Atividade Dissertativa_ Planejamento e Gestão Estratégica

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15/08/2023, 09:48 Atividade Dissertativa: Planejamento e Gestão Estratégica
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Atividade Dissertativa
Entrega 17 de out de 2021 em 23:59 Pontos 1 Perguntas 1
Disponível 10 de ago de 2021 em 0:00 - 17 de out de 2021 em 23:59 Limite de tempo Nenhum
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MAIS RECENTE Tentativa 1 40 minutos 1 de 1
Pontuação deste teste: 1 de 1
Enviado 13 de out de 2021 em 22:27
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Analise o cenário abaixo:
 
Uma rede de lojas de calçados em couro, com boa reputação no mercado do interior de São Paulo,
apresentou, nos últimos cinco anos, um crescimento anual de 4,5% em sua receita líquida, o que
possibilitou maiores investimentos em processos, maquinários e pessoas para expandir os negócios.
 
Entretanto, os investimentos não surtiram os impactos almejados e houve um declínio de 8,7% na última
apuração de resultados. Nesse sentido, a diretoria resolveu investigar quais foram as principais causas e
detectaram o seguinte cenário:
 
Com a contratação de novos vendedores e gerentes, detectou-se que a equipe de gestão de pessoas
não estruturou uma política integrada de gestão de pessoas que privilegiasse os colaboradores com
maior tempo de empresa. Como consequência, houve desmotivação e evasão dos colaboradores mais
antigos e fiéis à empresa;
 
Outro problema identificado foi a produção. Antes, era artesanal; hoje, industrial. Para atender a
demanda, foi necessário o investimento em maquinário; entretanto, identificaram mão de obra
desqualificada. A falta de direcionamento para fazer a transição do processo artesanal para o industrial,
fez com que caísse a qualidade do produto e houvesse um impacto direto nos pontos de venda;
 
Como consequência, o indicador de reclamações em relação ao produto e ao atendimento aumentou
consideravelmente no último semestre, saltando de 2,7% de insatisfação para 9,4%, sendo os mais
criticados o setor de atendimento nas lojas e a qualidade no produto.
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Sua Resposta:
 
Diante do contexto apresentado, desenvolva um plano de melhorias para ajudar a empresa a
retomar o crescimento antes da crise baseado nos ensinamentos da escola da configuração, uma
das escolas do pensamento estratégico.
Seu texto será avaliado a partir dos seguintes critérios:
Sua questão deverá conter no mínimo 5 linhas e no máximo 10 linhas.
Análise leva em conta, de forma correta, os conceitos teóricos expostos no conteúdo referencial e debates
realizados nas conferências;
Análise explora os conceitos teóricos a partir da situação apresentada para estudo;
A resposta está redigida de forma coesa e coerente, com boa organização de parágrafo;
A resposta está escrita na norma padrão da língua portuguesa.
AVISO IMPORTANTE: “É importante que saiba: sua resposta deve ser original, elaborada a partir de suas
reflexões e leituras. As respostas que contiverem textos copiados de outras fontes sem os devidos créditos
não serão aceitas. Caso você decida enriquecer seu texto com uma citação, forneça os créditos do autor da
produção original seguindo as normas da ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas. Lembre-se de
que a citação pode complementar sua resposta, mas sua atividade será avaliada com base na sua reflexão
e adequação em relação ao enunciado da questão”.
 
O fator mudança sempre pode trazer consequências positivas e negativas, essa empresa pode adquirir
como estratégia, treinamentos internos, tanto no setor das áreas dos profissionais como no setor de
produção dos maquinários, todos bem qualificados e aptos as funções, os serviços seriam bem executados
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e com qualidade e os profissionais internos tendo a oportunidade de crescimento, todos estariam
motivados.
Em relação as reclamações, com os setores mais organizados e com melhor qualidade, as reclamações
cairiam e o percentual também.
 
Pontuação do teste: 1 de 1
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