Gestao da Qualidade teste 2 - Nota 9

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Teste 2
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Questão 1
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Texto da questão
Quanto à melhoria contínua, qual das afirmações abaixo não é verdadeira?
Questão 1Escolha uma opção:
A necessidade da melhoria contínua não tem ligação com as mudanças comportamentais e exigências dos clientes e sim com as necessidades definidas pelos acionistas
Deve haver incentivo aos resultados obtidos
A escolha de processos críticos, análise de dados e busca de soluções, podem ser trabalhadas utilizando-se 8 ferramentas de análise e visualização do processo
O TQM, segundo Feigenbaum, direciona de forma organizada o planejamento no sentido do direcionamento de recursos necessários à evolução da eficiência da organização
FMEA é uma ferramenta que avalia tipos de falhas e seus efeitos quando se pretende eliminar antecipadamente riscos de ocorrência de um determinado problema
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Questão 2
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Texto da questão
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) O uso da estatística no controle de qualidade nasceu muito antes dos conceitos de qualidade.
(    ) A inspeção por amostragem surgiu pela necessidade de verificação parcial dos produtos.
(    ) Shewhart foi o guru da qualidade que criou o formulário de controle, que mais tarde se chamaria carta de controle.
(    ) A grande impulsionadora para o uso efetivo do controle estatístico foi a segunda guerra mundial.
(   ) A capacitação em estatística nunca foi uma preocupação das forças armadas dos Estados Unidos.
Assinale a alternativa correta:
Questão 2Escolha uma opção:
V, F, F, F, V
V, F, F, V, V
Todas são falsas
F, V, V, V, F
Todas são verdadeiras
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Questão 3
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Texto da questão
Para a criação e aplicação dos projetos de melhoria usando o DMAIC, são formadas equipes treinadas. Na hierarquia de responsabilidades nos projetos de melhoria há os  __________  que são os responsáveis pela condução de projetos estratégicos.
Questão 3Escolha uma opção:
Black Belts
Green Belts
Nenhuma das outras alternativas
Champions
White Belts
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Questão 4
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Texto da questão
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) O programa 6 sigma foi desenvolvido durante a revolução industrial.
(    ) O programa 6 sigma foi desenvolvido nos anos 80 na Motorola.
(    ) O programa 6 sigma tem como objetivo a obtenção do “erro zero”.
(    ) Quanto mais alto o sigma, melhor é o processo.
(   ) Quanto mais baixo o sigma, melhor é o processo.
Assinale a alternativa correta:
Questão 4Escolha uma opção:
Todas são falsas
V, F, F, F, V
Todas são verdadeiras
F, V, F, V, F
F, V, V, V, F
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Questão 5
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Texto da questão
A melhoria contínua é base de sobrevivência de uma empresa, já que os requisitos dos clientes podem mudar constantemente.  Isto significa que _______ dos processos é base para competitividade.
Questão 5Escolha uma opção:
Eficiência
Nenhuma das outras alternativas
Ter processos simplesmente controlados
A pura administração
Produzir conforme requisitos da alta administração da empresa
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Questão 6
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Texto da questão
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) A implementação do 6 sigma se dá por meio de projetos de melhoria embasados no DMAIC.
(    ) O PDCA e o DMAIC não têm semelhança alguma.
(  ) O ciclo do DMAIC é na sequência: Definir, Analisar, Melhorar, Medir e Controlar.
(  ) Melhorar (improve) é o momento do DMAIC para propor e implementar soluções de melhoria.
(   ) As ferramentas da qualidade são utilizadas pelo DMAIC.
Assinale a alternativa correta:
Questão 6Escolha uma opção:
V, F, F, V, V
Todas são verdadeiras
F, V, V, V, F
V, V, V, F, V
Todas são falsas
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Questão 7
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Texto da questão
Não são sinais de instabilidade de um processo:
Questão 7Escolha uma opção:
3 pontos próximos da linha média não consecutivos
Sete ou mais pontos consecutivos crescentes ou decrescentes
Variação cíclica ou configuração não aleatória
Maioria dos pontos próximos aos limites de controle
Pontos fora dos limites de controle
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Questão 8
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Texto da questão
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) Falconi afirma que uma empresa é um meio de atingir a satisfação das necessidades de todas as pessoas.
(    ) Para Falconi, cliente é quem utiliza um serviço ou compra um produto.
(  ) Para Falconi, acionista é aquele que espera o retorno sobre seu investimento.
(    ) Para Falconi, empregado precisa ser bem remunerado e respeitado.
(  ) Para Falconi, vizinhos de uma empresa esperam respeito e controle ambiental.
Assinale a alternativa correta:
Questão 8Escolha uma opção:
V, V, V, F, V
F, V, V, V, F
V, F, F, F, V
Todas são verdadeiras
Todas são falsas
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Questão 9
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Texto da questão
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) Com o êxito do uso de técnicas estatísticas na segunda guerra mundial, após o término desta, os administradores resolveram implementar as técnicas no ambiente industrial.
(    ) Variabilidade é a possibilidade de variação de características de um produto em relação a outro.
(  ) Causas normais de variação são conhecidas e esperadas.
(    ) Causas especiais de variação não são conhecidas e esperadas.
(  ) Sempre tratarmos as causas normais antes das causas especiais.
Assinale a alternativa correta:
Questão 9Escolha uma opção:
Todas são falsas
V, V, V, V, F
Todas são verdadeiras
F, V, V, V, F
V, V, V, F, V
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Questão 10
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Texto da questão
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(  ) Deming foi quem levou a metodologia do PDCA ao Japão.
(  ) O ciclo PDCA não pode ser usado em qualquer processo ou situação de uma empresa.
(  )  O ciclo PDCA possui as seguintes fases: Planejar, Executar, Checar e Agir.
(  ) As fases do PDCA se comunicam e se retroalimentam.
 O ciclo PDCA é fundamental no direcionamento de ações para melhoria contínua.
Assinale a alternativa correta:
Questão 10Escolha uma opção:
Todas são verdadeiras
V, F, V, V, V
Todas são falsas
F, V, V, V, F
V, F, F, V, V
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