Uniasselvi - Fundamentos e Teoria Organizacional - P4

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:821570)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 66023636
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 11/1
Nota 10,00
A Teoria da Administração apresenta sete fatores como principais influenciadores desta teoria 
(CHIAVENATO, 2014). Ao aplicá-los nos dias atuais e na sua realidade, realiza-se uma melhor forma de 
gestão. Sobre esses influenciadores, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: Manole, 
2014.
A Influências sociológicas; influência militar; influência do mercado; influência científica; influência
econômica; influência de empreendedores.
B Influências filosóficas; influência militar; influência da igreja; influência científica; influência
econômica; influência de empreendedores.
C Influências filosóficas; influência maquiavélica; influência da igreja; influência científica; influência
do mercado; influência sociológica.
D Influências sociológicas; influência maquiavélica; influência do mercado; influência filosófica;
influência econômica; influência de empreendedores.
"Benchmarking é o processo de análise referencial da organização perante outras organizações do 
mercado, incluindo o aprendizado do que essas organizações fazem de melhor, bem como a incorporação 
dessas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para a organização que aplicou o benchmarking" 
(OLIVEIRA, 2010, p. 393). Sobre alguns possíveis princípios básicos do Benchmarking, analise as 
sentenças a seguir:
I- Reciprocidade: ao se solicitar informações, tem-se, automaticamente, a disponibilização a contrapartida.
II- Analogia: o benchmarking só é útil se puder manter uma analogia com os processos da organização. 
III- Medição: apesar de obter índices de desempenho, não é necessário o levantamento de dados sobre os 
processos, desde que se tenham os resultados favoráveis. 
IV- Validação: para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de forma precisa os dados coletados, 
avaliar as reais necessidades da organização, fazendo todas as adequações, pois o que serve para uma 
empresa não necessariamente serve para outra.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma abordagem 
prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e IV estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
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A burocracia determinada por Weber é uma forma racional de dominar as pessoas, funcionários ou 
uma nação com autoridade. Busca-se a precisão na obediência, continuidade, disciplina rigorosa e 
confiança. Mesmo após guerras e revoluções, o conceito indicado para a burocracia e seu funcionamento 
continuavam igualmente ao governo anterior, ou seja, o controle rigoroso de situações. Estas são 
representadas pelas normas e regras que cada cidadão deveria apresentar e corresponder ao sistema 
controlado por pessoas poderosas. Com isso, Weber considerava que a burocracia não é um sistema social, 
mas um tipo da busca pelo poder (RICHTER, 2016). Assim, tem-se alguns tipos de autoridades. Sobre 
esses tipos de autoridade e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Carismática.
II- Tradicional.
III- Burocrática.
( ) Nesse tipo de autoridade, os subordinados aceitam todas as ordens como legítimas, pela confiança e 
credibilidade que a pessoa do líder possui. Este não é hereditário, não possui base racional e é muito 
instável.
( ) Essa forma de autoridade é na forma patriarcal, está na própria pessoa, vem de herança de pai para 
filho, os subordinados apenas seguem as ordens porque sempre foi dessa maneira. Esse poder não é 
racional, possuindo um comportamento mais conservador.
( ) Está baseada em leis e normas que a figura autoritária possui. Nesse caso, os subordinados atendem às 
ordens, mas com crença em seus direitos e deveres, sem tirar a grande responsabilidade do superior.
( ) Esse sistema de autoridade não está ligado a heranças, e sim por regras e normas estabelecidas e 
aceitas por todas as pessoas do país ou da organização.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizaciona. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
A III - III - II - I.
B I - II - III - III.
C III - II - III - I.
D II - I - II - III.
O administrador, no aspecto profissional, de acordo com Caravantes, Panno e Kloeckner (2006), em 
comparação às demais profissões (por exemplo: médicos, químicos, advogados etc.), tem como uma de 
suas principais características ser um generalista, isso devido a sua necessidade na abrangência de 
conhecimentos, que se estendem em diversas áreas, como ao tomar decisões sobre os aspectos financeiros, 
humanos, mercadológicos, produtivos, tecnológicos e legais, bem como seu modo de agir, suas atribuições, 
habilidades, competências e personalidade impactarão de forma direta em seus resultados dentro e fora da 
organização. Sobre as habilidades do administrador, analise as afirmativas a seguir:
I- Deve saber utilizar métodos, técnicas e equipamentos necessários para realizar tarefas específicas. Isso 
corresponde às habilidades técnicas.
II- Deve ter capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes 
e motivações e aplicar liderança eficaz. Facilidade no relacionamento interpessoal e grupal.
III- São habilidades conceituais do administrador: interligar as atividades exercidas pelas organizações. 
Perceber e absorver os valores e os princípios éticos e morais da organização.
IV- Ter conhecimento = saber; ter perspectiva = saber fazer; ter julgamento = saber analisar; e ter atitude = 
saber fazer acontecer.
Assinale a alternativa CORRETA:
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FONTE: CARAVANTES, Geraldo R.; PANNO, Claudia C.; KLOECKNER, Mônica. Administração: teoria 
e processos. São Paulo: Pearson, 2006.
A As afirmativas II, III e IV estão corretas.
B As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C As afirmativas II e III estão corretas.
D As afirmativas I, II e IV estão corretas.
O modelo em quem Hawthorne trabalhou buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em 1924, 
através de uma pesquisa supervisionada por Mayo, buscou verificar a produtividade no local de trabalho, 
dentro dos princípios da Teoria Clássica. A pesquisa se deu em uma indústria de componentes elétricos, em 
que a rotatividade (tunover) de pessoas chegava a 250% ao ano, e mesmo tentando incentivos através de 
aumentos salariais, não trazia satisfação para o funcionário (RICHTER, 2016, p.74). Sobre o modelo de 
Hawthrne, analise as seguintes afirmativas:
I- Na primeira fase, identificou-se que a parte psicológica do operário estava sendo afetada pelo fator 
iluminação. 
II- A segunda fase não trouxe respostas referentes ao ambiente de trabalho, mas, sim, a forma como eram 
realizados o pagamento e os intervalos.
III- A terceira fase da experiência trouxe para a organização um novo modelo de coordenação e a criação de 
entrevistas para identificar os problemas que eram gerados dentro da organização. 
IV- Na quarta fase foi verificado que os funcionários, utilizando métodos convencionais, após chegarem ao 
seu objetivo de produção, continuavam mantendo o ritmo de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RICHTER, Rosana. Fundamentos e teoria organizacional. Indaial: UNIASSELVI, 2016.
A As afirmativas I, II e IV estão corretas.
B As afirmativas II e IV estão corretas.
C As afirmativas I, II e III estão corretas.
D As afirmativas I e III estão corretas.
A administração de uma empresa é guiada pelos estilos que o comportamento humano apresenta na 
organização. Esse estilo pode ser projetado e modificado conforme o passar do tempo e de situações 
adversas que a organização enfrenta (CHIAVENATO, 2011). A teoria X tem como base descrever situações 
não desejadas e ineficientes do comportamentohumano. Com relação às situações do comportamento 
humano observadas pela teoria X, analise as afirmativas a seguir: 
I- As pessoas são consideradas como preguiçosas e indolentes por natureza, têm como convicção evitar os 
trabalhos ou tentam trabalhar o mínimo possível, sempre pensando nas recompensas salariais e/ou 
materiais.
II- Para não assumir riscos e garantir sua segurança, tem-se uma grande dificuldade e resistência na 
aceitação das mudanças quando sugeridas.
III- As pessoas têm grande potencial de autocontrole e autodisciplina, buscando assumir responsabilidades 
e desenvolver os objetivos que lhe foram confiados.
IV- Falta de ambição: muitas dificuldades de assumir responsabilidades, têm tendências de serem dirigidas, 
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sentindo-se seguras nessa dependência. O egocêntrico pensa mais no seu bem do que no bem de toda 
organização.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração. 8. ed. Rio de Janeiro: 
Elsevier, 2011.
A As afirmativas I, II e III estão corretas.
B As afirmativas I e III estão corretas.
C As afirmativas I, II e IV estão corretas.
D Somente a afirmativa I está correta.
As organizações dependem de outros parceiros para obter sucesso. Nenhuma organização vive sozinha. Em 
seu funcionamento interno, os setores são interdependentes, sendo que um depende do trabalho do outro 
para que os processos e procedimentos funcionem a contento. 
Acerca desse conceito, assinale a alternativa CORRETA: 
A Teoria estruturalista.
B Teoria clássica.
C Teoria contingencial.
D Teoria dos sistemas.
A globalização pode ser entendida como um processo internacional de integração econômica, social, 
cultural e política. Esse processo tem proporcionado diversos benefícios para os países, principalmente os 
países considerados emergentes participantes de blocos econômicos. Para esses países, a globalização tem 
causado alguns efeitos. Acerca desses efeitos, analise as sentenças a seguir:
I- Integração entre países.
II- Diluição das fronteiras.
III- Aumento do comércio mundial.
IV- Diminuição do desenvolvimento e da economia dos estados.
Assinale a alternativa CORRETA:
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A As sentenças III e IV estão corretas.
B Somente a sentença III está correta.
C As sentenças I, II e III estão corretas. 
D Somente a sentença I está correta.
A globalização é um processo contínuo de integração, em especial, econômica do globo. Para tal, torna-se 
necessária a disponibilidade de ferramentas que permitem a organização das redes e dos fluxos entre as 
diferentes regiões do mundo. 
Desse modo, assinale a alternativa CORRETA que indica no que a globalização está amparada:
A Comprometimento com o desenvolvimento sustentável das nações.
B Processo industrial altamente concentrado nos países emergentes.
C Desenvolvimento dos meios de transporte e de comunicação.
D Emprego de técnicas tradicionais de produção, como o fordismo.
As organizações estão continuamente se adaptando ao ambiente, hora por meio do crescimento, da 
expansão ou de mudanças que podem envolver a tecnologia, o mercado, os produtos e/ou serviços etc. 
Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que indica como isso se chama:
A Adaptação organizacional.
B Crescente sofisticação da tecnologia.
C Concorrência.
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D Internacionalização do mundo dos negócios.
(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de 
automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida 
ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um 
cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente 
vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro 
de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há 
vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista 
do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar 
eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários 
diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de 
uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez 
parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja 
eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de 
cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes 
frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
A I e II, apenas.
B I, apenas.
C III, apenas.
D I, II e III.
(ENADE, 2015) Sistemas de Informação Gerencial (SIG) fornecem as informações necessárias para 
gerenciar com eficácia as organizações. Nesse sentido, gerenciar o volume de informações produzidas pelas 
organizações é um dos assuntos mais importantes nas operações de planejamento e controle. Portanto, é 
importante que todas as informações relevantes que estão dispersas na organização sejam reunidas.
OLIVEIRA, D. P. R. Sistemas de Informações Gerenciais: estratégias táticas operacionais. 14. ed. São 
Paulo: Atlas, 2011 (adaptado).
Considerando as ideias do texto, analise a seguinte situação hipotética:
Uma empresa familiar que produz equipamentos agrícolas está planejando ampliar sua linha de produtos. 
Hoje, os controles operacionais da empresa são manuais e não há integração entre os departamentos. O 
proprietário da empresa acredita que a implantação de recursos tecnológicos poderá propiciar sucesso na 
expansão pretendida.
Com base nessas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
I- A implantação de um programa ERP (Enterprise Resource Planning) por essa empresa tornará as 
operações mais eficientes e rápidas, facilitando o planejamento, o controle e a tomada de decisão.
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PORQUE
II- O programa ERP proporcionará à empresa integração dos departamentos, possibilitando automação e 
armazenagem de informações de negócios.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
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