SIMULADOS COM RESPOSTAS

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14/08/2023 15:23:54 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Técnicas de Negociação
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Segundo Guirado (2021) é possível avaliar alguns dos conceitos de negociação que são
utilizados no universo empresarial, assim, se torna possível entender como cada
conceito pode ser aplicado as diferentes situações.
O processo de interação pelo qual duas ou mais partes, com algum conflito aparente,
buscam fazer o melhor (acordo) através de ações decididas conjuntamente ao invés do
que poderia ser feito por outras maneiras, refere-se ao conceito de
A) processo de confrontação.
X B) acordo entre posições divergentes.
C) processo de persuasão.
D) acordo sustentável.
E) interação oportunista.
Questão
002 Os princípios de Harvard acabaram sendo difundidos por especialistas, professores
universitários que fizeram uso dos artigos publicados, bem como, pelo conjunto de
profissionais que atuam no treinamento e na capacitação de novos profissionais que
atuam com negociação.
LEWICKI, R. L.; SAUNDERS, D. M.; BARRY, B. Fundamentos de negociação. Porto Alegre:
AMGH, 2014.
São atitudes indicadas pelos princípios de Harvard para negociação:
I – Juntar as pessoas dos problemas já que não há como dissociar o lado pessoal na hora
do conflito.
II – Focar em interesses e não em opiniões e manter-se aberto à diferentes propostas e
posições.
III – Investir em critérios objetivos para resolver as diferenças.
Está correto o que se afirma em:
A) Somente a frase II está correta.
X B) Somente as frases I e II estão corretas.
C) Somente as frases II e III estão corretas.
D) Somente a frase I está correta.
E) Todas as frases I, II e III estão corretas.
Questão
003 Uma das ferramentas elaboradas por estudiosos que pode ser aplicada em negociações
de clínicas e consultórios é conhecida como método Osiris, que, de acordo com Mouton
(2018, p. 4), “[...] permite ao negociador certificar-se de que não há nenhum descuido
na preparação de sua negociação. Esse checklist comporta seis pontos cujas iniciais
formam a palavra Osiris”. Considerando o método OSIRIS e sua importância, assinale a
alternativa que representa a letra “R” do método.
A) Recursos.
B) Renda.
C) Relações humanas.
X D) Relação de forças.
E) Reuso.
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Questão
004 Os estudos conduzidos por Harvard sobre negociação também apresentaram um
conjunto de sete elementos que devem ser observados.
Sobre esses elementos marque a opção correta.
A) Interesses – Como todos buscam preço é necessário focar nesse interesse e atuar de
forma a atender rapidamente.
B) Relacionamento – É dispensável buscar relacionamentos de longo prazo pela dinâmica
dos negócios
C) Compromisso – é desnecessário a formalização. Causa apenas burocracia já que a
negociação já foi fechada mesmo.
X D) Comunicação – É de alta relevância uma comunicação clara, objetiva e transparente.
E) Opções – deve-se levar apenas uma opção para focar nesse interesse e atingir o seu
objetivo.
Questão
005 O processo de negociação vem sendo amplamente estudado no mundo todo, sabe-se
que os Estados Unidos têm contribuído muito para que novos métodos, elementos e
princípios acerca da negociação sejam desenvolvidos. Assim, é necessário que todos os
gestores possam conhecer quais são os fatores que podem influenciar em maior ou
menor grau no desenvolvimento de novas técnicas acerca da negociação. Considerando
o exposto, assinale a alternativa que apresenta o nome de uma universidade que tem
um papel essencial acerca do estudo sobre a temática negociação.
A) Universidade de New York.
B) Universidade de Harvard.
C) Universidade de Princeton.
D) Universidade de Stanford.
X E) Universidade de USA.
Questão
006 Ter ambos os lados envolvidos na negociação satisfeitos, com suas necessidades
básicas supridas, são fundamentais, além de ser uma visão mais recente sobre o
assunto, já que, no passado, pensava-se em atender às próprias necessidades, sem se
preocupar com o outro lado”.
MARTINELLI, D. P. Negociação empresarial: enfoque sistêmico e visão estratégica. 2. ed.
Barueri, SP: Manole, 2015.
Marque a opção abaixo que apresenta as três variáveis básicas da negociação.
A) Comunicação, informação e tempo.
B) Barganha, poder e informação.
C) Acordo, poder e tempo.
D) Acordo, comunicação e barganha.
X E) Tempo, poder e informação.
Questão
007 A preparação para uma negociação é uma das melhores formas que podem ser
utilizadas pelos profissionais para obter um maior sucesso em relação a ela.
Considerando o exposto, temos que existem métodos que são utilizados como um
check in list importante para ser utilizado antes da negociação, assinale a alternativa
que apresente a primeira etapa do método ATROCE utilizado para preparar uma
negociação.
A) Delimitar os terrenos.
B) Identificar atores.
X C) Confronto.
D) Relação de forças entre negociadores.
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E) Objetivos.
Questão
008 Na preparação da negociação o método OSIRIS permite ao negociador certificar-se de
que não há nenhum descuido na preparação de sua negociação. Esse checklist é
formado pelo acrônimo da palavra OSIRIS.
MOUTON, J. Negociação.1. ed. São Paulo: Saraiva Educação, 2018.
O item que representa uma importante tática que busca criar pontos em comum com o
interlocutor de modo a influenciá-lo no momento da negociação refere-se:
A) O – Objetivo.
B) S – Sequencia causais.
C) I – Interlocutores.
X D) R – Relação de forças.
E) I – Influência.
14/08/2023 15:24:28 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Técnicas de Negociação
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Roger Fisher, especialista no mundo em negociação, apresenta algumas atitudes que
são universais e fundamentais para o sucesso de um negociador.
MARTINELLI, Dante P., ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e Solução de Conflitos: do
impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. 1 Ed. São Paulo: Atlas, 2015
Fazem parte dessas atitudes:
X A) comunicação eficaz e descobrir o real interesse da outra parte. o oponente, na maioria
das vezes, não declara o seu real interesse na negociação, onde ele realmente quer
chegar. é preciso descobrir.
B) não perder tempo com as consequências do não acordo, já que chegar a um acordo é
certo numa negociação;
C) despreocupar-se com o relacionamento com a outra parte, já que os relacionamentos
nas negociações organizacionais são profissionais.
D) evitar a persuasão, mas ter criatividade para desenhar os cenários de acordos
possíveis.
E) chegar ao compromisso final mesmo que não possa cumprir a totalidade das promessas
realizadas.
Questão
002 O processo de ______________ ele vem sendo desenvolvido ao longo dos anos, assim, é
fundamental que as pessoas busquem compreender todos os seus processos, tornando
possível apresentar resultados melhores ao longo da negociação. Considerando o
exposto, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
A) alteração
X B) comunicação
C) insatisfação
D) negação
E) investigação
Questão
003 As habilidades de um negociador são fundamentais para que ele possa ter sucesso
numa negociação. Ela diz respeito à forma como o negociador aplicam seus
conhecimentos.
Nesse sentido, analise as frases abaixo e marque o que se pede.
I - Fazem parte das habilidades necessárias de um negociador as habilidades
interpessoais.
Porque
II - As habilidades interpessoais relacionam-se com o saber aplicar as técnicas,
processos e "macetes" durante a negociação. (ex. Aplicar corretamente as etapas para
condução da negociação).
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
X A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D) As asserções I e II são proposições falsas.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras,e a II é uma justificativa correta da I.
14/08/2023 15:24:28 2/3
Questão
004 Ao ser conhecido a forma com que a outra parte se comporta durante as negociações
facilita a tomada de decisão frente às dificuldades numa negociação. Sobre as reações
mais adequadas numa negociação, analise as frases abaixo.
Se durante uma negociação o negociador atuar de forma agressiva, em tom de voz alta
ameaçadora, a melhor forma de reagir é:
I - Devolver a grosseria no mesmo tom para demonstrar que não tem medo.
II - Ouvir, não discutir e fechar rápido a negociação para não piorar a situação.
II - Pedir uma pausa na negociação, como ir ao banheiro, tomar um lanche e retornar
um pouco depois com ânimos mais calmos.
Está correto o que se afirma em:
A) II apenas.
B) III apenas.
X C) II e III apenas.
D) I apenas.
E) I e II apenas.
Questão
005 As apresentações têm ganhado cada vez mais destaque no processo de negociação,
entretanto, nem todos conseguem realizar apresentações que efetivamente destaquem
os assuntos que precisam ser comunicados. Assim, e considerando os conteúdos
estudados, analise as afirmativas a seguir sobre dicas importante para uma
apresentação eficaz:
I.resuma e estruture suas informações.
II.conecte-se com seu público.
III.adapte o texto.
IV.escolha cores adequadas ao tema.
Está correto o que se afirma em:
A) I, II, III e IV.
B) I, II e III.
X C) III e IV.
D) I e III.
E) II, III e IV.
Questão
006 A negociação é um processo extremamente complexo, assim, o estudo frequente sobre
como negociar é fundamental por parte dos profissionais e de todos os envolvidos nesta
atividade. Conhecer quais fatores são fundamentais ao longo do processo de
negociação é uma atividade que não pode ser deixada de lado quando se estuda o que
é negociação. Considerando o exposto, qual seria uma qualidade fundamental de um
negociador.
A) Fazer leitura labial.
B) Saber de comunicar bem.
C) Utilizar telefone fixo.
X D) Falar diversos idiomas.
E) Atuar de maneira oportunista.
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Questão
007 Ao lançar um produto ou serviço é importante que as empresas pensem também em
uma boa comunicação aos seus clientes e todos envolvidos no processo de negociação
devem estar atentos à comunicação.
Sobre os elementos essenciais para a empresa atender às expectativas de seus clientes
ao longo da negociação, destaca-se o que se refere às pesquisas de mercado e testes
que vão definir o produto ou o serviço.
Marque a opção que indique o elemento citado no texto.
A) Marketing.
X B) Pesquisa e desenvolvimento.
C) Plano financeiro.
D) Produção.
E) Plano logístico.
Questão
008 Disseminar os atributos dos produtos aos consumidores é uma tarefa importante que
facilita o desfecho positivo na negociação. Alguns atributos facilitam essa comunicação.
A relação entre o atributo e suas especificidades estão relacionadas abaixo:
I – Atributo da procura - Relacionam-se ao fato de que os clientes somente poderão
conhecer todas as especificidades dos produtos quando fizerem uso dele e tiverem suas
próprias experiências.
II – Atributo da experiência - Referem-se aos elementos que são mais visíveis em
relação ao produto, por meio dos quais os clientes os reconhecem, como suas cores,
texturas e sabor.
III – Atributo da confiança - Remetem à relação de confiança que o consumidor já tem
com a marca, produto ou serviço, o que normalmente ocorre com as empresas
referências de cada setor.
Está correto o que se afirma em:
A) Todas as frases I, II e III estão corretas.
B) Somente a frase I está correta.
C) Somente a frase II está correta.
D) Somente as frases II e III estão corretas.
X E) Somente a frase III está correta.
14/08/2023 15:25:00 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Técnicas de Negociação
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Questão
001 A estratégia ________________ visa negociações no presente, mas também, objetiva que
a parceria e o relacionamento se estendam para o longo prazo. Assim, todos os
cuidados são tomados para que aquela negociação não seja algo único, mas sim, possa
ser a primeira de muitas negociações. Considerando o exposto, assinale a alternativa
que completa corretamente a lacuna.
A) proibitiva
X B) avaliativa
C) distributiva
D) investigativa
E) integrativa
Questão
002 Os acordos realizados através da estratégia de negociação interativa são conduzidos
por negociadores com características especiais.
Uma das características desse negociador trata da coragem de defender as próprias
posições e valores ao mesmo tempo que reconhece e respeita os valores do outro
negociador.
Marque a opção abaixo que representa a definição citada acima.
A) Honestidade.
B) Maturidade.
C) Foco nos sistemas.
D) Competência de compreensão dos superiores.
X E) Liderança.
Questão
003 Com a popularização da negociação integrativa, temos que as negociações acabam
buscando cada vez mais que as pessoas fiquem satisfeitas após qualquer tipo de
situação de negociação. Muitos são os motivos que tem feito com que negociadores
busquem esta estratégia de negociação. Assim, e considerando os conteúdos
estudados, analise as afirmativas a seguir sobre os motivos que influenciam em adotar
a estratégia da negociação integrativa:
I.Existência de um relacionamento prévio.
II.Perspectivas de relacionamento futuro.
III.Possibilidade de outros negócios correlatos.
IV.Interesses coincidentes.
Está correto o que se afirma em:
A) I e III.
B) II, III e IV.
X C) III e IV.
D) I, II, III e IV.
E) I, II e III.
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Questão
004 A barganha distributiva, apesar de estar caindo em desuso, ainda é adotar por alguns
profissionais. Os vendedores, quanto optam por conduzir processos de negociação
através da barganha distributiva precisam realizar quatro tarefas táticas de grande
importância. Assim, e considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a
seguir sobre as tarefas que devem ser realizadas quando se adota esta estratégia:
I.Avaliar os objetivos, o ponto de resistência e os custos da desistência da negociação
para a outra parte.
II.Administrar as impressões que a outra parte tem sobre os objetivos dele, seu ponto
de resistência e os custos da desistência da negociação.
III.Alterar a percepção da outra parte sobre os próprios objetivos, o próprio ponto de
resistência e os custos que ela terá com a desistência da negociação.
IV.Manipular os custos reais do adiamento ou do encerramento das negociações.
Está correto o que se afirma em:
X A) I, II, III e IV.
B) I e III.
C) III e IV.
D) I, II e III.
E) II, III e IV.
Questão
005 Muitas pessoas desenvolvem suas negociações com base no estilo de negociar da outra
parte. Conhecendo o comportamento do oponente podem-se prever as ações dele e se
preparar melhor para a negociação. Carl Jung foi um desses estudiosos sobre o
comportamento dos negociadores.
Assinale abaixo a base do modelo desenvolvido por Carl Jung.
MARTINELLI, Dante P., ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação e Solução de Conflitos: do
impasse ao ganha-ganha através do melhor estilo. 1 Ed. São Paulo: Atlas, 2015, p. 79.
A) A classificação de estilos positivos e negativos frente à negociação.
X B) Os estilos: dá e apoia, toma e controla, mantém e conserva e adapta e negocia.
C) O grau da formalidade e comportamento do indivíduo e o grau que ele pode ser
considerado como dominante ou condescendente.
D) A classificação comportamental dos negociadores como duro, caloroso, dos números e
negociador.
E) A classificação dos impulsos que dirigem as ações dos negociadores: controle,
desconsideração, deferência e confiança.
Questão
006 Uma das principais vantagens de se conhecer o comportamento do outro negociador é
poder se preparar melhor e usar as técnicas adequadas que minimizem as ações do
opositor. Nesse sentido, se durante uma negociação o negociador “B” simular que está
cedendo demais apenas para gerar super confiança no negociador “A”, a melhor reação
para “A” é:
A) Afastar-se e pedir uma pausa na negociação, ou seja, não dar continuidadeà
negociação naquele momento e sim após uma parada.
B) Indignar-se com o quão “B” está cedendo e interromper a negociação de vez.
X C) Fazer, durante a negociação, resumos sobre o que já foi negociado e cedido pelas
partes sinalizando a concordância de “B”.
D) Pedir para trocar de negociador, quando possível, já que ele pode não cumprir com
tanta benevolência.
E) Deixar que o negociador “B” mais à vontade ainda e não o interromper, já que ceder
sempre é ótimo para “A”.
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Questão
007 Durante uma negociação existem práticas que levam ao sucesso e práticas tentadoras
que cortam caminhos na negociação e parece que você se beneficiará, mas que não
levam ao resultado positivo.
Em relação às práticas de negociação analise as frases abaixo e marque a letra que
representa atitudes corretas numa negociação.
A) Atuar improvisado para surpreender a outra parte e não ficar planejando muito uma
negociação, já que tempo é dinheiro.
B) Tentar manipular os outros com artimanhas antiéticas, pois o importante é o resultado.
C) Atuar de forma a conseguir um resultado em que todos ganham na negociação.
D) Focar nos seus objetivos e não se preocupar com os objetivos da outra parte, já que
caso o que importa é o seu sucesso.
X E) Preocupar-se com as consequências de um não acordo é perda de tempo na preparação
da negociação.
Questão
008 Um aspecto fundamental acerca da barganha distributiva é que se faz necessário a
descoberta do ponto de ________________ da outra parte, assim, mais uma vez fica claro
que a quantidade de informação disponível é extremamente essencial para o sucesso
dela. Considerando o exposto, assinale a alternativa que completa corretamente a
lacuna.
A) fusão
B) análise
C) interação
X D) resistência
E) acordo
14/08/2023 15:25:40 1/3
REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Técnicas de Negociação
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Um importante instrumento para facilitar os acordos em negociação é a participação de
intermediários, pessoas que não fazem parte diretamente de nenhum dos dois lados
numa negociação, mas intervém no processo. Entre os intermediários, assinale abaixo
aquele que possui as seguintes características: Ter pouco poder de decisão frente aos
lados negociantes; ter grande conhecimento técnico do assunto; normalmente custa
caro sua participação:
A) agentes.
X B) juízes.
C) mediadores.
D) gestores.
E) administradores.
Questão
002 “Em organizações, administradores são comumente solicitados para resolverem uma
variedade de conflitos. Os administradores não estão limitados a usar papéis
predeterminados de terceiros para chegar a acordos”.
ANDRADE, R. O. B. de et al. Princípios de Negociação.: ferramentas de Gestão. 2 ed.
São Paulo: Atlas, 2007 p. 64.
Sobre a negociação por meio de Administradores, analise as frases abaixo.
I. Uma diferença importante dos administradores para os mediadores é o fato de estar
pessoalmente envolvido no conflito, levando em consideração, normalmente, os
interesses da organização e dos envolvidos.
II. Os administradores têm um relacionamento contínuo com os negociadores, ou seja,
eles têm um relacionamento antes da disputa e continua esse relacionamento após a
solução da mesma, diferente dos outros interventores.
III. Quando um conflito está próximo de chegar a um acordo, o administrador tende a
não usar sua autoridade para finalizar o conflito.
Está correto o que se afirma em:
A) II e III apenas.
B) I e II apenas.
C) I apenas.
X D) I e III apenas.
E) II apenas.
Questão
003 Em uma situação de negociação, apesar de todos os esforços que são realizados pelas
partes pode ser que as empresas e indivíduos acabem não chegando a um acordo, ou
ainda, que mesmo após a negociação ocorram desacordos ao longo da execução do
que foi planejado ao longo da negociação. Considerando o exposto, qual seria uma
forma de resolver a existência de conflito.
A) As partes optam por não fazer nada.
B) Há conflitos entre as partes.
C) As partes buscam a mediação do conflito.
D) Rompe-se os acordos.
X E) Uma das partes assumem os prejuízos.
14/08/2023 15:25:40 2/3
Questão
004 O uso do contrato como instrumento de negociação entre as partes é muito importante
para deixar bem claro e formalizado as condições acertadas e em que condições devem
ser realizadas. Um contrato em uma negociação possui quatro característica.
Marque a opção correta que sinaliza as características de um contrato.
A) Bilateral, oneroso, cumulativo e aleatório.
B) Unilateral, oneroso, desproporcional e aleatório.
C) Bilateral, oneroso, desproporcional e acessório.
X D) Unilateral, desoneroso, cumulativo e aleatório.
E) Bilateral, desoneroso, cumulativo e acessório.
Questão
005 A arbitragem é um outro processo que também vem sendo implementado como técnica
importante para auxiliar na resolução de conflitos que podem surgir ao longo de uma
negociação, esse instrumento surgiu com a promulgação da Lei de nº 9.307 de 23 de
setembro de 1996 conhecida como Lei da Arbitragem. Considerando o exposto, qual é o
nome pelo qual a arbitragem também é conhecida.
A) Justiça privada.
X B) Mediação.
C) Conciliação.
D) Mediador extrajudicial.
E) Justiça pública.
Questão
006 A mediação como forma de resolver conflitos tem ganho cada vez mais importância.
Conhecer as especificidades e as características existentes no processo de mediação,
proporciona uma grande contribuição para todos que desejam fazer uso desse
importante instrumento na resolução de conflitos no setor imobiliário.
SCAVONE JÚNIOR, L. A. Direito imobiliário: teoria e prática. 15. Ed. Rio de Janeiro:
Forense, 2020a.
Sobre a mediação nas negociações analise as frases abaixo:
I - A mediação caracteriza-se, entre as técnicas de negociação, por envolver uma
terceira parte imparcial, que auxilia as demais partes em conflito, incumbida de proferir
a decisão.
II – Na negociação via mediação, o mediador necessita ser um advogado ou um juiz.
III – A mediação de conflitos está prevista em nosso código civil e por isso tem efeito
legal.
Está correto o que se afirma em:
A) II e III apenas.
B) I apenas.
C) II apenas.
X D) III apenas.
E) I e II apenas.
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Questão
007 Na mediação de uma negociação, existem dois tipos: a mediação judicial e a mediação
extrajudicial. O profissional que fará a mediação deverá atuar sempre para “neutralizar
a emoção das partes, facilitando a solução da controvérsia sem interferir na substância
da decisão dos envolvidos”.
SCAVONE JÚNIOR, L. A. Direito imobiliário: teoria e prática. 15. Ed. Rio de Janeiro:
Forense, 2020a.
Associe as frases abaixo de acordo com as características de cada tipo de mediação e
marque o que se pede.
1- É indicado somente pelo tribunal de justiça.
2- É indicado espontaneamente pelas partes envolvidas.
3- O mediador precisa ter curso superior a mais de dois anos.
4- O mediador não precisa estar integrado a qualquer conselho, entidade de classe ou
associação.
I – Mediador judicial
II – Mediador extrajudicial.
Marque a relação correta.
A) 1-I; 2-I; 3-I; 4-II
X B) 1-I; 2-I; 3-II; 4-II
C) 1-II; 2-II; 3-II; 4-I
D) 1-I; 2– II; 3-I; 4-II
E) 1-II; 2-II; 3-I; 4-II
Questão
008 A arbitragem está prevista na Lei nº 307 de 23/09/1996 e vem se tornando uma
importante técnica para auxiliar os conflitos que podem surgir numa negociação.
Analise as frases abaixo:
I – Nesse processo ganha-se em agilidade por eliminar o rito processual dos tribunais de
justiça.
II – Os custos de um processo arbitral, normalmente, são menores do que os dos
tribunais de justiça.
III- Tanto nas câmaras de arbitragem como nos tribunais de justiça julga-se causas que
envolvem patrimônio, trabalhista, criminal e direito civil.
IV- As audiências das câmaras de arbitragem são formais e validadas nos tribunais de
justiça.
Está correto o que se afirma em:
X A) somente em II e IV.
B) somente em I e II.
C) somente em I e III.
D) somente em II e III.
E) somente em I, II e III.
14/08/2023 15:26:09 1/3
REVISÃODE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Técnicas de Negociação
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Em negociações, o uso de ferramentas pode ser empregado com o intuito de aumentar
seus resultados e influenciar positivamente no processo da negociação.
Marque a opção abaixo que indique a ferramenta que é usada para fechar negócios por
meio de documentos que podem ser enviados e assinados eletronicamente com
segurança e garantia jurídica.
A) PipeDrive.
B) Olark.
X C) Help Scout.
D) Assinatura eletrônica.
E) Agendor.
Questão
002 Analise o seguinte fragmento textual.
“A ética é um código de princípios e valores morais que governam o comportamento de
uma pessoa ou grupo, com respeito ao que é certo ou errado”.
MARTINELLI, Dante P., ALMEIDA, Ana Paula de. Negociação: como transformar confronto
em negociação. São Paulo: Atlas, 1997. P. 176.
A ética, tem nas negociações um campo fértil de discussões.
Sobre a ética nas negociações, podemos afirmar que:
A) é impossível cobrar ética nas negociações organizacionais devido ao fato de cada
empresa ter a sua; deste modo fica difícil dizer quem atua de forma ética ou não.
X B) apesar do excesso de recursos existentes numa negociação e a baixa pressão por
resultados, as negociações, normalmente, apresentam uma linha muito tênue entre o
que é ético ou não, provocado pelas características individuais de cada negociador.
C) a busca por poder numa negociação quase nunca acontece pelo fato que cada um sabe
até onde pode chegar com seus argumentos, o que facilita as questões éticas numa
empresa.
D) uma grande vantagem em atuar de forma ética nas negociações empresariais é o fato
de poder manter os relacionamentos duradouros e obter conquistas em longo prazo.
E) os códigos de éticas das empresas representam um resumo do que os colaboradores
podem ou não fazerem em termos legais.
Questão
003 Em uma negociação é possível observar que o poder é de grande importância para que
essa negociação seja concluída, sabe-se que nem sempre há uma relação equilibrada
de poder entre as partes envolvidas na negociação, por isso, é sempre necessário
entender a origem do poder de cada uma das partes. Considerando o exposto, assinale
a alternativa que apresenta a origem do poder que surge com a posse de informações
exclusivas e detalhadas sobre um assunto.
A) Legítimo.
B) Especialista.
X C) Coercitivo.
D) Referência.
E) Recompensa.
14/08/2023 15:26:09 2/3
Questão
004 O processo de negociação está em constante movimentação, assim, é importante
avaliar cada etapa deste processo para que se torne possível entender como as
empresas e profissionais podem estar melhor preparados para lidar com processos
mais eficientes. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta o que os
profissionais devem estar atentos em relação as negociações.
A) Em atender as expectativas.
B) A troca de colaboradores.
C) Avaliar os custos internos.
D) Ao fornecedor.
X E) Ao concorrente.
Questão
005 O poder de referência é de grande importância para o processo de negociação, assim, é
fundamental que os profissionais envolvidos nesse processo possam estar atentos as
necessidades de compreensão relacionada a esse tipo de poder. Considerando o
exposto, assinale a alternativa que apresenta uma característica do poder de referência
em uma negociação.
A) Origina-se do respeito ou da admiração.
B) Derivado de uma indiciação formal.
C) Estabelece relação com a punição.
D) Possui origem das informações.
X E) Tem relação com a possibilidade de recompensar.
Questão
006 Em uma negociação é sempre importante avaliar os interesses que cada uma das
partes possui em relação ao processo de negociação, salienta-se também que é
importante que os profissionais avaliem como eles estão dispostos na negociação.
Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta o que os profissionais
devem se preocupar no momento da negociação.
A) Posição ocupada por ele.
B) Avaliar o produto.
C) Cotação do dólar.
X D) Mercado cambial.
E) Nomes dos fornecedores.
Questão
007 O poder em uma negociação pode ser apresentado de diversas formas, assim, é
fundamental que os indivíduos reconheçam a origem do poder e possam fazer um bom
uso deles. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta a origem do
poder conhecido como poder coercitivo.
A) Nasce da indicação a um cargo oficial ou título formal em uma organização e do uso da
autoridade associada a esse cargo.
B) Origina-se do respeito ou da admiração conquistados por conta de atributos.
C) Surge com a posse de informações exclusivas e detalhadas sobre um assunto.
X D) Origina-se da capacidade de recompensar outras pessoas por terem feito o que fizeram.
E) Surge com a capacidade de punir outras pessoas por não terem feito o que deveriam.
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Questão
008 A impressão que o negociador tem sobre o seu posicionamento de poder em uma
negociação traduz em atitudes que podem influenciar a negociação.
O negociador que acredita que tem menos poder na negociação:
I – Pressupões que a outra parte tem um trunfo que poderá ser usado a qualquer
momento.
II – Busca ao longo da negociação uma forma de aumentar a sua base de poder.
III – Não acredita que está em desvantagem por isso não se preocupa com essa relação.
Está correto o que se afirma em:
A) III apenas.
X B) II apenas.
C) I, II e III.
D) I apenas.
E) II e III apenas.
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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Técnicas de Negociação
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 (IADES – APEX Brasil) – 2018. Os processos de negociação internacional são mais
complexos se comparados aos de negociação em nível doméstico. Destarte, ao realizar
uma negociação internacional, deve-se levar em consideração:
A) geopolítica dos países; logística internacional; clima dos países envolvidos na
negociação; e leis do Direito Internacional.
X B) planejamento documentário; conhecimento da realidade socioeconômica do país;
intensidade de troca de produtos entre os pares.
C) topografia dos países envolvidos; planejamento operacional; e noção de Comércio
Exterior.
D) diferenças culturais; planejamento e logística; conhecimento do parceiro de negócio; e
fatores legais e tributários.
E) dados econômicos do país parceiro; conhecimento profundo da realidade social dos
países envolvidos; planejamento orçamentário; e jurisdição do país a negociar.
Questão
002 A existência de um mercado global faz com que as instituições internacionais atuam
para proporcionar um bom ambiente de negociação, assim, temos que uma destas
instituições tem como função operar um sistema global de regras comerciais, atuar
como um fórum para negociar acordos comerciais, resolver disputas comerciais entre
seus membros e apoiar as necessidades dos países em desenvolvimento. Considerando
o exposto, assinale a alternativa que apresenta qual é esta instituição.
A) GATT.
B) FMI.
C) OMC.
X D) ONU.
E) Banco Mundial.
Questão
003 Uma das linhas de atuação dessa instituição é a intenção de influenciar os processos
internacionais para favorecer a importação e exportação de seus países membros. É
tida como o mais importante organismo internacional atualmente existente que tem
como objetivos também promover a paz e a segurança mundial.
Marque o texto abaixo qual organização se refere o texto acima.
A) ONU.
X B) OMC.
C) CCI.
D) Banco mundial.
E) OTAN.
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Questão
004 A internacionalização dos negócios é uma estratégia que pode ser utilizada pelas
empresas para se desenvolverem e alavancar melhores resultados.
São motivos que levam as empresas a se internacionalizar:
I – Aumento de receita.
II – Diminuição de custos.
III – Pouca necessidade de especialização e conhecimento nesse processo.
IV - Possibilidade de desenvolver sua marca globalmente.
Está correto o que se afirma em:
A) somente em I, II e III.
B) somente em I e II.
X C) somente em IIIe IV.
D) somente em II e III.
E) somente em I e IV.
Questão
005 Empresas e profissionais são constantemente influenciados por uma série de processos
que acabam impactando a forma como eles conduzem as suas negociações, assim, é
fundamental que eles busquem compreender todos esses aspectos. Considerando o
exposto, assinale a alternativa que apresenta o nome do fenômeno conhecido por
representar a diminuição das barreiras existentes entre pessoas e países.
A) Nacionalização.
B) Pasteurização.
C) Interação.
X D) Globalização.
E) Mexicanização.
Questão
006 As decisões que são tomadas na alçada da _________________ são em sua maioria
tomadas por consenso, caso não seja possível, haverá votação onde cada país terá
direito a um voto, assim, é importante avaliar a importância dessas ações no mercado
internacional. Considerando o exposto, assinale a alternativa que completa
corretamente a lacuna
A) OSIRIS
X B) OMC
C) Receita Federal
D) Empresa
E) ATROCE
Questão
007 A existência de diversos organismos interacionais colabora para tornar o ambiente de
negócios mais propício para que empresas e países possam negociar seus produtos e
serviços, assim, é fundamental que eles busquem entender todas as perspectivas
destes organismos. Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta o
nome do principal organismo internacional existente no mundo hoje.
A) FIRJAN.
B) FIESP.
X C) ONU.
D) Ministério do comércio exterior.
E) Banco do Brasil.
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Questão
008 A globalização é um processo que já está integrado na sociedade, assim, empresas e
profissionais precisam aprender a lidar com todos os efeitos políticos, econômicos e
sociais da globalização em seus negócios e, principalmente, em suas negociações.
Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta uma característica da
globalização na atualidade.
X A) Diminuição das barreiras.
B) Guerras.
C) Conflitos nacionais.
D) Criação da ONU.
E) Consolidação do mercado nacional.