas, mas não no contexto profissional. 
C. Garra é um preditor de sucesso desde que a pessoa também tenha um QI alto. 
D. A garra se aplica a objetivos de curtíssimo prazo. 
E. Garra é paixão e perseverança. 
A alternativa correta é a letra E. Garra não depende de talento, de sorte ou do quanto se deseja alguma coisa. Garra é paixão e perseverança. Garra
implica esforço, resistência e foco num objetivo de longuíssimo prazo, o que se relaciona com a mentalidade de crescimento. Quem tem mais garra
tende a ter mais sucesso e é muito mais motivado do que outras pessoas na busca por uma vida com propósito e centrada no outro, ainda que precise
lidar com as adversidades. Garra é um preditor de sucesso melhor que o QI (coeficiente de inteligência), tanto em escolas, quanto no contexto
profissional.
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Sobre o modelo SCARF, identifique a alternativa correta:
A. Status diz respeito ao quanto nos sentimos seguros com os outros. 
B. Certeza se refere ao reconhecimento ou ao quanto nos sentimos importantes para os outro. 
C. Autonomia se refere ao senso de controle sobre os eventos. 
D. Relacionamentos se refere a quão justas percebemos que são as trocas entre as pessoas. 
E. Justiça (fairness) é a habilidade de predizer o futuro. 
A alternativa correta é a letra C. O modelo SCARF, criado por David Rock, traz um acrônimo que sugere cinco princípios que influenciam o
comportamento em situações sociais: Status diz respeito ao reconhecimento ou ao quanto nos sentimos importantes para os outros; Certeza é a
habilidade de predizer o futuro; Autonomia se refere ao senso de controle sobre os eventos; Relacionamentos, neste caso, traz o enfoque do quanto
nos sentimos seguros com os outros; Fairness, que significa Justiça, se refere a quão justas percebemos que são as trocas entre as pessoas.
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Módulo 3 - Ambiente de Trabalho Positivo
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Ainda sobre o modelo SCARF, assinale a alternativa correta:
A. Em relação aos princípios do modelo SCARF, as pessoas podem ter a sensação de recompensa, mas não de ameaça. 
B. Em cada um dos princípios SCARF, nossa tendência é querer aumentar o prazer e reduzir o desprazer. 
C. O modelo SCARF é útil especificamente para a gestão de pessoas. 
D. Quando uma pessoa interpreta uma situação como ameaçadora, há liberação de cortisol, que tende a aumentar sua produtividade e
criatividade. 
E. O modelo SCARF não deve ser aplicado num contexto de liderança. 
A alternativa correta é a letra B. Nas várias situações do dia a dia, podemos ter a sensação de ameaça ou de recompensa em relação a cada um dos
princípios SCARF. Nossa tendência então é querer minimizar a ameaça e aumentar a recompensa, ou seja, aumentar o prazer e reduzir o desprazer. A
percepção da ameaça, mesmo que seja apenas uma interpretação da pessoa, ativa áreas cerebrais semelhantes às da dor física e libera cortisol, o
hormôniodo estresse, que afeta a produtividade e a criatividade. A recompensa, ao contrário, gera a liberação de dopamina, um neurotransmissor
associado ao prazer, o que estimula a autoconfiança e o desejo de continuar fazendo um bom trabalho. O modelo SCARF é útil não só na gestão de
pessoas, mas nos relacionamentos em geral.
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Assinale a alternativa correta sobre o Pipeline de Liderança:
A. O Pipeline de Liderança mostra o caminho de desenvolvimento de um líder por meio das passagens que ele faz ao longo da carreira numa
empresa. 
B. O modelo independe das competências que uma pessoa demonstra em cada nível de liderança 
C. O modelo serve para descrever os caminhos percorridos, mas não para orientar o desenvolvimento do gestor. 
D. O modelo começa com a liderança dos outros, o que significa que o líder deve focar no autoconhecimento quando demandado pela equipe. 
E. O último nível do modelo é o líder de equipe.
A alternativa correta é a letra A. O Pipeline de Liderança, modelo proposto por Ram Charan, apresenta o caminho de desenvolvimento de um líder por
meio das passagens que ele faz ao longo da carreira numa empresa. O modelo pode orientar o desenvolvimento do gestor ao reconhecer as
competências que possui e sugerir novas habilidades para exercer sua posição com assertividade ou preparar-se para ir para o nível seguinte. O
modelo começa na passagem de “líder de si mesmo” para “líder de outros”, que implica a responsabilidade pelo autoconhecimento e o investimento
contínuo na liderança pessoal até a última passagem para “líder corporativo”.
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Módulo 4 - Liderança Positiva
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Sobre os fatores do Flow, marque a alternativa correta:
A. A liderança pessoal começa quando o gestor assume seu papel perante uma equipe de trabalho. 
B. O intraempreendedorismo compromete o exercício da liderança pessoal. 
C. Liderança pessoal significa empreender em relação à própria vida. 
D. Na liderança pessoal, os riscos não devem existir. 
E. Ser líder de si mesmo significa alcançar poder sobre os outros. 
A alternativa correta é a letra C. A liderança pessoal é um pressuposto para assumir um papel gerencial frente a uma equipe de trabalho. No contexto
profissional, a liderança pessoal pode ser associada ao perfil empreendedor, não necessariamente à frente de um negócio, mas onde quer que a
pessoa exerça suas atividades, inclusive como intraempreendedor, aperfeiçoando ou desenvolvendo novas maneiras de criar e entregar valor onde
atua, por iniciativa própria. Liderança pessoal significa também empreender em relação à própria vida, reconhecendo e enfrentando os riscos, com
autoconsciência para escolher, aprender e avançar nos caminhos escolhidos em direção ao propósito. Ser líder de si mesmo é justamente alcançar essa
independência e, por isso mesmo, poder construir relações positivas que gerem algo ainda maior do que cada um alcança sozinho.  Além disso, implica
assumir responsabilidade pelo seu bem-estar reconhecendo que, em grande parte, ele se constrói nas relações com os outros.
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Sobre liderança, assinale a alternativa correta:
A. O exercício da liderança é um processo recente, assim como as primeiras teorias sobre o tema, que datam do início no século XX. 
B. A liderança eventualmente implica usar estratégias sutis para forçar a concordância dos integrantes da equipe. 
C. As definições de liderança tendem a convergir em relação à importância do exercício do poder para garantir o alcance de resultados. 
D. A liderança se configura quando a pessoa é capaz de influenciar os outros a realizar alguma coisa, ainda que seja necessário usar uma postura
coercitiva. 
E. O alcance de objetivos comuns significa que as grandes coisas a serem alcançadas são combinadas e se tornam foco da atenção de todos na
equipe. 
A alternativa correta é a letra E. Desde os primeiros grupos formados na história da humanidade, aqueles que naturalmente eram mais hábeis na caça
ou na comunicação com o mundo sobrenatural exerciam algum tipo de liderança. Na medida em que as comunidades se desenvolveram, começaram a
surgir os primeiros estudos sobre o que é liderança e, de modo geral, as várias definições passaram a convergir em dois pontos: influenciar pessoas e
focar no alcance de objetivos comuns. A liderança se configura quando a pessoa é capaz de influenciar os outros a realizar alguma coisa, alcançar
objetivos, fazer transformações e até mudar a si próprio porque vê sentido em tudo isso. Nesse sentido, não se confunde com o ato de forçar as
pessoas, ainda que sutilmente, a concordar com alguma coisa, o que pode ser mais associado ao uso do poder. Com relação ao alcance de objetivos
comuns, isso não significa necessariamente que todos desejam as mesmas coisas, mas que as grandes coisas a serem alcançadas são combinadas e se
tornam foco da atenção de todos.
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Assinale a alternativa correta no que se refere à liderança de uma equipe:
A. Para focar no alcance de objetivos comuns, todos da equipe precisam necessariamente desejar as mesmas coisas.
B. “Ressonância dinâmica” se refere ao impacto que o líder gera sobre o desempenho quando seu humor é positivo e afinado com as pessoas a
sua volta. 
C. Os líderes não devem se envolver quando há desacordos na equipe. 
D. Os modelos de liderança convergem quanto à necessidade de o líder exercer poder sobre os outros. 
E. É possível exercer liderança sem assumir a responsabilidade de influenciar outras pessoas. 
A alternativa correta é a letra B. Liderar implica influenciar pessoas e focar no alcance de objetivos comuns. Exercer influência é um pressuposto da
liderança e consequentemente do papel de gestor, inclusive no serviço público. Para focar no alcance de objetivos comuns, não cabe estimular os
integrantes da equipe a desejar as mesmas coisas, mas combinar o que deve ser foco da atenção de todos. Para influenciar e inspirar pessoas para o
alcance de objetivos comuns, o líder deve investir em sua inteligência emocional e no desenvolvimento da equipe nesse sentido. Uma boa referência,
nesse sentido, é o que Daniel Goleman chama de “ressonância dinâmica”, que corresponde ao impacto que o líder gera sobre o desempenho quando
seu humor é positivo e afinado com as pessoas a sua volta. Na prática, isso significa respeitar os sentimentos dos outros, independente de parecerem
positivos ou negativos, mas seguir em frente com esperança e humor. Os líderes ressonantes se diferenciam dos dissonantes porque usam habilidades
diversificadas da inteligência emocional para resolver desacordos e disseminar seu entusiasmo.
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Módulo 4 - Liderança Positiva
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Sobre o uso de forças e talentos no processo de liderança, assinale a alternativa correta:
A. Melhor que focar nos talentos da equipe é garantir que todos superem as lacunas de conhecimentos, habilidades ou atitudes. 
B. Mesmo quando a lacuna é relacionada a conhecimentos, é possível relacionar o aprendizado às forças e aos talentos que a pessoa já apresenta.

C. É mais fácil investir na superação dos pontos mais fracos de uma pessoa do que desenvolver aspectos considerados medianos. 
D. Mesmo que o líder considere que as pessoas da equipe são diferentes, deve promover o desenvolvimento igual para todos. 
E. Focar nas forças e talentos limita o desenvolvimento da pessoa. 
A alternativa correta é a letra B. Um ponto chave da Liderança Positiva éo foco nos talentos e nas forças da equipe. O modelo mais tradicional de
desenvolvimento é baseado na identificação e superação de “gaps”, ou seja, observar o que falta em termos de conhecimento, habilidades ou atitudes
individuais para priorizar as ações necessárias. Para a Liderança Positiva, no entanto, muitas vezes a pessoa vai crescer e contribuir mais se ela for
estimulada e fortalecida naquilo que já tem de bom. Quando for necessário focar nos “gaps”, é mais fácil começar por aspectos medianos do que pelos
pontos considerados mais fracos. Mesmo quando a lacuna é relacionada a conhecimentos, é possível relacionar o aprendizado às forças e aos talentos
que a pessoa já apresenta. Nesse sentido, o desenvolvimento de cada integrante da equipe tende a ser diferenciado, ainda que, em alguns momentos,
seja necessário analisar os “gaps” da equipe como um todo.
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Dentre as práticas abaixo, assinale aquela que se aplica à liderança positiva:
A. O líder deve reforçar as emoções negativas para desenvolver resiliência na equipe. 
B. Focar nas fraquezas das pessoas para que sejam superadas. 
C. Reforçar as situações que geram maior engajamento da equipe e em cada pessoa. 
D. Promover debates sobre as situações de emoções negativas para identificar os responsáveis 
E. Desconsiderar os momentos de vulnerabilidade para evitar desgastes. 
A alternativa correta é a letra C. Além de focar nos talentos e nas forças da equipe, são recomendadas práticas baseadas no PERMAH, tais como: usar e
reforçar emoções positivas para manter um clima bom na equipe; . observar e reforçar as situações que geram maior engajamento da equipe e em
cada pessoa; investir nos relacionamentos, nas conexões positivas entre todos; compartilhar o significado do trabalho ou, melhor ainda, construir em
conjunto visão; estimular as realizações e celebrar com todos os momentos de sucesso; valorizar a qualidade de vida no trabalho e respeitar os
momentos de vulnerabilidade física, mental ou emocional de cada um, inclusive os do próprio líder; acolher e compreender as emoções negativas, mas
não se fixar a elas. Na base disso tudo está a comunicação, como fator estruturante, sobretudo com a prática da CNV.
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Assinale a alternativa correta relacionada à prática da conta emocional:
A. Créditos e débitos devem ser iguais para manter o equilíbrio da conta emocional. 
B. Os débitos equivalem ao que deixamos de fazer para ter um saldo positivo. 
C. O equilíbrio emocional é observado quando o saldo na conta está zerado. 
D. Quando o líder tem saldo negativo, qualquer ação positiva será suficiente para construir confiança. 
E. Se o líder investe muito na equipe, mas num dado momento precisa cobrar, ele tem saldo positivo pra fazer isso. 
A alternativa correta é a letra E. Ao comparar um relacionamento a uma conta emocional, temos: os créditos, ou seja, tudo que fazemos e que fortalece
o relacionamento, o quanto a gente investe nele; e os débitos, o que fazemos ou deixamos de fazer e que desgasta o relacionamento, as nossas
retiradas. E temos então o resultado dessa conta, que pode ser um saldo positivo ou negativo. O ideal, nesse processo, é ter um saldo positivo. Uma
correspondência exata entre créditos e débitos, neste caso, não é o ideal porque gera um saldo zerado, o que representaria um estado de acomodação,
de rotina.  Além disso, as emoções negativas pesam mais, são mais lembradas e impactam mais as relações que as emoções positivas. Isso significa é
preciso investir muito nas ações que geram emoções positivas para compensar as retiradas e os deslizes que trazem emoções negativas. Se o líder
investe muito na equipe, mas num dado momento ele precisa cobrar, ele tem saldo positivo pra fazer isso. Se ele der uma escorregada e perceber que
gerou emoções negativas, pode rapidamente agir e terá boa aceitação porque ele tem crédito. Porém, se o líder tem saldo negativo, mesmo que
eventualmente tenha uma ação positiva, ela nem será percebida ou será interpretada com desconfiança.
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