FERRAMENTAS DE CONTROLE DA ORGANIZACAO

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O produto é algo visível e tangível, que pode ser tocado, visto, ouvido ou degustado, por ser composto de materiais físicos e visíveis. Existem dois tipos de empresas capazes de produzir um produto as empresas primárias e as secundárias. Sobre esta perspectiva, marque a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a.
O nome secundário significa que essas empresas ficam em algum lugar intermediário ao longo do processo produtivo, que vai desde a extração da matéria-prima inicial até a oferta do produto acabado ao mercado.
b.
As empresas secundárias são também chamadas empresas de transformação pelo fato de partirem de uma matéria-prima adquirida de terceiros para processá-la e transformá-la em produto acabado.
c.
São chamadas empresas primárias porque elas não obtêm a matéria-prima diretamente da natureza, apenas depois de processada anteriormente.
d.
As empresas primárias são também chamadas extrativas pelo fato de obterem o produto ou material por meio da ação direta sobre a natureza.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: São chamadas empresas primárias porque elas não obtêm a matéria-prima diretamente da natureza, apenas depois de processada anteriormente.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) é uma lei americana de 2002, dos Senadores Paul Sarbanes e Michael Oxley. Ela visa a garantir a transparência na gestão financeira das organizações, a credibilidade na contabilidade e na auditoria e a segurança das informações para que sejam realmente confiáveis, evitando assim possíveis fraudes e prejuízos para os investidores.
Nesse contexto, a seção 404 dessa lei exige que as companhias incluam entre seus relatórios anuais, um relatório sobre os controles internos, emitido pela administração e no qual conste a exigência de
Escolha uma opção:
a.
verificação dos saldos das contas de direitos a receber, considerados relevantes, e que foram devidamente conciliados e testados com cartas de circularização.
b.
responsabilidade pelo estabelecimento e manutenção de controles e procedimentos internos para a emissão de relatórios financeiros.
c.
aplicação de testes específicos sobre o saldo das obrigações relevantes com terceiros e a confirmação desses testes pelos respectivos credores.
d.
avaliação administrativa sobre os controles e procedimentos internos, reportada por relatório específico da auditoria interna.
e.
realização semestral, no mínimo, de testes que permitam a emissão confiável de declaração de conformidade dos saldos dos ativos financeiros.
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: responsabilidade pelo estabelecimento e manutenção de controles e procedimentos internos para a emissão de relatórios financeiros.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Quando se fala em resultados desejados:
Escolha uma opção:
A.
Pressupõe-se que sejam conhecidos e previstos.
B.
Pressupõe-se que apenas desejamos de forma inconsciente sobre algo.
C.
Pressupõe-se seja conhecido, mas não previsto.
D.
Pressupõe-se não saber do que estamos falando, que os resultados não são planejados.
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Sua resposta está incorreta.
Questão 2 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Pressupõe-se que sejam conhecidos e previstos.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Quanto ao padrão de controle de tempo, é um item mensurável, exceto:
Escolha uma opção:
a.
Custo de estoque de matérias-primas
b.
Tempo de processamento de pedidos
c.
Tempo médio de casa dos funcionários
d.
Tempo padrão de produção
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Custo de estoque de matérias-primas
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Os objetivos de uma organização podem direcionar a atuação de seus membros. No entanto, para que cumpram esse papel adequadamente, os objetivos devem se caracterizar pela
Escolha uma opção:
a.
mensurabilidade.
b.
generalidade.
c.
relatividade.
d.
atipicidade.
e.
atemporalidade.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: mensurabilidade.
Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue os itens a seguir. O processo de controle compõe-se de padrões de controle, aquisição de informações, comparação e ação corretiva.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Quanto à terceira fase do controle, relacione o conceito a sua descrição:
	Quando a comparação entre o padrão e a variável é feita paralelamente à operação, ou seja, quando a comparação acompanha e monitora a execução da operação.
	Resposta 1 
	Quando a comparação entre o padrão e a variável é feita quando terminada a operação. A mensuração realiza-se em termos de algo pronto e acabado, no fim da linha, e apresenta o inconveniente de mostrar os acertos e falhas de uma operação já terminada, uma espécie de atestado de óbito de algo que já aconteceu. É o controle sobre os fins.
	Resposta 2 
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Quando a comparação entre o padrão e a variável é feita paralelamente à operação, ou seja, quando a comparação acompanha e monitora a execução da operação. → Desempenho, Quando a comparação entre o padrão e a variável é feita quando terminada a operação. A mensuração realiza-se em termos de algo pronto e acabado, no fim da linha, e apresenta o inconveniente de mostrar os acertos e falhas de uma operação já terminada, uma espécie de atestado de óbito de algo que já aconteceu. É o controle sobre os fins. → Resultados.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Como vimos em sala, a palavra controle pode assumir vários e diferentes significados. Qual a explicação para controle como função coercitiva:
Escolha uma opção:
A.
Utilizado no sentido de manter automaticamente um grau constante no fluxo ou funcionamento de um sistema. Esse mecanismo detecta possíveis desvios ou irregularidades e proporciona a regulação automática necessária para voltar à normalidade
B.
Nesse sentido, o controle assume um caráter negativo e é utilizado para o controle social aplicado nas organizações e nas sociedades para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.
C.
É o controle como parte do processo administrativo.
D.
É a atividade integrada e monitorada que aumenta a probabilidade de que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira.
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Sua resposta está incorreta.
Questão 3 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Nesse sentido, o controle assume um caráter negativo e é utilizado para o controle social aplicado nas organizações e nas sociedades para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Tal como o planejamento, a organização e a direção, o controle é uma função administrativa que se distribui entre todos os níveis organizacionais, existem o controle nos níveis da organização. Assinale a alternativa que corresponde a estes três níveis citados:
Escolha uma opção:
a.
Nível institucional, Nível Intermediário e Nível Superior.
b.
Nível institucional, Nível Intermediário e Nível Operacional.
c.
Nível militar, Nível Intermediário e Nível Operacional.
d.
Nível institucional, Nível Médio e Nível Operacional.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Nível institucional, Nível Intermediário e Nível Operacional.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Quanto ao padrão de controle de quantidade, é um item mensurável:
Escolha uma opção:
a.
Índice de manutenção de máquinas e equipamentos
b.
Qualidade do produto ou serviço
c.
Padrões de qualidade de produção
d.
Número de empregados
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Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Número de empregados
Relacione o conceito à sua descrição:
	É o mecanismo que fornece informações relativasao desempenho passado ou presente, capazes de influenciar as atividades futuras ou os objetivos futuros do sistema. 
	Resposta 1 
	É a tendência que todos os organismos e organizações têm para autoregular-se, isto é, para retornarem a um estado de equilíbrio estável toda vez que forem submetidos a alguma perturbação por força de algum estímulo externo.
	Resposta 2 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: É o mecanismo que fornece informações relativas ao desempenho passado ou presente, capazes de influenciar as atividades futuras ou os objetivos futuros do sistema.  → Retroação, É a tendência que todos os organismos e organizações têm para autoregular-se, isto é, para retornarem a um estado de equilíbrio estável toda vez que forem submetidos a alguma perturbação por força de algum estímulo externo. → Homeostase.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A terceira fase do controle é a comparação do desempenho com o objetivo ou padrão previamente estabelecido. A comparação pode levar em conta duas situações.
É correto afirmar que uma delas é o desempenho, que é quando a comparação entre o padrão e a variável é feita paralelamente à operação, ou seja, quando a comparação acompanha e monitora a execução da operação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
O controle é o processo pelo qual são fornecidas as informações e retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas. É a atividade integrada e monitorada que aumenta a probabilidade de que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 4
Parcialmente correto
Atingiu 0,33 de 1,00
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Texto da questão
Relacione tipo de controle às suas características:
	· Direcionado ao curto prazo
· Aborda cada tarefa ou operação
· Focaliza cada processo
· Ênfase na eficiência
	Resposta 1 
	· Direcionado ao médio prazo
· Aborda cada departamento ou unidade organizacional
· Focaliza a articulação interna
	Resposta 2 
	· Direcionado ao longo prazo
· Preocupação com o futuro
· Aborda toda a organização
· Focaliza ambiente externo
· Ênfase na eficácia
	Resposta 3 
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Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 1.
A resposta correta é:
· Direcionado ao curto prazo
· Aborda cada tarefa ou operação
· Focaliza cada processo
· Ênfase na eficiência
→ Controle operacional,
· Direcionado ao médio prazo
· Aborda cada departamento ou unidade organizacional
· Focaliza a articulação interna
→ Controle tático,
· Direcionado ao longo prazo
· Preocupação com o futuro
· Aborda toda a organização
· Focaliza ambiente externo
· Ênfase na eficácia
→ Controle estratégico.
Questão 5
Parcialmente correto
Atingiu 0,67 de 1,00
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Texto da questão
Quanto ao nível organizacional e o tempo, relacione:
	Direcionado a médio prazo
	Resposta 1 
	Direcionado a curto prazo
	Resposta 2 
	Direcionado a longo prazo
	Resposta 3 
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Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 2.
A resposta correta é: Direcionado a médio prazo → Nível Intermediário, Direcionado a curto prazo → Nível Operacional,
O conceito de controle resume-se em:
Escolha uma opção:
A.
Um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado.
B.
Um processo que não guia a uma atividade exercida, porém tem um fim determinado.
C.
Uma estrutura que não guia as atividades.
D.
Não tem um fim previamente definido.
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Sua resposta está incorreta.
Questão 6 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O processo de controle se caracteriza pelo seu aspecto:
Escolha uma opção:
A.
Estático e repetitivo.
B.
Cíclico e não repetitivo.
C.
Cíclico e repetitivo
D.
Estático e sem repetições
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 8 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Cíclico e repetitivo
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O processo de controle tem 4 etapas ou fases de execução, qual dessas não faz parte dessas etapas:
Escolha uma opção:
A.
Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
B.
Definição do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
C.
Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
D.
Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 7 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Definição do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Diga em qual letra está correto a ordem de como o processo cíclico do controle funciona:
1- Estabelecer objetivos e padrões de desempenho.
2- Avaliar o desempenho atual.
3- Comparar o desempenho atual com os objetivos ou padrões.
4- Adotar a ação corretiva necessária.
Escolha uma opção:
A.
2,4,3,1
B.
4,3,2,1
C.
1,2,3,4.
D.
3,2,1,4
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 10 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: 1,2,3,4.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Na verdade, o controle deve ser visualizado como:
Escolha uma opção:
A.
Um processo assistemático em que cada etapa não influencia as demais.
B.
Um processo sistêmico em que cada etapa não influencia as demais partes.
C.
Um processo sistêmico em que cada etapa influencia e é influenciada pelas demais.
D.
Um processo assistemático em que cada etapa influencia e é influenciada pelas demais
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 9 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Um processo sistêmico em que cada etapa influencia e é influenciada pelas demais.
O que significa Avaliação de Desempenho:
Escolha uma opção:
A.
Estabelecer para servir como modelo para a avaliação do desempenho organizacional.
B.
Sistema de controle depende da informação imediata a respeito do desempenho, bem como da unidade de mensuração a ser utilizada. O propósito da avaliação do desempenho é verificar se os resultados estão sendo conseguidos e quais as correções necessárias a serem feitas,
C.
Significa um nível de realização ou de desempenho que é tomado como referência.
D.
Estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter conforme estudados anteriormente.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 14 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Sistema de controle depende da informação imediata a respeito do desempenho, bem como da unidade de mensuração a ser utilizada. O propósito da avaliação do desempenho é verificar se os resultados estão sendo conseguidos e quais as correções necessárias a serem feitas,
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Qual o segundo passo do processo de controle:
Escolha uma opção:
A.
Definir Padrão
B.
Mensuração do Sucesso.
C.
Controlar recursos da organização
D.
Avaliação de Desempenho.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 13 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Avaliação de Desempenho.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Qual o primeiro passo do processo de controle.
Escolha uma opção:
A.
Definir Padrão
B.
Controlar recursos da organização
C.
Mensuração do Sucesso.
D.
Avaliação de Desempenho.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 11 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Definir Padrão
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Existem vários tipos de padrões utilizados para avaliar e controlar os diferentes recursos da organização. O que significa Padrão de Custo:
Escolha uma opção:A.
Como número de empregados, volume de produção, total de vendas, percentagem de rotação de estoque, índice de acidentes, índice de absenteísmo etc.
B.
Como custo de estocagem de matériasprimas, custo de uma ordem de serviço, relação custo-benefício de um equipamento, custos diretos e indiretos de produção etc.
C.
Como permanência média do empregado na organização, tempos padrões de produção, tempo de processamento dos pedidos de clientes, ciclo operacional financeiro etc.
D.
Como padrões de qualidade de produção, índice de manutenção de máquinas e equipamentos, qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela organização, assistência técnica, atendimento ao cliente.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 15 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Como custo de estocagem de matériasprimas, custo de uma ordem de serviço, relação custo-benefício de um equipamento, custos diretos e indiretos de produção etc.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O que significa Definir Padrões:
Escolha uma opção:
A.
Informação imediata a respeito do desempenho
B.
Comparação entre o desempenho e o objetivo ou padrão previamente estabelecido
C.
Conhecer algo a respeito dele e do seu passado.
D.
Estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter conforme estudados anteriormente.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 12 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter conforme estudados anteriormente.
A ação corretiva é:
Escolha uma opção:
A.
A ação corretiva é a ação administrativa que visa a manter o desempenho dentro do nível dos padrões estabelecidos.
B.
Ela não visa a fazer com que cada ação seja feita exatamente de acordo com o preestabelecido.
C.
Não é objetivo do controle manter as operações dentro dos padrões estabelecidos.
D.
As variações, erros ou desvios não devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 20 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: A ação corretiva é a ação administrativa que visa a manter o desempenho dentro do nível dos padrões estabelecidos.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Segue uma tabela onde o lado direito está o tempo do controle e o lado esquerdo está o controle em si. Coloque na ordem a sequência de operação ou processo de um controle:
1- Ates da Operação ---------------------------------------- A) Meios de Desempenho
2- Durante o Processo ---------------------------------------- B) Fins de Processo
3- Depois da Operação ---------------------------------------- C) Objetivos ou Padrões
Escolha uma opção:
A.
1-c, 2- a, 3- b
B.
1- a, 2- b, 3- c
C.
1- b, 2- c, 3- a
D.
Sem gabarito
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 19 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: 1-c, 2- a, 3- b
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A terceira fase do controle é a comparação do desempenho com o objetivo ou padrão previamente estabelecido. A comparação pode levar em conta duas situações, os resultados e o desempenho. O que é comparação de resultado:
Escolha uma opção:
A.
A mensuração é concomitante com o processamento da operação. Quando a comparação entre o padrão e a variável é feita paralelamente à operação, ou seja, quando a comparação acompanha e monitora a execução da operação.
B.
A mensuração não acontece nem durante o processo nem ao final dele. É o que é.
C.
Corresponde a uma espécie de monitoração do desempenho, sem interferir no seu resultado ou na sua consecução. E o controle sobre os meios.
D.
A mensuração realiza-se em termos de algo pronto e acabado, no fim da linha, e apresenta o inconveniente de mostrar os acertos e falhas de uma operação já terminada, uma espécie de atestado de finalidade de algo que já aconteceu.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 16 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: A mensuração realiza-se em termos de algo pronto e acabado, no fim da linha, e apresenta o inconveniente de mostrar os acertos e falhas de uma operação já terminada, uma espécie de atestado de finalidade de algo que já aconteceu.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
As decisões quanto às correções necessárias representam a conclusão do processo de controle. A partir dos resultados ou do desempenho, existem alguns passos a serem seguidos, qual deles não está no que aprendemos:
Escolha uma opção:
A.
Comunicar a informação às pessoas que produzem os resultados
B.
Utilizar a informação para reforçar o bom desempenho e corrigir o desempenho precário
C.
Deixar como está, pois os resultados são definitivos.
D.
Determinar as variações que ocorrem, isto é, quais os resultados que estão muito acima ou muito abaixo dos padrões esperados.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 21 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Deixar como está, pois os resultados são definitivos.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A terceira fase do controle é a comparação do desempenho com o objetivo ou padrão previamente estabelecido. A comparação pode levar em conta duas situações, os resultados e o desempenho. O que é comparação de resultado:
Escolha uma opção:
A.
A mensuração é concomitante com o processamento da operação. Quando a comparação entre o padrão e a variável é feita paralelamente à operação, ou seja, quando a comparação acompanha e monitora a execução da operação.
B.
A mensuração não acontece nem durante o processo nem ao final dele. É o que é.
C.
A mensuração realiza-se em termos de algo pronto e acabado, no fim da linha, e apresenta o inconveniente de mostrar os acertos e falhas de uma operação já terminada, uma espécie de atestado de finalidade de algo que já aconteceu.
D.
Corresponde a uma espécie de monitoração do desempenho, interferindo no seu resultado ou na sua consecução.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 17 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: A mensuração é concomitante com o processamento da operação. Quando a comparação entre o padrão e a variável é feita paralelamente à operação, ou seja, quando a comparação acompanha e monitora a execução da operação.
A comparação do desempenho ou resultado em relação ao objetivo ou padrão deve funcionar como um sensor que localiza três possibilidades. A única que não faz parte das 3 é:
Escolha uma opção:
A.
CONFORMIDADE OU ACEITAÇÃO
B.
REGIÃO DE ACEITAÇÃO
C.
NÃO ACEITAÇÃO E REJEIÇÃO
D.
REJEIÇÃO OU NÃO ACEITAÇÃO
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 18 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: NÃO ACEITAÇÃO E REJEIÇÃO
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A terceira fase do controle é a comparação do desempenho com o objetivo ou padrão previamente estabelecido. A comparação pode levar em conta duas situações, os resultados e o desempenho. O que é comparação de resultado:
Escolha uma opção:
A.
Corresponde a uma espécie de monitoração do desempenho, interferindo no seu resultado ou na sua consecução.
B.
A mensuração é concomitante com o processamento da operação. Quando a comparação entre o padrão e a variável é feita paralelamente à operação, ou seja, quando a comparação acompanha e monitora a execução da operação.
C.
A mensuração não acontece nem durante o processo nem ao final dele. É o que é.
D.
A mensuração realiza-se em termos de algo pronto e acabado, no fim da linha, e apresenta o inconveniente de mostrar os acertos e falhas de uma operação já terminada, uma espécie de atestado de finalidade de algo que já aconteceu.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 17 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: A mensuração é concomitante com o processamento da operação. Quando a comparação entreo padrão e a variável é feita paralelamente à operação, ou seja, quando a comparação acompanha e monitora a execução da operação.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
As decisões quanto às correções necessárias representam a conclusão do processo de controle. A partir dos resultados ou do desempenho, existem alguns passos a serem seguidos, qual deles não está no que aprendemos:
Escolha uma opção:
A.
Deixar como está, pois os resultados são definitivos.
B.
Utilizar a informação para reforçar o bom desempenho e corrigir o desempenho precário
C.
Comunicar a informação às pessoas que produzem os resultados
D.
Determinar as variações que ocorrem, isto é, quais os resultados que estão muito acima ou muito abaixo dos padrões esperados.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 21 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Deixar como está, pois os resultados são definitivos.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Segue uma tabela onde o lado direito está o tempo do controle e o lado esquerdo está o controle em si. Coloque na ordem a sequência de operação ou processo de um controle:
1- Ates da Operação ---------------------------------------- A) Meios de Desempenho
2- Durante o Processo ---------------------------------------- B) Fins de Processo
3- Depois da Operação ---------------------------------------- C) Objetivos ou Padrões
Escolha uma opção:
A.
1- a, 2- b, 3- c
B.
1- b, 2- c, 3- a
C.
Sem gabarito
D.
1-c, 2- a, 3- b
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 19 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: 1-c, 2- a, 3- b
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A ação corretiva é:
Escolha uma opção:
A.
Não é objetivo do controle manter as operações dentro dos padrões estabelecidos.
B.
Ela não visa a fazer com que cada ação seja feita exatamente de acordo com o preestabelecido.
C.
A ação corretiva é a ação administrativa que visa a manter o desempenho dentro do nível dos padrões estabelecidos.
D.
As variações, erros ou desvios não devem ser corrigidos para que as operações sejam normalizadas.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 20 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: A ação corretiva é a ação administrativa que visa a manter o desempenho dentro do nível dos padrões estabelecidos.
O controle consiste basicamente de um processo que guia a atividade exercida para um fim previamente determinado.
Faz parte das etapas do processo de controle, exceto:
Escolha uma opção:
a.
Divulgação dos resultados para as equipes atuantes.
b.
Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
c.
Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
d.
Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Divulgação dos resultados para as equipes atuantes.
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
A classificação de materiais mais comum é dividida por classes entre elas estão matérias – primas, materiais em processamento (ou em vias), materiais semi-acabados, materiais acabados ou componentes e produtos acabados. Sobre matérias-primas, assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a.
Materiais semi-acabados são aqueles parcialmente acabados cujo processamento está em algum estágio intermediário de acabamento e que se encontram ao longo das diversas seções que compõem o processo produtivo.
b.
As matérias-primas (MP) constituem os insumos e materiais básicos que ingressam no processo produtivo da empresa, ou seja, todos os itens iniciais necessários para a produção.
c.
São também denominados componentes, porque constituem peças isoladas ou componentes já acabados e prontos para serem anexados ao produto.
d.
Também denominados materiais em vias -são aqueles que estão sendo processados ao longo das diversas seções que compõem o processo produtivo da empresa.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As matérias-primas (MP) constituem os insumos e materiais básicos que ingressam no processo produtivo da empresa, ou seja, todos os itens iniciais necessários para a produção.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Controle dos lucros e perdas é um tipo de controle do desempenho global que permite medir e avaliar o esforço total da organização, em vez de medir simplesmente algumas partes dela.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Wiener concebeu a cibernética como a ciência da comunicação e do controle no animal e na máquina. Para ele, a comunicação - que é a transferência de informações ou de energia - e o controle existem em qualquer sistema vivo ou mecânico. O controle administrativo é basicamente um processo cibernético; aliás, o mesmo processo encontrado em sistemas físicos, biológicos e sociais.
A teoria do controle repousa sobre dois conceitos importantes:
Escolha uma opção:
a.
Alimentação e homeostase.
b.
Retroação e homeostase.
c.
Retroação e distribuição.
d.
Alimentação e distribuição.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Retroação e homeostase.
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Organize a ordem das etapas de controle relacionando as colunas:
	Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades. 
	Resposta 1 
	Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
	Resposta 2 
	 Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
	Resposta 3 
	Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.  → Quarta etapa, Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho. → Primeira etapa,  Avaliação ou mensuração do desempenho atual. → Segunda etapa,
Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos. → Terceira etapa.
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A Estrutura Integrada de Controle Interno proposta pelo Committee Of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) organiza o controle interno em cinco componentes.
Quando uma entidade que organizou o seu controle interno a partir da estrutura do COSO realiza avaliações contínuas e/ou independentes para se certificar da presença e do funcionamento dos componentes do controle interno, está atendendo diretamente ao componente de:
Escolha uma opção:
a.
ambiente de controle;
b.
informação e comunicação.
c.
avaliação de riscos;
d.
atividades de controle;
e.
atividades de monitoramento;
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: atividades de monitoramento;
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Quanto ao nível organizacional e o tipo de controle, relacione:
	Estratégico
	Resposta 1 
	Operacional
	Resposta 2 
	Tático
	Resposta 3 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Estratégico → Nível Institucional, Operacional → Nível Operacional, Tático → Nível Intermediário.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Em toda gestão organizacional existem desafios e problemas diários  sendo indispensável trabalhar com medidas como a "ação corretiva’’. Assinale a alternativa que refere-se ao conceito de ação corretiva:
Escolha uma opção:
a.
É a ação administrativa que visa a manter o desempenho dentro do nível dos padrões estabelecidos, visando fazer com que cada ação seja feita exatamente de acordo com o preestabelecido.
b.
Pode ser entendida como empatia e carisma no ambiente de trabalho.
c.
São sistemas de informações, que auxiliam na coleta de dados e ou informações.
d.
São controles táticos que são feitos no nível intermediário e referem-se a cada uma das unidadesorganizacionais.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: É a ação administrativa que visa a manter o desempenho dentro do nível dos padrões estabelecidos, visando fazer com que cada ação seja feita exatamente de acordo com o preestabelecido.
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Na verdade, o controle deve ser visualizado como:
Escolha uma opção:
A.
Um processo sistêmico em que cada etapa não influencia as demais partes.
B.
Um processo assistemático em que cada etapa não influencia as demais.
C.
Um processo assistemático em que cada etapa influencia e é influenciada pelas demais
D.
Um processo sistêmico em que cada etapa influencia e é influenciada pelas demais.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 9 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Um processo sistêmico em que cada etapa influencia e é influenciada pelas demais.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Sobre a programação Just-in-Time, assinale a alternativa INCORRETA:
Escolha uma opção:
a.
A simplicidade é a essência do sistema.
b.
O JIT não permite cortar custos de manter estoque e sim minimizar o uso do espaço e contribuir para melhorar a qualidade dos resultados.
c.
O sistema de Just-in-time (JIT) envolve uma tentativa de reduzir custos e melhorar o fluxo de trabalho através da programação de materiais que devem chegar a uma estação de trabalho no momento certo de seu uso.
d.
O JIT utiliza o kanban, um cartão de papel que acompanha cada lote de itens.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O JIT não permite cortar custos de manter estoque e sim minimizar o uso do espaço e contribuir para melhorar a qualidade dos resultados.
A palavra controle pode assumir vários e diferentes significados. Quando se fala em controle, pensa-se em significados como frear, cercear, regular, conferir ou verificar, exercer autoridade sobre alguém, comparar com um padrão ou critério. No fundo, todas essas conotações constituem meias-verdades a respeito do que seja o controle.
Sob um ponto de vista mais amplo, os três significados mais comuns de controle são:
Escolha uma opção:
a.
Controle como função restritiva e coercitiva; Controle como um sistema automático de regulação; e Controle como função administrativa.
b.
Controle como função restritiva e coercitiva; Controle como um sistema automático de regulação; e Controle como função punitiva.
c.
Controle como função punitiva; Controle como um sistema automático de regulação; e Controle como função administrativa.
d.
Controle como função restritiva e coercitiva; Controle como função punitiva; e Controle como função administrativa.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Controle como função restritiva e coercitiva; Controle como um sistema automático de regulação; e Controle como função administrativa.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Quanto ao padrão de controle de quantidade, é um item mensurável:
Escolha uma opção:
a.
Padrões de qualidade de produção
b.
Número de empregados
c.
Índice de manutenção de máquinas e equipamentos
d.
Qualidade do produto ou serviço
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Número de empregados
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O controle é o processo pelo qual são fornecidas as informações e retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas. É a atividade integrada e monitorada que aumenta a probabilidade de que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Existem vários tipos de padrões utilizados para avaliar e controlar os diferentes recursos da organização. O que significa Padrão de Custo:
Escolha uma opção:
A.
Como permanência média do empregado na organização, tempos padrões de produção, tempo de processamento dos pedidos de clientes, ciclo operacional financeiro etc.
B.
Como padrões de qualidade de produção, índice de manutenção de máquinas e equipamentos, qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela organização, assistência técnica, atendimento ao cliente.
C.
Como custo de estocagem de matériasprimas, custo de uma ordem de serviço, relação custo-benefício de um equipamento, custos diretos e indiretos de produção etc.
D.
Como número de empregados, volume de produção, total de vendas, percentagem de rotação de estoque, índice de acidentes, índice de absenteísmo etc.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 15 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Como custo de estocagem de matériasprimas, custo de uma ordem de serviço, relação custo-benefício de um equipamento, custos diretos e indiretos de produção etc.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Quanto ao padrão de controle de tempo, é um item mensurável, exceto:
Escolha uma opção:
a.
Tempo de processamento de pedidos
b.
Tempo padrão de produção
c.
Tempo médio de casa dos funcionários
d.
Custo de estoque de matérias-primas
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Custo de estoque de matérias-primas
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
A terceira fase do controle é a comparação do desempenho com o objetivo ou padrão previamente estabelecido. A comparação pode levar em conta duas situações.
É correto afirmar que uma delas é o desempenho, que é quando a comparação entre o padrão e a variável é feita paralelamente à operação, ou seja, quando a comparação acompanha e monitora a execução da operação.
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
Feedback
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
O conceito de logística surgiu por volta do ano de 1670, quando o exército francês adotou uma nova estrutura organizacional desde então as empresas passaram a dar atenção (ou seja a se preocupar) com a logística. Sobre Logística, indique quais são as alternativas verdadeiras e quais são as falsas. 
	Logística é o Marketing da empresa e se atenta a problemas ligados a gestão de pessoas.
	Resposta 1 
	Na pratica, o conceito de logística não inclui a estocagem, e nem o fluxo e movimentação de materiais.
	Resposta 2 
	A logística é a atividade que coordena a estocagem, transporte, armazéns, inventários e toda a movimentação dos materiais dentro da fábrica até a entrega dos produtos acabados ao cliente.
	Resposta 3 
	Na prática, o conceito de logística inclui a estocagem, bem como o fluxo e movimentação de materiais. Sua preocupação principal está no tráfego e no transporte interno e externo dos materiais.
	Resposta 4 
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Logística é o Marketing da empresa e se atenta a problemas ligados a gestão de pessoas. → Falso, Na pratica, o conceito de logística não inclui a estocagem, e nem o fluxo e movimentação de materiais. → Falso, A logística é a atividade que coordena a estocagem, transporte, armazéns, inventários e toda a movimentação dos materiais dentro da fábrica até a entrega dos produtos acabados ao cliente. → Verdadeiro, Na prática, o conceito de logística inclui a estocagem, bem como o fluxo e movimentação de materiais. Sua preocupação principal está no tráfego e no transporte interno e externo dos materiais. → Verdadeiro.
Questão 8
Não respondido
Vale 1,00 ponto(s).
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Texto da questão
A função de controle pode ser exercida em diferentes momentos nos processos organizacionais, tendo em cada caso métodos distintos. Considerando os processos envolvidos na realização de concurso público para a contratação de novos servidores públicos, promovido pela ALE-RO, é correto afirmar que esse tipo de controle é
Escolha uma opção:
a.
de processo.
b.
preventivo.
c.
posterior.
d.
simultâneo.
e.
de feedback.
Feedback
Sua resposta está incorreta.A resposta correta é: preventivo.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
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Texto da questão
Wiener concebeu a cibernética como a ciência da comunicação e do controle no animal e na máquina. Para ele, a comunicação - que é a transferência de informações ou de energia - e o controle existem em qualquer sistema vivo ou mecânico. O controle administrativo é basicamente um processo cibernético; aliás, o mesmo processo encontrado em sistemas físicos, biológicos e sociais.
A teoria do controle repousa sobre dois conceitos importantes:
Escolha uma opção:
a.
Alimentação e homeostase.
b.
Retroação e homeostase.
c.
Alimentação e distribuição.
d.
Retroação e distribuição.
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Retroação e homeostase.
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
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Texto da questão
Analise as afirmativas a seguir sobre controle da ação empresarial, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.
 A homeostase é um dos conceitos da teoria do controle, significando a tendência que todos os organismos e organizações têm para se autorregular, isto é, para retornarem a um estado de equilíbrio estável toda vez que forem submetidos a alguma perturbação por força de algum estímulo externo.
 No nível operacional, é mais fácil notar como o processo de controle se aproxima do processo cibernético, no qual existe um sensor (coleta de dados sobre determinado desempenho), um discriminador (comparação de dados com algum padrão) e um tomador de decisão (que é a ação corretiva).
 São considerados controles estratégicos: o controle orçamentário, o orçamento-programa e a contabilidade de custos.
 Os tipos de controles táticos mais importantes são os relatórios contábeis, o controle de lucros e perdas e o controle da qualidade.
Assinale a sequência CORRETA.
Escolha uma opção:
a.
V F F V
b.
V F V F
c.
V V F F
d.
F V F V
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: V V F F
Como vimos em sala, a palavra controle pode assumir vários e diferentes significados. Qual a explicação para controle como sistema automático de regulação:
Escolha uma opção:
A.
É a atividade integrada e monitorada que aumenta a probabilidade de que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira.
B.
Nesse sentido, o controle assume um caráter negativo e é utilizado para o controle social aplicado nas organizações e nas sociedades para inibir o individualismo e a liberdade das pessoas.
C.
Utilizado no sentido de manter automaticamente um grau constante no fluxo ou funcionamento de um sistema. Esse mecanismo detecta possíveis desvios ou irregularidades e proporciona a regulação automática necessária para voltar à normalidade.
D.
É o controle como parte do processo administrativo.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Questão 4 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Utilizado no sentido de manter automaticamente um grau constante no fluxo ou funcionamento de um sistema. Esse mecanismo detecta possíveis desvios ou irregularidades e proporciona a regulação automática necessária para voltar à normalidade.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Quanto ao padrão de controle de custo, é um item mensurável:
Escolha uma opção:
a.
Tempo de processamento de pedidos
b.
Tempo padrão de produção
c.
Tempo médio de casa dos funcionários
d.
Custo de estoque de matérias-primas
Feedback
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Custo de estoque de matérias-primas
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Quando se fala em resultados desejados:
Escolha uma opção:
A.
Pressupõe-se seja conhecido, mas não previsto.
B.
Pressupõe-se que sejam conhecidos e previstos.
C.
Pressupõe-se não saber do que estamos falando, que os resultados não são planejados.
D.
Pressupõe-se que apenas desejamos de forma inconsciente sobre algo.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 2 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Pressupõe-se que sejam conhecidos e previstos.
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Quanto ao nível organizacional e o conteúdo, relacione:
	Menos genérico e mais detalhado
	Resposta 1 
	Detalhado e analítico
	Resposta 2 
	Genérico e sintético
	Resposta 3 
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Menos genérico e mais detalhado → Nível Intermediário, Detalhado e analítico → Nível Operacional, Genérico e sintético → Nível Institucional.
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O processo de controle se caracteriza pelo seu aspecto:
Escolha uma opção:
A.
Cíclico e não repetitivo.
B.
Cíclico e repetitivo
C.
Estático e repetitivo.
D.
Estático e sem repetições
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 8 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Cíclico e repetitivo
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Julgue os itens subsequentes, relativos à motivação e liderança, e ao controle. O controle da ação organizacional objetiva exclusivamente a correção de falhas ou erros existentes.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
A resposta correta é 'Falso'.
Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Existem vários tipos de padrões utilizados para avaliar e controlar os diferentes recursos da organização. O que significa Padrão de Custo:
Escolha uma opção:
A.
Como padrões de qualidade de produção, índice de manutenção de máquinas e equipamentos, qualidade dos produtos ou serviços oferecidos pela organização, assistência técnica, atendimento ao cliente.
B.
Como número de empregados, volume de produção, total de vendas, percentagem de rotação de estoque, índice de acidentes, índice de absenteísmo etc.
C.
Como permanência média do empregado na organização, tempos padrões de produção, tempo de processamento dos pedidos de clientes, ciclo operacional financeiro etc.
D.
Como custo de estocagem de matériasprimas, custo de uma ordem de serviço, relação custo-benefício de um equipamento, custos diretos e indiretos de produção etc.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 15 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Como custo de estocagem de matériasprimas, custo de uma ordem de serviço, relação custo-benefício de um equipamento, custos diretos e indiretos de produção etc.
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
Dentre as atividades da função controlar está a de
Escolha uma opção:
a.
sincronizar o uso de recursos.
b.
atribuir funções às pessoas.
c.
definir padrões de desempenho.
d.
atribuir empowerment.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: definir padrões de desempenho.
Questão 9
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O que significa Definir Padrões:
Escolha uma opção:
A.
Conhecer algo a respeito dele e do seu passado.
B.
Comparação entre o desempenho e o objetivo ou padrão previamente estabelecido
C.
Informação imediata a respeito do desempenho
D.
Estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter conforme estudados anteriormente.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 12 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Estabelecer previamente os objetivos ou padrões que se deseja alcançar ou manter conforme estudados anteriormente.
Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Marcar questão
Texto da questão
O processo de controle tem 4 etapas ou fases de execução, qual dessas não faz parte dessas etapas:
Escolha uma opção:
A.
Definição do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos.
B.
Avaliação ou mensuração do desempenho atual.
C.
Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho.
D.
Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Feedback
Sua resposta está correta.
Questão 7 - Ferramentas de Controle da Organização
A resposta correta é: Definição do desempenho atual com osobjetivos ou padrões estabelecidos.
Terceira etapa
Segunda etapa
Primeira etapa
Quarta etapa
Nível Intermediário
Nível Institucional
Nível Operacional
Falso
Falso
Verdadeiro
Verdadeiro
Nível Institucional
Nível Intermediário
Nível Operacional
Mensuração
Desempenho
Conformidade
Retroação
Controle operacional
Controle estratégico
Controle tático
Nível Intermediário
Nível Operacional
Nível Intermediário