SENAC EAD - Técnico em Qualidade - Módulo 2 - Auditorias da Qualidade - Semana 03 e 04 - 2023

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Revisar envio do teste: Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
RS-20232-TQU-M2-AQU-66009730B TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66009730B)
Atividades Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE AVALIATIVA 2 - SEMANAS 3 E 4
Usuário RIAN DA ROCHA KATONA
Curso TQU - Módulo II - Auditorias da Qualidade (66009730B)
Teste Atividade avaliativa 2 - Semanas 3 e 4
Iniciado 21/08/23 19:18
Enviado 21/08/23 19:36
Status Completada
Resultado da
tentativa
100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 17 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
A NBR ISO 19011 fornece orientação sobre auditoria de sistemas de gestão,
incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria, a
realização de auditorias de sistema de gestão, bem como a orientação sobre a
avaliação da competência de pessoas envolvidas no processo de auditoria.
Quem são as pessoas incluídas no processo de avaliação de competência?
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros
da equipe auditora.
Pessoa que gerencia o programa, auditores e membros
da equipe auditora.
Somente auditores.
Somente membros da equipe auditora.
Meu curso Técnico RIAN DA ROCHA KATONA
50
10 em 10 pontos
← OK
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https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_221637_1
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https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_221637_1
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https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_221637_1&content_id=_9987769_1&mode=reset
https://senac.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_221637_1&content_id=_9987769_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://www.ead.senac.br/
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d.
Comentários da
Resposta:
Somente gerentes.
Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Os registros do programa de auditoria documentam o processo e os resultados
de auditoria, compreendem as atividades e as ações desenvolvidas durante a
auditoria e devem demonstrar o atingimento (ou não) dos objetivos da auditoria.
De acordo com a NBR ISO 19011:2018, assinale a alternativa a seguir que
apresenta exemplos de registros:
Agenda de auditoria, abrangência e objetivos do programa
de auditoria, planos de auditoria, relatórios de auditoria,
avaliação da competência e desempenho dos membros da
equipe auditora.
Manual da qualidade, política de qualidade, procedimentos,
instruções de trabalho e registros de qualidade.
Agenda de auditoria, abrangência e objetivos do programa
de auditoria, planos de auditoria, relatórios de auditoria,
avaliação da competência e desempenho dos membros da
equipe auditora.
Política, procedimentos e instruções de auditoria.
Avaliação da competência e do desempenho dos
colaboradores auditados e cópia da NBR ISO 19011:2018.
Parabéns! Você acertou!
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a.
A NBR ISO 19011:2018, além do prefácio e da introdução, é composta de sete
seções. Quais são elas?
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários da
Resposta:
Escopo; referências normativas; termos e definições;
princípios de auditoria; gerenciando um programa de
auditoria; conduzindo uma auditoria; e competência e
avaliação de auditores.
Escopo; referências normativas; termos e definições;
princípios de auditoria; gerenciando um programa de
auditoria; conduzindo uma auditoria; e competência e
avaliação de auditores.
Referências normativas; competência e avaliação de
auditores; política da qualidade; validação de uma auditoria;
escopo; contexto; e conclusão.
Escopo; competência; validação; contexto; verificando uma
auditoria; objetivos de uma auditoria; considerações finais.
Escopo; referências normativas; termos e definições;
princípios de auditoria; gerenciando um programa de
auditoria; conduzindo uma auditoria; e fechamento.
Parabéns! Você escolheu a resposta correta.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
Ao implantar um sistema de gestão da qualidade, um objetivo básico é buscar
atender ao propósito da empresa com qualidade, sendo necessário, pois, que
se façam avaliações constantes, por meio de uma série de procedimentos
técnicos, para uma gestão da qualidade eficiente. Qual dos motivos a seguir
não é um dos principais para a realização de auditorias?
Desenvolver e instalar a política da qualidade da empresa.
Desenvolver e instalar a política da qualidade da empresa.
Verificar se a empresa está atendendo aos requisitos do seu
sistema de gestão.
10 em 10 pontos
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c.
d.
Comentários
da Resposta:
Avaliar a real capacidade ou o potencial de fornecedores em
atender às necessidades de uma organização antes da
contratação deles.
Determinar se um sistema de gestão atende às
exigências da NBR ISO 19011:2018 e pode ser
recomendado para certificação.
Muito bem! Você escolheu a resposta correta. Note que o
enunciado da questão pede para assinalar o motivo que não é
um dos principais para a realização daauditoria. Logo, a
alternativa “a)” é falsa, pois a política da qualidade já deve
estar elaborada antes da implantação da auditoria. A política
da qualidade é um direcionamento do sistema de gestão da
qualidade que serve como base para a definição e o
monitoramento dos objetivos dimensíveis da organização.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada: b.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
Ao realizar uma auditoria, o objetivo é analisar criticamente os sistemas de
gestão perante os critérios preestabelecidos. A definição de auditoria mais atual
está descrita na NBR ISO 19011:2018, e, nessa definição, foi inserido um novo
termo antes não utilizado. Qual foi o termo inserido na definição de auditoria
pela NBR ISO 19011:2018?
Evidência objetiva
Processo sistemático
Evidência objetiva
Independente
Documentado
10 em 10 pontos
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Comentários
da Resposta:
Excelente! Você acertou! O termo “evidência objetiva” foi
inserido na definição de auditoria pela NBR ISO 19001:2018.
Evidência objetiva é um dado que se apoia na existência ou
na veracidade de alguma situação, ou seja, é um dado, uma
informação que pode ser comprovada com base em
ocorrências adquiridas por meio de observação, medição,
ensaio, entre outros.
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
c.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
Comentários da Resposta:
Leia o trecho a seguir relacionado com o pensamento e com as afirmações de
Juran (2009):
“Juran (2009) destaca que as auditorias da qualidade são aplicadas para prover
__________ de que os produtos estão em conformidade com as __________ e
que as operações estão em conformidade com os procedimentos. Isso significa
que o sistema de gestão da qualidade deve estabelecer especificações e
__________.”
Agora assinale a alternativa que contém as palavras que completam
corretamente as lacunas:
garantia – especificações – procedimentos
confiança – legislações – procedimentos
garantia – especificações – legislações
garantia – especificações – procedimentos
confiança – especificações – legislações
Muito bem! A alternativa assinalada é a correta.
Pergunta 7
A NBR ISO 19011 informa que é importante estabelecer os níveis de educação,
a experiência profissional, o treinamento em auditoria e a experiência em
auditoria para a designação do auditor. Pensando no conteúdo estudado,
considere as asserções a seguir:
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Resposta Selecionada:
a.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
Comentários da Resposta:
I - Os conhecimentos e as habilidades recomendados para um auditor variam
em função do sistema de gestão.
II - Aqueles que almejam se tornar auditores externos não precisam ter
experiências mínimas.
III - Os auditores devem ser comunicativos e saber transmitir e receber
informações.
IV - Os auditores não têm a necessidade de saber interpretar as normas e os
documentos auditados.
V - O auditor deve ser ético, íntegro e honesto.
Quais estão corretas?
I, III e V.
I, III e V.
I, III e IV.
III, IV e V.
I, IV e III.
Parabéns! A resposta está correta.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
Sobre a abordagem baseada em riscos, assinale a alternativa correta:
A abordagem baseada em riscos influencia
substancialmente o planejamento, a condução e o relato de
auditorias.
A abordagem baseada em riscos geralmente consiste em
amostras das informações disponíveis.
A abordagem baseada em riscos influencia
substancialmente o planejamento, a condução e o relato de
auditorias.
10 em 10 pontos
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c.
d.
Comentários da
Resposta:
A abordagem baseada em riscos é uma abordagem de
auditoria que considera apenas os riscos.
A abordagem baseada em riscos é um método racional para
alcançar conclusões de auditoria confiáveis e reproduzíveis
em um processo sistemático de auditoria.
Muito bom! A resposta está correta.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada: d.
Respostas: a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
Para uma pessoa se tornar um auditor de sistemas da qualidade, ela precisa ter
algumas características, que podem ser chamadas de atributos pessoais e
atributos técnicos. Analise as alternativas a seguir e marque a única que não é
coerente com as características que um auditor deve ter:
Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.
Bom relacionamento interpessoal, capacidade analítica e
calma.
Transparência, honestidade, organização, pontualidade, ética,
empatia e integridade.
Conhecimento profissional da área auditada e
conhecimento pleno de questões relativas à adequação
e à conformidade dentro do sistema avaliado.
Foco no erro dos colaboradores e parcialidade.
Muito bem! Você acertou! O enunciado da questão pede para
assinalar a alternativa que contém as características
que não são coerentes com as características do auditor. O
auditor não deve focar o erro dos colaboradores, mas, sim, a
efetividade e o cumprimento dos processos. Também deve ser
imparcial e objetivo durante a coleta, a avaliação e a
comunicação de averiguações sobre a atividade ou o processo
que está sendo auditado.
10 em 10 pontos
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Segunda-feira, 21 de Agosto de 2023 19h36min47s BRT
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
d.
Respostas:
a.
b.
c.
d.
Comentários
da Resposta:
Para atingir o sucesso em uma auditoria, o planejamento é fundamental. A NBR
ISO 19011:2018 orienta que convém que o planejamento da auditoria seja
flexível, possibilitando mudanças necessárias ao longo de sua execução.
Mesmo assim, convém que o planejamento da auditoria aborde ou referencie
alguns tópicos. Analise as alternativas a seguir e marque a única opção que
contém tópicos que não são relevantes para o planejamento da auditoria:
Análise prévia de possíveis não conformidades e
oportunidades de melhoria.
Objetivos, escopo e critérios da auditoria.
Locais (físicos e virtuais), datas, tempo e duração.
Papéis e responsabilidades dos membros da equipe de
auditoria e alocação de recursos apropriados.
Análise prévia de possíveis não conformidades e
oportunidades de melhoria.
Parabéns! A alternativa que você escolheu é a correta. A
análise prévia de possíveis não conformidades e as
oportunidades de melhoria não são tópicos relevantes para o
planejamento da auditoria, pois os processos auditados não
devem ser prejulgados nem inferir futuros resultados. As
avaliações da auditoria serão realizadas durante a execução
desta, e todas as conclusões devem ser baseadas na coleta
de evidências objetivas.
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