Atividade 3 Gestão da Produção

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18/08/2023 13:09 Atividade 3 (A3): Revisão da tentativa
https://ambienteacademico.com.br/mod/quiz/review.php?attempt=2749786&cmid=1071806 1/7
Iniciado em sexta, 18 ago 2023, 12:16
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 18 ago 2023, 13:08
Tempo
empregado
51 minutos 34 segundos
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%)
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Algumas técnicas são e�cazes para documentar e avaliar processos, elas envolvem a observação sistemática e registro de detalhes do
processo para permitir uma melhor avaliação. Também são utilizadas no brainstorm do processo, visando a sua melhoria. Essas
melhorias são, então, documentadas novamente utilizando essas técnicas. (KRAJEWSKI, L.; MALHORTA, M.; RITZMAN, L. Administração
de Produção e Operações. São Paulo: Pearson Education, 2017).
Uma das técnicas utilizada no processo é a de diagrama de blocos, também chamada de diagrama de processo. Sobre essa técnica, é
correto a�rmar que:
I. seu maior problema é a falta de um símbolo que marque o início e o �m do processo, tornando, muitas vezes, a representação
confusa;
II. sua origem é na área da tecnologia de informação, sendo muito utilizada para representar algoritmos;
III. possui um símbolo que representa uma decisão, na forma de uma pergunta; um losango, que deve ter uma entrada; e, três saídas,
ou seja, três alternativas (respostas) para a decisão;
IV. não existe um símbolo especí�co para representar uma atividade ou tarefa;
V. pode ser utilizado para representar macroprocessos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as a�rmações corretas.
a. II, III, V.
b. II, V.
c. I, II, III, IV.
d. II, III, IV.
e. I, III, IV, V.
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Processo é um conjunto �nito, sequencial e ordenado de passos que devem ser executados para transformar um insumo (uma
entrada) em algo útil (uma saída), válido, que atenda a especi�cações prede�nidas (parâmetros, dimensões, prazos etc).” (WILDAUER, E.
Mapeamento de processos: conceitos, técnicas e ferramentas. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 21)
No trecho acima há uma de�nição de processo. Considerando essa de�nição, e os seus conhecimentos sobre processos e mapeamento
de processo, marque a alternativa correta.
“Processo é um conjunto �nito, sequencial e ordenado de passos que devem ser executados para transformar um insumo (uma
entrada) em algo útil (uma saída), válido, que atenda a especi�cações prede�nidas (parâmetros, dimensões, prazos etc).” (WILDAUER, E.
Mapeamento de processos: conceitos, técnicas e ferramentas. Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 21)
No trecho acima há uma de�nição de processo. Considerando essa de�nição, e os seus conhecimentos sobre processos e mapeamento
de processo, marque a alternativa correta.
a. Em uma reunião, quando há muita discussão sobre um mapa de processo, passa-se a chamá-lo de “processo crítico”.
b. Subprocesso é a menor unidade de análise de um processo, e representa o passo a passo de uma atividade.
c. O mapa de processos é utilizado para saber o caminho seguro para andar em uma planta industrial.
d. Mapas de processo não podem ser aplicados para processos de serviços.
e. O mapa de processos é uma representação abstrata que busca descrever, da melhor forma possível, o processo real.
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Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Conta-se que Frank Gilbreth (fundador do estudo do método) participou de uma conferência cientí�ca com um artigo intitulado “A
melhor maneira de vestir-se de manhã”. Em sua apresentação, ele deixou a audiência cientí�ca perplexa ao analisar a “melhor” maneira
de abotoar o colete de manhã. Entre suas conclusões, o colete devia ser abotoado de baixo para cima (para tornar mais fácil arrumar a
gravata no mesmo movimento; abotoar de cima para baixo requer que as mãos sejam novamente levantadas)”. Frank Gilbreth,
contemporâneo de Taylor, é um dos expoentes da Administração   Cientí�ca, seu trabalho, juntamente com o trabalho de sua mulher,
ainda é referência no estudo dos métodos e dos movimentos. Ele foi um dos primeiros a utilizar símbolos para o estudo dos
movimentos. (SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 2018, p. 215).
Considerando a importância dos símbolos, e do que você aprendeu sobre o uso dos símbolos em um �uxograma, relacione os
símbolos com a descrição correspondente.
Fonte: Elaborado pelo autor, 2019.
(   ) Operação.
(   ) Espera.
(   ) Armazenagem.
(   ) Inspeção.
(   ) Transporte.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. 2 5 1 3 4 
b. 3 1 5 4 2
c. 3 2 4 5 1 
d. 2 5 3 1 4 
e. 1 4 5 2 3 
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
“Gemba (às vezes também denominado “gamba”), quando mais ou menos traduzido do japonês, signi�ca “o local real” onde algo
acontece. É um termo frequentemente usado na �loso�a enxuta, ou na questão da melhoria em geral, para transmitir a ideia de que, se
você realmente deseja entender algo, vá onde isso realmente ocorre”. (SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R. Administração da
produção. São Paulo: Atlas, 2018, p. 570).
Muitas das ferramentas de produção enxuta dependem da Gemba, ou seja, é preciso ir onde está acontecendo o processo ou onde há
um problema. Por isso, para se fazer o Mapeamento do Fluxo de Valor também é necessário pegar prancheta, lápis e papel e ir
acompanhar pessoalmente o processo a ser mapeado.
Sobre o Mapeamento do Fluxo de Valor, assinale a alternativa correta.
a. É um mapeamento visual do �uxo de materiais e informações.
b. É um desenho do processo produtivo para registrar os desperdícios observados na visita ao processo.
c. É composto pelas etapas de Mapear o Estado Atual e Desenhar o Estado Futuro, quando é feito o layout da nova planta
produtiva depois da implantação dos novos equipamentos.
d. Deve medir o tempode ciclo, o tempo de lead time, o tempo que os operadores �cam parados e o tempo de reação às novas
demandas.
e. É um �uxograma detalhado apenas do �uxo do produto pelo processo produtivo.
“Enquanto se faz o mapeamento do estado atual, é importante avaliar os processos tendo em mente a criação de um estado futuro. É
necessário compreender o que você deseja alcançar quando tornar-se “enxuto”, a �m de saber quais são os atuais obstáculos”. (LIKER,
J.; MEIER, D. O Modelo Toyota: manual de aplicação. Porto Alegre: Bookman, 2007, p. 59).
Imagine que uma empresa está implantando a produção enxuta e fez um mapa de �uxo de valor do estado atual. Durante o
mapeamento, foram levantadas as seguintes informações: a operação trabalha em 1 turno por dia; 5 dias por semana; com 7 horas de
tempo líquido operacional por turno. A demanda semanal do seu produto é de 1.200 peças. Com base nessas informações, é correto
dizer que o tempo takt desse processo é:
a. 105 seg
b. 34 seg
c. 35 seg
d. 171 seg
e. 21 seg
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Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
“Além da preocupação em assegurar a excelência nos produtos fabricados pela empresa, Ohno procurou melhorar o sistema de
produção Toyota ao agregar os fornecedores à produtividade da empresa, de forma a reduzir custos e prazo, aumentar a con�abilidade
de entrega (evitar a falta de componentes – peças – ou o estoque deles) e garantir a elevada qualidade, desenvolvendo um novo
enfoque para gerenciar a situação: a produção enxuta”. (WILDAUER, E. W. Mapeamento de processos: conceitos, técnicas e ferramentas.
Curitiba: Intersaberes, 2015, p. 139).
A produção enxuta foi referência tanto para gerenciar os fornecedores como também os processos internos da Toyota, e baseou-se em
alguns princípios. Sobre esses princípios, analise as a�rmativas abaixo, atribuindo a letra V para verdadeiro e F para falso.
(   ) A melhoria contínua é um dos princípios da produção enxuta, baseado na ideia de que zero defeito é utopia.
(   ) A produção enxuta é baseada no princípio de empurrar a produção de forma a agregar valor ao cliente.
(  ) A produção enxuta tem como objetivo a melhoria contínua da produção, pela eliminação das atividades que não agregam valor.
(  ) A formação de estoque é importante para se conseguir o balanceamento e sincronização da produção enxuta.
(   ) A produção enxuta busca identi�car o �uxo de valor e o �uxo de não valor, separando bem os dois �uxos em mapas distintos.
Agora, selecione a alternativa com a sequência correta.
a. V V F F V 
b. F V F V F
c. V V V V F 
d. V F V F V
e. F F V F F
Como podemos de�nir claramente um mapa de processos:
a. Uma ferramenta que descreve de forma textual todas as ocorrências durante um processo organizacional;
b. Uma ferramenta que descreve de forma de texto todas as fases de um processo; 
c. Uma ferramenta que visa facilitar a descrição e visualização de um processo;
d. Uma ferramenta crítica das ocorrências em um processo organizacional.
e. Uma ferramenta de interligar as áreas de gestão da organização;
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
De acordo com (ALBERTIN; PONTES 2016), a hierarquia dos processos pode ser classi�cada em Macroprocesso, Processo, Subprocesso,
Atividades, Tarefas.
Diante dessa hierarquia responda a alternativa correta.
a. Atividades são ações realizadas por uma unidade (máquina ou pessoa) realizada dentro de um processo ou subprocesso que
produz um resultado particular;
b. Macroprocesso é a parte �nal do processo, sem impacto no funcionamento do processo.
c. Tarefas são ações realizadas para reorganizar as atividades realizadas de forma inadequada no processo;
d. Tarefas são ações realizadas apenas por pessoas sem relação com o processo;
e. Processo é um conjunto de atividades executadas de forma ordenada ou não, sem in�uenciar o resultado do projeto; 
“(...) trataremos daquilo que é o princípio de tudo no que se refere aos processos de uma produção: o valor na percepção do cliente.
Isso porque os processos e as atividades desempenhadas em uma empresa devem partir da necessidade real e contribuir para entregar
o que os clientes valorizam de fato”. (LAGE JUNIOR, M. 2016. Mapeamento de processo de gestão empresarial. Ed. Intersaberes, 2016,
p. 25).
Com relação ao conceito de valor na percepção do cliente, analise as a�rmativas abaixo, atribuindo a letra V para verdadeiro e F para
falso.
(   ) O valor na visão do cliente é o preço pago pelo produto, o valor monetário.
(   ) Valor é um conceito subjetivo, mas que não varia de pessoa para pessoa.
(   ) Valor pode ser entendido como a diferença entre os benefícios e o custo entregues para o cliente.
(   ) O valor para o cliente é in�uenciado pela expectativa que ele tem do produto.
(   ) O valor na visão da empresa é o custo do produto para o cliente.
Assinale a alternativa que indique a sequência correta.
a. V V F F V 
b. F F V V F 
c. F V F V F 
d. V V V V F
e. V F V F V
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Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Um �uxograma, que deve utilizar símbolos geométricos para identi�car facilmente qual o tipo de tarefa é realizada em cada passo,
geralmente inicia “com a entrada da matéria-prima e seu processamento, incluindo transporte, armazenagem, inspeções, montagens,
entre outras operações. Seu estudo detalhado oferece inúmeras oportunidades de melhorias com a reorganização do �uxo produtivos”.
(ALBERTIN, M. R.; PONTES, H. L. J. Gestão de Processo e técnicas de produção enxuta. Curitiba: Intersaberes, 2016, p. 27).
Observe a �gura e, utilizando como referência os números de cada símbolo, indique o melhor símbolo para descrever as tarefas
descritas.
Fonte: Elaborado pelo autor, 2019.
(   ) Montagem da carcaça do motor.
(   ) Aguardando liberação para produção.
(   ) Estoque de chapas em processo.(   ) Veri�cação do diâmetro do cilindro.
(   ) Movimentar com a empilhadeira até o almoxarifado.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
a. 2 5 3 1 4  
b. 3 1 5 4 2 
c. 2 5 1 3 4 
d. 1 4 5 2 3
e. 3 2 4 5 1 
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