FERRAMENTAS DIGITAIS - ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023

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Questão 1
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Texto da questão
Recuero (2009) define uma rede social como um conjunto de dois elementos: atores (pessoas, instituições ou grupos, os nós da rede) e suas conexões (interações ou laços sociais); a construção da identidade de um ator social é feita, por exemplo, para expressar elementos de sua personalidade ou individualidade.
Assinale a alternativa que traz a definição correta de um dos valores base para a atuação dos atores nas redes sociais, segundo a autora.
Escolha uma opção:
a. Visibilidade está diretamente ligada à audiência, podendo ser medida pelo número de visitas a um perfil.
b. Autoridade é a medida da efetiva influência de um ator social com relação a sua rede, juntamente com a percepção dos demais usuários. 
c. Tecnologia é um elemento catalisador que facilita as interações e o compartilhamento entre os usuários.
d. Popularidade é a percepção construída de alguém pelos demais atores, isso é, a impressão que as outras pessoas têm sobre certo indivíduo.
e. Reputação: a presença nas redes sociais permite que os atores estejam sempre visíveis para compartilhamento e interação.
Questão 2
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Texto da questão
No início do comércio eletrônico no Brasil, muitas empresas que hoje atuam tanto em ambiente físico quanto digital tinham dúvidas quanto a aderir a esse modelo de negócios.
Qual a principal razão para esse comportamento?
Escolha uma opção:
a. A ideia de que se tratava de uma moda passageira cuja tendência era não se fortalecer como mais uma opção de canal de distribuição.
b. A ideia de que o modelo inviabilizaria a prática de previsões de vendas e de gerenciamento de estoques, por exemplo. ​​​​​​​
c. A possibilidade de conflitos entre os dois canais e de insatisfação dos intermediários. 
d. O desinteresse dos consumidores pelos novos formatos de compras, já que estavam muito acostumados com o comércio tradicional.
e. A ideia de que o modelo obrigaria as empresas a oferecerem marcas e produtos diferentes pela Internet, ou seja, itens não oferecidos nos demais canais.
Questão 3
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As mídias sociais digitais permitem que as pessoas interajam, troquem informações e acessem os bens e serviços das empresas que as interessam. O nível de interconexão que essas tecnologias oferecem aos consumidores demanda que as organizações focalizem suas estratégias nessas redes, orientando suas ações ao alcance de bons resultados com seus consumidores nesses espaços, pois tais resultados refletem diretamente em potenciais incrementos nas suas receitas.
Tendo em vista esses aspectos, selecione a opção que define corretamente o que seria o marketing nas mídias sociais digitais (Social Media Marketing - SMM).
Escolha uma opção:
a. O SMM corresponde à capacidade organizacional de ser resiliente diante de comentários negativos que os usuários eventualmente podem fazer nas redes sobre seus produtos e serviços.
b. O SMM é uma métrica que permite aos gestores de marketing digital mensurar o quanto suas campanhas são efetivas e repercutem no universo dos influenciadores digitais.
c. É o conjunto de ações que as empresas lançam em plataformas, como canais de televisão, que se articula com outros canais físicos, como mídias impressas e rádio, e, simultaneamente, faz referência ao universo digital.
d. São iniciativas de marketing orientadas ao aumento das respostas dos e-mails que os potenciais clientes de uma determinada empresa recebem, impedindo que essas mensagens caiam diretamente nas caixas de spam.
e. O marketing em mídias sociais digitais compreende as estratégias digitais que as empresas empreendem em redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter, as quais, por sua vez, aumentam sua visibilidade com seus usuários. 
Questão 4
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Os motores de busca são importantes no cotidiano dos usuários, em especial por auxiliarem na busca de informações sobre diversos assuntos. Identifique, dentre as alternativas a seguir, qual o período em que os motores de busca surgiram na web.
Escolha uma opção:
a. Anos 2000.
b. Década de 60.
c. Década de 90. 
d. Década de 80.
e. Década de 70.
Questão 5
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No atual mercado, os consumidores estão atentos, acompanhando as mudanças e ampliando as suas expectativas com as empresas, que procuram acompanhar os seus hábitos e comportamentos para oferecerem produtos personalizados. Qual a alternativa apresenta o conceito mais adequado sobre automação de marketing?
Escolha uma opção:
a. São produtos personalizados que automatizam vendas na Web. 
b. São processos automatizados para aumentar as vendas na Web.
c. São patrocinadores dos diferentes sites existentes na Web. 
d. São empresas que desenvolvem consumidores na Web.
e. São negócios lucrativos que liberam informações aos usuários na Web.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O uso da internet e das tecnologias de informação e comunicação (TICs) trouxe uma aproximação maior entre clientes e empresas. Esse relacionamento se estreita cada dia mais, principalmente quando se fala em negócios digitais. Em virtude de o ambiente digital ser dinâmico, “[...] torna-se necessária a utilização de métricas e indicadores de desempenho das ações de marketing para o maior conhecimento, tanto das variações do comportamento do consumidor, quanto do processo de tomada de decisão” (FARRIS et al., 2006). Sendo assim, as ferramentas de web analyticsfacilitam bastante o monitoramento contínuo de ações voltadas aos negócios digitais.
Analise as afirmações a seguir quanto aos benefícios fornecidos pelas ferramentas de web analytics e classifique-as como verdadeiras (V) ou falsas (F).
I. Disponibilidade de uma maior quantidade de informações dos clientes.
II. Possibilidade de compreender a necessidade dos clientes.
III. Possibilidade de trabalhar com achismos diante dos dados.
Assinale a alternativa que indica a ordem de resposta correta.
Escolha uma opção:
a.
V–F–F.
b. V–V–F. 
c. F–V–V.
d. F–V–F.
e. F–F–V.
Questão 7
Correto
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A necessidade de melhorar o relacionamento com os clientes, a fim de gerar conexões duradouras, é uma das possibilidades que os canais de marketing digital proporcionam às empresas.
Estreitar as conexões com os clientes se torna fundamental para alcançar resultados positivos, pois:
Escolha uma opção:
a. embora atualmente os consumidores estejam menos sensíveis às investidas da concorrência, esse comportamento exige mais empenho das equipes de marketing.
b. atualmente os consumidores estão mais ativos e participativos, o que exige mais empenho das equipes de marketing. 
c. atualmente os consumidores estão mais ativos, porém pouco participativos, o que exige mais empenho das equipes de marketing.
d. atualmente os consumidores on-line estão migrando para o meio físico, e isso exige empenho das equipes de marketing.
e. embora atualmente o consumidor on-line seja pouco ativo e participativo, exige mais empenho das equipes de marketing.
Questão 8
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Texto da questão
O plano de marketing é o principal instrumento para coordenação das atividades de marketing de uma organização. É um documento estratégico corporativo e sua redação é um processo que organiza o planejamento estratégico da área de marketing.
Assinale a alternativa que traz a definição correta de plano de marketing.
Escolha uma opção:
a. É uma sequência de etapas e atividades que levam à determinação de objetivos de marketing e à formulação de planos para alcançá-los. 
b. É o conjunto de fatores externos e internos à empresa que interferem nas decisões e nos resultados das ações de marketing realizadas.
c.
É uma combinação exclusiva de produto, distribuição, preço e promoção criada para obter trocas mutuamente satisfatórias com um mercado-alvo.
d. É a prática da manutenção de relaçõessatisfatórias entre consumidores, fornecedores e distribuidores, para reter sua preferência em longo prazo.
e. É o processo de concepção de preço, promoção e distribuição de produtos e serviços para criar trocas que venham a satisfazer objetivos empresariais.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Existem muitas diferenças entre a publicidade tradicional e o marketing de conteúdo.
A partir do que foi apresentado por Farnworth (2016), em relação a esse tema, analise as afirmações a seguir e assinale a única alternativa correta.​​​​​​​
Escolha uma opção:
a.
Na publicidade tradicional, o tempo de exposição dos anúncios e espaços de mídia é limitado. Uma vez distribuído o conteúdo, ele é de impossível edição ou alteração.
b. No marketing de conteúdo trabalha-se em uma perspectiva de curto prazo com campanhas que costumam durar de 3 a 6 meses.
c. Na publicidade tradicional, a relação com o consumidor é interativa, sendo que a lacuna de tempo entre produção e distribuição da campanha é longa. 
d. No marketing de conteúdo, cerca de 50% do orçamento é investido para criar conteúdos que educam, inspiram e entretém o usuário.
e. No marketing de conteúdo, o anunciante é proprietário da própria mídia, que pode ser um jornal, uma revista, uma emissora de rádio ou televisão.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
A busca de termos nos ambientes digitais on-line é realizada por meio de mecanismos de busca, chamados em inglês de search engines, e que também são conhecidos como buscadores, motores de busca ou motor de pesquisa. Identifique, dentre as alternativas a seguir, a que apresenta o conceito mais abrangente sobre motores de busca.
Escolha uma opção:
a. São empresas que desenvolvem potenciais consumidores na web.
b. São negócios lucrativos que liberam informações aos usuários na web.
c. São mecanismos que promovem a visibilidade de informações na web. 
d. São organizadores de informações dos diversos sites existentes na web. 
e. São ferramentas de marketing que ajudam a promover empresas na web.