PLANEJAMENTO E GESTÃO QUALIDADE SAÚDE -QUESTIONÁRIO UNIDADE 2

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16/08/2023 12:58 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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PLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE NA SAÚDE 7453-30_44602_R_F1_20232 CONTEÚDO
Usuário alana.rampazo @aluno.unip.br
Curso PLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE NA SAÚDE
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 16/08/23 12:28
Enviado 16/08/23 12:58
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 29 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A qualidade da saúde possui alguns atributos. Assinale a alternativa que de�ne o atributo
relacionado entre o benefício real oferecido pelo sistema de saúde e de assistência e o
resultado potencial de um sistema ideal.
Efetividade.
E�ciência.
Otimização.
E�cácia.
Equidade.
Efetividade.
Resposta: E.
Comentário: O conceito de qualidade na gestão da saúde passa pela
de�nição de atributos. O tema foi iniciado por Avedis Donabedian, no
�nal do século passado, quando estabeleceu como sete os atributos dos
cuidados de saúde que de�nem a sua qualidade. São eles: e�cácia,
efetividade, e�ciência, otimização, aceitabilidade, legitimidade e equidade.
Eles foram importantes e contribuíram para a melhor compreensão do
conceito de qualidade em saúde.
Pergunta 2
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a.
b. 
c.
d.
e. 
Comentário
da resposta:
Não é possível falar em uma boa gestão sem mensuração de desempenho. Para tanto, é
preciso adotar indicadores de desempenho que permitam monitorar os processos nas
organizações de saúde. Identi�cam-se, assim, algumas categorias de indicadores
hospitalares, tais como: estratégicos, qualidade, produtividade, capacidade e efetividade,
entre outros.
Assinale a alternativa correta:
Média de pacientes-dia é um indicador de produtividade.
O número de cirurgias/sala/dia é um indicador de qualidade
hospitalar.
A taxa de ocupação é um indicador de qualidade hospitalar.
A taxa de mortalidade é um indicador da produtividade hospitalar.
A média de permanência é um indicador da capacidade hospitalar.
Média de pacientes-dia é um indicador de produtividade.
Resposta: E.
Comentário: A mortalidade hospitalar é frequentemente empregada para
comparar o desempenho; abordagens globais ou especí�cas por condição
clínica são discutidas quanto à sua utilidade para a tomada de decisão. No
Brasil, iniciativas desse tipo são raras, mas arranjos de gestão e
estratégias visando maior e�ciência e efetividade organizacional, como a
contratualidade ou criação de organizações sociais, foram incentivadas.
Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
A gestão de custos em qualquer tipo de organização é útil e proporciona ao administrador
uma visão ampliada da realidade �nanceira, já que permite olhar por outro ângulo como
são gastos os recursos disponíveis, permitindo identi�car os exageros e destinar os
recursos na quantidade certa para serem aplicados nas atividades necessárias. Portanto, é
correto a�rmar que a gestão de custos visa não somente gastar menos, mas
principalmente gastar melhor.
Considerando o texto mencionado, assinale a alternativa correta:
Custo direto é aquele que está diretamente ligado ao produto ou à
prestação de serviços.
Para a prestação da assistência considera-se o valor gasto com energia
elétrica, água e aluguel do prédio como custos diretos.
O custo intangível compreende aquele que não pode ser facilmente
associado a um determinado objeto de custo.
Custo direto é aquele que está diretamente ligado ao produto ou à
prestação de serviços.
Custos variáveis são aqueles que independem do nível de atividade ou
produção de um produto ou serviço.
Custos �xos são aqueles que dependem diretamente do volume
produzido ou atendimentos realizados num determinado período.
Resposta: C.
Comentário: Custos diretos são aqueles em que o gestor consegue
atribuir facilmente, pois são diretamente ligados à linha de produção de
uma empresa. Ou seja, todos os custos ligados ao consumo de matéria-
prima e mão de obra direta para a produção ou entrega do serviço.
Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
De acordo com a OMS, a seleção de medicamentos é um processo contínuo,
multidisciplinar e participativo que deve desenvolver-se baseado na e�cácia, segurança,
qualidade e custo dos medicamentos a �m de assegurar o uso racional dos mesmos. Para
seleção dos medicamentos, alguns aspectos devem ser considerados, tais como: aspectos
epidemiológicos, clínicos, farmacodinâmicos, farmacocinéticos, econômicos e logísticos.
 
Com relação aos critérios de seleção de medicamentos para padronização, assinale a
alternativa que representa a resposta correta:
Selecionar medicamentos cujo custo do tratamento/ dia seja inferior,
resguardada a qualidade prioritariamente.
Adotar a padronização de formas farmacêuticas de liberação
prolongada, havendo ou não vantagens terapêuticas comprovadas.
Selecionar medicamentos cujo custo do tratamento/ dia seja inferior,
resguardada a qualidade prioritariamente.
Selecionar medicamentos de valor terapêutico comprovado (e�cácia e
segurança), independentemente da toxicidade desde que aprovados
pela Anvisa.
Selecionar medicamentos com multiplicidade de princípios ativos para
a mesma indicação terapêutica.
Selecionar medicamentos para o gerenciamento, a avaliação e o
planejamento das ações em saúde, possibilitando mudanças efetivas
nos processos.
Resposta: B.
Comentário: O processo de escolha de medicamentos possui importante
impacto na efetividade do sistema público de saúde. A avaliação das
alternativas terapêuticas é o principal instrumento de auxílio na tomada
de decisão para incorporação destas tecnologias, considerando o número
de especialidades farmacêuticas e a relevância econômica do mercado
farmacêutico brasileiro.
Pergunta 5 0,5 em 0,5 pontos
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Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Desde 1995, o Ministério da Saúde veminvestindo no desenvolvimento do Programa
Brasileiro de Acreditação Hospitalar. A respeito da acreditação hospitalar, assinale a
alternativa correta:
A Comissão de Ética da Organização Nacional de Acreditação é a
responsável pela �scalização do cumprimento do Código de Ética, a que
estão sujeitos todos os envolvidos no processo de acreditação.
O avaliador, capacitado conforme as normas para capacitação de�nidas
em normas especí�cas da ABNT e da ONA, é o pro�ssional quali�cado
para efetuar as avaliações do processo de acreditação.
A Comissão de Ética da Organização Nacional de Acreditação é a
responsável pela �scalização do cumprimento do Código de Ética, a que
estão sujeitos todos os envolvidos no processo de acreditação.
A instituição acreditadora prepara o processo para a realização da visita,
que sempre ocorre sem prévio aviso, a �m de apurar as irregularidades
na prestadora de serviços de saúde.
A equipe de avaliadores deve ser composta de, no mínimo, cinco
membros, ou seja: um médico, um enfermeiro, um administrador, um
contabilista e um assistente social.
Todas as entidades de classe, como CRM, Coren e Cofen, deverão enviar
seus representantes à prestadora de serviços de saúde, antes da
realização da visita da instituição acreditadora, para �scalizarem as
irregularidades.
Resposta: B.
Comentário: A Comissão de Ética da Organização Nacional de Acreditação
é a responsável pela �scalização do cumprimento deste Código de Ética,
considerando-o como um conjunto de valores individuais, de atitudes e de
posturas pro�ssionais, bem como um compromisso com a verdade,
gerando respeito e con�ança mútuos. A comunidade deve ser informada
sobre os aspectos relevantes para a saúde, a segurança e o meio
ambiente. O comportamento ético está diretamente relacionado com o
respeito e con�ança mútuos. O relacionamento da Organização Nacional
de Acreditação com todas as partes interessadas deve se desenvolver de
forma ética para que resulte em reciprocidade no tratamento.
Pergunta 6 0,5 em 0,5 pontos
16/08/2023 12:58 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A Acreditação é um sistema de avaliação e certi�cação da qualidade de serviços de saúde.
Analise as a�rmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa
que apresenta a sequência correta de cima para baixo:
 
(   ) É uma entidade não governamental e sem �ns lucrativos, que certi�ca a qualidade de
serviços de saúde, com foco na segurança do paciente e na gestão da qualidade.
(    ) A Organização Nacional de Acreditação (ONA) certi�ca hospitais, serviços de pronto
atendimento, home care, clínicas odontológicas, exceto ambulatórios, laboratórios e clínicas
de hemoterapia.
( ) Tem um caráter eminentemente de �scalização ou controle o�cial/governamental.
(   ) A avaliação é realizada pelas instituições acreditadoras credenciadas pela ONA, tendo
como referência as normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o Manual Brasileiro de
Acreditação.
V, F, F, V.
V, F, F, V.
F, V, V, F.
V, V, V, V.
F, V, F, V.
F, F, V, F.
Resposta: A.
Comentário: Na a�rmação II, a ONA certi�ca todos os estabelecimentos
de saúde. Já na a�rmação III, a avaliação tem como caráter principal
acreditar a qualidade nos serviços de saúde.
Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos
16/08/2023 12:58 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_96480685_1&course_id=_296520_1&content_id=_3468990_1&retur… 7/9
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A Organização Nacional de Acreditação (ONA) é uma organização formalizada e
reconhecida pelo Ministério da Saúde, que tem por objetivo geral promover a implantação
de um processo permanente de avaliação e de certi�cação da qualidade dos serviços de
saúde, possibilitando o aprimoramento contínuo da atenção, de forma a garantir a
qualidade na assistência aos cidadãos brasileiros, em todas as organizações prestadoras
de serviços de saúde no país. De acordo com o Manual Brasileiro de Acreditação
Hospitalar, o nível de certi�cação que atende ao princípio da Excelência em Gestão é o:
3.
1.
2.
3.
4.
5.
Resposta: C.
Comentário: O princípio desse nível é a “excelência em gestão”. Uma
Organização ou Programa da Saúde acreditado com excelência
atende aos níveis 1 e 2, além dos requisitos especí�cos de nível 3. A
instituição já deve demonstrar uma cultura organizacional de melhoria
contínua com maturidade institucional.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O Hospital Geral “X”, com 300 leitos, está passando por um processo de avaliação dos
recursos institucionais, periódico e reservado para o reconhecimento da existência de
padrões previamente de�nidos na estrutura - no processo e no resultado. Esse processo
foi solicitado pela direção do hospital, não sendo de caráter obrigatório. Esse
procedimento é chamado de:
Acreditação Hospitalar.
Alvará.
Acreditação Hospitalar.
Controle de Qualidade Hospitalar.
Indicador de Qualidade.
Benchmarking
Resposta: B.
Comentário: A acreditação hospitalar é um método de avaliação dos
serviços de saúde que visa assegurar a qualidade e a segurança
assistencial. Ela ocorre por meio de padrões e requisitos previamente
de�nidos pelas entidades de acreditação.
0,5 em 0,5 pontos
16/08/2023 12:58 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
O benchmarking está relacionado a:
Uma busca de melhores práticas aplicadas no setor, utilizando outras
empresas como referencial.
Um redesenho integral da cadeia produtiva da empresa, com vistas a
repensar fundamentalmente os procedimentos-chave.
Uma aplicação da �loso�a de redução de estoque e customização
associada a um controle de demanda automático.
Uma utilização de métodos estatísticos de controle de produção,
permitindo a garantia do zero defeito.
Uma busca de melhores práticas aplicadas no setor, utilizando outras
empresas como referencial.
Uma latência logística de redução do lote econômico de compras,
vinculada à divulgação mercadológica dos bens e serviços oferecidos.
Resposta: D.
Comentário: Benchmarking é uma análise estratégica das melhores
práticas usadas por empresas do mesmo setor que o seu. Benchmarking
vem de “benchmark”, que signi�ca “referência”, e é uma ferramenta de
gestão que objetiva aprimorar processos, produtos e serviços, gerando
mais lucro e produtividade.
Pergunta 10
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
16/08/2023 12:58 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ...
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Quarta-feira, 16 de Agosto de 2023 12h58min31s GMT-03:00
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da resposta:
Assinale a opção que apresenta um exemplo de utilização adequada da técnica conhecida
como Benchmarking:
A situação na qual o gestor visita uma empresa de destaque de outro
setor para entender e utilizar como referência seu bem-sucedido
processo de gestão de clientes.
A situação na qual um gerente de departamento desenvolve um
programa de benefícios para seus funcionários, visando atrair mão de
obra quali�cada.
A situação na qual uma empresa estabelece uma parceria com seu
fornecedor de exclusividade, visando prejudicar a concorrência.
A situação na qual os supervisores de uma fábrica iniciam um processo
de paralização para exigir melhores condições de trabalho.
A situação na qual o conselho de administraçãode uma ONG contrata
o desenvolvimento de um aplicativo para aprimorar sua interação com
os doadores.
A situação na qual o gestor visita uma empresa de destaque de outro
setor para entender e utilizar como referência seu bem-sucedido
processo de gestão de clientes.
Resposta: E.
Comentário:  Benchmarking é uma análise estratégica das melhores
práticas usadas por empresas do mesmo setor que o seu. Benchmarking
vem de “‘benchmark”, que signi�ca “referência”, e é uma ferramenta de
gestão que objetiva aprimorar processos, produtos e serviços, gerando
mais lucro e produtividade.
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