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Pergunta 2 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Leia o excerto a seguir: “A análise externa tem por �nalidade estudar a relação existente entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e de ameaças, bem como a sua atual posição produtos versus mercados e, prospectiva, quanto à sua posição produtos versus mercados desejada no futuro.” OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologia e práticas. 31. ed. São Paulo: Atlas, 2013. p. 72. Considerando os estudos da análise externa, ela geralmente é usada sob dois enfoques. Sobre esses enfoques, analise as a�rmativas a seguir. I. Enfoque principal é o desenvolvimento de novos produtos. II. Tem como enfoque a resolução de um problema imediato que exija decisão estratégica. III. Identi�car as pessoas que deverão ser contratadas para fazer parte da organização. IV. Identi�car futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas claramente pela empresa. Está correto o que se a�rma em: II e IV, apenas. II e IV, apenas. Resposta correta. Pensando-se nos dois enfoques da análise externa, �ca correta a resolução de um problema imediato que exija decisão estratégica e a identi�cação de futuras oportunidades ou ameaças que ainda não foram percebidas claramente pela empresa. Pergunta 3 Analise o seguinte caso hipotético: Um determinado gestor acaba de ser contrato na empresa �ctícia ABC Ltda. Essa empresa tem anos de mercado, destacando-se por sua credibilidade e tradição, mas no último período tem passado por momentos de di�culdades �nanceiras; suas contas começam a não ter mais equilíbrio, tem-se gastado mais do que se tem ganhado. 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Analisando o caso hipotético da empresa ABC limitada em que temos a contratação de um novo gestor, indique o que ele, antes de tomar qualquer tipo de ação, deverá fazer. Conhecer na sua totalidade o per�l organizacional. Conhecer na sua totalidade o perfil organizacional. Resposta correta. Tendo interpretado e analisado o caso da empresa ABC Ltda., foi relatado que a mesma passa por di�culdades �nanceiras e, portanto, foi contratado um novo gestor. Antes de qualquer ação, esse gestor deverá conhecer na sua totalidade o per�l organizacional da empresa ABC Ltda. Pergunta 4 Resposta Selecionada: Leia o trecho a seguir: “O conceito de processos organizacionais, também chamados de processos de negócio, tornou-se um tema fundamental para as organizações modernas e assunto certo nas diversas rodas de conversa em organizações, eventos, seminários e ambientes similares.” CAMPOS, André L. N. Modelagem de processos com BPMN. 2. ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2014. p. 1. Entendendo que nos processos de negócios existem conceitos que devem ser compreendidos por um gestor, associe tais níveis às suas características. I. Tarefas. II. Atividades. III. Processos. ( ) São as ações executadas sobre o produto, ou seja, ações que dão suporte aos objetivos da empresa. ( ) São as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, transformando-as em resultados para a empresa. ( ) Representam o �uxo de trabalho necessário e su�ciente para que cada processo da organização seja executado; são o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento. A partir das relações feitas, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: II, III e I. 1 em 1 pontos Resposta Correta: Comentário da resposta: II, III e I. Resposta correta. Atividade que é a ação executada sobre o produto, ou seja, é a ação que dá suporte aos objetivos da empresa. Já os processos são as atividades sequenciais que agregam valor ao produto de alguma forma, recebem entradas, transformando-as em resultados para a empresa. Por �m, a tarefa representa o �uxo de trabalho necessário e su�ciente para que cada processo da organização seja executado; é o conjunto de atividades de processos só que em um nível superior de detalhamento. Pergunta 5 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Leia o trecho a seguir: “A matriz F.O.F.A. é um instrumento de análise de negócio simples e valioso. Sua �nalidade é detectar pontos fortes e fracos de uma empresa, com o objetivo de torná-la mais e�ciente e competitiva, corrigindo assim suas de�ciências. O nome é um acrônimo para Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças. Também conhecida como análise F.O.F.A. ou análise F.F.O.A, a matriz deriva da análise SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats)”. SEBRAE. Use a matriz F.O.F.A. para corrigir de�ciências e melhorar a empresa. Disponível em: < http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/u se-a-matriz-fofa-para-corrigir-deficiencias-e-melhorar-a-empresa,9cd2798be83e a410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso em: 16 jun. 2019. Considerando o trecho apresentado sobre a análise SWOT, analise as a�rmativas a seguir. I. Esta ferramenta de apoio gerencial constitui um importante suporte ao planejamento, sobretudo de caráter estratégico, fornece grande auxílio para a organização a mapear o seu per�l e conhecer os seus ambientes internos e externos. II. No ambiente interno, por sua vez, essa ferramenta proporciona a capacidade de conhecer as próprias forças e fraquezas. III. No ambiente externo, evidencia as oportunidades presentes relacionadas ao negócio e à organização à sua disposição e as ameaças potenciais. IV. A análise precisa ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do empreendimento. Está correto o que se a�rma em: I, II, III e IV. I, II, III e IV. 1 em 1 pontos Comentário da resposta: Resposta correta. A SWOT é uma ferramenta de apoio gerencial que constitui um suporte para o planejamento. No ambiente interno ela busca, sim, conhecer os pontos fortes e fracos; já no ambiente externo, busca trazer à tona as oportunidades e ameaças. Por �m, ela necessita ser tratada segundo a intensidade relativa ao sucesso do empreendimento. Pergunta 6 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Leia o excerto a seguir: “Os sistemas abertos trocam matéria e energia com o meio ambiente e são fundamentalmente adaptáveis, pois, para sobreviver, precisam reajustar-se continuamente às condições mutáveis e dinâmicas do seu meio ambiente. Como o ambiente está em constante mudança, a adaptabilidade organizacional exige uma constante mudança interna para que a organização permaneça viável.” CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores : a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 8. Compreendendo que esses sistemas abertos são as empresas e que para sobreviver necessitam se adaptar a essa nova realidade, aponte o que deve ser utilizado no meio empresarial para essa análise. As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que exprimem as variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas. As empresas utilizam-se de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações gráficas que exprimem as variáveis que podem ser melhoradas e/ou corrigidas. Resposta correta. A empresa é um sistema aberto nessa nova realidade; para sobreviver, são necessárias adaptações e, para isso, elas se utilizam de diversas ferramentas de diagnóstico e formatações grá�cas que devem exprimir as variáveis e que podem ser melhoradas e ou corrigidas. Pergunta 7 Leia o trecho a seguir: “Um dos principais objetivos das organizações é produzir algo necessário à sociedade, seja um produto, seja um serviço. Se a sociedade absorve e aceita o 1 em 1 pontos 1 em 1 pontos Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: que é produzido, porque necessita de determinados produtos para satisfazer suas necessidades, então a organização está prestando uma função social. Para ser bem-sucedida, a primeira exigência feita a uma organizaçãoé que ela satisfaça alguma necessidade da sociedade em que está inserida.” CHIAVENATO, Idalberto. Administração para não administradores: a gestão de negócios ao alcance de todos. 2. ed. Barueri: Manole, 2011. p. 7. A partir das informações de que as organizações precisam satisfazer as necessidades da sociedade, determine o que elas devem realizar para se manter competitivas e tendo crescimento. I. Conhecer a organização de forma ampla e detalhada. II. Ouvir o consumidor apenas quando há reclamações. III. Estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis. IV. Exigir criterioso estudo sobre a sua estrutura e ambiente de negócio. Está correto o que se a�rma em: I, III e IV, apenas. I, III e IV, apenas. Resposta correta. Para uma organização se manter competitiva e tendo crescimento, deve-se conhecê-la de forma ampla e detalhada, estabelecer metas coerentes com os recursos disponíveis, exigir criterioso estudo sobre a estrutura e o ambiente de negócio. Pergunta 8 Leia o excerto a seguir: “Uma forma de os executivos determinarem a sensibilidade de sua organização com relação aos diversos fatores ambientais é projetar e implementar um sistema interno que agregue e analise informações provenientes de funcionários-chave. […] Temos observado que informações obtidas por funcionários-chave também podem ajudar os administradores a interpretar e entender o __________________ da organização como parte de uma análise ___________________.” CERTO, Samuel C. et al. Administração estratégica: planejamento e implantação de estratégias. 3. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 38. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna: 1 em 1 pontos Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: ambiente interno; ambiental interna. ambiente interno; ambiental interna. Resposta correta. No excerto são fornecidas informações obtidas por funcionários-chave e isso é originado no ambiente interno; o funcionário está dentro da organização, gerando e fazendo parte, consequentemente, da análise ambiental interna. Pergunta 9 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário da resposta: Leia o excerto a seguir: “Há uma quantidade signi�cativa de metodologias para representação dos processos de negócios, ou mesmo para simplesmente elaborar �uxogramas. Devido à difusão pelo pessoal de desenvolvimento de sistemas e do pessoal da qualidade, a criação do �uxogramas pode ser considerada a técnica mais difundida.” BALDAM, Roquemar et al. Gerenciamento de processos de negócios – BPM: uma referência para implantação prática. São Paulo: Saraiva, 2006. p. 127. Considerando o excerto apresentado e os estudos sobre diagramas, analise as a�rmativas a seguir: I. Os diagramas podem ser de�nidos como uma cadeia de ações interdependentes que colaboram para o mesmo �m e se complementam. II. Os diagramas de �uxo não apresentam �guras, nem linhas e setas, pois não podem corresponder às suas ligações e interações entre esses elementos. III. A de�nição de “Diagrama” dá-se ao grá�co ou a uma representação grá�ca, cujo intuito é representar uma ideia, um caminho ou uma sequência de caminhos ou ações. IV. De uma forma geral, um diagrama de �uxo nada mais é do que um desenho representando os passos de um procedimento ou uma sucessão de tarefas necessárias para se chegar a algo. Está correto o que se a�rma em: III e IV, apenas. III e IV, apenas. Resposta correta. As a�rmações I e II estão incorretas, pois não são os diagramas que podem ser de�nidos como uma cadeia de ações interdependentes; o correto são os �uxos de processo e a 1 em 1 pontos a�rmativa II, que cita que os diagramas de �uxo não apresentam �guras, nem linhas e setas, é incorreta também, pois o correto é o contrário: os diagramas de �uxos apresentam, sim �guras, linhas e setas. As a�rmações III e IV estão corretas, pois os diagramas são representações grá�cas que representam uma ideia e de uma forma geral é um desenho que representa os passos de um procedimento. Pergunta 10 Resposta Selecionada: Resposta Correta: Comentário Leia o trecho a seguir: “Os consultores, quando desenvolvem um modelo de projeto para empresas, devem considerar o meio no qual elas estão inseridas. [...] Cada um desses métodos, para sua aplicação, implicou anteriormente em um planejamento estratégico de forma que as empresas se adequassem ao contexto que se apresentava.” ARAUJO, Luis César G. et al. Ações estratégicas: desa�os e caminhos para a gestão contemporânea. São Paulo: Atlas, 2013. p. 122. Baseando-se no trecho apresentado e de acordo com os estudos de diagnóstico estratégico, assinale a alternativa que indique o que é planejamento estratégico. O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao ambiente externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional. O planejamento estratégico é uma maneira estruturada para se alinhar ao ambiente externo, às mudanças do mercado, aos recursos internos e à estrutura organizacional. Resposta correta. De acordo com os estudos de diagnóstico 1 em 1 pontos
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