prova de psicologia em engenharia de segurança, comunicação e treinamento

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Peso da Avaliação
10,00
Prova
69139695
Qtd. de Questões
20
Nota
9,50
1Assinale a alternativa correta que corresponde à importância do feedback nas relações sociais.
A
O feedback é importante pois tem o mesmo efeito do reforço ou elogio: reforçar e incentivar o comportamento que você quer que se repita. 
B
O feedback não é um mecanismo tão importante assim. Ele pode ser dispensado facilmente das relações sociais.
C
O feedback é utilizado como uma estratégia pra dizer tudo que você pensa de uma pessoa na forma de uma “crítica construtiva”.
D
Dar e pedir feedback constituem habilidades essenciais para regularmos nossos desempenhos e os das pessoas com quem convivemos visando relações saudáveis e satisfatórias.
2A intervenção do engenheiro de segurança é fundamental para garantir o bom andamento das atividades da empresa, bem como o bem estar do colaborador. Considerando as intervenções que podem ser realizadas pelo Engenheiro de Segurança, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 1-	Criar programas de recompensa para funcionários que cumprirem rigorosamente as medidas de segurança. A recompensa costuma funcionar muito bem como fator de motivação.2-	Desenvolver trabalhos em parceria com os gerentes de cada área, visando as necessidades específicas de cada setor.3-	Orientar os gerentes em suas dificuldades e dúvidas, de forma a garantir que o perfil de cada trabalhador seja o mais indicado para determinada função, estando relacionado aos objetivos e política da empresa e à cultura da qualidade;4-	Desenvolver treinamentos, que são programados a partir do levantamento de necessidades da empresa;5-	Realizar pesquisas e ações relacionadas à saúde do trabalhador e suas condições de trabalho.
A
Todas as sentenças estão corretas. 
B
Apenas as sentenças 1 e 5 estão corretas.
C
Apenas as sentenças 2 e 4 estão corretas.
D
Apenas as sentenças 1,2,3 estão corretas.
3A comunicação é uma premissa básica do relacionamento humano. É o meio através do qual nos relacionamos com as pessoas. No contexto de trabalho ela torna-se ainda mais importante, pois o bom funcionamento da organização depende da forma como os colaboradores se comunicam para realizar suas atividades. Assinale a alternativa correta que corresponde aos termos que respectivamente completam a sentença. A comunicação é o fenômeno pelo qual um _________________ influencia e esclarece um __________________, mais do que isso, comunicação é o processo pelo qual a informação é intercambiada, compreendida e compartilhada por duas ou mais pessoas, geralmente com a intenção de influenciar um comportamento. Assim, a comunicação não significa apenas enviar uma informação ou mensagem, mas torná-la comum entre as pessoas envolvidas. Essa diferença – apenas enviar ou compartilhar é crucial para a _____________________. Para que haja comunicação, é necessário que o destinatário da informação a receba e a compreenda. A informação simplesmente transmitida – mas não recebida ou não compreendida – não foi comunicada. Comunicar significa __________________ a uma ou mais pessoas determinada informação ou mensagem. (CHIAVENATO, 2010, p. 315). Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
Emissor; receptor; comunicação eficaz; tornar comum. 
B
Receptor; emissor; comunicação interna; transferir.
C
Diretor; colaborador; comunicação organizacional; mandar.
D
Indivíduo; outro; comunicação externa; afirmar.
4Os filósofos foram os primeiros a preocupar-se em entender a relação do homem com o mundo através da percepção. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde aos filósofos que deixaram grandes contribuições para a Psicologia.
A
Lao-Tsé, Kant, Galileu Galilei, Confúcio e Francis Bancon.
B
Sócrates, Platão, Aristóteles e Galeno.
C
Rousseau, Pitágoras, Nagel e John Stuart Mill.
D
Voltaire, Spinoza, Sêneca e Russel.
5Analise as sentenças acerca da prevenção de acidentes de trabalho e assinale a alternativa correta. I- A capacidade física ou mental inadequada e a falta de conhecimento ou habilidade para a realização da tarefa são consideradas fatores que contribuem para a ocorrência de um acidente de trabalho.II- Instrução, orientação e treinamento não podem ser considerados estratégias que diminuem o risco de acidente de trabalho, já que o único responsável pela prevenção do acidente é o colaborador, pois é ele que excuta a função.III- Não podemos esquecer o uso dos EPIs (Equipamento de Proteção Individual) definidos pela Norma Regulamentadora 06 da Portaria GM nº 3.214 como qualquer dispositivo ou produto utilizado individualmente por cada trabalhador, com a intenção de protegê-lo de riscos que estejam ameaçando a segurança e a saúde no trabalho. Ainda de acordo com a Norma Regulamentadora 06 a empresa é obrigada a fornecer aos empregados, gratuitamente, EPI adequado ao risco, em perfeito estado de conservação e funcionamento.
A
Somente as sentenças II e III estão corretas.
B
Somente as sentenças I e II estão corretas.
C
Todas as sentenças estão corretas.
D
Somente as sentenças I e III estão corretas.
6Alguns fenômenos psicológicos básicos estão diretamente relacionados com a nossa forma de ver o mundo. Relacione cada um dos fenômenos abaixo com o conceito que melhor descreve o mesmo e assinale a alternativa correta. 1)	Percepção2)	Atenção3)	Memória4)	 Inteligência5)	 Pensamento6)	Linguagem ( ) Está relacionada com os vários processos e estruturas envolvidos no armazenamento e recuperação de experiências. Envolve três procedimentos: codificação, armazenamento e recuperação.( ) É através dele que o ser humano distingue-se de qualquer outro animal. Este processo está diretamente relacionado com outros processos mentais. De uma forma geral, podemos dizer que ele reflete nossa capacidade de entender, comparar, sintetizar e analisar tudo aquilo nos é apresentado através de outros processos mentais.( ) É um processo cognitivo, uma forma conhecer o mundo. É “o ponto em que a cognição e a realidade encontram-se” e talvez “a atividade cognitiva mais básica da qual surgem todas as outras” (DAVIDOFF, 2001 p.141 apud NEISSER, 1976 p.9). De uma forma geral, podemos dizer que é o modo como você percebe o mundo, como você o enxerga. É um processo que depende tento do meio em que a pessoa está inserida como da pessoa que o percebe.( ) Compreende o uso de um meio organizado de combinar as palavras para fins de comunicação, possibilitando que nos comuniquemos com aqueles que nos rodeiam através da fala, escrita, leitura, etc.( ) “É a tomada de posse da mente, em uma forma clara e vívida, de um dos diversos objetos ou séries de pensamentos que parecem simultaneamente possíveis... Implica o abandono de algumas coisas, a fim de ocupar-se efetivamente de outras” (Willian James, Principles of Psychology). É o fenômeno pelo qual processamos ativamente uma quantidade limitada de informações do enorme montante de informações disponíveis através dos nossos sentidos, de nossas memórias armazenadas e de outros processos cognitivos (STERNBERG, 2000 p.78).( ) é a capacidade para aprender a partir da experiência usando processos metacognitivos para melhorar a aprendizagem, e a capacidade para adaptar-se ao ambiente circundante, que pode exigir diferentes adaptações dentro de diferentes contextos sociais e culturais” (STERNBERG, 2000 p.400)
A
 6; 1; 3; 5; 2; 4.
B
 1; 4; 2; 6; 5; 3.
C
 4; 3; 2; 5;1; 6.
D
 3; 5; 1; 6; 2; 4.
7Acerca do processo de comunicação relacione a primeira coluna com a segunda e assinale a alternativa correta. 1-	Fonte2-	Codificação3-	Canal4-	Decodificação 5-	Receptor6-	Retroação7-	Ruído ( ) Para que a mensagem seja recebida, seus símbolos devem ser traduzidos para que possam ser compreendidos pelo receptor. É um processo no qual a mensagem é traduzida na mente do receptor.( ) Referem-se aos fatores que podem distorcer uma mensagem. Pode ocorrer em qualquer etapa do processo de comunicação. Significa uma perturbação indesejável que tende a deturpar, distorcer ou alterar, de maneira imprevisível, a mensagem transmitida.( ) É o emissor ou comunicador queinicia a comunicação através da codificação de um pensamento.( ) É o elo final do processo de comunicação. Também chamado de feedback. Faz a verificação do sucesso na transmissão da mensagem, como originalmente pretendida. Determina se a compreensão foi ou não alcançada.( ) Para que a mensagem seja transmitida, seus símbolos devem ser traduzidos em uma forma que possa ser transmitida adequadamente através do canal escolhido.( ) É o veículo ou a mídia pela qual a mensagem é encaminhada. O veículo pode ser o discurso oral, que utiliza a audição, documentação escrita, que utiliza a visão ou o tato, e a comunicação não-verbal, que utiliza os sentidos básicos.( ) É o sujeito a quem a mensagem se dirige. É o destino final da comunicação. Assinale a alternativa correta:
A
 2; 6; 3; 5; 4; 7; 1.
B
 4; 7; 1; 6; 2; 3; 5. 
C
 6; 1; 5; 3; 7; 2; 4.
D
 3; 7; 1; 6; 2; 4; 5.
8Após muitas evoluções no campo científico, a Psicologia definiu que seu objeto de estudo só poderia ser a subjetividade humana, que nada mais é do que:Assinale a alternativa correta:
A
 A singularidade humana, as particularidades de cada ser humano.
B
 A conquista pessoal de cada um, ou seja, o que faz o ser humano feliz.
C
 A capacidade do ser humano de colocar-se no lugar do outro, contribuindo para o seu crescimento pessoal.
D
 A imparcialidade do ser humano, aquilo que o torna justo.
9 Sobre a síndrome de burnout é correto afirmar:
A
É uma doença de fundo emocional que ocorre quando o indivíduo passa por algum problema pessoal que acaba gerando um trauma. 
B
Trata-se de um estado de tensão emocional e estresse crônico, provocado por condições de trabalho físicas, emocionais e psicológicas desgastantes. A síndrome se manifesta especialmente em pessoas cuja profissão exige envolvimento interpessoal direto e intenso.
C
Trata-se de uma desculpa criada pelo colaborador que não está contente com o trabalho para faltar ao mesmo. A síndrome se manifesta em pessoas que não são comprometidas com o trabalho. 
D
 A síndrome se desenvolve em pessoas jovens que possuem cargos de grande responsabilidade e não conseguem lidar com e pressão do trabalho.
10Complete as lacunas e assinale a alternativa correta. Embora tenham sido vários os nomes que contribuíram para o avanço da ciência psicológica existe um que é considerado o pai da psicologia científica: _________. Ele foi o responsável pela criação do primeiro laboratório de __________________ no ano de 1879 em Leipzig, na Alemanha. O método desenvolvido por ele foi a _______________________.
A
Wundt; psicologia experimental; introspecção.
B
Skinner; psicologia comportamental; análise do comportamento.
C
Piaget; desenvolvimento humano; aprendizagem por estágios.
D
Freud; análise experimental; psicanálise.
11Os conhecimentos da Psicologia podem auxiliá-lo no seu trabalho como Engenheiro de Segurança de várias maneiras diferentes. Assinale a alternativa abaixo que corresponde às contribuições da ciência psicológica para a engenharia de segurança.
A
De uma forma geral, as contribuições da Psicologia para a Engenharia de Segurança são as seguintes: manter sempre o controle sobre as ações dos funcionários da empresa, utilizando-se de técnicas psicológicas para influenciar o comportamento dos colegas e ainda evitar que ocorram conflitos que possam influenciar a qualidade do trabalho.
B
Os conhecimentos da Psicologia permitem ao engenheiro de segurança: prever acontecimentos futuros, não deixar-se afetar pelos sentimentos negativos dos funcionários da empresa e ainda analisar ao colegas para saber o que eles estão pensando.
C
Estudar psicologia permite ao engenheiro de segurança: aconselhar os colegas sobre questões pessoais, tornar-se amigo dos colegas e ainda ser responsável pelo clima de empresa, já que poderá influenciar o comportamento dos colegas utilizando-se de técnicas psicológicas.
D
Conhecer os fundamentos da Psicologia contribui para o engenheiro de segurança: voltar seu olhar para a forma como as pessoas fazem as coisas, ou seja, estar atento ao comportamento do trabalhador com o intuito de melhorar o comportamento humano dentro da empresa, visando o bem comum da organização. 
12A principal influência sobre o campo da Psicologia Organizacional foi o trabalho de Frederick Winslow Taylor, um engenheiro que estudou longamente a produtividade de funcionários em sua carreira durante o final do século XIX e início do século XX. Taylor desenvolveu o que ele chamava de administração científica como uma abordagem para manejar os operários da produção em fábricas. A administração científica inclui diversos princípios para guiar as práticas organizacionais. Assinale V para Verdadeiro e F para Falso nas sentenças acerca destes princípios. ( ) Cada trabalho deve ser atentamente analisado, para que o modo otimizado de executar as tarefas possa ser especificado;( ) Os funcionários devem ser selecionados (contratados) de acordo com as características relacionadas ao desempenho no trabalho. Os gerentes devem estudar os funcionários para descobrir quais características pessoais são importantes;( ) Os funcionários devem descobrir sozinhos qual é a melhor maneira de executar suas tarefas, pois somente assim eles irão aprender;( ) Os funcionários não devem ser recompensados por sua produtividade para incentivar a melhoria do desempenho, pois eles já recebem o salário compatível com a função.
A
F; V; F; F.
B
V; V; V; F.
C
V; V; F; V.
D
V; V; F; F.
13Preencha as lacunas a assinale a alternativa correta que corresponde à definição de estresse. De uma forma geral, podemos dizer que trata-se de uma ______________________ a uma situação específica em que frequentemente o indivíduo sente-se sob _________________ e não consegue lidar com isso. Ou ainda, vai acumulando pequenas situações mal resolvidas que resultam em ________________ que trazem consequências tanto para sua saúde física quanto psicológica.
A
Dificuldade de adaptação; pressão; estados de estresse.
B
Impossibilidade; ameaça; crises.
C
Adaptação; alerta; doenças.
D
Ideia; forte aflição; problemas.
14A Psicologia percorreu um longo caminho para adquirir o seu status de ciência. Assinale V para VERDADEIRO e F para FALSO nas afirmativas acerca do desenvolvimento histórico da Psicologia e marque a alternativa correta. ( ) A Filosofia foi o ponto de partida para o desenvolvimento da ciência de uma forma geral, inclusive da ciência psicológica.( ) O termo Psicologia deriva do Grego: Psyché – Alma, Logos – razão= “estudo da alma”. A alma seria o lugar dos pensamentos, sentimentos, desejos, sensações e percepção.( ) Por sua grande contribuição para a ciência, Freud é conhecido como o Pai da Psicologia científica.( ) A profissão de psicólogo é relativamente recente no Brasil, já que só foi regulamentada por Lei em 1962.
A
V; V; V; V.
B
F; V; F; V.
C
V; V; F; V.
D
V; F; F; V.
15Marque V para Verdadeiro e F para falso nas alternativas acerca da habilidade de comunicação de fazer e responder perguntas e assinale a alternativa correta. ( ) Aspectos não verbais e paralinguísticos como entonação, volume da voz, expressão facial e gesticulação não são importantes, você simplesmente diz o quer dizer e pronto.( ) As perguntas podem, ainda, ser classificadas em abertas e fechadas, difusas (a qualquer pessoa) ou dirigidas (a uma pessoa em particular). As perguntas abertas tendem a gerar maior quantidade de informação; as fechadas podem gerar respostas mais objetivas e precisas mas restringem-se à informações nela indicadas. As difusas estimulam apenas as pessoas que apresentam maior prontidão e agilidade verbal para responder; as dirigidas garantem a fonte de informação selecionada.( ) Além dos aspectos formais, as variações no conteúdo das perguntas também podem conferir-lhes diferentes funções, tais como: avaliativas, estimuladoras da verbalização ou do pensamento crítico do outro que podem funcionar como um tipo de ajuda verbal mínima (maiêutica); retóricas, esclarecedoras, de ampliação ou complementação da própria verbalização; confrontadoras.( ) A habilidade de responderperguntas depende da decodificação de sua forma, conteúdo e função. Adicionalmente, o receptor precisa identificar, em seu repertório, a disponibilidade da resposta e decidir se: responde ao que foi explicitamente perguntado; responde ao que foi implicitamente colocado (no caso de funções mais sutis como a de confronto e provocação); ignora a pergunta, como um todo ou parte dela, em função das avaliações anteriores; expressa a própria dificuldade em responder.
A
V; V; V; F.
B
F; V; F; V.
C
V; F; V; F.
D
F; V; V; V.
16Segundo LIPP (2010) Estresse é uma reação do organismo que ocorre quando ele precisa lidar com situações que exijam um grande esforço emocional para serem superadas. Quanto mais a situação durar ou quanto mais grave ela for, mais estressada a pessoa pode ficar. Assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas acerca dos fatores que costumam contribuir para um estado de estresse. ( ) Estados de ansiedade que são característicos do próprio indivíduo, ou seja, ser uma pessoa ansiosa faz com que a mesma sofra por antecipação, deixando-se afetar mais facilmente diante de situações difíceis.( ) Atividades físicas, sociais e de lazer podem contribuir para um estado de estresse, pois o envolvimento nestas atividades provoca um estado de cansaço que induz ao estresse.( ) O ambiente de trabalho é sempre uma fonte de estresse.( ) Dificuldade de relacionamento interpessoal, que acaba gerando conflitos entre colaboradores da empresa também contribui para a instalação do estresse.
A
V; F; V; F.
B
V; F; F; V.
C
V; F; V; V.
D
F; F; V; V.
17Considerando os fundamentos históricos da Psicologia, complete as lacunas e assinale a alternativa correta. A Psicologia é a _____________________ que estuda os _________________ e o _________________. Para entender o seu desenvolvimento como ciência precisamos nos voltar ao contexto histórico que favoreceu a sua criação. A história da Psicologia está relacionada com diferentes momentos históricos da humanidade, conforme citado por BOCK (2002) às exigências do conhecimento da humanidade, às demais áreas do conhecimento humano, aos novos desafios colocados pela realidade econômica e social e à insaciável necessidade do homem de compreender a _________________. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A
Área; processos psicopatológicos; inconsciente; vida.
B
Ciência; homens; intelecto; condição humana.
C
Área; aspectos humanos; modo como fazemos as coisas; existência.
D
Ciência; processos mentais; comportamento humano; si mesmo.
18Analise as sentenças que sugerem intervenções que podem ser realizadas pelo engenheiro de segurança e assinale a alternativa correta. I-	Criar programas de recompensa para funcionários que cumprirem rigorosamente as medidas de segurança e desenvolver trabalhos em parceria com os gerentes de cada área, visando as necessidades específicas de cada setor.II-	Orientar os gerentes em suas dificuldades e dúvidas, de forma a garantir que o perfil de cada trabalhador seja o mais indicado para determinada função, estando relacionado aos objetivos e política da empresa e à cultura da qualidade;III-	Desenvolver treinamentos, que são programados a partir do levantamento de necessidades da empresa;IV-	Realizar pesquisas e ações relacionadas à saúde do trabalhador e suas condições de trabalho.
A
Apenas as sentenças I; III e IV estão corretas.
B
Apenas as sentenças III e IV estão corretas.
C
Apenas as sentenças I e II estão corretas.
D
Todas as sentenças estão corretas.
19Analise as sentenças sobre a habilidade de gratificar e elogiar e assinale a alternativa correta. I- A competência para gratificar tem sido tradicionalmente associada a pessoas com interesses pessoais muito bem definidos e alta capacidade de manipulação. Trata-se, sem dúvida, de um ingrediente relevante nas relações profissionais para quem almeja o crescimento.II- O elogio é entendido como qualquer comentário positivo em direção a e sobre outra pessoa ou a alguma coisa feita por ela. Em nossa sociedade, o elogio costuma ser avaliado positivamente, quando percebido como sincero e pertinente, mas negativamente, quando objetiva a manipulação ou bajulação. Por isso mesmo, a competência em fazer elogio implica coerência entre o pensar, o sentir e o agir e depende de uma acurada discriminação sobre o que, a quem, como e quando elogiar.III- Reagir a elogios e cumprimentos é uma habilidade aparentemente simples, que envolve apenas aceitar e agradecer a referência. Apesar disso, muitas pessoas, principalmente as tímidas, têm dificuldade em responder a elogios recebidos, devido a vários fatores, entre os quais: baixa auto-estima, ansiedade social e reações fisiológicas condicionadas (rubor, taquicardia, sudorese). Por outro lado, pessoas que se avaliam irrealisticamente lidam mal com os elogios. As que se supõem superiores tendem a achar que os elogios não lhes fazem justiça. Ao contrário, as que se sentem inferiores quase sempre não acreditam nos elogios recebidos.
A
Somente as sentenças II e III estão corretas.
B
Nenhuma sentença está correta.
C
Somente as sentenças I e II estão corretas.
D
Todas as sentenças estão corretas.
20O consumo exagerado de álcool pode acarretar sérios prejuízos à vida do indivíduo, inclusive no ambiente de trabalho. Assinale V para Verdadeiro e F para Falso acerca do alcoolismo. ( ) A estimativa da Organização Mundial de Saúde (OMS) é de que a ingestão excessiva de álcool é a terceira causa de morte no mundo, depois do câncer e das cardiopatias.( ) Em 1948, a Organização Mundial de Saúde incluiu o alcoolismo propriamente dito como um item diferenciado da intoxicação alcoólica ou de psicoses alcoólicas, na Classificação Internacional de Doenças (CID). Em 1956, a Associação Médica Americana declarou formalmente que o alcoolismo era uma doença.( ) O alcoolismo de manifesta apenas em pessoas cujo organismo absorve mais facilmente o álcool.( ) Faltar muito ao trabalho, atrasos excessivos, saídas antecipadas, idas frequentes ao bebedouro ou banheiro e queda na produtividade e qualidade do trabalho podem ser sintomas de alcoolismo.
A
V; V; V; F.
B
F; V; F; F.
C
F; F; V; V.
D
V; V; F; V.