Gestão da Qualidade teste 2 - Nota 9

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Teste 2
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Questão 1
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Texto da questão
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) Falconi afirma que uma empresa é um meio de atingir a satisfação das necessidades de todas as pessoas.
(    ) Para Falconi, cliente é quem utiliza um serviço ou compra um produto.
(  ) Para Falconi, acionista é aquele que espera o retorno sobre seu investimento.
(    ) Para Falconi, empregado precisa ser bem remunerado e respeitado.
(  ) Para Falconi, vizinhos de uma empresa esperam respeito e controle ambiental.
Assinale a alternativa correta:
Questão 1Escolha uma opção:
Todas são verdadeiras
V, F, F, F, V
F, V, V, V, F
Todas são falsas
V, V, V, F, V
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Questão 2
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Texto da questão
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) O uso da estatística no controle de qualidade nasceu muito antes dos conceitos de qualidade.
(    ) A inspeção por amostragem surgiu pela necessidade de verificação parcial dos produtos.
(    ) Shewhart foi o guru da qualidade que criou o formulário de controle, que mais tarde se chamaria carta de controle.
(    ) A grande impulsionadora para o uso efetivo do controle estatístico foi a segunda guerra mundial.
(   ) A capacitação em estatística nunca foi uma preocupação das forças armadas dos Estados Unidos.
Assinale a alternativa correta:
Questão 2Escolha uma opção:
Todas são falsas
V, F, F, V, V
V, F, F, F, V
Todas são verdadeiras
F, V, V, V, F
Limpar minha escolha
Questão 3
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Texto da questão
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(   ) A implementação do 6 sigma se dá por meio de projetos de melhoria embasados no DMAIC.
(    ) O PDCA e o DMAIC não têm semelhança alguma.
(  ) O ciclo do DMAIC é na sequência: Definir, Analisar, Melhorar, Medir e Controlar.
(  ) Melhorar (improve) é o momento do DMAIC para propor e implementar soluções de melhoria.
(   ) As ferramentas da qualidade são utilizadas pelo DMAIC.
Assinale a alternativa correta:
Questão 3Escolha uma opção:
F, V, V, V, F
V, F, F, V, V
Todas são falsas
V, V, V, F, V
Todas são verdadeiras
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Questão 4
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Texto da questão
Não são sinais de instabilidade de um processo:
Questão 4Escolha uma opção:
3 pontos próximos da linha média não consecutivos
Sete ou mais pontos consecutivos crescentes ou decrescentes
Pontos fora dos limites de controle
Maioria dos pontos próximos aos limites de controle
Variação cíclica ou configuração não aleatória
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Questão 5
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Texto da questão
O CEP é tão importante para o controle do processo, que pode ser visto como uma das rotinas mais importantes do __________ 
Questão 5Escolha uma opção:
controle do produto e não do processo
TQM
Nenhuma das alternativas
momento de desenvolvimento de um produto e não do processo
histograma
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Questão 6
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Texto da questão
Para a criação e aplicação dos projetos de melhoria usando o DMAIC, são formadas equipes treinadas. Na hierarquia de responsabilidades nos projetos de melhoria há os  __________  que são os responsáveis pela condução de projetos estratégicos.
Questão 6Escolha uma opção:
Champions
Green Belts
White Belts
Nenhuma das outras alternativas
Black Belts
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Questão 7
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Texto da questão
Defina as afirmações como: V = Verdadeiro ou F = Falso:
(    ) Feigenbaum foi um guru da qualidade que organizou o TQC.
(    ) Feigenbaum criou as ferramentas da qualidade.
(    ) No TQC não é relevante o cuidado com o direcionamento de esforços para a obtenção da qualidade requerida.
(    ) Sobrevivência de uma empresa depende do seu nível de eficiência.
(   ) Para Feigenbaum, TQM é mais abrangente que o TQC, por isto, ele prefere usar o TQM como genérico para Controle e Gerenciamento da Qualidade Total.
Assinale a alternativa correta:
Questão 7Escolha uma opção:
F, V, V, V, V
Todas são falsas
Todas são verdadeiras
V, F, F, F, V
V, F, F, V, V
Limpar minha escolha
Questão 8
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Texto da questão
Uma empresa não poderá dizer que garante qualidade, simplesmente criando uma diretoria da qualidade, pensando nisto, qual das afirmações abaixo não está de acordo com as afirmações de Falconi?
Questão 8Escolha uma opção:
Para que uma empresa seja competitiva, basta seguir sempre suas rotinas internas, mesmo que o cliente queira algo diferente
As atividades de uma empresa devem ter seu planejamento focado na qualidade
Serviços devem ser prestados de forma a atender requisitos do consumidor
É necessário tomar ações sobre variações de processos
Sem o comprometimento da alta administração, não há qualidade
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Questão 9
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Texto da questão
O gráfico que monitora o processo e avisa quando algo não está normal.
Questão 9Escolha uma opção:
Gráfico de controle
Nenhuma das outras alternativas
Diagrama de Causa e efeito
Gráfico de Pareto
Distribuição normal de Gauss
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Questão 10
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Texto da questão
A garantia da qualidade dentro do TQM é um estágio_____________, obtido pela empresa que pratica suas rotinas de forma correta e harmônica para a satisfação de seus clientes.
Questão 10Escolha uma opção:
avançado
Nenhuma das outras alternativas
do TQC
intermediário
anterior ao uso de ferramentas da qualidade
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