Comunicação de Marketing v 2 -AVALIAÇÃO - ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO

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 Comunicação de Marketing v.2 / ► 
 AVALIAÇÃO / ► 
 ATIVIDADE DO ESTUDO DE CASO 
 
 
Sabemos que, para identificar se uma campanha de comunicação integrada foi bem-
sucedida, é preciso que ela tenha gerado mudanças no comportamento do público ao qual 
ela foi destinada. Para isso, é importante realizar de forma constante a mensuração dos 
resultados da comunicação. No caso da campanha de CIM desenvolvida pela Coca-Cola, 
percebemos que houve uma preocupação em, primeiramente, estudar o público 
consumidor para criar uma mensagem mais assertiva e em analisar, controlar e mensurar 
as ações de comunicação. Leia as asserções e a seguir assinale alternativas que 
correspondam a práticas importantes na mensuração dos resultados da comunicação: 
 
I- Investigar o que sente o público em relação a mensagem transmitida ou que será 
recebida. 
II- Saber o que vêm à mente do público que recebeu a mensagem. 
III- Mensurar quais são as atitudes anteriores e atuais do público que recebeu a 
mensagem em relação ao produto e à empresa. 
IV- Saber quantas pessoas compraram o produto, gostaram dele e falaram a respeito dele 
para outras pessoas. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I e II, apenas. 
b. I, II, III e IV. 
c. I e IV, apenas. 
d. II e III, apenas. 
e. III e IV, apenas. 
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Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: I, II, III e IV.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Neste estudo de caso, buscamos contextualizar o tema da Comunicação Integrada de 
Marketing (CIM) com o exemplo da gestão de comunicação de marketing da Coca-Cola, 
uma das mais conhecidas marcas globais e também uma das maiores referências do 
mundo quando o assunto é marketing e comunicação. Sobre a campanha de CIM 
desenvolvida pela Coca-Cola e apresentada neste estudo de caso, é correto o que se 
afirma em: 
https://moodle.universoead.com.br/course/view.php?id=803
https://moodle.universoead.com.br/mod/quiz/view.php?id=18067
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=18066
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=18066
Escolha uma: 
a. Os consumidores da Coca-Cola ficaram confusos com a distinção que a empresa fez 
em relação aos diferentes produtos e marcas em sua campanha. 
b. As mensagens e ações de comunicação da campanha da Coca-Cola não possuíam um 
elemento integrador, pois se tratavam de campanhas separadas para cada produto da 
marca. 
c. A agência que desenvolveu a campanha optou por trabalhar um conceito diferente para 
cada produto relacionado à marca Coca-Cola, principalmente com ações de 
merchandising. 
d. A Coca-Cola utilizou o caráter unidirecional da CIM na articulação de suas estratégias 
de comunicação ao desenvolver campanhas específicas para diferentes produtos com 
criatividade e alto impacto. 
e. A Coca-Cola utilizou o caráter multidisciplinar da CIM na articulação de suas estratégias 
de comunicação ao desenvolver campanhas integradas para diferentes produtos com 
criatividade e alto impacto. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A Coca-Cola utilizou o caráter multidisciplinar da CIM na articulação 
de suas estratégias de comunicação ao desenvolver campanhas integradas para 
diferentes produtos com criatividade e alto impacto.. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Texto da questão 
Como vimos em nosso estudo de caso, o departamento de comunicação da Coca-Cola 
Brasil desenvolveu uma campanha de CIM com o objetivo de adaptar o consumidor 
brasileiro ao novo posicionamento global de marca única, já em vigor em outros 14 países. 
Sobre a estratégia de marca global da Coca-Cola, é correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. A estratégia de marca única foi criada para todas as versões do refrigerante Coca-Cola 
à venda para os consumidores brasileiros. 
b. As três versões do refrigerante (original, zero açúcar e com stevia) passaram a ser 
apresentadas ao consumidor como submarcas da Coca-Cola. 
c. Os mais de 140 produtos da empresa passaram a ser apresentados ao consumidor 
como submarcas da Coca-Cola. 
d. Os mais de 140 produtos da empresa passaram a ser apresentados ao consumidor 
como marcas independentes da Coca-Cola. 
e. As três versões do refrigerante (original, zero açúcar e com stevia) passaram a ser 
apresentadas ao consumidor como marcas independentes da Coca-Cola. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
https://moodle.universoead.com.br/mod/resource/view.php?id=18066
A resposta correta é: As três versões do refrigerante (original, zero açúcar e com stevia) 
passaram a ser apresentadas ao consumidor como submarcas da Coca-Cola.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Texto da questão 
Com a estratégia de marca única para algumas submarcas da Coca-Cola, o desafio da 
equipe de comunicação foi criar novos conteúdos em formatos interativos nas redes 
sociais, para fazer com que os brasileiros também se identificassem com esse 
posicionamento global. Foram desenvolvidos comerciais e conteúdos interativos em 
programas de televisão, imagens com o leque das latas nos mobiliários urbanos, 
postagens nas redes sociais etc. Assinale a alternativa que corresponda aos desafios 
encontrados na criação dos conteúdos da campanha: 
 
I- Falar com o maior número de pessoas em cerca de 30 dias, para dar clareza sobre essa 
mudança de visual e até de sabor (no caso da versão zero açúcar). 
II- Usar um mix de meios de comunicação bem robusto, combinando TV, digital, out of 
home (mídias feitas para “o lado de fora” de casa: outdoors, anúncios em ônibus etc). 
III- Fechar o ciclo de comunicação com a ativação do time de vendas em todos os 
supermercados e pontos-de-venda da Coca-Cola. 
IV- Apresentar as três versões do refrigerante (original, zero açúcar e com stevia) ao 
consumidor como marcas independentes da Coca-Cola. 
 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. I, II, III e IV. 
b. III e IV, apenas. 
c. I e II, apenas. 
d. I e IV, apenas. 
e. I, II e III, apenas. 
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Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e III, apenas..