Fundamentos de Marketing - Questionario 4

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FUNDAMENTOS DE MARKETING
QUESTIONÁRIO 4
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● Pergunta 1
Apesar de ter um alto grau de subjetividade, a formação de preços em
hipótese alguma pode ser livre. É necessário sempre estipularmos
uma faixa mínima e máxima para eles, mas para que os preços
possam ser efetivamente calculados, precisamos nos atentar a
determinados processos e acontecimentos que são:
I- As variáveis microeconômicas.
II- Os custos e as margens do produto.
III- A elasticidade da demanda.
IV- Os descontos que serão concedidos.
Resposta Selecionada: e. I, II, III e IV estão corretas.
Respostas: a. I e III estão corretas.
b. II e IV estão corretas.
c. I e II estão corretas.
d. III e IV estão corretas.
e. I, II, III e IV estão corretas.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: E
Comentário: todas as afirmativas estão corretas
porque é imprescindível nos atentarmos a fatores que
podem alterar nossos preços, dentre eles: as variáveis
microeconômicas e também as macroeconômicas, os
custos de produção e as margens do produto, a
elasticidade da demanda e os descontos que iremos
conceder para atrairmos novos consumidores.
● Pergunta 2
Existem consumidores que traduzem qualidade com preço e não se
importam em pagar mais caro quando realmente acham que o produto
apresenta uma qualidade superior. Com isso, muitos segmentos usam
esse modo de pensar do consumidor e acabam por criar
“especificidades” para suas marcas, como é o caso de montadoras de
automóveis que fabricam determinado modelo em número reduzido,
para justificarem preços premium. A internet também tem revertido o
antigo pensamento que preços não flutuam. Em relação ao preço,
podemos afirmar que:
I- Hoje em dia é comum as empresas customizarem seus preços e suas
ofertas.
II- A determinação dos preços ainda faz parte dos principais fatores de
tomada de decisão do consumidor.
III- A determinação do preço nada tem a ver com a participação de
mercado de um produto.
IV- A determinação de preço dos produtos não estabelece a
lucratividade das empresas.
Resposta Selecionada: b. I e II estão corretas.
Respostas: a. I e III estão corretas.
b. I e II estão corretas.
c. II e III estão corretas.
d. III e IV estão corretas.
e. I e IV estão corretas.
Comentário
da
resposta:
Resposta: B
Comentário: as empresas procuram customizar seus
preços para se tornarem mais atraentes para seus
clientes. Além disso, a determinação deles é sempre
um motivo de preocupação para a tomada de decisão
das organizações porque implica na lucratividade e
também na participação de mercado que o produto
venha a conquistar ou não.
● Pergunta 3
Várias pesquisas têm mostrado que os consumidores quase nunca
sabem, com precisão, o preço de produtos ou serviços que eles
utilizam ou querem utilizar. Apesar disso, esses consumidores
conhecem as faixas de preços envolvidas e relacionadas a um
determinado produto ou serviço. Para que isso aconteça, eles
utilizam:
I- A própria memória.
II- Preços de referência externa.
III- Inferências preço-qualidade.
Resposta Selecionada: d. I e II estão corretas.
Respostas: a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente a afirmativa II está correta.
c. Somente a afirmativa III está correta.
d. I e II estão corretas.
e. II e III estão corretas.
Comentário
da
resposta:
Resposta: D
Comentário: apesar de comumente não saberem o
preço exato de produtos ou serviços, os
consumidores utilizam a memória e os preços de
referência para estabelecerem uma faixa de preços
que seria coerente.
● Pergunta 4
As empresas, ao introduzirem um produto no mercado ou em um novo
canal de distribuição, acabam por utilizar um certo número de níveis
para seus preços. Quantos são os níveis utilizados pelas
organizações?
Resposta Selecionada: a. De três a cinco.
Respostas: a. De três a cinco.
b. De cinco a sete.
c. De um a três.
d. De três a oito.
e. Não se podem estabelecer níveis de
preços.
Comentário da
resposta:
Resposta: A
Comentário: a maioria das empresas utiliza de três
a cinco níveis de preço ou segmento de preço.
● Pergunta 5
Existem procedimentos para estabelecer preços assim que os
objetivos da organização são determinados. Quais são esses
procedimentos?
Resposta
Selecionada:
a. Determinação da demanda, estimativa de
custos, análise de custos, preços e ofertas dos
concorrentes, seleção de um método de
determinação de preços e seleção do preço final.
Respostas: a. Determinação da demanda, estimativa de
custos, análise de custos, preços e ofertas dos
concorrentes, seleção de um método de
determinação de preços e seleção do preço
final.
b. Determinação dos custos, preços e ofertas dos
concorrentes, determinação do preço final.
c. Determinação da demanda, preços e ofertas dos
concorrentes, determinação do preço final.
d. Determinação dos custos, análise de custos,
preços dos concorrentes principais, seleção de um
método de determinação de preços.
e. Determinação da demanda, análise dos custos
da concorrência, análise dos próprios custos,
seleção de um método de determinação de preços
e seleção do preço final.
Comentário
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: depois de estabelecermos os objetivos
da organização, os procedimentos para se
estabelecer o preço final de um produto são: a
determinação da demanda, a estimativa de custos,
análise desses custos, preços e ofertas dos
concorrentes, seleção de um método de
determinação de preços e seleção do preço final.
● Pergunta 6
Nagle e Holden (2001) apud Kotler e Keller (2006, p. 436)
identificaram alguns fatores que levam a uma menor sensibilidade ao
preço. Nas alternativas a seguir, assinale qual traz alguns desses
fatores:
Resposta
Selecionada:
e. O produto ser exclusivo, os compradores
terem menos consciência da existência de
substitutos, os compradores não poderem comparar
facilmente a qualidade de substitutos.
Respostas: a. O produto ser exclusivo, os compradores
conhecerem diversos substitutos, a despesa ser
grande em relação ao custo total do produto final.
b. O produto não ser utilizado em conjuntos de bens
comprados anteriormente, o produto não ser
exclusivo, os compradores não poderem comparar
a qualidade de substitutos.
c. O produto supostamente possuir mais qualidade,
prestígio ou exclusividade; os compradores terem
menos consciência da existência de substitutos; a
despesa ser grande parte da renda total do cliente.
d. Parte dos custos do produto ser assumida por
terceiros, os compradores não poderem estocar o
produto, o produto não ser exclusivo.
e. O produto ser exclusivo, os compradores
terem menos consciência da existência de
substitutos, os compradores não poderem
comparar facilmente a qualidade de substitutos.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: E
Comentário: Nagle e Holden identificaram nove fatores
que levam a uma menor sensibilidade ao preço e
esses fatores são: o produto ser exclusivo. Os
compradores terem menos consciência da existência
de substitutos. Os compradores não poderem
comparar facilmente a qualidade de substitutos. A
despesa ser uma pequena parte da renda total do
cliente. A despesa ser pequena em relação ao custo
total do produto final. Parte do custo ser assumida por
terceiros. O produto ser utilizado em conjunto com
bens comprados anteriormente. O produto
supostamente possuir mais qualidade, prestígio ou
exclusividade. Os compradores não poderem estocar
o produto.
● Pergunta 7
Foi possível entender nas nossas aulas que para haver uma
comunicação eficaz com o consumidor é preciso aliarmos ferramentas
promocionais ao processo comunicacional. Para que possamos
efetivar isso é fundamental conhecermos os cinco Ws que na nossa
língua significam:
Resposta
Selecionada
b. Quem, quando, por que, o que, onde?
Respostas: a. Quem, onde, como, porquê, para quem?
b. Quem, quando, por que, o que, onde?
c. Onde, quando, como, de que maneira, quanto?
d. De que maneira, quando, como, quem, para
quem?
e. Nenhuma das alternativas nos traz a significação
correta dos 5 Ws.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: B
Comentário: o profissional de marketingprecisa dar
início ao desenvolvimento de um programa
promocional que contemple as melhores formas de
atingir seu consumidor-alvo e para isso é preciso que
esteja atento ao modelo dos cinco Ws – quem,
quando, por que, o que e onde (em inglês, who, when,
why, what e where).
● Pergunta 8
Quando estamos diante de um quadro em que há poucos substitutos
ou concorrentes, quando os compradores não percebem o preço mais
alto imediatamente ou demoram para mudar seus hábitos de compra
e passam a procurar preços mais baixos, quando o consumidor acha
que o preço mais alto é justificado pelas diferenças na qualidade,
estamos nos referindo a uma demanda:
Resposta Selecionada: a. Inelástica.
Respostas: a. Inelástica.
b. Elástica.
c. Reativa.
d. Condizente.
e. Inexistente.
Comentário
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: dizemos que a demanda é inelástica
porque com a alteração de preço não haverá grandes
mudanças na demanda, ou seja, o consumidor não
vai comprar mais ou menos produtos, pelo menos em
um primeiro momento, em função do preço porque
ele “entende” as mudanças.
● Pergunta 9
Donath, citado por Kotler e Keller (2006, p. 438), nos diz que existem
mitos sobre a estratégia de preços. Qual(ais) é(são) esse(s) mito(s)?
I- Estabelecer preços que cubram os custos totais trará lucro para a
organização.
II- Estabelecer preços que aumentem a participação da empresa no
mercado trará lucros.
III- Estabelecer preços que atendam às exigências dos clientes nos
trará lucros.
Resposta Selecionada: e. I, II e III estão corretas.
Respostas: a. Somente a afirmativa I está correta.
b. Somente a afirmativa II está correta.
c. Somente a afirmativa III está correta.
d. I e III estão corretas.
e. I, II e III estão corretas.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: E
Comentário: são esses os três mitos levantados por
Donath, porque como o preço é um fator de
percepção, apenas lançar preços que cubram custos é
um erro, sendo necessário computar nos mesmos
serviços agregados: qualidade do produto e tudo o
que a empresa oferece em termos de credibilidade e
nome. Devemos lembrar também que a participação
de mercado é determinada pela entrega de valor e
não só com preço; outro ponto é que estabelecer
preços que atendam às exigências do consumidor é
um erro porque ele vai, cada vez mais, exigir
descontos e promoções.
● Pergunta 10
Ao estudarmos os preços, percebemos que, muitas vezes, são
necessárias faixas de preço para que exista adequação ao local ou
mesmo ao modal de distribuição do produto, não é? Qual é, então, a
denominação dessas faixas de preço? Vimos que a maioria das
empresas utiliza de três a cinco níveis de preço para um produto,
havendo, portanto, uma faixa de preços aceitável. Qual o nome dessa
faixa de preço?
Resposta Selecionada: c. Banda de preço.
Respostas: a. Segmentação simples.
b. Segmentação variável.
c. Banda de preço.
d. Banda de demanda.
e. Segmentação de nível.
Comentário
da resposta:
Resposta: C
Comentário: a maioria das empresas utiliza de três a
cinco níveis de preço para um produto, havendo,
portanto, uma faixa de preços aceitável. Essa faixa
de preços é denominada banda de preço.