AVALIAÇÃO QUALIDADE EM SERVIÇOS DA SAÚDE

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AVALIAÇÃO – QUALIDADE EM SERVIÇOS DA SAÚDE
 Sobre a atuação do Técnico de Enfermagem como um dos membros da equipe multidisciplinar na
realização de educação em saúde na sala de espera de determinada Policlínica, analise as assertivas e
identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.
( ) As orientações precisam ser voltadas para prevenção combinada de HIV/AIDS, não sendo restritas
apenas à prática sexual com preservativo.
( ) Se o tema for planejamento familiar, deve-se estimular o uso de contraceptivo oral por serem de menor
risco para doenças lipídicas.
( ) O Técnico de Enfermagem pode orientar os usuários acerca dos cuidados com a água e alimentos, e a
melhor maneira de lavar as mãos. Recomendando que a água precisa ser filtrada ou fervida e os alimentos
lavados com hipoclorito a 10% por 30 minutos.
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é:
Resposta Marcada :
V F F.
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 Entende-se por ferramentas de Gestão da Clínica:
Resposta Marcada :
Conjunto de tecnologias com objetivo de promover uma atenção à saúde de qualidade, como protocolos,
planos de ação, linhas de cuidado, ecomapa, gestão de listas de espera, indicadores de cuidado, entre
outras.
 PONTUAÇÃO TOTAL: 10
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 O técnico de enfermagem que tem conhecimento sobre os estágios da morte proporciona uma melhor
compreensão desse processo, podendo assim oferecer um melhor cuidado aos pacientes terminais e aos
familiares envolvidos. Caracteriza o estágio em que os pacientes fazem promessas a Deus, a si mesmo e a
entes queridos de que irão viver ou pensar de modo diferente, se forem poupados da morte:
Resposta Marcada :
Barganha.
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 Sobre alguns sistemas de distribuição de medicamentos em hospitais assinale a alternativa CORRETA
acerca do sistema coletivo:
Resposta Marcada :
É caracterizado pela distribuição dos medicamentos por unidade de internação ou serviço, mediante
solicitação da enfermagem para todos os pacientes da unidade.
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 A capacidade de gestão e a qualidade das decisões de uma organização estão fortemente ligadas à sua
capacidade de mensurar o que ocorre em seus processos. Avaliar o desempenho está intrinsecamente
ligado a medir, por meio de indicadores, os processos e os resultados definidos como desejáveis pelos
gerentes da organização.
A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. A avaliação formativa é adequada ao dia a dia da organização e, quando é desejável, à continuidade da
mensuração como um processo de gestão de desempenho.
II. A avaliação somativa se vale do concurso de um agente externo, cujo olhar incide com finalidade
classificatória sobre o desempenho obtido.
III. A avaliação somativa demanda etapas iniciais de avaliação formativa para que possa ser aplicada pelo
agente externo com o aproveitamento desejável.
Assinale:
Resposta Marcada :
Se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
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 A respeito do Ciclo de Shewhart ou PDCA e a melhoria contínua da qualidade, analise as afirmativas a
seguir.
I. A alternância entre o PDCA e o SDCA reflete a dinâmica do KAIZEN e seus eventos.
I. O SDCA retrata com fidelidade a etapa da melhoria incremental.
III. O PDCA representa as atividades que mantém o ciclo estável.
Assinale:
Resposta Marcada :
Se somente a afirmativa I estiver correta.
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 Associe corretamente as colunas, relacionando a categoria de informação, que deve estar ao alcance das
três esferas de gestão, à sua descrição.
Categorias de Informações:
(1) Demográfico/econômico-social e cultural.
(2) Eventos vitais.
(3) Morbidade.
(4) Classificação internacional de doenças.
(5) Avaliação hospitalar
(6) Produção dos serviços
(7) Qualidade
(8) Administrativo
Descrições:
( ) Números de consultas realizadas, por idade, sexo e tipos de procedimento.
( ) Percentagem da ocupação, mortalidade hospitalar, necropsia hospitalar, infecção hospitalar e outros.
( ) Registro de nascimentos vivos e mortos, óbitos entre outros, fornecendo dados importantes para a
elaboração de vários indicadores.
( ) Registro de doenças por sexo, idade, procedimentos médicos, raça, nacionalidade, procedência e outras
variáveis de interesse.
( ) Censos populacionais periódicos ou ocasionais que permitem o conhecimento da estrutura de uma
população em determinada área geográfica.
( ) Gestão financeira, gestão de estoques de materiais de consumo, equipamentos e outros bens
patrimoniais, controle de processos, expediente administrativo.
( ) Agrupamento das doenças ou eventos de acordo com as características semelhantes apresentadas,
criando-se a nomenclatura de doenças e sua classificação.
( ) Sistemas de avaliação sanitária dos estabelecimentos prestadores de serviços de saúde ou produtores
de alimentos, medicamentos, equipamentos e saneantes.
A sequência correta dessa associação é:
Resposta Marcada :
6, 5, 2, 3, 1, 8, 4, 7.
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 O Pacto pela Vida é o compromisso entre os gestores do SUS em torno de prioridades que apresentam
impacto sobre a situação de saúde da população brasileira. Considerando esse pacto uma ação de gestão
em saúde pública, assinale a opção correta.
Resposta Marcada :
A redução da mortalidade infantil e a redução da mortalidade materna são objetivos do pacto, com vistas à
redução dos índices de mortalidade.
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 A respeito de assistência domiciliar em saúde, assinale a opção correta.
Resposta Marcada :
A atenção domiciliar é considerada um componente da rede de atenção às urgências, devendo articular-se
aos demais componentes da rede de atenção à saúde.
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 Com o estabelecimento do Pacto pela Saúde em 2006, os estados e municípios, que, antes desse pacto,
recebiam repasses de recursos federais por uma infinidade de maneiras, passaram a receber esses
recursos por meio de cinco blocos de financiamento. Entre esses blocos incluem-se:
Resposta Marcada :
A atenção básica, a assistência farmacêutica e a vigilância em saúde.
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