2ATIVIDADE ONLINE Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

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21/08/2023, 23:00 ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/3
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Painel / Meus cursos / NGCSSPUB / 📝 AVALIAÇÕES 2023/3 / ATIVIDADE ONLINE 1 - AV12023/3
Iniciado em segunda, 21 ago 2023, 21:11
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 21 ago 2023, 22:58
Tempo
empregado
1 hora 47 minutos
Avaliar 1,60 de um máximo de 2,00(80%)
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O processo da negociação pode ser compreendido como um procedimento dividido por etapas. Os
estágios do processo de negociação são: Preparação; Troca de informações; Propostas de
solução; e o fechamento do negócio que passaremos analisar ao longo do nosso material.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. A Troca de Informações consiste na importância de considerar as variantes antes de
iniciar a negociação (FURTADO, 2016).
II. A Preparação traz a percepção que implica no equilíbrio emocional e o uso da razão, com
a consciência da adoção da estratégia mais adequada.
III. A etapa de Propostas de Solução consiste na depuração das informações e interesses
colhidos das partes negociadoras com base na conectividade dos interesses comuns, ou seja,
devem ser apurados e considerados os valores e as percepções dos negociantes para a
apresentação das propostas de acordo.
IV. Fechando acordos é a etapa final, “é a conclusão de uma sequência continuada e
metodológica redundando na construção de cenários sólidos, tornando-os mais perenes.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, III e IV estão corretas.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Apenas II é correta.
d. Todas as alternativas estão corretas.
e. Apenas II, III e IV. 
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Nos jogos infantis, aprendemos que temos de armar uma estratégia com o intuito de sermos os
grandes vencedores em detrimento dos nossos oponentes. Negociar tornou-se sinônimo de
competir. E mais, uma competição que se dá sem que necessariamente sejam utilizadas as
estratégias mais honestas. O blefe passa a fazer parte do jogo, interessando de fato o resultado
imediato e final – a vitória.
Assim sendo, quanto a situações comuns e que acontecem cotidianamente que impedem que os
negociadores cheguem a um acordo, relacione a coluna da direita com a da esquerda:
1. Os participantes prendem-se a
colocações casuística
( ) Nessa situação é necessário
desenvolver empatia pelo próximo, se
colocando no lugar do outro para entender o
ponto de vista de quem está negociando
com você.
2. “Os participantes, em geral, não
deixam espaço para uma saída
honrosa
( ) Muitas das vezes, os participantes
deixam de focar no acordo e focam apenas
na disputa, em destruir o adversário.
3. “Os participantes não equacionam os
problemas com objetividade,
utilizando-se de evasivas
( ) Ou seja, ficar com foco em discussões
de casos e situações meramente casuísticas
pode contaminar o bom convívio e o bom
relacionamento entre os negociadores.
4. “Os participantes, muitas vezes,
discutem sem que tenham propostas
nem alternativas para o acordo
( ) Não se pode perder tempo com
discussões sem propostas de acordo. Nesse
caso, de acordo com Matos (2014, p. 26),
“Ouvir é tão ou mais importante, em certas
ocasiões do que falar. Além da real
necessidade de colher fatos, opiniões e
sentimentos, é a maneira concreta de
valorizar as ideias do próximo e motivá-lo a
cooperar”.
5. “Os participantes não se colocam no
lugar do outro para melhor
compreendê-lo
( ) O assunto em discussão não deve ser o
principal foco. Pois, de acordo com Matos
(2014, p. 26) “querer resolver todos os
problemas de uma hora para outra acaba
confundindo e nada se resolve”.
Assinale a alternativa correta:
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Escolha uma opção:
a. 5, 1, 4, 3, 2.
b. 5, 2, 1, 4, 3. 
c. 2, 4, 5, 3, 1.
d. 1, 5, 3, 2, 4.
e. 1, 2, 3, 4, 5.
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
Consultando o dicionário identificamos: “do latim conflictu; (1) luta, embate; (2) guerra; (3)
enfrentamento; (4) oposição entre duas ou mais partes; (5) desavença entre pessoas, grupos; (6)
divergência, discordância de ideias, de opiniões” (FERREIRA, 2013, p. 188).
Deste modo, Segundo Hampton (1991, p. 303), existem quatro modos distintos de administrar
conflitos, quais sejam:
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Acomodação; Dominação; Compromisso; e Solução colaborativa dos conflitos. 
b. Acomodação; Rejeição; Compromisso; e Solução integrativa dos conflitos.
c. Incomodação; Dominação; Compromisso; e Solução integrativa dos conflitos.
d. Acomodação; Dominação; Compromisso; e Solução integrativa dos conflitos.
e. Acomodação; Dominação; Confiança; e Solução integrativa dos conflitos.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Sabemos que a maioria das relações decorrem de uma negociação, ela está inserida em nosso
dia a dia, seja no momento de negociar a compra de um imóvel, em uma reunião empresarial entre
o chefe e o seu funcionário negociando a respeito do direito das férias, negociação feita para a
venda de um veículo, até mesmo a negociação feita entre amigos e familiares.
Para a obtenção de melhores resultados na negociação, é necessário o desenvolvimento de
habilidades fundamentais por partes dos negociadores.
Diante disto, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Dentre essas habiliddades necessárias, destaca-se a capacidade de interpretar o
conhecimento humano, de saber falar e ouvir, ter consciência da negociação e de suas
características, propor alternativas concretas, analisar sempre as propostas que surgem, além de
buscar se colocar sempre no lugar da outra parte.
II. Quando essas habilidades são aplicadas de forma correta na negociação, as vantagens
da adoção deste instrumento são várias: causas processuais, prejuízos, gastos maiores, etc.
III. O termo “negócio” tem a sua origem no latim “negotium”, “atividades de compra e venda”,
o que literalmente significa “ausência de folga”.
IV. Negociação é um processo pelo qual duas ou mais pessoas se comunicam para decidir
mutuamente sobre uma ação que pode ser tanto para chegar a um acordo sobre a troca ou divisão
de algum valor ou a resolução de um conflito de qualquer natureza.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Todas as alternativas estão corretas.
b. Apenas I, III e IV estão corretas. 
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas II é correta.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Quando o acordo chega ao final, chega-se ao momento da celebração do compromisso e o
esclarecimento sobre o que é esperado das partes a partir do acordo.
Assim sendo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. O acordo costuma ser finalizado de diversas formas: em forma de uma ata de reunião
dando ampla ciência às partes de tudo o que foi discutido; na cerimônia de casamento, a troca das
alianças representa a formalização do acordo; e até mesmo o simples aperto de mãos entre os
negociantes;
II. Para evitar problemas de comunicação, é importante ter escrito bem definido o acordo e
o plano de ações demaneira clara, objetiva e com prazos definidos, com compromissos realísticos
e praticáveis.
III. Na celebração é importante focar somente no interesse de uma das partes;
IV. Na celebração se faz necessário profundo conhecimento do que é mais valorizado pelos
negociadores,
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I e II estão corretas. 
b. Apenas II é correta.
c. Apenas II, III e IV estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A invasão tática normalmente é adotada quanto “é preciso transpor obstáculos para se ter acesso
ao ambiente e partir para a necessária ação de neutralização de modo letal ou não” (SILVA;
RONCAGLIO, 2020, p. 31).
 
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I. Assim como as outras medidas apresentadas, a negociação antes de ser utilizada
necessita passar pelo crivo dos critérios que ação será adotada, devendo ser autorizada pelos
gestores de gerenciamento de crises.
 
Pois,
 
II. “por ser muito arriscado, sua realização por amadores ou pessoas não treinadas e sem
armamentos e equipamentos específicos não é possível” (SILVA; RONCAGLIO, 2020, p. 31).
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições falsas. 
b. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
e. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
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Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de 0,20
As políticas públicas referem-se a um conjunto de ações e decisões do governo, voltadas para
solução (ou não) de problemas da sociedade, ou seja, são a totalidade de ações, metas e planos
que os governos (nacionais, estaduais ou municipais) traçam para alcançar o bem-estar da
sociedade e o interesse público – o qual, por sua vez, reflete as demandas e expectativas da
sociedade – se forma a partir da atuação dos diversos grupos ou segmentos da sociedade que
buscam defender (ou garantir) seus interesses.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Em 1991 No Governo Fernando Henrique Cardoso - Plano Nacional de Segurança
Pública – falava genericamente em reestruturar e reaparelhar a polícia;
II. 2017 no Governo Michel Temer - Plano Nacional de Segurança Pública – lançado em
2017, visa reduzir homicídios dolosos, feminicídios e violência contra a mulher, modernizar o
sistema penitenciários e combate de forma integrada a criminalidade transnacionais, em
coordenação com programas e planos de outros órgãos, de forma a otimizar os recursos e evitar
as redundâncias.
III. Em 2012 no Governo Dilma Rousseff - Não havia um plano único, mas programas
temáticos.
IV. Em 2003 no Governo Luiz Inácio Lula da Silva - Projeto Segurança Pública para o Brasil –
feito com pesquisadores da área, abordava circunstâncias históricas, condições institucionais e
relações sociais violentas, incentivada ao policiamento comunitário e propunha a integração da
inteligência das polícias.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas I, II e IV estão corretas. 
b. Apenas II é correta.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Apenas II, III e IV estão corretas.
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O gerenciamento de conflitos pode ser aplicado em diversos contextos e cenários. Assim,
podemos entende-lo como o processo de identificar, obter e aplicar recursos necessários à
antecipação, prevenção e resolução de uma crise.
Deste modo, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Verificada uma crise, o policial poderá adotar dez etapas técnicas, conhecidas como
“alternativas táticas do GC”.
II. As alternativas táticas do PG tratam-se de ferramentas indispensáveis, nas quais
autoridades policiais e governamentais precisam investir para não serem surpreendidas no
momento do fato.
III. A doutrina atual prevê quatro alternativas de gerenciamento de crises no âmbito policial, e
as estudaremos individualmente, quais sejam: (1) negociação; (2) técnicas não letais; (3) tiro de
comprometimento e (4) invasão tática.
IV. A alternativas táticas do GC dispõe de: Localizar o ponto crítico; Conter a crise; Isolar a
crise; etc.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II é correta.
b. Apenas I e III estão corretas.
c. Todas as alternativas estão corretas.
d. Apenas I, II e IV estão corretas.
e. Apenas I, III e IV estão corretas. 
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O conflito constantemente é associado na mente das pessoas a ocorrências negativas, muitas
definições de conflito associamos a questões sóbrias e amedrontadoras (MARTINELLI, 2020).
Com base nesta informação analise as asserções abaixo:
 
I. De acordo com Martinelli, (2020, p. 66), quando passamos a analisar o conflito
externamente, “tende a ser sempre visto como algo muito simples e de resolução evidente;
 
PORÉM,
 
II. Quem está envolvido nele sente outras dificuldades, barreiras e bloqueios, muitas vezes
imperceptíveis para quem está do lado de fora”.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
Escolha uma opção:
a. As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I. 
b. A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
c. A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
d. As asserções I e II são proposições falsas.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta
da I.
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O objetivo da negociação é que as partes cheguem a um consenso, e muitas das vezes só é
possível por meio do diálogo e do interesse comum entre as partes, afinal, como diz o velho
ditado, “quando um não quer, dois não brigam”.
Assim, um bom negociador deve possuir algumas habilidades essenciais. Quanto a essas
habilidades, analise as afirmativas abaixo:
 
I. Utilizando de questionamentos aberto, com objetivo de obter mais informações. Evita-se
utilizar perguntas que a resposta será ‘sim’ ou ‘não’.
II. Utilização do silêncio para forçar as partes envolvidas a se manifestarem
III. Empatia com a confirmação de sentimentos e emoções na busca de transmitir confiança.
IV. Sumarização para analisar os interesses comuns e buscar soluções prévias.
 
Assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a. Apenas II é correta.
b. Apenas II, III e IV estão corretas.
c. Apenas I, II e III estão corretas.
d. Apenas I e III estão corretas.
e. Todas as alternativas estão corretas. 