AVA - LIDERANÇA, ATRIB E ATRIBUIÇÕES

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AVA – LIDERANÇA, ATRIB E ATRIBUIÇÕES 
QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
• Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A crença de que a liderança é nata leva as empresas a aprimorarem seus 
mecanismos e seus instrumentos de seleção na identificação de líderes para 
assumirem funções gerenciais. Hoje, tem-se outra visão da liderança. Identifique a 
opção que caracteriza a liderança situacional. 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
A liderança é um fenômeno grupal que envolve um processo de 
influência de um indivíduo sobre os demais. Caracteriza-se por ser 
um processo coletivo compartilhado entre todos os membros de um 
grupo. O poder do líder é dado pelo grupo que o legitima. Sua 
influência é mantida pelo comprometimento com ideais comuns, 
busca de consenso e formação de alianças. 
 
 
• Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Escolha a opção que corretamente se refere à liderança. 
Resposta Selecionada: e. 
Capacidade de influenciar o comportamento das pessoas. 
 
 
• Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Em organizações complexas, na implantação de mudanças nos objetivos estratégicos 
em cenários de incerteza, a função de direção deve enfatizar: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O exercício da liderança e a coordenação dos setores da 
organização para a mudança. 
 
 
• Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
 
A partir da tentativa de dar sentido às coisas do mundo, surgem as crenças e são 
elas que fundamentam as interpretações que fazemos dos eventos que acontecem 
ao nosso redor. As crenças interagem e criam um mapa sobre quem é o indivíduo, o 
que é o mundo para o indivíduo e como se articulam. São as crenças que 
desencadeiam os pensamentos que o indivíduo tem acerca de quem é ou, ainda, 
como é o mundo para ele, quem é o que no mundo e como deve se relacionar, 
avaliar o que o outro merece, o que ele merece. Nesse sentido, podemos afirmar 
que: 
I. São essas interpretações que fazemos das coisas e dos eventos que estão à nossa 
volta que regem o nosso estado emocional. 
II. Na medida em que interpretamos, fazemos a atribuição dos significados das 
coisas, capacitando-nos para a adaptação ao mundo e à sociedade onde vivemos. 
III. As crenças e as atribuições de significados que damos as coisas são responsáveis 
 
pelas interpretações que fazemos dos eventos que acontecem ao nosso redor. 
Resposta Selecionada: e. 
I, II e III estão corretas. 
 
• Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Segundo Nisembaum (2000), a competência profissional das pessoas se refere aos 
valores individuais, traduzidos na capacidade de análise crítica, na constituição do 
seu projeto pessoal e na capacidade de autoformação e de pesquisa – as atitudes de 
relação e de comunicação, as capacidades relativas à autoimagem, ao conhecimento 
próprio, à valorização, à autoestima e à autoconfiança; as capacidades de adaptação 
e mudança, a facilidade de integração e aceitação da mudança. A pergunta é: essas 
capacidades são os atributos dos indivíduos? 
I. Sim, as competências estão divididas em atributos, que são as características 
pessoais; e as competências técnicas, que estão relacionadas ao conhecimento. 
II. Não, os atributos individuais não estão relacionados às competências 
profissionais. 
III. Não, a competência profissional não está relacionada aos valores individuais, 
assim como não pode ser traduzida em capacidade. 
 
Resposta Selecionada: a. 
I está correta. 
 
 
 
• Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
As lideranças, dentro das organizações, podem ser representadas de 
forma autocrática, democrática e liberal. Autocrática é a liderança que tem como 
base: 
I. A comunicação e seu objetivo é tornar os grupos ou as equipes mais participativos 
e motivados para atender aos objetivos organizacionais. 
II. O poder de coerção e posição, que despende alta quantidade de energia, 
procurando o maior controle possível sobre as ações e as reações das pessoas. 
III. A baixa influência deixa a tarefa da tomada de decisão para os funcionários, e 
não se envolve com as atividades diárias. 
 
Resposta Selecionada: b. 
II está correta. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A liderança sob o ponto de vista de Covey (1998) se baseia em princípios e leis 
naturais. Essa abordagem conduz a um novo paradigma ao discutir sobre a vida das 
pessoas e a liderança que elas exercem nas organizações e sobre outras pessoas, 
baseadas em princípios invioláveis, leis naturais na dimensão humana. Estas são as 
leis do universo referentes às relações e às organizações humanas que fazem parte 
da condição, da percepção e da consciência dos indivíduos. Nesse contexto, 
entendemos percepção como: 
I. Um processo no qual o indivíduo responde a um conjunto de estímulos por meio 
dos sentidos, selecionando-os, comparando-os e interpretando-os. 
II. Um processo no qual o indivíduo responde a um conjunto de estímulos por meio 
dos sentidos, selecionando-os e comparando-os convenientemente. 
III. Um processo no qual um indivíduo recebe um conjunto de estímulos por meio 
dos sentidos, selecionando-os, comparando-os e respondendo convenientemente. 
 
Podemos afirmar que: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I está correta. 
 
 
• Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Um estudo realizado pela Cambria Consulting com 62 modelos revelou 30 atributos 
e 30 práticas usados para codificar as competências de liderança de todos os 
modelos e lançá-las em uma base de dados comum. Mais de 99% de todas as 
competências da amostra de modelos de liderança puderam ser codificadas nessas 
categorias. O processo de codificação revelou três tipos de modelos de liderança: o 
modelo concentrado em atributos, o concentrado em práticas e o que mistura os 
dois modelos. 
Klemp (1992) estudou o que vêm a ser as principais competências de um líder 
efetivo, de modo a estabelecer um modelo para relacionar liderança com 
estratégias organizacionais e, além disso, identificar maneiras de reconhecer e 
desenvolver líderes. As competências para liderança são baseadas em atributos e 
práticas. Klemp diferencia dois tipos de competências – práticas e atributos. Os 
atributos são: 
I. Os ingredientes básicos para o desempenho. 
II. As capacidades necessárias para que as pessoas realizem suas tarefas, como: 
conhecimentos, técnicas e outras características que as pessoas trazem para a 
função. 
III. As capacidades de “pensamento estratégico”, “iniciativa” e “grande energia”. 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II e III estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
• Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Segundo Covey (2005) para ter liderança baseada em princípios é necessário se 
comportar segundo uma decisão consciente, baseado nos seus valores, e não nas 
condições nas quais se encontra, nem na forma como foi criado, nem na sua carga 
genética. É saber escolher com base na autoconsciência, na imaginação, na 
consciência e na independência. A essa liberdade de escolha, Covey dá o nome de: 
 
Resposta Selecionada: c. 
Proatividade. 
 
 
• Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Tomando por base o modelo de liderança de Covey, baseado na racionalidade; e o 
modelo de Inteligência Emocional, de Goleman, assinale a afirmativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Os dois modelos partem de princípios distintos sobre a natureza 
humana. O modelo de Covey valoriza a racionalidade, a inteligência 
e o planejamento. O modelo de Inteligência Emocional valoriza o 
relacionamento, a percepção de emoções e a empatia. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE TELEAULA I 
• Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Qual a importância da competência para que um líder possa comandar uma 
equipe? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A competência trará a confiança necessária para os liderados 
através da observação quanto ao grau de preparação teórica, 
técnica e moral que constitui o perfil profissional do líder.• Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Um dos principais desafios para a liderança ao longo dos últimos anos tem sido a 
temática da delegação, sendo essa a principal forma de aumentar a maturidade e 
autonomia na equipe. Assinale a alternativa que corrobora a postura do líder com a 
sua equipe para que o processo de delegação possa funcionar e os resultados 
desejados possam ser alcançados. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O líder tem a missão de motivar a sua equipe continuamente. 
Porém, a cobrança por resultados deve ser constante, de 
acordo com os resultados obtidos e alinhados conforme 
planejamento. Podemos citar a meritocracia (objetivos 
alcançados). 
 
 
• Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
O que é essencial o líder entender e compreender dos seus liderados? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
É essencial aprender a reconhecer as diferenças das pessoas e 
compreender que pessoas diferentes precisam ser dirigidas de 
modo diferente. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Segundo Covey (2003), o hábito 6 fala sobre criar sinergia e afirma que a sinergia do 
todo é mais do que a soma das partes. Qual a importância dessa afirmação para o 
trabalho em equipe? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A sinergia trará para o grupo de trabalho a coesão e, por 
consequência, o trabalho em equipe com união, 
comprometimento e engajamento. A tendência é que os 
resultados sejam melhores e até acima do esperado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
• Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Liderança é a capacidade de exercer influência sobre indivíduos e grupos, necessária para que organizações alcancem sua missão e objetivos. Das teorias sobre liderança, escolha a opção que corresponde à liderança 
contingencial. 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Depende da relação entre líder, liderados e situação, não 
estando sujeita a um único estilo. 
 
 
• Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Analise os itens a seguir e assinale a opção correta. 
I. A liderança, a direção e a gerência são um mesmo papel que, necessariamente, 
deve ser desempenhado pelo administrador. 
II. Uma das características da liderança autocrática é o comportamento do líder, que 
assume o papel de membro do grupo e atua somente quando é solicitado. 
III. A motivação está relacionada a três aspectos diretamente vinculados 
ao comportamento: a liderança, os objetivos organizacionais e a tomada de decisão. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Nenhuma das afirmativas está correta. 
 
 
• Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Klemp Jr. (1998) identificou nove “metacompetências”, também denominado “modelo 
de nove baldes”, sendo cinco “baldes” ou compartimentos de atributos de liderança e 
quatro “baldes” de práticas de liderança. 
Os 4 baldes relativos às práticas de lideranças acham-se relacionados abaixo: 
Balde 6 – “Dizer”: dar a direção – os líderes devem estabelecer a direção a ser seguida, 
concentrar-se em resultados, tomar decisões, delegar autoridade, gerenciar o 
desempenho e dar responsabilidade às outras pessoas. 
Balde 7 – “Vender”: influenciar pessoas – os líderes são mestres em influenciar 
pessoas. Trabalham canais de influência formais e informais de modo eficaz. Criam 
equipes eficazes, conseguem criar um ambiente de alto desempenho e se comunicam 
de forma habilidosa e frequente. 
Balde 8 – “Iniciar”: fazer com que as coisas aconteçam – significa que os líderes devem 
impulsionar mudanças, correr riscos, buscar melhorias, mesmo nas operações mais 
bem administradas, e agir de forma decisiva em vez de deixar que as circunstâncias e 
os acontecimentos orientem seu comportamento. 
Balde 9 – “Relacionar-se”: estabelecer relacionamentos – os líderes devem 
compreender a importância de manter relacionamentos sólidos, de confiança e 
respeito, seja fora da empresa (clientes, parceiros, fornecedores), seja dentro dela 
(pares, superiores, funcionários). 
Estão corretos os baldes descritos em: 
 
Resposta Selecionada: e. 
6, 7, 8 e 9. 
 
 
 
• Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Klemp Jr. (1999) sugere que “líderes eficazes têm a percepção não só das próprias 
emoções – pontos fortes e fracos – como também das dos outros, o que os capacita 
a entender suas reações; eles estão em contato com o moral e o clima no ambiente 
de trabalho e estão cientes da dinâmica interpessoal e da política operacional entre 
as pessoas e toda a organização”. Essas são características de qual atributo de 
liderança? 
 
Resposta Selecionada: b. 
“IE” (inteligência emocional). 
 
 
• Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Dave Ulrich (2000:20) afirma que, na última década, “desenvolver melhores líderes 
consistia em identificar e aprimorar os atributos da liderança”. Porém, como a 
maioria das organizações trabalha visando a ter lucros, ou com foco em algum 
resultado, Ulrich propõe que também a liderança seja orientada para ___________. Os 
estudos da utilização desses atributos fazem-se necessários porquanto a liderança, 
nesse contexto, só é eficaz quando exige atributos aliados aos _______________. 
Assinale as alternativas que preenchem adequadamente os espaços abertos na 
frase acima: 
 
Resposta Selecionada: b. 
Resultados, resultados. 
 
 
• Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A distinção entre práticas e atributos de liderança ajuda a responder à seguinte 
questão: a liderança é uma característica intrínseca da pessoa ou pode ser formada, 
treinada e ensinada. Pessoas consideradas líderes natos têm a oportunidade de 
exercer capacidades próprias, motivações e preferências e podem desenvolver 
certas qualidades e características de um líder muito cedo. Porém, nem todas as 
pessoas que possuem os atributos necessários para exercer uma liderança surgem 
com líderes: as pessoas precisam estar motivadas para aceitar esse desafio. 
Enquanto a presença de modelos de função bem definidos e mentores que 
instiguem uma pessoa a assumir uma posição de líder podem acelerar esse 
processo, além de considerar que uma educação bem embasada também é 
importante por preparar líderes com know-how essenciais. Um bom know-how da 
área de atuação e uma ampla visão de como operar o negócio são aspectos 
imprescindíveis. Conhecimentos de assuntos financeiros, técnicos ou funcionais são 
fundamentais. Esse discurso nos remete a qual Modelo dos Nove Baldes, segundo a 
teoria de Klemp? 
I. Balde 4 “Crescimento” 
II. Balde 3 “Conhecimento” 
III. Balde 1 “QI” 
 
Resposta Selecionada: b. 
Apenas a alternativa II está correta. 
 
 
 
 
• Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Atribuições são as obrigações e poderes conferidos a uma pessoa em função do 
cargo que essa pessoa ocupa. Obrigações são as responsabilidades, atividades que a 
pessoa tem o dever de exercer para atingir resultados que dela se espera; poderes 
são as prerrogativas, isto é, direitos que a pessoa pode e deve exercer para cumprir 
suas responsabilidades. Nesse sentido, podemos concluir que as atribuições 
referem-se ao modelo de liderança: 
 I. concentrado em atributos. 
 II. concentrado em práticas. 
 III. mistura dos modelos concentrados em atributos e nas práticas. 
 IV. concentrado no know-how essencial. 
 
Resposta Selecionada: c. 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
 
• Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Para o desenvolvimento de um líder gerencial é necessário o desempenho de papéis 
na organização e que, por meio destes papéis, desenvolva competências 
apropriadas a eles, denominadas por Quinn (2003) como competências-chave. O 
papel do Diretor solicita direção, clareza de objetivos. Espera-se que o gerente 
explicite expectativas por meio de processos, tais como planejamento e delimitação 
de metas, e seja um deflagrador decisivo, que define problemas, seleciona 
alternativas, estabelece objetivos, define papéis e tarefas, gera regras e políticas e 
fornece instruções. Nesse contexto, quando alguém está desempenhandoo papel 
de diretor, não há dúvidas quanto a quem é que manda. Esta é uma característica do 
modelo: 
I. Relações Humanas 
II. Sistemas Abertos 
III. Metas Racionais 
 
Resposta Selecionada: d. 
Apenas a alternativa III está correta. 
 
 
• Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
No modelo de Competências Gerenciais de Quinn (2003), o papel do Diretor, espera-
se que o gerente explicite expectativas por meio de processos, tais como 
planejamento e delimitação de metas, e seja um deflagrador decisivo, que define 
problemas, seleciona alternativas, estabelece objetivos, define papéis e tarefas, gera 
regras e políticas e fornece instruções. Entre as competências deste papel está o 
estabelecimento de metas e objetivos. A definição de metas ocorre em todos os 
níveis da organização; entretanto, variam conforme ______________ em que se dão. 
Assinale a alternativa que preenche adequadamente o espaço aberto na frase 
acima: 
 
Resposta Selecionada: d. 
a hierarquia. 
 
 
 
 
• Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Quinn et al. (2004:19), no seu modelo gerencial, dizem que no papel do facilitador 
espera-se que o gerente fomente os esforços coletivos, promova a coesão e o 
trabalho em equipe e administre conflitos interpessoais. Nesse papel, o gerente é 
orientado a processos. Os comportamentos dele esperados incluem a intervenção 
em disputas interpessoais, o uso de técnicas de resolução de conflitos, o reforço da 
coesão e do moral coletivo, a obtenção de colaborações e participação e a ajuda na 
solução dos problemas do grupo. As competências desse papel são: 
I. Atirar, remeter e agir. 
II. Esclarecer, criar e manter. 
III. Selecionar pessoas, manter as pessoas informadas e administrar conflitos. 
IV. Construir equipes, tomar decisão e administrar conflitos. 
 
Resposta Selecionada: e. 
Apenas a alternativa IV está correta. 
 
 
 
ATIVIDADE TELEAULA II 
• Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Segundo Zarifian (1996), há cinco diferentes competências na organização. Assinale 
uma delas: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Competências sociais: saber ser, incluindo as atitudes que sustentam 
os comportamentos das pessoas. O autor identifica três domínios 
dessas competências: autonomia, responsabilização e comunicação. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Quais seriam alguns empecilhos à comunicação interpessoal efetiva, referentes à 
capacidade dos envolvidos de enviar e receber mensagens? 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Falta de articulação, segundas intenções, status, hostilidade, 
diferentes estilos de comunicação. 
 
 
• Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
O que é essencial para a liderança situacional? 
Resposta Selecionada: a. 
Se adaptar às circunstâncias e dar confiança aos liderados. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Sabemos que o líder tem vários desafios, entre eles, há dois que são mais relevantes. 
Entre as alternativas a seguir, indique qual é a correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Formação de Equipes e Gestão de Pessoas. 
 
 
 
 
 
QUESTIONÁRIO UNIDADE III 
• Pergunta 1 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Saber ouvir ou escutar é um atributo muito especial para quem exerce o cargo de 
liderança. Às vezes, justamente porque não sabemos ouvir, perdemos a 
oportunidade de aprender, de compreender uma situação difícil de ser resolvida; 
perdemos a oportunidade de concretizar um bom negócio; quando não, perdemos 
bons amigos, companheiros e até familiares. Saber escutar é fundamental para 
quem deseja aprender a dialogar. É correto afirmar que: 
I. A escuta empática é a escuta com finalidade de primeiro compreender as outras 
pessoas a partir das suas referências internas. Compreender o que ela sente e como 
sente. Compreender como o outro lê as coisas do mundo, como analisa a partir dos 
seus valores. 
II. A escuta empática significa saber escutar e olhar o outro por meio dos seus 
valores, na sintonia das suas necessidades. 
III. Escutar de forma empática solicita atenção ao outro, ou seja, atenção empática. A 
atenção empática significa muito mais do que registrar, repetir ou entender as 
palavras que estão sendo ditas (COVEY, 2005). 
 
Resposta Selecionada: d. 
I, II e III estão corretas. 
 
 
• Pergunta 2 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Segundo Quinn (2003), no seu modelo de competências gerenciais, no papel do 
mentor, o gerente é responsável pelo desenvolvimento dos recursos humanos, 
estimula o treinamento, o aprimoramento das competências, é sempre solícito e 
atencioso, demonstrando de forma legítima apreciação pelos desejos e pelos anseios 
de seus subordinados. Dedica-se ao desenvolvimento das pessoas mediante uma 
orientação cuidadosa e de empatia. O gerente é solícito, atencioso, sensível, afável, 
aberto e justo; nesse papel, ele escuta, apoia reivindicações legítimas, transmite 
apreciação e distribui elogios e reconhecimentos. As pessoas são recursos a serem 
desenvolvidos. 
As competências desse papel são: 
I. Esclarecer, criar e manter. 
II. Construir equipes, tomar decisão e administrar conflitos. 
III. Compreensão de si mesmo, comunicação eficaz e desenvolvimento de 
empregados. 
 
Resposta Selecionada: c. 
III está correta. 
 
 
• Pergunta 3 
0,4 em 0,4 pontos 
 
No papel do mentor, conforme diz Quinn (2003) no modelo de competências 
gerenciais, a competência “desenvolvimento dos empregados” dá-se por duas 
abordagens: 
I. Delegar e avaliar desempenho. 
II. Esclarecer dúvidas e manter o ambiente saudável. 
III. Tomar decisão e administrar conflitos. 
 
Resposta Selecionada: a. 
I está correta. 
 
 
• Pergunta 4 
0,4 em 0,4 pontos 
 
No papel do mentor, conforme diz Quinn (2003) no modelo de competências 
gerenciais, a competência “compreensão de si mesmo” e dos outros diz respeito à 
necessidade de identificar as habilidades de cada funcionário e avaliar qual a 
contribuição de cada um para a organização. É fundamental que o gerente tenha 
capacidade de perceber e compreender as reações no tocante aos sentimentos, às 
necessidades e aos interesses das pessoas, visto que essas reagem de diferentes 
formas a situações diversas. Em relação à compreensão dos outros, a chave está em 
expandir continuamente nossa própria conscientização de tudo aquilo que menos 
desejamos saber a nosso próprio respeito. Integridade, segurança e autoaceitação 
reforçam a capacidade de praticar a empatia (principal competência para ajudar os 
outros a crescer). A empatia implica colocarmo-nos de fato ___________________ do 
outro e procurar enxergar honestamente o mundo, a partir de seu ponto de vista. 
 
Aponte a alternativa que preencha adequadamente a lacuna anterior: 
I. Na liderança do ambiente. 
II. No lugar do outro. 
III. No processo motivacional. 
IV. Na relação social. 
 
Resposta Selecionada: b. 
II está correta. 
 
 
• Pergunta 5 
0,4 em 0,4 pontos 
 
 
Qualidade é uma premissa básica para a excelência empresarial e é fato que muito 
do que se desenha em determinado setor é resultado de uma liderança, que tanto 
pode ser funcional quanto disfuncional. 
Os ________ internos e externos de uma organização são de suma importância para 
sua sobrevivência, pois sem os primeiros não há produtos ou serviços a serem 
oferecidos e sem os segundos não há mercado consumidor. Já o papel da __________ 
organizacional é o de “ponte”, além de tantos outros, pois ao mesmo cabe a 
responsabilidade de fazer permear a cultura da empresa, permitindo que seja 
assumida por seus funcionários. Esse papel desempenhado pelo ____________ 
também permite maior ______________, o que possibilita melhores resultados para a 
organização. Claro que o fato de uma empresa alcançar um bom posicionamento no 
mercado não está atrelado somente aos fatores anteriores, mas também à sua 
capacidade de manter ____________________ de sua equipe e da estrutura 
organizacional, considerando recursos materiais, humanos e financeiros,entre 
outros. 
 
Considerando alguns dos 8 princípios da gestão empresarial, assinale a alternativa 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
 
que preenche corretamente as lacunas do texto anterior: 
Clientes; liderança; líder; envolvimento das pessoas, melhoria 
contínua. 
 
• Pergunta 6 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Quando o gerente realiza tarefas que envolvem persuasão, comunicação e 
motivação para direcionar os esforços de seus subordinados, ele está exercendo o 
papel de: 
 
Resposta Selecionada: d. 
Líder. 
 
 
• Pergunta 7 
0,4 em 0,4 pontos 
 
Segundo a Fundação Nacional da Qualidade, a liderança tem um papel fundamental 
na gestão das organizações. Assinale a alternativa que confirma essa afirmação. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e 
com constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de 
valores, princípios e objetivos da organização, explorando as 
potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e 
interagindo com as partes interessadas. 
 
 
• Pergunta 8 
0,4 em 0,4 pontos 
 
O pensamento sistêmico se refere à capacidade que uma pessoa tem de avaliar as 
eventualidades que ocorrem no meio e suas possíveis consequências e, assim, 
propõe soluções capazes de: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Estender às partes envolvidas. 
 
 
• Pergunta 9 
0,4 em 0,4 pontos 
 
A responsabilidade social deixou de ser uma opção para as empresas. É uma 
questão de visão, de estratégia e, muitas vezes, de: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Sobrevivência. 
 
 
 
 
• Pergunta 10 
0,4 em 0,4 pontos 
 
A ___________ está vinculada a todas as práticas referentes aos fundamentos do PNQ, 
portanto, são eles que sustentam o sucesso de uma organização. Nesse sentido, a 
________ está associada a todos os fundamentos. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Liderança / liderança. 
 
 
 
ATIVIDADE TELEAULA III 
• Pergunta 1 
0 em 0 pontos 
 
Segundo Capra (1996), quanto mais são estudados os problemas de nossa época, mais se percebe 
que eles não podem ser entendidos isoladamente. São problemas sistêmicos, o que significa que 
estão: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Interligados e são interdependentes. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 0 pontos 
 
Segundo Mintzberg (2000), é uma representação mental de estratégia criada ou, ao menos, expressa 
na cabeça do líder, que serve como: 
 
Resposta Selecionada: a. 
Inspiração e, também, como um senso daquilo que precisa ser feito. 
 
 
• Pergunta 3 
0 em 0 pontos 
 
Segundo Nisembaum (2000), a competência profissional das pessoas refere-se aos valores individuais, 
traduzidos na capacidade de análise crítica, na constituição do seu projeto pessoal e na capacidade de 
autoformação e de pesquisa – as atitudes de relação e de comunicação, as capacidades relativas à 
autoimagem, ao conhecimento próprio, à valorização, à autoestima e à autoconfiança, às capacidades 
de adaptação e à mudança, à facilidade de integração e à aceitação da mudança. A pergunta é: essas 
capacidades são os atributos dos indivíduos? 
 
I. Sim, as competências estão divididas em atributos, que são as características pessoais, e as 
competências técnicas, que estão relacionadas com o conhecimento; 
II. Não, os atributos individuais não estão relacionados com as competências profissionais; 
III. Não, a competência profissional não está relacionada aos valores individuais, assim como, não 
podem ser traduzidas em capacidades. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Apenas a alternativa I está correta. 
 
 
• Pergunta 4 
0 em 0 pontos 
 
Klemp Jr. (1999) sugere que os “líderes eficazes têm a percepção não só das próprias emoções – 
pontos fortes e fracos – como também das dos outros, o que os capacita a entender as suas reações; 
eles estão em contato com o moral e o clima no ambiente de trabalho, estão cientes da dinâmica 
interpessoal e da política operacional entre as pessoas e toda a organização”. Estas são as 
características de qual atributo de liderança? 
 
Resposta Selecionada: b. 
IE (inteligência emocional).