Q205 Avaliação Virtual 2 Unidade 2_

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25/07/2023, 12:40 Q205 Avaliação Virtual 2. Unidade 2.
eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=248204 1/7
Questão 1
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Iniciado em terça, 25 Jul 2023, 12:33
Estado Finalizada
Concluída em terça, 25 Jul 2023, 12:44
Tempo empregado 11 minutos 5 segundos
Avaliar 100,00 de um máximo de 100,00
Leia atentamente e assinale a alternativa correta: 
I – O círculo é a figura que representa uma operação, tarefa ou atividade de um trabalho
segundo o padrão de simbologia que é adotado pela ASME (American Society of
Mechanical Engineers) para fluxogramas de processos de trabalho;
II – A seta é a figura que representa um movimento de materiais, informações ou
pessoas de um lugar para outro segundo o padrão de simbologia que é adotado pela
ASME (American Society of Mechanical Engineers) para fluxogramas de processos de
trabalho;
III – O quadrado é figura que representa uma inspeção, verificação ou exame de
materiais, informações ou pessoas segundo o padrão de simbologia que é adotado pela
ASME (American Society of Mechanical Engineers) para fluxogramas de processos de
trabalho;
IV - O “D” é a figura que representa uma espera ou uma pausa no processo segundo o
padrão de simbologia que é adotado pela ASME (American Society of Mechanical
Engineers) para fluxogramas de processos de trabalho;
V - O triângulo equilátero invertido é a figura que representa uma estocagem, estoque
de materiais, arquivos ou fila de pessoas segundo o padrão de simbologia que é
adotado pela ASME (American Society of Mechanical Engineers) para fluxogramas de
processos de trabalho.
Escolha uma:
a. Somente a assertiva I está incorreta;
b. Todas as assertivas estão corretas; Resposta correta.
c. Somente a assertiva III está incorreta;
d. Todas as assertivas estão incorretas;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Para documentar todas as atividades realizadas por uma pessoa,
por uma máquina, em uma estação de trabalho, com consumidor, ou em materiais, foi
padronizado o agrupamento das atividades em cincos categorias (quadro 1): (a) O
círculo representa uma operação, tarefa ou atividade de um trabalho; (b) a seta
representa um movimento de materiais, informações ou pessoas de um lugar para
outro; (c) o quadrado representa uma inspeção, verificação ou exame de materiais,
informações ou pessoas; (d) o “D” representa uma espera ou uma pausa no processo;
(c) o triângulo equilátero invertido representa uma estocagem, estoque de materiais,
arquivos ou fila de pessoas. (Quadro 1 - Símbolos padrões ASME para fluxogramas de
processos (1947) Fonte: Correia et.al.,(2007)).
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas; .
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Questão 2
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 3
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Qual a importância gerencial de realizar o mapeamento dos processos de trabalho:
Escolha uma:
a. Identificar a localização e realizar o recadastramento de pessoas envolvida no
sistema de produção; 
b. Orientar os fornecedores sobre os procedimentos internos da organização,
fortalecendo a política de transparência das operações de produção;
c. Diminuir o número de clientes e reduzir o número de fornecedores envolvidos no
sistema de produção da organização;
d. Identificar fontes de desperdício, adotar técnica enxuta de produção e
demonstrar o fluxo mais adequado para um sistema de produção. Resposta
correta.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Mapear ajuda a identificar fontes de desperdício, fornecendo uma
linguagem comum para tratar dos processos de manufatura e serviços, tornando as
decisões sobre fluxo visíveis, de modo em que possa discuti-las, agregando conceitos e
técnicas enxutas, que ajudam a evitar a implementação de algumas técnicas
isoladamente, formando a base para um plano de implementação e mostrando a
relação entre o fluxo de informações e o fluxo de materiais (CORRÊA et al., 2005).
A resposta correta é: Identificar fontes de desperdício, adotar técnica enxuta de
produção e demonstrar o fluxo mais adequado para um sistema de produção..
Qual é a denominação atribuída ao mapa de processo que especifica o processo
produtivo segundo a área da edificação onde a atividade de transformação se
desenvolve segundo o ambiente físico em que as tarefas são realizadas:
Escolha uma:
a. Diagrama de Fluxo de Dados; 
b. Mapofluxograma; Resposta correta.
c. Diagrama de Interação.
d. Fluxograma;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Mapofluxograma: Trata-se da representação do mapa de processos
em uma planta de edifício ou na própria área em que a atividade se desenvolve. A
grande vantagem do mapofluxograma é a possibilidade de visualização do processo
atrelado ao layout da área, favorecendo, sobretudo, aos transportes, que podem ter
suas rotas definidas no mapofluxograma. As melhorias podem ser propostas levando
em consideração o ambiente físico (LEAL & ALMEIDA, 2003).
A resposta correta é: Mapofluxograma;.
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Questão 4
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Leia atentamente e assinale a alternativa correta: 
I – O mapa de processo é uma maneira compacta de melhor compreender o processo
de trabalho, possibilitando assim a promoção da sua melhora;
II – O mapa de processo é uma representação dos diversos passos ou eventos que
ocorrem durante a execução de uma tarefa específica;
III – O mapa de processo é uma representação que tem início na entrada (input) do
processo de trabalho, seguida da descrição simbólica dos passos de transformação até
ser finalizado com a respectiva saída (output).
Escolha uma:
a. Somente a assertiva III está incorreta.
b. Somente a assertiva I está incorreta;
c. Todas as assertivas estão corretas; Resposta correta.
d. Todas as assertivas estão incorretas;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: O mapa de processo segundo Barnes, (1982 apud PINHO
et.al.,2007), é uma técnica que permite registrar um processo de uma maneira
compacta, a fim de tornar possível sua melhor compreensão e posterior melhoria. O
mapa representa os diversos passos ou eventos que ocorrem durante a execução de
uma tarefa específica, ou durante uma série de ações. O diagrama tem início com a
entrada de matéria-prima na fábrica e se segue em cada um dos seus passos, tais
como transportes e armazenamentos, inspeções, usinagens, montagens, até que ela se
torne um produto acabado, ou parte de um subconjunto.
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas; .
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Questão 5
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 6
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial e de comunicação que têm a
intenção de:
Escolha uma:
a. Melhorar exclusivamente ao sistema de produção de manufatura porque não se
trata de uma técnica de gerenciamento aplicável ao sistema de operação de
serviços.
b. Implantar um sistema de autosserviço, por meio do qual as instalações e
equipamentos sejam operados diretamente pelo usuário final;
c. Integrar o usuário final ao processo produtivo, substituindo assim a presença de
funcionários;
d. Ajudar a melhorar os processos de trabalho existentes ou implantar uma nova
estrutura voltada para maior eficiência do processo de trabalho; Resposta
correta.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial e de
comunicação que têm a intenção de ajudar a melhorar os processos existentes ou
implantar uma nova estrutura voltada para processos. (HUNT 1996, apud DATZ
et.al.;2004).
A resposta correta é: Ajudar a melhorar os processos de trabalho existentes ou
implantar uma nova estrutura voltada para maior eficiência do processo de trabalho; .
Leia atentamente e assinale a alternativa correta: 
I – O gráfico de fluxo éum fluxograma vertical com informações textuais e quantitativas
do processo de trabalho normalmente grafado nos cinco símbolos básicos adotados
pela ASME (American Society of Mechanical Engineers);
II – O gráfico de fluxo é um diagrama de processo onde as atividades do sistema de
produção são apresentadas de maneira vertical e sequencial para permitir uma reflexão
acerta da eventual melhoria do processo de trabalho.
Escolha uma:
a. A assertiva I está incorreta;
b. A assertiva II está incorreta;
c. As assertivas I e II estão incorretas.
d. As assertivas I e II estão corretas; Resposta correta.
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Um fluxograma vertical pode ser usado para essa finalidade. Essa
ferramenta combina a representação gráfica do processo com informações textuais e
quantitativas que permitem uma análise mais detalhada e possibilitam reflexões acerca
de oportunidades de melhoria. O fluxograma vertical, também conhecido como
diagrama de processo (flow process chart), recebe esse nome pois organiza as
atividades de maneira vertical, com as atividades sendo arranjadas de maneira vertical
e sequencial. 
A resposta correta é: As assertivas I e II estão corretas; .
25/07/2023, 12:40 Q205 Avaliação Virtual 2. Unidade 2.
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Questão 7
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Indique a opção abaixo onde estão apontados os resultados que podem ser alcançados
através da ferramenta gerencial denominada de mapeamento de processos de trabalho:
Escolha uma:
a. Eliminar trabalho desnecessário, combinar e recombinar operações ou
elementos, modificar e simplificar sequencias das operações de produção; 
Resposta correta.
b. Melhorar exclusivamente ao sistema de produção em operações com serviços
porque não se trata de uma técnica de gerenciamento aplicável ao sistema de
manufatura.
c. Eliminar o serviço presencial e implantar um processo de transformação
puramente eletrônico ou digital; 
d. Diminuir a participação do usuário final no processo produtivo e aumentar assim
a presença de funcionários;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Segundo Barnes (1982 apud CORRÊA et.al. 2005), existem quatro
enfoques que devem ser considerados no desenvolvimento de possíveis soluções de
melhorias de processos. Sendo eles: Eliminar todo o trabalho desnecessário, combinar
operações e elementos, modificar a sequência das operações, simplificar as operações
essenciais.
A resposta correta é: Eliminar trabalho desnecessário, combinar e recombinar
operações ou elementos, modificar e simplificar sequencias das operações de
produção;.
25/07/2023, 12:40 Q205 Avaliação Virtual 2. Unidade 2.
eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=248204 6/7
Questão 8
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Leia atentamente e assinale a alternativa correta segundo a opinião de Paul Adler sobre
a aplicação atualizada dos métodos de administração científica enunciados por
Frederick Winslow Taylor: 
I – Atualmente os métodos de administração científica enunciados por Frederick
Winslow Taylor envolvem ao controle de tempo das tarefas realizada pelos próprios
trabalhadores e não por controladores dos trabalhadores;
II – Atualmente o processo de trabalho pode ser melhorado através do treinamento dos
membros das equipes nas técnicas de mapeamento de processos cumulado com
aprendizado das tarefas uns dos outros em rodízios entre si;
III – Atualmente a melhora do processo de trabalho também envolve persuadir os
trabalhadores de que eles são o elemento-chave para o êxito do sistema de produção;
IV – Atualmente a padronização de tarefas chega a um extremo que nem Taylor ousaria
desejar, pois as melhorias vêm do refinamento de padrões ou das trabalhosas
formulações e reformulações de novos padrões de trabalho.
Escolha uma:
a. Somente a assertiva I está correta; 
b. Somente assertiva II e III estão corretas;
c. Todas as assertivas estão corretas. Resposta correta.
d. Todas as assertivas estão incorretas;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Todos os trabalhadores aprenderam sobre as técnicas de Taylor
para descrever e analisar tarefas físicas. Os membros das equipes planejam todas as
tarefas da equipe, cronometram-se uns aos outros e exploram maneiras de melhorar
sua própria performance. Depois eles comparam seus resultados com os do outro turno
na mesma estação de trabalho. Esse processo é contínuo. Os membros das equipes
são treinados a fazer as tarefas uns dos outros e fazem um rodízio das tarefas entre
eles A razão desse método ter produzido resultados tão espantosos, segundo Adler, é
que a Toyota persuadiu os trabalhadores de que eles são o elemento-chave para o êxito
da fábrica (política de não demissão, treinamento extensivo e consultas constantes com
esses trabalhadores) ganhou sua confiança. [...] Os membros das equipes planejam
todas as tarefas da equipe, cronometram-se uns aos outros e exploram maneiras de
melhorar sua própria performance. Depois eles comparam seus resultados com os do
outro turno na mesma estação de trabalho. Esse processo é contínuo. Os membros das
equipes são treinados a fazer as tarefas uns dos outros e fazem um rodízio das tarefas
entre eles. [...] A padronização de tarefas chega a um extremo que nem Taylor ousaria
desejar. As melhorias vêm do refinamento de padrões ou das trabalhosas formulações
de novos padrões.
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas..
25/07/2023, 12:40 Q205 Avaliação Virtual 2. Unidade 2.
eadeg.gestao.mt.gov.br/mod/quiz/review.php?attempt=248204 7/7
Questão 9
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Questão 10
Correto
Atingiu 10,00 de
10,00
Indique a opção que que se refere aos documentos que servem para o eventual
desdobramento das atividades indicadas no fluxograma vertical:
Escolha uma:
a. Cartas de patente, cartas de correção, cartas de padrões e roteiro de trabalho;
b. Cartas de processo, cartas de atividades, cartas de operações e o roteiro de
operação. Resposta correta.
c. Cartas de atividades, cartas manuscritas, cartas de padrões e roteiro de texto; 
d. Cartas de processo, cartas de patente, cartas de operações e roteiro manual;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: O detalhamento do fluxograma vertical do processo (gráfico do
processo) é realizado por meio de outros documentos de mapeamento da produção.
Para isso são utilizadas as cartas de processo, as cartas de atividades, as cartas de
operações e o roteiro de operação. 
A resposta correta é: Cartas de processo, cartas de atividades, cartas de operações e o
roteiro de operação..
Leia atentamente e assinale a alternativa correta: 
I – Para realizar o mapeamento de processos de trabalho é necessário definir as
fronteiras, especificar os usuários dos processos, indicar os principais inputs (entradas)
e outputs (saídas), bem como especificar os atores envolvidos no fluxo de trabalho;
II – Para realizar o mapeamento de processos de trabalho é necessário ouvir aos
responsáveis pelas várias atividades dentro do processo que se está mapeando, bem
como é necessário estudar os documentos disponíveis sobre o fluxo de trabalho;
III – Ao realizar o mapeamento do processo de trabalho surge a criação do modelo de
fluxo de trabalho com base na informação adquirida, seguido da revisão passo a passo
do modo de transformação das entradas em saídas.
Escolha uma:
a. Todas as assertivas estão incorretas;
b. Somente a assertiva III está incorreta.
c. Todas as assertivas estão corretas; Resposta correta.
d. Somente a assertiva I está incorreta;
Sua resposta está correta.
Resposta correta: Muitas são as técnicas de representação, usadas para construir
modelos de processos, que auxiliam a elaboração de diferentes tipos de mapas. Mas
qualquer que seja a técnica adotada, o mapeamento de processo segue, normalmente,
as seguintes etapas (BIAZZO 2000 apud CORRÊA et al., 2005): 1- Definição das
fronteiras e dos clientes dos processos, dos principais inputs e outputs e dos atores
envolvidos no fluxo de trabalho; 2- Entrevistas com responsáveispelas várias atividades
dentro do processo e estudo dos documentos disponíveis; 3- Criação do modelo com
base na informação adquirida e revisão passo a passo do modelo.
A resposta correta é: Todas as assertivas estão corretas; .