Controle de Qualidade em Saúde

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1. Os profissionais de enfermagem atuam em condições que há muito tempo têm sido consideradas inadequadas devido às especificidades do ambiente e das atividades insalubres por eles executadas. Em relação a essas condições, pode-se citar:    
o desgaste físico e emocional, a baixa remuneração e o desprestígio social. (Alternativa correta)
o alto número de profissionais de saúde no mercado, o que torna a competitividade entre os profissionais cansativa e desmotivadora.
remuneração inadequada e insatisfação geral dos pacientes com os serviços de saúde. 
falta de qualificação e mão de obra qualificada. 
2. Os indicadores de saúde têm a finalidade de representar, com a maior fidedignidade possível, as condições de saúde de uma população ou o desempenho de uma instituição de saúde. Para tanto, é necessário que apresentem atributos e características que determinem seu grau de excelência.   Uma das características que definem o grau de excelência dos indicadores de saúde é a validade, que: 
é um componente exclusivo dos indicadores qualitativos.
é a qualidade essencial do indicador utilizada para justificar o investimento de tempo e recursos.
corresponde à capacidade do indicador de medir o que se pretende. (Alternativa correta)
reflete a capacidade do indicador de reproduzir os mesmos resultados quando aplicado em condições similares.
3. As considerações a seguir referem-se a ações de biossegurança no contexto da gestão da qualidade, EXCETO:   
Para que as ações de biossegurança sejam mais eficazes é ideal a adoção de um programa de qualidade.
Os programas de qualidade têm como base o processo educativo, o treinamento, a motivação e o engajamento dos diversos atores da organização.
Na implantação de um programa de gestão de qualidade, o engajamento nas ações de biossegurança deve estar restrito aos seus gestores. (Alternativa correta)
Garantia de que as atividades, produtos e serviços tenham a adequação esperada.
4. A Portaria nº 3.271, de 27 de dezembro de 2007, regulamenta o incentivo para os Laboratórios de Saúde Pública da Rede Nacional de Laboratórios de Vigilância Sanitária (Finlacen-Visa), que se enquadra no Bloco de Financiamento de Vigilância em Saúde. Ele estabelece quatro estágios de implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e a classificação dos Lacen de acordo com o porte da unidade. Dentre as alternativas abaixo, qual corresponde a um dos requisitos necessários para os laboratórios de Porte 2? 
Manter registros dos dados originais relativos aos ensaios, treinamento de pessoal e calibrações por um período mínimo de cinco anos.
Designar um profissional responsável pelo Sistema de Gestão da Qualidade (qualquer que seja a denominação) com acesso à direção do laboratório, e prover a estrutura necessária ao planejamento e implementação do Sistema de Gestão da Qualidade. (Alternativa correta)
Possuir instruções documentadas para a liberação e entrega de relatórios de ensaios que garantam sua confidencialidade.
Possuir os registros pertinentes das qualificações, treinamentos, capacitações e experiência profissional dos servidores.
5. Os indicadores de qualidade são considerados instrumentos de gestão que norteiam a direção para a excelência do cuidado, apontando a eficiência e a eficácia de processos e os resultados organizacionais. Sobre os indicadores de qualidade em saúde, é possível afirmar que: 
os indicadores de qualidade têm importância prioritária, na perspectiva dos negócios internos, para a equipe e gestão sem interface com as perspectivas dos usuários.
os indicadores de qualidade na prestação dos serviços de saúde são eficazes, independentemente do propósito ou planejamento estratégico claro da instituição.
os indicadores de qualidade são autossuficientes, ou seja, não dependem de outros fatores no processo de trabalho para que sejam, de fato, balizadores de qualidade.
para que os indicadores de qualidade tenham uma contribuição importante para os serviços de saúde, é necessário haver objetivos claros na hora da definição das metas a serem alcançadas. (Alternativa correta)
6. A gestão de custos hospitalares é um desafio para o gestor de uma instituição. Fatores como crise financeira e taxa de desemprego têm reduzido o número de convênios e as organizações precisam se reinventar para expandir os negócios e a competitividade no mercado. Assinale a alternativa correspondente a gestão de custos hospitalares. 
O sistema de saúde tradicional incentiva os médicos e pacientes a pensar sobre custos; por isso, os médicos não podem prescrever qualquer procedimento sem levar em conta o custo do tratamento.
A probabilidade de um paciente ser internado em um hospital diminui com a disponibilidade de leitos e unidades de atenção básica e aumenta com a distância entre o município onde vive o paciente e o local onde o serviço está disponível.
Entre as estratégias de administração e controle de custos da organização, está a dispensa de orçamento hospitalar.
Um dos principais fatores que se refletem nos altos custos das instituições é a complexidade dos serviços, que envolve um grande número de profissionais voltados à atividade-fim, que se reflete diretamente nos custos hospitalares.  (Alternativa correta)
7. Com relação à qualidade na área de saúde, e especificamente em laboratórios, é correto afirmar:   
A filosofia da qualidade nos serviços de assistência à saúde é diferente do que se aplica nas empresas em geral.
Indicadores de qualidade, também conhecidos como itens de controle, admitem somente comparações internas com outros serviços de características semelhantes.
A acreditação se utiliza de normas específicas em um processo que visa a excelência técnica e é realizada por meio de ensaios aperiódicos.
A certificação atesta a capacidade organizacional na realização ou cumprimento de determinados serviços/produtos ou processo, segundo normas e requisitos especificados, como por exemplo, as normas ISO. (Alternativa correta)
8. Os indicadores de saúde são apontados como elementos que mostram o resultado do trabalho assistencial e apresentam condição essencial para a análise objetiva da condição sanitária. Além disso, são balizadores para a tomada de decisões baseadas em evidências e para a programação de ações em saúde. Diante disso, a qualidade dos indicadores de saúde é imprescindível.  Assinale a alternativa que apresenta quesitos fundamentais para que um indicador de saúde tenha qualidade. 
Os indicadores de saúde são importantes para avaliar o estado de saúde de uma determinada região. 
Os indicadores de saúde dependem de dados válidos, da aplicação sistemática de definições operacionais e do padrão de medição e cálculo. (Alternativa correta)
Os indicadores de saúde procuram descrever e monitorar a situação em saúde de uma população.
Os indicadores de saúde podem ser usados para descrever as necessidades de atenção de saúde de uma população.
9. O conceito de qualidade de vida vem sendo utilizado constantemente nos campos da saúde e do trabalho, com o principal objetivo de:   
disponibilizar de meios para lucro e crescimento da organização de saúde e a prevenção de riscos.
responder a um questionamento dos profissionais, não sendo atribuído valor pelas organizações.
identificar indicadores que possam ser modificados através da implementação das políticas de saúde ou das estratégias de gestão empresarial. (Alternativa correta)
criar meios de proximidade entre trabalhadores e supervisores, para lucro do coletivo. 
10. As políticas de saúde tiveram origem em problemas acontecidos desde o período colonial no Brasil. Alguns estudiosos contribuíram para que ações de promoção e proteção à saúde começassem a ser estabelecidas em uma época assolada por doenças sérias. O cientista que iniciou a reforma na saúde com ações sanitárias e com a vacinação obrigatória para aquelas moléstias foi: