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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 Sobre treinamento e desenvolvimento faça a correspondência da primeira coluna com a
segunda.
1-Treinamento
2- Desenvolvimento
( ) Foco em melhorar o condicionamento da pessoa para a execução da tarefa.
( ) Ação continuada de aperfeiçoamento do CHA (conhecimento, habilidades e atitudes.
( ) É de curto prazo.
( ) É de longo prazo.
( ) Aprendizagem ativa, na qual o trabalhador é o protagonista do seu desenvolvimento.
( ) CHA não é atendido de forma sistêmica.
A) 1,2,1,2,2,1.
B) 1,2,1,2,1,1.
C) 1,2,1,2,1,2.
D) 2,2,2,1,1,1.
X E) 2,1,2,1,2,1.
Questão
002 O subsistema de Desenvolvimento envolve treinamento, aprendizagem e avaliação de
performance. Sobre o subsistema de desenvolvimento coloque V (verdadeiro) e F(falso):
( ) Treinamento integra pessoas as organizações e faz com que essas através de seu
potencial aplicado devolva conhecimento a organização através da qualidade de
produtos e serviços.
( ) Treinamento é o aperfeiçoamento de desempenho, prepara o colaborador para as
inovações tecnológicas e as constantes mudanças no mercado, o treinamento deve ser
aplicado sempre que tem uma necessidade de melhoria do colaborador.
( ) Desenvolvimento Profissional é a educação que visa ampliar, desenvolver e
aperfeiçoar o homem para seu crescimento profissional em determinada carreira na
empresa ou para que se torne mais eficiente e menos produtivo no seu cargo.
( ) Treinamento é de longo prazo.
A) F; V; F; F.
B) V; F; V; F.
C) V; V; F; F.
D) F; F; V; V.
X E) V; F; F; V.
Questão
003 No que se refere ao processo de administração de recursos humanos, indique a
alternativa CORRETA.
A) O desenvolvimento de pessoas, adaptadas e competentes, aos cargos depende
diretamente da orientação, treinamento e avaliação de desempenho nas organizações.
B) A manutenção da força de trabalho, comprometida e competente, está intimamente
ligada às ações de planejamento, recrutamento e seleção.
C) O desenvolvimento da força de trabalho, adaptada e competente, é consequência
direta dos processos de recompensa, promoção e desligamentos feitos de forma
adequada.
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X D) A identificação e atração de pessoas competentes depende da orientação, treinamento
e avaliação do desempenho de seus funcionários.
E) A manutenção da força de trabalho comprometida está relacionada diretamente ao
processo de planejamento, de recrutamento e de seleção.
Questão
004 Sobre treinamento e desenvolvimento, analise as assertivas a seguir e em seguida,
escolha a opção correta.
A) Por ser um programa a curto prazo, o treinamento viabiliza apenas o aprendizado
imediato, sendo, portanto, uma ação pontual nas empresas.
B) Os programas de desenvolvimento proporcionam um aprendizado contínuo e preparam
o colaborador para realizar uma série de atividades que vão além das que estão
vinculadas ao seu cargo.
C) Quando se implementa uma nova metodologia de trabalho, exige-se um trabalho de
treinamento e desenvolvimento na organização: o primeiro, por serem necessárias
ações de melhoria constante e o segundo, por requerer o desenvolvimento de
competências a curto prazo.
D) A avaliação de retorno sobre o investimento em treinamentos pode ser realizada com
base em análises intuitivas e pessoais.
X E) O processo de treinamento e desenvolvimento nem sempre precisa estar bem
articulado com os demais processos de gestão de pessoas da organização para obter
sucesso.
Questão
005 Segundo Chiavenato (2000), Desenvolvimento Profissional é a educação que visa
ampliar, desenvolver e aperfeiçoar o homem para seu crescimento profissional em
determinada carreira na empresa ou para que se torne mais eficiente e produtivo no
seu cargo. Sobre desenvolvimento assinale a alternativa correta.
A) As empresas têm que investir o máximo que pode em treinamento e desenvolvimentos
para o funcionário, porque ele é a peça chave da empresa.
B) O desenvolvimento não tem foco em conhecimentos, habilidades e atitudes.
C) Desenvolvimento integra pessoas a cargos não as organizações.
D) Desenvolvimento é o aperfeiçoamento de treinamento, prepara o colaborador para as
inovações tecnológicas e as constantes mudanças no mercado, o treinamento deve ser
aplicado sempre que tem uma necessidade de melhoria do colaborador.
X E) O desenvolvimento é uma fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam
efetivamente apenas para os resultados pessoais.
Questão
006 Segundo Chiavenato, o levantamento de necessidades de treinamento pode ser feito
em quatro níveis de análise:
A) organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – saxonal.
B) organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – do treinamento.
C) individual – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – do treinamento.
X D) organizacional – dos recursos humanos – individual – do treinamento.
E) saxonal – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – individual.
Questão
007 Podemos identificar quatro tipos de treinamentos que são fontes de lucro para as
organizações por facilitarem a contribuição efetiva das pessoas nos resultados dos
negócios. Identifique o tipo de treinamento e seus objetivos.
A) Treinamento para Desenvolvimento de Conceitos significa desenvolver ideias para
ajudar as pessoas a pensar em termos globais e mais amplos.
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X B) Treinamento para lidar com clientes significa capacitar os colaboradores para
entenderem os problemas dos clientes.
C) Treinamento para Desenvolvimento de atitudes significa mudar de atitude sobre seus
valores, suas crenças e aprendizados externos à organização.
D) Treinamento para Desenvolvimento de habilidades significa informar dados da
organização, suas rotinas e regras.
E) Treinamento para Desenvolvimento de habilidades significa melhorar suas destrezas
para ajudar as pessoas em suas atividades rotineiras.
Questão
008 Quais são as áreas de atividades para o desenvolvimento de RH nas empresas?
A) Experiências, aprendizagem e exemplos.
B) Treinamento, educação e desenvolvimento.
X C) Imitação, observação e improvisação.
D) Estudo, leitura e visão.
E) Teoria, prática e aplicação.
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ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
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Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
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Questão
001 O papel da organização no processo de criação do conhecimento organizacional é
promover o contexto apropriado para facilitar as atividades de grupo, assim como a
criação e o acúmulo de conhecimento em nível individual. Nonaka e Takeuchi defendem
as cinco condições exigidas no nível organizacional para promover a espiral do
conhecimento. A partir dessas informações, assinale a alternativa correta acerca da
condição flutuação e caos criativo.
 
X A) É a aspiração da organização às suas metas e reside no desenvolvimento da
capacidade organizacional para adquirir, criar, acumular e explorar o conhecimento.
B) Consiste na combinação de informação, de maneira diferente, flexível e rápida, e
oferece igual acesso à informação a toda a organização.
C) É a existência de informação que vai além das exigências operacionais imediatas dos
membros da organização. Também é considerada como rotação estratégica de pessoal
para ajudar os membros a entenderem o negócio a partir de várias perspectivas.
D) Corresponde à decomposição de rotinas, hábitos ou estruturas organizacionais que gera
a oportunidade de questionar a validade das atitudes dos funcionários. Esse processo
contínuo de questionamento e de reconsideração das premissas existentes favorece a
criação do conhecimento organizacional.
E) Oferece liberdade para os membros da organização até onde permitem as
circunstâncias, aumentando a motivação dos indivíduos para a criação de novos
conhecimentos.
Questão002 Quando o treinamento é baseado em competências, ele se baseia na lacuna existente
entre as competências disponíveis e existentes e as competências necessárias
 
X A) à organização, à unidade organizacional ou ao trabalho da pessoa.
B) ao mundo globalizado, ao mercado de trabalho, ao segmento de atuação da empresa.
C) ao mercado, aos clientes em potencial ou ao cliente da empresa.
D) à sociedade, ao grupo social ou à pessoa.
E) à direção da empresa, à área de recursos humanos ou à liderança.
Questão
003 Em Gestão de Pessoas são de suma importância as ações destinadas a promover a
qualificação, o aperfeiçoamento, o aprendizado, o saber, enfim a educação profissional
das pessoas que compõem o capital humano das organizações. Nesse sentido,
Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas devem merecer a atenção devida nos
ambientes organizacionais. Sobre Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas pode-se
afirmar que:
I – O Treinamento é voltado para o presente, enfoca o cargo ocupado e busca
resultados imediatos (de curto prazo) no que tange à melhoria do desempenho no
exercício desse cargo.
II – O Desenvolvimento de Pessoas, por sua vez, enfoca o desempenho futuro, visando
resultados de longo prazo, numa perspectiva de evolução e educação profissionais
contínuas e ao longo do tempo.
III – Tanto o Treinamento como o Desenvolvimento de Pessoas são processos que
envolvem transmissão de conhecimentos e aprendizagem.
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X A) Somente a afirmativa I está certa.
B) Somente as afirmativas I, II e III estão certas.
C) Somente a afirmativa II está certa.
D) Somente a afirmativa III está certa.
E) Somente as afirmativas II e III estão certas.
Questão
004 Segundo Chiavenato, o levantamento de necessidades de treinamento pode ser feito
em quatro níveis de análise:
A) Organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – do treinamento
B) Organizacional – dos recursos humanos – individual – do treinamento
C) Saxonal – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – individual
D) Organizacional – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – saxonal.
X E) Individual – dos recursos humanos – da estrutura de cargos – do treinamento
Questão
005 Esse tipo de treinamento serve para aperfeiçoar as atitudes e habilidades
comportamentais dos colaboradores tendo como base a cultura da organização. Esse
tipo de treinamento capacita os colaboradores observando aspectos como experiências,
sentimentos e motivação pessoal:
A) Corporativo.
B) Motivacional.
X C) Onboarding.
D) Hard skill.
E) Soft skill.
Questão
006 Entre as técnicas de treinamento e desenvolvimento aplicadas no âmbito das
organizações, pode-se citar aquela que implica a elevação das responsabilidades e
desafios do cargo, que pode ser vertical, com a adição de responsabilidades de nível de
complexidade mais elevado, ou horizontal. Trata-se de
A) mentoring.
B) rotação de cargos.
C) coaching.
D) role playing.
X E) enriquecimento de cargos.
Questão
007 Estágio é uma técnica de treinamento em grupo baseada em:
A) Pressupostos teóricos que se aplicam à realidade empresarial.
X B) Debates fechados que visam a encontrar várias soluções teóricas para problemas
práticos do dia-adia de trabalho.
C) Discussões organizadas e sistemáticas de casos tomados da vida real.
D) Aplicação prática de conceitos lógicos e predeterminados.
E) É a execução de atividades pertinentes à ocupação profissional, mediante a experiência
direta e realizada no ambiente de trabalho.
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Questão
008 A execução do treinamento pode ser feita em diferentes locais. A esse respeito
considere os itens a seguir:
I. No próprio local de trabalho do colaborador. O treinamento é executado onde o
funcionário trabalha e enquanto trabalha.
II. Na empresa, mas fora do local do trabalho.
III. Fora da empresa. O treinamento é executado numa instituição externa.
Analisando-se os itens anteriores, verifica-se que
A) apenas o item I está correto.
B) apenas o item II está correto.
C) todos estão errados.
X D) todos os itens estão corretos.
E) apenas o item III está correto.
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Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
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Questão
001 No que se refere ao desenvolvimento gerencial, assinale a alternativa correta
A) Visa, apenas, ao desenvolvimento pessoal de gestores de empresas concorrentes que
atuam em outras regiões.
B) Visa, apenas, ao desenvolvimento pessoal de gestores das empresas de uma
determinada região.
X C) Visa apenas ao desenvolvimento profissional de gestores de uma organização.
D) Visa ao desenvolvimento pessoal e profissional de gestores de uma organização.
E) Visa apenas ao desenvolvimento pessoal de gestores de uma determinada organização.
Questão
002 As ações estratégicas de RH são determinantes para o sucesso das organizações, pois
elas focalizam as pessoas e as mobilizam na realização de determinadas ações.
Podemos dizer que:
I) O investimento em pessoas permite que as organizações alcancem seus objetivos e
resultados esperados;
II) O investimento em pessoas permite que a organização cumpra sua finalidade e sua
missão organizacional;
III) O investimento em pessoas permite que a organização mantenha e aumente sua
vantagem competitiva em relação aos concorrentes. Está(ão) correta(s) a(s)
afirmativa(s):
 
A) II e III, apenas.
 
B) I, II e III.
C) I e II apenas.
X D) I , apenas.
E) I e III, apenas.
Questão
003 Muitas organizações não compreendem a importância do T&D, ou porque desconhecem
ou porque as experiências que tiveram foram pouco efetivas, vale reforçar que muitas
são as vantagens de se treinar e desenvolver o colaborador, principalmente quando se
tem indicadores altamente articulados as estratégias das organizações.
I. Alinhar os treinamentos apenas aos objetivos das organizações.
II. Promover o amadurecimento do profissional.
III. Atrair talentos.
A) Somente a afirmativa II está certa.
X B) Somente a afirmativa I está certa.
C) Somente a afirmativa III está certa.
D) Somente as afirmativas II e III estão certas.
E) Todas as afirmativas estão certas.
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Questão
004 A perspectiva de aprendizado e crescimento: são os colaboradores que usam suas
competências nos processos internos, para atender aos clientes e gerar os ganhos
financeiros. Sobre métodos de treinamento qual é o que corresponde a:
Corresponde ao aprendizado em plataformas online ou softwares de ensino. O conteúdo
pode ser apresentado em diferentes formatos, como textos, vídeos, áudio. Além disso,
os ambientes virtuais utilizam atividades interativas, como responder a fóruns, resolver
questões e participar de jogos para promover a aprendizagem.
A) Aprendizagem social.
B) E-learning.
X C) Sala de aula invertida.
D) Microlearning.
E) Treinamento em classe.
Questão
005 O levantamento de necessidades de treinamento inicialmente explora as necessidades
dos indivíduos em suas atividades e na organização como um todo, principalmente ao
negocio da empresa, seus produtos e serviços, práticas e resultados desejados.
Muitos erros ocorrem na atualidade porque o RH costuma focar nas competências
organizacionais e individuais e negligenciam o negocio propriamente dito, e também
porque em alguns casos analisamos superficialmente desejos e necessidades, sem nos
atentar aos indicadores de desempenho organizacional. Sobre LNT responda
V(verdadeiro) F (falso):
(X) O processo de Levantamento de necessidade de treinamento consiste em uma
tentativa sistematizada de identificação de problemas de desempenho que podem ser
solucionados por meio de ações educacionais, e somente por estas.
(X) Problemas determinados por condições precárias, constituem em necessidades de
treinamento, de forma que precisam ser devidamente analisados.
(X) O Levantamento das Necessidades de Treinamento (LNT) é a primeira etapa do
processo de treinamento que adapta as carências existentes entre oque a empresa
necessita e que os trabalhadores têm a oferecer.
(X) O LNT levanta as necessidades da empresa através da aplicação de questionários,
entrevistas com os supervisores e seus
subordinados, aplicação de testes, observação no local dos trabalhos sendo realizados,
avaliações de desempenho dos empregados, resultados de performance e até produção
e a solicitação direta de algum trabalhador ou supervisor.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é
A) F; V; F; F.
B) V; F; V; V.
C) V; V; V; V.
D) V; V; V; F.
X E) V; F; V; F.
Questão
006 O treinamento é o processo que prepara o colaborador para uma tarefa ou cargo.
Identifique qual é a primeira e principal etapa desse processo
 
X A) acompanhamento.
 
B) execução do treinamento.
C) programação do treinamento.
D) levantamento de necessidades de treinamento.
E) avaliação do treinamento.
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Questão
007 O Levantamento das Necessidades de Treinamento(LNT) dentro do subsistema de
treinamento e desenvolvimento, assinale a alternativa correta.
A) Levantar as necessidades de treinamento somente devem ocorrer para cargos de
gerência em grandes corporações.
B) É utilizado somente quando os treinamentos precisam ser objetivos, curtos e
terceirizados.
C) O LNT não possui métodos específicos e por isso sua eficácia é limitada.
D) Um bom Levantamento de Necessidades de Treinamento nunca deve consultar os
colaboradores do setor envolvido.
X E) É utilizado para identificar as necessidades dos colaboradores para melhorar seu
desempenho e deve ser aplicado antes de empreender um treinamento.
Questão
008 O primeiro benefício que você pode observar é também o mais direto. Usamos T&D
para reduzir a lacuna entre as competências que temos e as de que necessitamos. E o
necessitamos pode vir de diferentes fontes. Sobre a redução de gaps de competência,
assinale a alternativa correta.
I. Condições para o sucesso da estratégia de negócios
PORQUE
II. Requisitos para realizar as tarefas de cargos e funções.
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
X B) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C) As asserções I e II são proposições falsas.
D) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
E) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
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001 Treinamento e desenvolvimento são dois canais de crescimento do profissional. No
geral, as empresas gostam de trabalhar os processos juntos, porque cada um oferece
um tipo de melhoria para o profissional. O treinamento contribui com o conhecimento
técnico e imediato, enquanto o desenvolvimento é mais voltado para as competências
de longo prazo e maturidade profissional.
X A) Já o desenvolvimento, é um processo mais amplo, que envolve o aperfeiçoamento
profissional — aliado com a potencialização de competências pessoais. Orientado para
o futuro, tem como foco a carreira.
B) Além de entender sobre as metodologias de T&D, é importante que todo profissional de
Recursos Humanos saiba aplicar o Design Instrucional (DI) para montar o seu
planejamento. Qual a vantagem em se aplicar o DI.
C) É por meio dessa aplicação de técnicas, que a empresa consegue facilitar a
aprendizagem através de materiais de ensino, já que o DI surgiu da necessidade de
explicar conteúdos, de forma didática, otimizando o processo de ensino e aprendizagem
de acordo com o seu público.
D) Treinamento e desenvolvimento são dois canais de crescimento do profissional.
Treinamento é agregar aprendizagem para o colaborador. Trata-se de um processo de
curto prazo, que tem como objetivo a aquisição de uma competência específica,
orientado para o presente tem como foco o desempenho imediato do cargo.
E) No geral, as empresas gostam de trabalhar os processos juntos, porque cada um
oferece um tipo de melhoria para o profissional. O treinamento contribui com o
conhecimento técnico e imediato, enquanto o desenvolvimento é mais voltado para as
competências de longo prazo e maturidade profissional.
Questão
002 O processo de treinamento e desenvolvimento pode ser dividido em cinco passos. Em
um deles, o analista de RH deve coletar objetivos, métodos e mídias instrucionais;
descrever a sequência de conteúdos, exemplos, exercícios e atividades; analisar se os
materiais são claros e se eles se complementam para formar um treinamento unificado
e direcionado aos objetivos de aprendizagem especificados anteriormente.
A descrição acima apresentada refere-se ao passo de
A) levantamento das necessidades.
B) projeto instrucional.
X C) validação.
D) avaliação e follow-up.
E) implementação.
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Questão
003 O treinamento é uma das principais atividades na maioria das grandes organizações,
incluindo as empresas do setor público. É uma atividade necessária tanto para
funcionários novos como para os já experientes. Cinco etapas são essenciais para que
os programas de treinamento das organizações sejam eficazes.
Com base nisso, analise as assertivas abaixo.
I. A avaliação de necessidades é conduzida também para determinar quais funcionários
precisam de treinamento.
II. A transferência do treinamento é a aplicação no trabalho do que aprenderam no
treinamento.
III. A utilização ou não no trabalho daquilo que foi aprendido no treinamento depende
em larga medida do ambiente de trabalho.
IV. Um dos métodos de treinamento é a modelagem, que consiste na utilização de
imagens e sons para a apresentação de um determinado material.
É correto o que se afirma em:
A) I, II e III, apenas.
X B) II e III, apenas.
C) II e IV, apenas.
D) I e III, apenas.
E) III e IV, apenas.
Questão
004 Leia a frase e complete com conceitos pertinentes. Com a valorização (ainda maior) do
fator humano nas empresas, o próprio RH passou a ter seu próprio Planejamento
Estratégico que, em última análise, adota 4 ações como seu resultado:
........................(admissões), .......................(adequação ao mercado), ............................
(inovação e criatividade) e ........................... (redução de pessoal).
A) expansão, mudança, ajustamento e enxugamento
B) ajustamento, mudança, expansão e enxugamento
C) redução, adequação, ajustamento e enxugamento
D) enxugamento, mudança, ajustamento e expansão
X E) expansão, ajustamento, mudança e enxugamento
Questão
005 O diagnóstico de necessidades de treinamento identifica carências de indivíduos ou
grupos para a execução de tarefas ou alcance dos objetivos da organização. Pela sua
natureza envolve
A) análise dos processos de trabalho, análise das rotinas e análise dos projetos especiais
X B) análise dos recursos humanos, análise das rotinas de trabalho e análise da estrutura
organizacional.
C) análise organizacional, análise das tarefas e análise dos recursos humanos.
D) análise das tarefas, análises psicológicas e análise das estruturas organizacionais.
E) análise dos recursos humanos, análise dos projetos especiais e análise das auditorias.
Questão
006 Todos os subsistemas de RH devem ser integrados, para tanto é necessário que haja
um planejamento muito bem estruturado e alicerçado pelo planejamento estratégico da
empresa. Em muitas organizações ao falarmos de treinamento se analisam indicadores
de forma superficial, o que é uma falha gravíssima, pois ao trabalharmos treinamento e
desenvolvimento não deve ser focado em deficiências dos cargos apenas deve focar
também:
A) Nosso olhar deve ser mais amplo e ao mesmo tempo deve contemplar as necessidades
especificas da organização.
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B) Olhar para as condições financeiras da empresa.
X C) Apenas nos objetivos organizacionais.
D) Focar no que os concorrentes estão fazendo para não ficar defasado.
E) Olhar para o que o mercado oferece em termosde T&D.
Questão
007 Soluções voltadas para situações de aprendizagem e de desenvolvimento de
competências a partir do uso de métodos ativos apresentam uma estrutura comum,
que adota a seguinte sequência:
(1) Contextualização e Mobilização;
(2) Atividade de Aprendizagem;
( 3) Organização da Atividade de Aprendizagem;
(4) Coordenação e Acompanhamento;
(5) Análise e Avaliação da Atividade de Aprendizagem;
(6) Outras Referências;
e (7) Síntese e Generalização.
A etapa que propõe o envolvimento dos participantes no enfrentamento de um desafio,
na resolução de um problema, na realização de uma pesquisa, no desenvolvimento de
um projeto, na participação em um jogo ou dramatização é denominada
A) Síntese.
B) contextualização e mobilização.
C) atividade de aprendizagem.
X D) análise e avaliação da atividade de aprendizagem
E) organização da atividade de aprendizagem.
Questão
008 Conforme autores consagrados, o treinamento é um processo cíclico e contínuo
composto de 4 etapas: diagnóstico, desenho, implementação e avaliação. A etapa
avaliação do treinamento pode trazer benefícios para os servidores e para a Instituição.
No tocante à Instituição pode-se afirmar que as avaliações são programadas para os
seguintes focos:
X A) Satisfação dos servidores; melhoria estrutural, baixo impacto no planejamento
estratégico, folga financeira.
B) Ganhos de produtividade, diminuição de erros, diminuição de custos, melhoria no
tempo de processamento.
C) Redução nas esperas, melhoria da cultura interna, modernização estrutural, redução de
conflitos.
D) Satisfação dos servidores, alta motivação, atualização do planejamento estratégico,
aumento nos lucros.
E) Alta motivação, melhoria na cultura interna, realização pessoal, economia de tempo.
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ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
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Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
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Questão
001 Os treinamentos online também vêm se destacando dentre as principais tendências de
educação corporativa. Isso porque é muito mais prático e interessante treinar um
colaborador se utilizando de materiais on-line e da educação a distância. Qual a sigla
que representa Educação a Distancia?
A) T&DE
X B) EAD
C) EAT
D) T&D
E) GAP
Questão
002 A Educação Corporativa tem sido apresentada pelas empresas como uma alternativa
para aumentar a geração de valor em seus produtos e serviços. Possibilita a vantagem
competitiva, na medida em que melhora significativamente a performance e o alto
desempenho. Tem papel importante na gestão do conhecimento organizacional.
Em relação à educação corporativa, conclui-se que
 
A) tem como objetivo gerar oportunidades de aprendizagem que desenvolvam
competências para a melhoria do desempenho da empresa, já que o investimento é
realizado por ela.
B) promove a consciência de que cada indivíduo é responsável por seu próprio
aprendizado e estimula o compartilhamento do conhecimento.
X C) é uma alternativa identificada pelas empresas para suprir uma falha do sistema
educacional brasileiro que não prepara profissionais para os níveis estratégicos das
empresas.
D) está dissociada do conceito de gestão do conhecimento porque o conhecimento é mais
do que o indivíduo sabe ou do que muitos indivíduos sabem.
E) representa a produção de aprendizado contínuo, mas falha nas soluções de
aprendizagem e compartilhamento do conhecimento, já que o seu objetivo é fazer com
que a empresa entre em novos mercados globais.
Questão
003 A área de educação corporativa está em transição em vários aspectos. Cada vez mais
se buscam mecanismos que articulam aprendizagens individuais e coletivas, de forma a
construir e consolidar uma cultura de organização aprendente. Para alcançar esse perfil
de “organizações que aprendem”, a empresa precisa estar estruturada sob o
paradigma da
A) gestão de comando-e-controle.
X B) organização mecanicista.
C) gestão do conhecimento.
D) organização sistematizada.
E) renovação da gestão autocrática.
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Questão
004 Leia o texto.
Os Objetos de Aprendizagem são elementos de uma nova metodologia de ensino e
aprendizagem baseada no uso do computador e da Internet. É uma tecnologia recente
que abre caminhos na educação a distância, trazendo inovações e soluções que podem
beneficiar todos os envolvidos no processo.
Acerca dos objetos de aprendizagem, marque as afirmações verdadeiras com (V) e as
falsas com(F).
( ) Os objetos de aprendizagem são recursos digitais que podem ser usados, reutilizados
e combinados com outros objetos para formar um ambiente de aprendizado rico e
flexível.
( ) Os objetos de aprendizagem podem ser produzidos em qualquer mídia ou formato,
podendo ser simples como uma apresentação de slides ou complexos como uma
simulação.
( ) Os repositórios dos objetos de aprendizagem possibilitam atender somente aos
professores do ensino superior, com recursos de alta qualidade que podem ser
identificados e reutilizados em sua prática pedagógica.
( ) A Interoperabilidade e a flexibilidade não constituem características para o
desenvolvimento de objetos de aprendizagem.
( ) A utilização de objetos de aprendizagem representa um novo modo de aprender
mediada pelo computador, dessa forma constitui um recurso pedagógico que propicia a
participação ativa do aprendiz, eliminando a mediação do professor.
( ) Os objetos de aprendizagem que se utilizam das potencialidades interativas de
multimídia e hipermídia representam uma comunicação didática entre professor-
estudante e estudante-estudante.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.
A) V, V, V, V, F, F.
B) V, V, F, F, V, V.
C) F, F, F, F, F, V.
X D) F, V, F, V, F, V.
E) V, V, F, F, F, V.
Questão
005 De acordo com Senge, as empresas devem ser um lugar onde “as pessoas expandem
continuamente sua capacidade de criar os resultados que realmente desejam, onde são
alimentados novos e amplos padrões de pensamento (os famosos modelos mentais),
onde as aspirações coletivas são libertadas e onde as pessoas aprendem
continuamente a ver o todo junto.”
Em 1998, em entrevista à revista HSM Management, Senge afirma que uma pessoa
pode até receber mais informações graças à tecnologia, mas, se não possuir as
capacidades necessárias para aproveitá-las, não adianta (AS CINCO disciplinas, 1998,
p.82). filchi Senge identificou cinco (5) disciplinas ou componentes básicos de uma
organização que aprende (learning organization):
I. pensamento sistêmico;
II. maestria pessoal dos colaboradores.
III. modelos mentais.
IV. visão compartilhada.
V. aprendizado em equipe.
A) Somente a afirmativa III está certa.
B) Somente as afirmativas I e III estão certas.
X C) Todas as afirmativas estão certas.
D) Somente a afirmativa II está certa
E) Somente a afirmativa I está certa.
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Questão
006 Sobre a evolução histórica da Educação Corporativa analise e assinale a alternativa
correta:
A “formação dos trabalhadores passa a ser vista como um elemento estratégico, ou
melhor, instrumental aos interesses das empresas” (Aniceto, 2009, p.6).
“Porque”
O processo taylorista-fordista tinha como objetivo capacitar os trabalhadores
especificamente às tarefas que executavam e aos cargos que ocupavam. Atualmente
num contexto de gestão do conhecimento, cabe a cada organização a adequação as
suas necessidades e aspirações.
São verdadeiras:
A) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
X B) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D) As asserções I e II são proposições falsas.
E) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Questão
007 As atividades de Educação Corporativa diferem das atividades de educação tradicional,
pois têm foco em demandas específicas de capacitação diretamente associadas às
expectativas das empresas.Tarapanoff (2004), por sua vez, acrescenta que, hoje, a
universidade corporativa dissocia-se da educação tradicional ao concentrar seu foco e
abrangência em atividades de treinamento, apoio ao conhecimento e de gestão do
conhecimento. A respeito dessas diferenças responda V (verdadeiro) e F (falso). Sobre a
Educação Corporativa – EC:
( ) A EC se preocupa com o desenvolvimento de competências essenciais para o
sucesso do negócio.
( ) Para ET a Formação conceitual: aprender ouvindo (Ensino desatualizado e não
criativo ).
( ) A ET a aprendizagem em qualquer hora e lugar.
( ) A ET com relação a prática dos negócios: valorização da aprendizagem por meio da
ação.
( ) A ET foca na Cultura acadêmica.
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é
A) V; V; V; F; F.
X B) F; V; F; F; V.
C) V; V; F; F; V.
D) V; F; V; V; F.
E) V; F; V; F; V.
Questão
008 As ferramentas digitais ajudam os negocios a se tornarem mais produtivos, auxiliam a
gerenciar dados e informações, tornando a tarefa dos lideres mais facil,e agil e eficaz. E
esse é o motivo de dar destaque a tecnologia nas organizações.
I. Storytelling no EaD.
II. Dramatização.
III. Mobile learning.
IV. Microlearning.
V. Dinâmica de grupo.
Sobre as Ferramentas tecnológicas são corretas apenas em:
A) III, V apenas.
B) IV, V apenas.
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X C) I, III, V apenas.
D) II, IV apenas.
E) I, III, IV apenas.
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REVISÃO DE SIMULADO
Nome:
ORESTES LÚCIO LOPES DE MENEZES
Disciplina:
Treinamento, Desenvolvimento e Avaliação de Desempenho
Respostas corretas são marcadas em amarelo X Respostas marcardas por você.
Questão
001 No Brasil, o Modelo de Avaliação Integrado e Somativo (MAIS), construído por Borges-
Andrade (1982), é o mais difundido. O MAIS propõe a avaliação de cinco componentes:
I. Insumos.
II. Procedimentos.
III. Processos.
IV. Planejamento.
V. Ambiente.
A) Somente as afirmativas I, II, III e IV estão certas.
X B) Somente a afirmativa I, II e III estão certas.
C) Todas as afirmativas estão certas.
D) Somente a afirmativa I e II.
E) Somente a afirmativa I, II, III e V estão certas.
Questão
002 Leia as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.
I. A avaliação de desempenho é um tema que há muito tempo tem sido objeto de
estudo na área de gestão de pessoas,
embora na prática organizacional ainda seja uma questão bastante controvertida.
Avaliar é algo difícil, mas extremamente
necessário.
II. A avaliação de desempenho é um instrumento que permite avaliar a atuação da força
de trabalho, objetivando prever
comportamentos futuros e levando em conta o potencial humano disponível nas
organizações.
III. As causas do mau desempenho no trabalho são devidas unicamente ao trabalhador.
IV. Os erros mais comuns em uma avaliação de desempenho são o efeito halo, a
leniência, o erro de tendência central, a
falsidade e o critério único.
A) As afirmativas I e III estão corretas.
B) Somente a afirmativa I está correta.
X C) As afirmativas III e IV estão corretas.
D) As afirmativas II e III estão corretas.
E) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
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Questão
003 Conforme Farias (2011), as organizações podem adotar diversos modelos e tipos de
avaliação, sobre os tipos faça a correlação de conceito com explicação:
1) Modelo Autocrático
2) Modelo Liberal
3) Modelo 180°Graus
4) Modelo 360°Graus
5) Método da Escala Gráfica
( ) Ocorre partindo da autoavaliação do colaborador, depois da avaliação que o gestor
faz do seu subordinado, depois o feedback ao avaliado. Devendo o gestor realizar o
preenchimento de um plano de ação para o desenvolvimento de seu liderado.
( ) É baseado na percepção do chefe imediato. As empresas que utilizam esse modelo
de avaliação acreditam que o gestor deve ser o único responsável por avaliar a sua
equipe.
( ) É o método mais utilizado e divulgado. Os fatores de avaliação são previamente
definidos e graduados. Utiliza um formulário de dupla entrada, com linhas horizontais e
verticais, nas quais, uma representa os fatores de avaliação e a outra os graus de
variação daqueles fatores.
( ) É baseado na avaliação que o colaborador faz de si mesmo. Nos pontos fortes e
fracos percebidos e nos aspectos que devem ser desenvolvidos ou reforçados.
( ) É um modelo através do qual todos os envolvidos com o avaliado preenchem a
avaliação de desempenho. Para chegar ao processo da avaliação 360º graus a
organização precisa ter um critério de avaliação maduro, tanto para líderes, quanto
para liderados.
A sequencia correta é
A) 5,1,4,3,2.
X B) 1,2,3,4,5.
C) 3,1,5,2,4.
D) 5,2,4,3,1.
E) 1,3,4,2,5.
Questão
004 É uma ação estratégica que as organizações empreendem para entender o nível de
performance dos seus colaboradores. Isso a ajuda a avalia-los e desenvolvê-los, em
médio e longo prazo, lapidando-os para crescerem individual e coletivamente. Para a
empresa, essa analise faz com que haja mais produtividade, busca de conhecimento,
engajamento e motivação, além de resultados melhores continuamente. Esse conceito
diz respeito a
A) Avaliação de competências.
B) Avaliação de conhecimento.
C) Avaliação de resultados.
D) Avaliação de treinamento.
X E) Avaliação de desempenho.
Questão
005 A seguir analise as questões que devem ser incluídas em uma avaliação de
desempenho de treinamento na sua corporação; para que seja possível medir os
resultados desse tipo de programa com maestria.
I. Domínio.
II. Clareza de comunicação.
III. Motivação.
IV. Didática.
V. Organização.
Está(ão) correta(s)
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X A) Somente a afirmativa II e III estão certas.
B) Todas as afirmativas estão certas.
C) Somente a afirmativa I e II.
D) Somente as afirmativas IV e V estão certas.
E) Somente a afirmativa III e IV estão certas.
Questão
006 Sobre a área de recursos humanos, avalie as afirmativas a seguir:
I. O desempenho de um líder é definido pelo desempenho de seu grupo de
colaboradores ou liderados.
II. O treinamento, em suas diversas modalidades, é estratégia para se desenvolver
competências básicas. Outras competências desenvolvem-se por meio da experiência.
III. O desenvolvimento e a capacitação de um funcionário ou de um grupo são
processos contínuos, que devem ser trabalhados ao longo do tempo e não somente no
período de experiência ou de formação da equipe.
Estão corretas as afirmativas:
A) I e III, apenas.
B) I e II, apenas.
C) I, II e III
D) Todas estão erradas.
X E) II e III, apenas.
Questão
007 A avaliação de desempenho (AD) pode ser considerada uma ferramenta ou processo
cuja ênfase é o suporte da equipe, visando à eficiência e à produtividade dos
empregados de modo a contribuir para a realização de objetivos organizacionais. Em
relação ao processo de AD, considere as afirmações abaixo.
I - A motivação para a organização implementar uma AD deve relacionar-se à melhoria
do desempenho, às decisões da área de gestão de pessoas, à avaliação da efetividade
de ações de treinamento e motivação.
II - Há influência dos avaliadores, pois as diferenças de personalidade entre os diversos
avaliadores, a satisfação com a organização e o humor do avaliador no momento em
que está conduzindo o processo podem interferir negativamente e comprometer os
resultados.
III - A elaboração do feedback deve ter foco no comportamento e não na pessoa, ser
seletiva para evitar a sobrecarga de informação, ter foco no comportamento desejado e
como ele poderá ser apresentado, e ser a base para a fixação de metas elevadas e
específicas.
IV - A validade e a fidedignidade dos instrumentos asseguram a qualidade dos
resultados do processo de AD, mesmo que a cultura organizacional esteja menos
consolidada quanto às práticas reais de confiança e de abertura na comunicação.
Quais estão corretas?
 
A) Apenas I, II e III.
B) Apenas II e IV.
C) Apenas I, III e IV.
D) Apenas I e III.
X E) Apenas I, II e IV.
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Questão
008 Treinamento é o processo de desenvolver e qualificar os recursos humanos para
habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos
organizacionais. Nessesentido, relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as etapas
dos processos de treinamento às suas respectivas definições.
Coluna 1
1. Diagnóstico.
2. Desenho.
3. Implementação.
4. Avaliação.
Coluna 2
( ) Verificação dos resultados obtidos com o treinamento a fim de verificar a sua
efetividade.
( ) Execução do processo do programa de treinamento a fim de colocar em prática o
que foi planejado.
( ) Levantamento das necessidades ou carência de treinamento a serem atendidas ou
satisfeitas.
( ) Elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades
diagnosticadas.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
A) 1 – 2 – 3 – 4.
B) 4 – 3 – 1 – 2.
X C) 2 – 4 – 1 – 3.
D) 1 – 3 – 2 – 4.
E) 2 – 1 – 3 – 4.