Exercicio 2 Consultoria Organizacional

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Conteúdo do exercício 
1. Pergunta 1 
0/0 
A respeito da mudança organizacional, está incorreto afirmar: 
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1. 
o descongelamento é uma etapa de seu processo e visa a criar a percepção de que os hábitos 
devem ser mudados. 
2. 
Correta: a última etapa de seu processo é o descongelamento. 
Resposta correta 
3. 
as mudanças podem ocorrer em toda empresa, ou serem focadas em um setor. 
4. 
busca mudar os elementos-chaves de uma organização. 
5. 
toda a mudança ocorre de forma reativa aos problemas. 
2. Pergunta 2 
0/0 
A respeito do formato do contrato do consultor, podemos afirmar que: 
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1. 
o consultor externo pode ser funcionário da empresa, já que a classificação de interno e 
externo se refere ao tipo de atuação e não ao contrato de trabalho. 
2. 
Correta: o consultor externo é geralmente contratado por projetos ou por horas de serviço. 
Resposta correta 
3. 
em relação ao contrato de trabalho, o consultor pode ser externo, interno ou misto. 
4. 
não há vantagens em contratar um consultor interno. O único motivo para a empresa optar por 
este formato é a economia financeira. 
5. 
o consultor interno, assim como o externo, não é um funcionário da empresa, mas ele atua de 
forma terceirizada diretamente no cliente, executando as ações planejadas. 
3. Pergunta 3 
0/0 
Indique corretamente as etapas que fazem parte da mudança organizacional. 
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1. 
Diagnóstico, intervenção e reforço. 
2. 
Correta: Descongelamento, mudança e recongelamento 
Resposta correta 
3. 
Intervenção, mudança e recongelamento. 
4. 
Diagnóstico, descongelamento e mudança. 
5. 
Descongelamento, intervenção e recongelamento 
4. Pergunta 4 
0/0 
Qual destes itens não é analisado em um diagnóstico organizacional? 
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1. 
Correta: Apenas as demandas declaradas. 
Resposta correta 
2. 
Atores envolvidos no processo. 
3. 
Relacionamentos interpessoais. 
4. 
Demandas não-declaradas. 
5. 
Processos. 
5. Pergunta 5 
0/0 
A respeito do papel do consultor, podemos afirmar que: 
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1. 
Correta: o consultor representa uma força externa a mudança e deve se envolver em todas as 
etapas de mudança organizacional. 
Resposta correta 
2. 
atuar de forma terceirizada não é uma opção de trabalho. 
3. 
o consultor não deve atuar como executor, mas deve auxiliar no processo, sendo 
corresponsável pelo processo de mudança. 
4. 
é indicado que o consultor trabalhe imerso no sistema que vai analisar, pois isso lhe dá mais 
conhecimento sobre o que está analisando. 
5. 
o duplo papel de consultor e executor nunca é solicitado pelo cliente. 
6. Pergunta 6 
0/0 
Quanto à consultoria artesanal, podemos afirmar que: 
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1. 
Correta: é uma forma de trabalho de menor resistência às mudanças, pois é adaptada à 
realidade do cliente. 
Resposta correta 
2. 
é um tipo de consultoria que busca criar a metodologia a partir das necessidades do cliente, 
porém seu uso não é indicado por ser muito custoso e de longa duração. 
3. 
é mais adequada a atividades de baixa amplitude, já que aplica uma metodologia específica 
pré-determinada. 
4. 
é quando o consultor aplica uma técnica pronta de mercado, sem qualquer alteração para 
realidade do mercado 
5. 
uma classificação quanto ao serviço que o cliente realiza, neste caso atividades artesanais. 
7. Pergunta 7 
0/0 
A respeito do desenvolvimento organizacional é correto afirmar que: 
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1. 
não é um processo contínuo. 
2. 
Correta: é composto por três etapas, que possuem uma correlação direta com as etapas de 
mudança organizacional. 
Resposta correta 
3. 
é uma mudança estruturada, que não se preocupa com missão e visão da empresa, pois é 
focada apenas nos problemas atuais. 
4. 
é baseado em pesquisa-ação, ou seja, só é possível uma metodologia para realizar este 
processo. 
5. 
são etapas do DO o diagnóstico, descongelamento, intervenção e recongelamento. 
8. Pergunta 8 
0/0 
A principal atividade do consultor é: 
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1. 
executar o planejamento estratégico da empresa. 
2. 
ser o porta-voz dos colaboradores perante a organização. 
3. 
promover a integração entre as pessoas. 
4. 
Correta: atuar na análise e diagnóstico organizacional. 
Resposta correta 
5. 
atuar no marketing organizacional. 
9. Pergunta 9 
0/0 
Quanto a amplitude de seus serviços, segundo Oliveira (2019), a consultoria pode ser: 
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1. 
Correta: consultoria especializada, total e global. 
Resposta correta 
2. 
global e local. 
3. 
consultoria especial e total. 
4. 
consultoria interna e externa. 
5. 
consultoria setorial e global. 
10. Pergunta 10 
0/0 
Conecte corretamente o tipo de consultoria e seu conceito. 
a) Consultoria de pacote 
b) Consultoria artesanal 
c) Consultoria interna 
d) Consultoria externa 
I. Consultoria realizada por um funcionário dentro da organização. 
II. Consultoria realizada por uma metodologia pronta. 
III. Consultoria realizada por um consultor que não é funcionário da empresa. 
IV. Consultoria moldada para as necessidades do cliente. 
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente os modelos de consultoria e seus 
conceitos. 
Ocultar opções de resposta 
1. 
a-ii; b-iii; c-iv; d-i 
2. 
a-iv; b-ii; c-iii; d-i 
3. 
a-iii; b-iv; c-ii; d-i 
4. 
Correta: a-ii; b-iv; c-i; d-iii 
Resposta correta 
5. 
a-i; b-iv; cii; d-iii