FERRAMENTAS DA QUALIDADE SIMULADOS 1

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Disc.: FFEERRRRAAMMEENNTTAASS DDAA QQUUAALLIIDDAADDEE     
Aluno(a): CCLLAARRIISSSSAA DDEE MMOOUURRAA IINNAACCIIOO 220022221111447700771155
Acertos: 77,,00 ddee 1100,,00 2222//0088//22002233
Acerto: 11,,00  / 11,,00
Criou o conceito de Controle da Qualidade Total e publicou um livro em 1961:
Deming
Crosby
Feigenbaum
Todas as alternativas estão incorretas.
Juran
Respondido em 22/08/2023 11:43:30
Explicação:
A resposta correta é: Feigenbaum
Acerto: 11,,00  / 11,,00
Gurus da Qualidade são os pro�ssionais responsáveis pelas técnicas, teorias, metodologias e ferramentas
utilizadas até hoje na Qualidade. Walter A. Shewhart é um exemplo de Guru da Qualidade. Entre suas
ferramentas e pesquisas desenvolvidas para a área está o Ciclo PDCA. 
Sobre o uso desta ferramenta podemos a�rmar:
É um processo dividido em duas etapas, planejamento e ações.
É um processo dividido em quatro etapas, sendo elas: Plan (Planejamento), Do (Executar), Check
(Veri�car) e Act (agir).
É um processo que consiste apenas em veri�car se as ações planejadas foram realizadas.
É um processo para planejamento das ações a serem realizadas na organização.
A etapa Check (Veri�car) é onde se percebe que ações da etapa Act (agir) estão sendo executadas.
Respondido em 22/08/2023 12:17:48
Questão11a
Questão22a
Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado....
1 of 6 22/08/2023, 14:14
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
javascript:voltar();
javascript:voltar();
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=314791612&cod_prova=6581060003&f_cod_disc=#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=314791612&cod_prova=6581060003&f_cod_disc=#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=314791612&cod_prova=6581060003&f_cod_disc=#
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.asp?cod_hist_prova=314791612&cod_prova=6581060003&f_cod_disc=#
Explicação:
O Ciclo PDCA se inicia no Planejamento, passando para a execução do planejado e conferência das ações realizadas e
assim a novas ações a serem realizadas, devendo ser utilizada de maneira cíclica pela organização
Acerto: 11,,00  / 11,,00
De acordo com Garvin (1992), a de�nição de qualidade envolve cinco principais abordagens. (GARVIN,
D. Gerenciando da qualidade: a visão estratégica e competitiva. Rio de Janeiro: Qualitymark, 1992.)
Assinale a alternativa que detalha a qualidade transcendental.
Vista como uma condição de excelência que implica um grau ótimo.
Consiste na capacidade de satisfação das necessidades e dos desejos de clientes e consumidores
Devemos olhar para ingredientes ou atributos desejados para nossos produtos ou serviços. 
Constitui o grau de excelência a um preço aceitável pelo mercado em conjunto o controle da
variabilidade de qualidade a um custo aceitável.
Signi�ca conformidade com as exigências determinadas por um projeto prévio.
Respondido em 22/08/2023 11:55:14
Explicação:
Nesta perspectiva, ela é vista como uma condição de excelência que implica um grau ótimo, distinto de má qualidade.
Posto de outro modo, este tipo é alcançado quando buscamos o padrão mais alto possível para nossos produtos e
serviços em vez de nos contentarmos com o malfeito ¿ e ainda menos com o fraudulento.
Acerto: 11,,00  / 11,,00
Existem difersos modelos de gestão da qualidade para as organizações. Assinale a alternativa que indica um
modelo de gestão da qualidade:
Brainstorm
Planilhas de gerenciamento
14 princípios
Feedback
PDCA
Respondido em 22/08/2023 12:18:03
Explicação:
Os modelos PDCA e kaizen são os mais utilizados para pensarmos na qualidade como um processo de melhoria
contínua. Veja o que as quatro letras do PDCA signi�cam:
P = Plan/Planejar;
D = Do/executar/fazer;
C = Control/controlar/monitorar;
A = Act/agir/ajustar.
Questão33a
Questão44a
Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado....
2 of 6 22/08/2023, 14:14
Acerto: 00,,00  / 11,,00
Além dos modelos já exempli�cados, é importante você conhecer o Controle Estatístico do Processo (CEP) e o
Kaizen. Vamos tratar inicialmente do CEP. Podemos a�rmar com tranquilidade que o CEP passou a ganhar força
na gestão da qualidade quando a era da inspeção, pautada pela tentativa de inspecionar todos os produtos
produzidos, deu lugar ao controle estatístico. Isso ocorreu por meio da amostragem, que nada mais é do que o
estabelecimento de critérios de seleção de quais produtos deveriam ser inspecionados pela empresa, por
exemplo, em um processo fabril. Desde então, muitas técnicas estatísticas foram incorporadas dentro da
discussão sobre a gestão da qualidade. Em decorrência disso, o que conhecemos hoje como CEP é, na verdade,
pautado pelo conjunto de ferramentas estatísticas que nos ajudam no controle e na qualidade de nossos
processos. Qual a função do CEP?
O CEP retrocede variações nos processos, conforme vimos ao tratar do modelo Seis Sigma. Isso pode ser
feito por meio de diferentes cálculos dentro da estatística descritiva, como desvio-padrão, média,
mediana, amplitude, moda, quartil, entre outros.
O CEP não aceita variações nos processos, conforme vimos ao tratar do modelo Seis Sigma. Isso pode
ser feito por meio de diferentes cálculos dentro da estatística descritiva, como desvio-padrão, média,
mediana, amplitude, moda, quartil, entre outros.
O CEP regride de variações nos processos, conforme vimos ao tratar do modelo Seis Sigma. Isso pode
ser feito por meio de diferentes cálculos dentro da estatística descritiva, como desvio-padrão, média,
mediana, amplitude, moda, quartil, entre outros.
O CEP investiga paradigmas nos processos, conforme vimos ao construir do modelo Seis Sigma. Isso
pode ser feito por meio de diferentes cálculos dentro da estatística descritiva, como desvio-padrão,
média, mediana, amplitude, moda, quartil, entre outros.
O CEP investiga variações nos processos, conforme vimos ao tratar do modelo Seis Sigma. Isso pode ser
feito por meio de diferentes cálculos dentro da estatística descritiva, como desvio-padrão, média,
mediana, amplitude, moda, quartil, entre outros.
Respondido em 22/08/2023 12:22:04
Explicação:
Resposta correta: O CEP investiga variações nos processos, conforme vimos ao tratar do modelo Seis Sigma. Isso pode
ser feito por meio de diferentes cálculos dentro da estatística descritiva, como desvio-padrão, média, mediana,
amplitude, moda, quartil, entre outros.
Resposta incorreta: O CEP regride de variações nos processos, conforme vimos ao tratar do modelo Seis Sigma. Isso
pode ser feito por meio de diferentes cálculos dentro da estatística descritiva, como desvio-padrão, média, mediana,
amplitude, moda, quartil, entre outros. (não regride)
Resposta incorreta: O CEP não aceita variações nos processos, conforme vimos ao tratar do modelo Seis Sigma. Isso
pode ser feito por meio de diferentes cálculos dentro da estatística descritiva, como desvio-padrão, média, mediana,
amplitude, moda, quartil, entre outros. (aceita sim variações)
Resposta incorreta: O CEP investiga paradigmas nos processos, conforme vimos ao construir do modelo Seis Sigma.
Isso pode ser feito por meio de diferentes cálculos dentro da estatística descritiva, como desvio-padrão, média,
mediana, amplitude, moda, quartil, entre outros. (Investiga variações e não paradigmas)
Resposta incorreta: O CEP retrocede variações nos processos, conforme vimos ao tratar do modelo Seis Sigma. Isso
pode ser feito por meio de diferentes cálculos dentro da estatística descritiva, como desvio-padrão, média, mediana,
amplitude, moda, quartil, entre outros. (o CEP não retrocede)
 
Questão55a
Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado....
3 of 6 22/08/2023, 14:14
Acerto: 11,,00/ 11,,00
A grande contribuição do SDCA, em relação ao PDCA, é a previsão de uma ação de padronização do processo,
que, originalmente, não era explicitada pelo PDCA. Posto de outro modo, o PDCA menciona ação,
implementação e ajustes, mas não menciona explicitamente a necessidade de de�nição de um procedimento
padrão de trabalho. Sobre PDCA podemos a�rmar:
Este processo tem divergência porque não se encerra com o agir, posto que estamos sempre
replanejando, realizando e monitorando novas etapas de nossas atividades. Se você tiver interesse em
melhorar a qualidade de sua atividade pro�ssional, procure veri�car se realiza essa lógica de raciocínio
do PDCA em sua rotina. Re�ita se você investe tempo su�ciente para planejar bem suas ações antes de
executá-las e, ainda, se utiliza instrumentos de veri�cação de qualidade antes de entregar seus projetos
pro�ssionais.
Este processo é cíclico porque não se encerra com o agir, posto que estamos sempre replanejando,
realizando e monitorando novas etapas de nossas atividades. Se você tiver interesse em melhorar a
qualidade de sua atividade pro�ssional, procure veri�car se realiza essa lógica de raciocínio do PDCA em
sua rotina. Re�ita se você investe tempo su�ciente para planejar bem suas ações antes de executá-las e,
ainda, se utiliza instrumentos de veri�cação de qualidade antes de entregar seus projetos pro�ssionais.
Este processo é sem qualidade porque não se encerra com o agir, posto que estamos sempre
replanejando, realizando e monitorando novas etapas de nossas atividades. Se você tiver interesse em
melhorar a qualidade de sua atividade pro�ssional, procure veri�car se realiza essa lógica de raciocínio
do PDCA em sua rotina. Re�ita se você investe tempo su�ciente para planejar bem suas ações antes de
executá-las e, ainda, se utiliza instrumentos de veri�cação de qualidade antes de entregar seus projetos
pro�ssionais.
Este processo é reto porque não se encerra com o agir, posto que estamos sempre replanejando,
realizando e monitorando novas etapas de nossas atividades. Se você tiver interesse em melhorar a
qualidade de sua atividade pro�ssional, procure veri�car se realiza essa lógica de raciocínio do PDCA em
sua rotina. Re�ita se você investe tempo su�ciente para planejar bem suas ações antes de executá-las e,
ainda, se utiliza instrumentos de veri�cação de qualidade antes de entregar seus projetos pro�ssionais.
Este processo é endurecido porque não se encerra com o agir, posto que estamos sempre replanejando,
realizando e monitorando novas etapas de nossas atividades. Se você tiver interesse em melhorar a
qualidade de sua atividade pro�ssional, procure veri�car se realiza essa lógica de raciocínio do PDCA em
sua rotina. Re�ita se você investe tempo su�ciente para planejar bem suas ações antes de executá-las e,
ainda, se utiliza instrumentos de veri�cação de qualidade antes de entregar seus projetos pro�ssionais.
Respondido em 22/08/2023 11:57:47
Explicação:
Resposta correta: Este processo é cíclico porque não se encerra com o agir, posto que estamos sempre replanejando,
realizando e monitorando novas etapas de nossas atividades. Se você tiver interesse em melhorar a qualidade de sua
atividade pro�ssional, procure veri�car se realiza essa lógica de raciocínio do PDCA em sua rotina. Re�ita se você
investe tempo su�ciente para planejar bem suas ações antes de executá-las e, ainda, se utiliza instrumentos de
veri�cação de qualidade antes de entregar seus projetos pro�ssionais.
Este processo sem qualidade porque não se encerra com o agir (Essa a�rmativa está errada), pois não é um processo
com qualidade;
Este processo reto porque não se encerra com o agir (Essa a�rmativa está errada), pois é um processo cíclico;
Este processo tem divergência porque não se encerra com o agir (Essa a�rmativa está errada), pois é um processo que
não tem divergência;
Este processo é endurecido porque não se encerra com o agir (Essa a�rmativa está errada), pois é um processo �exível;
Acerto: 11,,00  / 11,,00
Questão66a
Questão77a
Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado....
4 of 6 22/08/2023, 14:14
Com relação à Visão Baseada em Recursos (VBR), assinale V para a a�rmativa verdadeira e F para a falsa.
(   ) As estruturas baseadas em recursos tipicamente imitáveis caracterizam a Vantagem Competitiva da VBR na
empresa.
(   ) A fonte primária da Vantagem Competitiva na VBR é o conjunto de recursos organizacionais que a empresa
administra.
(   ) A VBR, por meio do modelo VRIO, tem como foco principal de análise o ambiente externo da organização,
posto que olha mais para fora do que para dentro da empresa, tratando exclusivamente dos recursos tangíveis
da empresa.
As a�rmativas são, respectivamente,
V - F - F.
V - F - V.
V - V - F.
F - V - V.
F - V - F.
Respondido em 22/08/2023 12:23:23
Explicação:
A resposta correta é: F - V - F.
Acerto: 11,,00  / 11,,00
A missão representa a razão da existência de uma organização. Ela funciona como:
Uma crença básica sobre o que é ou não importante para a empresa.
Uma identidade comum aos propósitos da organização.
Uma crença básica sobre o que se pode ou não esperar da empresa.
O propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus
membros.
Uma medida estratégica daquilo que a empresa deve ou não investir para cumprir suas metas
�nanceiras.
Respondido em 22/08/2023 11:56:21
Explicação:
A resposta correta é: O propósito orientador para as atividades da organização e para aglutinar os esforços dos seus
membros.
Acerto: 00,,00  / 11,,00
É fundamental conhecer as ferramentas da qualidade para usá-las de forma adequada. Uma dessa ferramentas
é a ESTRATIFICAÇÃO. Assinale a alternativa que indica a correta de�nição dessa ferramenta.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo constar os dados levantados em grupos distintos.
Questão88a
Questão99a
Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado....
5 of 6 22/08/2023, 14:14
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo juntar os dados levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo separar os dados levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo distrair os dados levantados em grupos distintos.
É uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo operacionalizar os dados levantados em grupos
distintos.
Respondido em 22/08/2023 12:26:06
Explicação:
A estrati�cação é uma ferramenta da qualidade que tem por objetivo separar os dados levantados em grupos distintos,
como, por exemplo, estrati�cação por local, por data, por turno, por tipo etc. A estrati�cação permite analisar os dados
separadamente para descobrir onde realmente está a verdadeira causa de um problema.
Acerto: 00,,00  / 11,,00
Grá�co de Pareto é um ferramenta quantitativa da qualidade. O princípio básico da análise do grá�co de Pareto
consiste em:
acompanhar a variabilidade de um processo e identi�car suas causas intrínsecas e aleatórias.
demonstrar as possíveis causas que levam a possíveis defeitos.
representar uma distribuição de frequência agrupada, estatisticamente, na forma de classes nas quais se
observa a tendência central dos valores e sua variabilidade.
priorizar a solução dos poucos problemas úteis, em lugar de investir em todos de uma vez.
mapear todas as falhas de um processo.
Respondido em 22/08/2023 12:07:28
Explicação:
priorizar a solução dos poucos problemas úteis, em lugar de investir em todos de uma vez.
O grá�co de Pareto é um grá�co em layout de colunas ordenadas de acordo com suas frequências de ocorrências, isto
é, da que mais ocorre para a que menos ocorre. Isso possibilita uma priorização de problemas por parte dos gestores ¿
muitas vezes, nessa análise, os gestores encontram resultado similar ao que Pareto encontrou ao criar seu princípio do
oitenta vinte, isto é, o de que 80% das consequências advêm de 20% das causas, o que pode nos levar, em alguns casos,à conclusão de que há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves nos processos de nossa
organização.
Questão1100a
Estácio: Alunos https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado....
6 of 6 22/08/2023, 14:14