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os administradores gerais atuam... C - micro e pequenas; equipes; atuação; eclética
Assinale a alternativa que contemple as palavras faltantes na frase... D - Filantropia, grupos sociais, doação, estágio, responsabilidade social
Representa uma das características da administração por objetivos do teórico Peter F... E- Há participação atuante das gerências e subordinados
A empresa XYZ... B - Ambiente interno
De acordo com as posições que ocupa na empresa, o administrador.. A- interpessoais - informacionais- decisoriais
A. _____ e a internacionalização dos _____ .... B- globalização, recursos econômicos, estratégico, mundo corporativo, eficiência
Dentre as teorias da administração que enfatizam... A- das relações humanas
Na contemporaneidade o tema "Responsabilidade Social" tem conquistado crescente importância para discussão nas organizações. D) F - F - F - V - V?
O conceito de administração, que pode ser considerada simultaneamente como uma ciência, uma arte e uma tecnologia, foi afirmado por qual estudioso? A) Idalberto Chiavenato
A utilização do filme Tempos Modernos, de Chaplin, para exem a forma como os trabalh eram vistos durante quase toda a 1ª metad do séc XX D) Taylorismo.
No estudo das organizações aprendemos que elas estão divididas basicamente em três níveis: Institucional ou Estratégico, Intermediário ou Tático e Operacional. B) Lida com a captação dos recursos para pôr em prática as decisões tomadas pelo nível superior
Nas afirmações: I. Produzir é transformar os insumos disponíveis em insumos desejáveis D) Estão incorretas a IV, V, VI
Um papel "é um conjunto de expectativas de comportamento de um gerente" (DAFT, 2010, p. 21). No desempenho de suas funções, os administradores exercem papéis diversos, agrupados em três categorias, segundo a tipologia proposta por Mintzberg D) monitor; disseminador
Coloque V para as afirmações verdadeiras e F para as falsas. ( ) A análise do ambiente externo é primordial para o pensamento estratégico B) V, F, V, V.
Correlacione perfil administrador (1) liderança (2) Auto objetividade.... E) 3-5-7-2-8-1-6-4
Figura ciclo motivacional.... retângul = estímulo, oval = necess tensão, círculo = atitude postura decisão, seta = esforço, estrela =ação, 6 = avaliação
Representa características da adm. Por obj. de Peter Drucker... E) há participação atuante das gerencias e subordinados
No estudo das organizações divididos em 3 níveis identifique o nível Tático... B) Lida com a captação dos recursos para por em prática as decisões.....
É correto afirmar que a sociedade civil é dividida em 3 setores... (1º público 2º privado 3º ongs)... E) Corretas IV e V
No dia 18 de fev de 2021 a empresa xyz de prod. Químicos Paulo deve ir a público... A) Informacional – Porta voz
Dentre as teorias da administração que enfatizam pessoas, aquela que prioriza a motivação e a liderança...
A) Das relações humanas
Leia o enunciado e considere as afirmativas a seguir. A principal consequencia da teoria Z... E) Somente as alternativas II e V estão corretas
Outra forma de analisar a estrutura da organização é quanto à... DESVANTAGENS DA CENTRALIZAÇÃO B) Somente as afirm II, III e V estão corretas
O administrador de sucesso depende de como consegue lidar com as situações negociais, a compreensão B) As habilidades técnicas são as habilidades mais requisitadas e ligadas ao
Como em toda profissão, a profissão de administrador proíbe atividades com intenções ocultas ou de E) I, II, III e IV
De acordo com os pressupostos do DO - Desenvolvimento Organizacional considera-se que, mudar E) Todas as alternativas estão corretas
Taylor teve a preocupação original de tentar eliminar o fantasma do desperdício e das perdas sofr... E) Todas as alternativas estão corretas
O conceito de organização é muito diversificado, dependendo não só do autor que a estuda, da ép.. B) Somente as alternativas I, III e IV estão corretas
Analisando-se a estrutura da organização deve-se proceder a algumas definições quanto à centra... E) Somente as afirmativas I e IV estão corretas
As origens do balanço social estão na Europa do pós-guerra, quando as empresas se conscientiz... A) Somente as alternativas I, II e IV estão corretas
Segundo Daft (2002), "as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas... E) Somente a alternativa V está incorreta.
Outra forma de analisar a estrutura da organização é quanto à... VANTAGENS DA CENTRALIZAÇÃO E) Alternativas I e IV estão corretas
As atividades possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais são muito... D) I, II e III
Analisando as contribuições de organizações religiosas - a Igreja - para a Administração de Empresas... A) Organização hierárquica simples e eficiente
A figura apresenta a estratégia e o mercado... É correto o que se afirma em: C) III, apenas
Fayol tentou definir os "princípios gerais" da Administração, sem muita originalidade, baseado em... E) Somente I e V estão corretas
O sistema de autoridade resulta na distribuição de poder na estrutura organizacional. Amplitude de... E) Somente I e IV estão corretas
1 Sabe-se que o administrador deve desenvolver... Para KATZ,existem três tipos de habilidades importantes para o desempenho administrativo bem sucedido.• HABILIDADES TÉCNICAS – envolvem o uso de conhecimento especializado e facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho e com os procedimentos de realização. É o caso de habilidades em contabilidade, em programação de computador, engenharia etc. As habilidades técnicas estão relacionadas com o fazer, como processos materiais ou objetos físicos e concretos. É relativamente fácil trabalhar com coisas e com números porque eles são estáticos e inertes, não contestam nem resistem à ação do administrador.• HABILIDADES HUMANAS – estão relacionadas com o trabalho com pessoas e referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolvem acapacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ougrupais. As habilidades humanas estão relacionadas com a interação com as pessoas.O desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o encorajamento da participação,sem medos ou receios, e o envolvimento das pessoas são aspectos típicos dehabilidades humanas. Saber trabalhar com pessoas e por meio das pessoas.• HABILIDADES CONCEITUAIS – envolvem a visão da organização ou da unidadeorganizacional como um todo, a facilidade em trabalhar com idéias e conceitos, teoriase abstrações. Um administrador com habilidades conceituais está apto a compreenderas várias funções da organização, complementá-las entre si, como a organização serelaciona com seu ambiente, e como as mudanças em uma parte da organizaçãoafetam o restante dela. As habilidades conceituais estão relacionadas com o pensar,com o raciocinar, com o diagnóstico das situações e com a formulação de alternativasde solução dos problemas.
Sabe-se que mudanças significativas vêm ocorrendo desde o fordismo até os dias de hoje, pode-se apontar o capitalismo consciente como sendo uma dessas mudanças. Para Mackey e Sisoda (2013) ....Propósito maior: Ser mobilizador, proporcionando um grau de engajamento entre todos os públicos de interesses e catalisar a criatividade, a inovação e o comprometimento organizacional, é nesse aspecto que as organizações devem estar centradas.
Integração de stakeholders: São as entidades, os públicos de interesse das organizações que de uma maneira ou outra serão ou terão grandes efeitos nos relacionamentos, compondo uma rede de criação de valor.
Liderança consciente: O comando das organizações é imprescindível para que o negócio seja consciente, ter uma liderança visionária e apurada em que esteja sustentada na inteligência analítica, emocional e espiritual, compreendendo e analisando a teia de relacionamentos entre todos os stakeholders.
Cultura e gestão consciente: Tais aspectos garantem a sustentação dos valores e propósitos de uma organização consciente.
Se perdurarem, vão suportar as adversidades de liderança e os problemas que poderão surgir ao longo do tempo. Empresascom esses propósitos possuem uma gestão compatível com a cultura, baseando-se na descentralização, na autonomia e na colaboração, ampliando a capacidade de inovação e criando vários tipos de valores para os stakeholders internos.
2 A divisão histórica das organizações segundo Chiavenato....são elas a fase artesanal, a fase da transição do artesanato à industrialização, a do desenvolvimento industrial, a do gigantismo industrial, a fase moderna e a fase da globalização. R: As teorias motivacionais trouxeram contribuições significativas para o processo empresarial... Teoria ERC de Alderfer: advém das palavras norteadoras das ações motivacionais que são: Existência, Relacionamento e Crescimento. Alderfer reforçou que a motivação humana pode ser calibrada de acordo com uma hierarquia de necessidade, mas não de forma linear e progressiva. As pessoas oscilam aleatoriamente entre as camadas da pirâmide e a qualquer momento uma delas pode sair do topo e retornar para as necessidades da base. Apresenta 3 fatores essenciais para a motivação humana: necessidades existenciais, necessidades de relacionamento e necessidades de crescimento. Teoria da realização ou das necessidades adquiridas de McClelland Trata as necessidades de forma emergente. Ou seja, entende-se que as necessidades humanas podem ser aprendidas ou socialmente adquiridas, de acordo com as experiências do indivíduo durante sua vida. A partir da sua interação com os ambientes físico e social, possibilita uma curva de experiência, em que se acumulam conhecimentos e evoluem as suas necessidades. São elas: Necessidade de realização, Necessidade de poder e Necessidade de afiliação Teoria da expectação de Victor Vroom A teoria da expectação, desenvolvida em 1964, baseia-se na visão econômica do ser humano. Destacam-se os interesses envolvidos nas escolhas dos indivíduos em relação às suas atividades, de acordo com o que for prioritário no momento da escolha. Algumas afirmações sobre o comportamento do homem na organização são fundamentais para o entendimento dessa teoria. São elas: A combinação de influências do íntimo do indivíduo e do ambiente onde convive determina o seu grau de motivação. Os indivíduos tomam decisões sobre seu comportamento na organização. Os desejos e objetivos são diferentes para cada um dos indivíduos. A decisão sobre as alternativas oferecidas baseia-se nas expectativas sobre o resultado que o comportamento escolhido vai gerar. Teoria da equidade de Stacy Adams: Comparando as recompensas com as dos seus colegas de trabalho, os trabalhadores almejam a justiça de tratamento nas organizações. Essa justiça denomina-se equidade de tratamento. Corresponde à relação entre a produção de trabalho que o indivíduo oferece, em comparação e com as devidas recompensas recebidas, e a situação equivalente de seus outros colegas.A relação de comparação social inversa é a inequidade, que ocorre quando o sentimento de desigualdade e diferença de tratamentos que a empresa dispensa aos diversos colaboradores gera uma sensação de frustração e desmotivação naqueles que se sentem injustiçados.
Taylor (1911) defendia cinco princípios básicos. Quais são eles? Explique todos eles: • Transfira toda a responsabilidade da organização do trabalho dos trabalhadores ao gerente. Este deve pensar a respeito de tudo o que se relaciona com o planejamento e a organização do trabalho, deixando para aqueles a tarefa de implementar isso na prática. • Use métodos científicos para determinar a forma mais eficiente de fazer o trabalho; planeje a tarefa do trabalhador de maneira correta, especificando com precisão a forma pela qual o trabalho deve ser feito. • Selecione a melhor pessoa para desempenhar o cargo assim especificado. • Treine o trabalhador para fazer o trabalho eficientemente. • Fiscalize o desempenho do trabalhador para assegurar que os procedimentos apropriados de trabalho sejam seguidos e os resultados adequados sejam atingidos.
Sabe-se que o sistema é um conjunto de partes integrantes e interdependentes... A teoria de sistemas surge como a ciência das ciências, habilitada para lidar com todos os conhecimentos existentes simultaneamente. Para as organizações, essa alternativa possibilitou o desenvolvimento da visão sistêmico-empresarial, na qual a consideração do todo não poderia ser desconectada da consideração de cada uma das partes que o compõem. Da mesma forma, a análise de qualquer parte não poderia ser realizada a contento se não considerasse, simultaneamente, a visão holística da organização.
Na Administração por Objetivos (APO), os objetivos.... As principais vantagens apresentadas pelo método resumem-se a: • Concentração de esforços na eficácia organizacional. • Controle do desempenho e identificação de oportunidades de melhorias. • Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades. • Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de treinamentos. • Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e remuneração mais equitativas, com base no desempenho.
1– A administração científica baseia-se na aplicação do método científico na administração ....(Texto gigante) A) Cite os nomes desses quatro princípios da Administração Científica: R: Princípio do planejamento, Princípio do preparo, Princípio do controle, Princípio da execução. B) Escolher qualquer desses quatro e explicar no que consiste esse princípio. R: Princípio da execução: Atribuir tarefas e responsabilidades, de forma equânime, almejando a disciplina e eficiência na execução do trabalho.
2 – A administração por objetivos é de natureza mais pragmáticas e voltada para resultados. Isso condiciona os colaboradores a pensarem... Concentração de esforços na eficácia organizacional, Controle do desempenho e identificação de oportunidades de melhorias, Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades, Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de treinamentos e Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e remuneração mais equitativas, com base no desempenho
3 - A administração recebeu enorme influência da filosofia desde os tempos da antiguidade. Como maior expoente de sua época, um filósofo, matemático e físico francês, considerado o fundador da filosofia moderna, celebrizou-se pelo livro “O discurso do método”, A) Qual o nome desse filósofo? R: René Descartes B) Que nome recebeu seu método? R: Método cartesiano
4 – A empresa Zirtam Serviços de Engenharia Ltda, em razão do aumento dos projetos contratados pelos seus clientes e da frequência com a qual esses trabalhos estão acontecendo, resolveu adotar uma nova estrutura, representada pelo organograma exposto a seguir. Geralmente, esta sobreposição se refere à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos. A departamentalização matricial propõe a responsabilidade compartilhada, exige alto nível de confiança mútua e capacidade de improvisação na tomada de decisões. Dessa forma, é importante o desenvolvimento de competências de liderança dos elementos da alta gestão, que influenciam significativamente a intensidade de conflitos desse tipo de departamentalização. Vantagens: Maior aprimoramento técnico da equipe de trabalho, Coordenação coerente da equipe e dos recursos e Melhor atendimento a orçamento, prazos, qualidade e necessidades do cliente. Desvantagens: Conflitos de interesses entre os responsáveis funcionais e os de projetos. Dupla subordinação, que pode resultar em dupla insubordinação, gerando um clima de ambiguidade de papéis e relações.
5-A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma empresa. A) Quais são os fatores condicionantes da estrutura organizacional? R: Fator humano, Fator ambiente externo, Fator sistema de objetivos e estratégias e Fator tecnologia. B) Indique qual é o único condicionante totalmente externo à organização e porque é importante estuda-lo. R: Fator ambiente externo, Por meio desta análise, identificamse as oportunidades que se podemaproveitar, bem como as ameaças a serem enfrentadas para o crescimento organizacional e, até mesmo, para a sobrevivência da organização
6 - A primeira tarefa da administração é definir quais os resultados existentes no empreendimento a seus cuidados.... visando obter resultados fora dela. O que é valorizado no perfil do gestor dessa nova organização? Apresentação pessoal impecável, Facilidade de relacionamento, Ótima comunicação verbal, Rapidez de raciocínio e decisão, Criatividade, Determinação e resistência emocional. Quais as características importantes da nova organização do trabalho? R:1. Maior flexibilidade de gerenciamento; 2. descentralização das empresas e sua organização em redes, tanto nas relações internas quanto nas externas; 3. considerável fortalecimento do papel do capital visáveis o trabalho, com o declínio da influência dos sindicatos de trabalhadores; 4. individualização e diversificação cada vez maior das relações de trabalho; 5. inco rporação maciça das mulheres na força de trabalho remunerada; 6. sensibilidade à intervenção estatal, que desregula mercados e diminui o alcance de leis de proteção social; 7. atenção ao aumento da concorrência global em um ambiente onde as fronteiras geopolíticas dos países deixaram de ser barreiras ao comércio.
7 – A teoria comportamental ( ou teoria behaviorista ) da administração, em contrapartida aos preceitos das teorias normativas e prescritas......Ao satisfazer um nível de necessidades passa-se automaticamente a ensinar..... A) Quais são essas 5 necessidades que compõe a pirâmide de Maslow? R: Autorrealização, Estima, Sociais, Segurança e Fisiológicas. B) Por que é importante para um gerente identificar o estágio de necessidade em que se encontram seus colaboradores? R: Porque dessa forma consegue identificar quais as condições de trabalho, estímulos pessoais e clima profissional deverão ser criados e oferecidos de forma a influenciar positivamente o seu comportamento. O acerto nas escolhas propiciará condições para o colaborador assumir um comportamento motivado, de forma evolutiva e intensa.
8 - A teoria da Administração Científica aparece no começo dos anos 1900 e foi básica para o desenvolvimento da teoria geral administrativa. O maior e mais importante de seus estudiosos foi Frederick Winslow Taylor... 1. Eliminação do desperdício de esforço humano. 2. Adaptação dos operários à própria tarefa. 3. Treinamento para atendimento das exigências do trabalho. 4. Maior especialização nas atividades. 5. Normas de trabalho bem detalhadas.
9– Analisando a linha do tempo, em que época e cenário se localiza a teoria neoclássica da adm. Analise os motivos que levaram ao seu surgimento e as características principais dessa importante teoria Na década de 1950. As principais características básicas da teoria neoclássica derivam de uma análise dos acontecimentos nas empresas, no intuito de detectar o que efetivamente funciona e o que não funciona dos postulados teóricos enunciados até a época. Destaca-se: Ênfase na prática da administração, reafirmação relativa das proposições clássicas, nos princípios gerais de Gestão e nos objetivos e resultados
10-Analise o diagrama e defina as habilidades propostas, explique os níveis de atuação e analise as relações das habilidades com os níveis organizacionais.(Figura). De acordo com a posição que ocupar na empresa, o administrador devera desenvolver as habilidades, técnicas, humanas e conceituais. Dependendo do nível hierárquico que se ocupe, as habilidades tornam-se mais ou menos necessárias. Quanto maior o nível do profissional, maior a exigência de habilidades para prever e planejar no longo prazo. Em sentido inverso, quanto mais baixo o nível hierárquico, mais imediatistas 
serão as decisões e as ações.
11 – As áreas funcionais da organização podem ser divididas em dois blocos. Primeiramente as áreas funcionais fins, que englobam as funções e atividades envolvidas diretamente no ciclo de transformação de recursos em produtos e de sua colocação no mercado. Pertencem a esta categoria as áreas funcionais de marketing e a de produção. No segundo bloco, vêm as áreas funcionais meios, envolvendo a administração de serviços e a gestão empresarial. A) Qual é o objetivo da área ou função de produção? R: Concretizam a manufatura do produto ou a geração e prestação dos serviços. A produção tem que estabelecer seus objetivos táticos e operacionais com base nos objetivos e estratégias da organização. A produção pode implementar ou até mesmo impulsionar as estratégias de uma organização, dada a importância das suas atividades para o negócio. Na produção, são estabelecidos procedimentos para atender o projeto de produto, desenvolvido simultaneamente com o projeto de processos, o planejamento e controle de produção e a manutenção e qualidade total. B) Quais são as atividades dessa área funcional? R: Fabricação: Processo produtivo, programação, controle. Qualidade: Programação e controle, Manutenção: Preventiva e corretiva.
12 – As atividades possíveis de serem desempenhadas pelos administradores profissionais são muito variadas e abrangentes quanto a natureza .... Para um bom desempenho de tais atividades, quais seriam as habilidades necessárias ao seu sucesso profissional como administrador ? R: Liderança, Auto- objetividade, Pensamento analítico, Comportamento flexível, Comunicação oral, Comunicação escrita, Impacto pessoal e Resistência ao estresse.
13 – As premissas básicas relativas a realidade constituem os paradigmas de uma ciência social segundo Peter Drucker, elas determinam qual será o foco..... A teoria Clássica da Administração partiu de uma abordagem sintética, global e universal da empresa, com uma visão anatômica e estrutural, enquanto na administração científica a abordagem era fundamentalmente operacional. ( Homem/Máquina ). Os pontos enfatizados: Abordagemsimplificada da organização formal, Ausência de trabalhos experimentais, Extremo racionalismo na concepção da adm, Teoria da máquina, Abordagem incompleta da organização e Abordagem do sistema fechado.
14-Como decorrência da teoria neoclássica da administração, discorre da gestão centrada em resultados. A Teoria neoclássica.... Responda: A) Qual era essa questão fundamental da administração? A questão fundamental da administração era “ como administrar?”. B) Que pergunta foi inserida em seu lugar? R: “Por que administrar?” Explique essas duas questões: A primeira questão prevalecia nos postulados clássicos, teoria científica e teoria clássica, que enfatizavam em como fazer corretamente o trabalho ( the best way de Taylor), porque estas teorias almejavam alcançar a eficiência. Com a APO, passouse a dar ênfase em fazer o trabalho certo, ou seja, o trabalho mais relevante para se alcançar os objetivos da organização, em outras palavras: para alcançar a eficácia. A execução tomou a posição que sempre deveria ter tido: a de meio para o alcance dos fins organizacionais, em vez de ser considerado um fim em si mesmo.
15 – Considerando as Normas ISO, responda: A) Qual é o objetivo dessas normas ? R: É promover no mundo, o desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas , com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e econômica. Propõe a padronização de processos de produção e serviços, cujo intuito é facilitar o comércio nacional e internacional. B) Quais são as duas famílias de normas mais importantes que constituem as Normas ISSO ? R: São as famílias 9000 e 14000
16 - Leia o texto A Teoria X A Prática . A teoria clássica da administração foi idealizada por Henri Fayol. Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do Homem Econômico A administração Clássica de Fayol dava enfase a estrutura, beneficiando apenas quem estava no comando. Houve separação de níveis hierárquicos através de departamentos, mas os funcionários não eram levados em conta, assim desprezando o lado humano das pessoas e isso não pode ser usado nos dias dehoje. A melhor administração é a estruturalística, pois ela é uma junção da teoria da Burocracia com as Relações Humanas. Permitindo uma maior interação com a organização e suas regras
17– Leia o texto: Existe um velho e sábio provérbio da lei romana, segundo o qual um escravo que têm três senhores é um homem livre. É um princípio muito antigo das relações humanas O Executivo do futuro, tem que ter total domínio do produto ou sistema que ele está introduzido, a caixa de ferramentas a que se referem são as informações que todas vem em tempo real, assim como o governo está fechando o cerco contra a sonegação com a desculpa de facilitar o trabalho através de informações repassadas em tempo real para a receita, o executivo tem que disponibilizar de informações sobre os seu trabalho em tempo real, e esta informação tem que ser confiável, por isso de ter essa caixa de ferramentas
18-Na década de 1920, foram publicados os estudos de Weber sobre o que é chamado de “tipo ideal de burocracia”. A partir da década de 1940, nos Estados Unidos, A) Quais são esses 3 tipos de autoridade propostas por Weber. R: Poder tradicional, Poder carismático e Poder racional. B) Escolha um desses 3 tipos de autoridade e descreva o poder que lhe dá sustentação. R: Poder Tradicional: Repousa nas tradições existentes desde os tempos antigos e na legitimidade dos indicados pela tradição para exercer autoridade. Obediência na família, nos feudos, nas tribos e em certos tipos de sociedades.
19 – Normas ISSO foram criadas pela organização Internacional de padronização em 1947 com o objetivo de melhorar a qualidade de produtos e serviços. Considerando as normas ISSO, responda: A) Qual é o objetivo dessa norma. R: O seu objetivo é promover, no mundo, o desenvolvimento da normalização de atividades relacionadas, com a intenção de facilitar o intercâmbio internacional de bens e serviços e desenvolver a cooperação nas esferas intelectual, científica, tecnológica e econômica. B) Quais são as duas famílias de normas ISSO mais importante. R: São as da família 9000 Concedida a empresas com gestão de qualidade nos processos de produção à pósvenda; e 14000 a empresas com correta gestão ambiental.
20- O ESTUDO DA ADMINISTRAÇÃO pode ser extraído dos principais filósofos e estudiosos do passado que, em seus estudos de outras ciências, abordavam, inevitavelmente, aspectos políticos que envolviam as administrações públicas do Estado. René Descartes, Uma de suas grandes aplicações na atualidade é, o: Método de análise e solução de problemas. O método cartesiano baseia-se em princípios que fundamentam o método científico de análise e solução de problemas. São eles: princípio da dúvida sistemática ou da evidência (para aceitarmos alguma coisa por verdadeira, não podemos ter qualquer dúvida sobre a sua veracidade), princípio da análise da decomposição (as questões devem ser observadas no maior número de partes possível, simplificando-as, para que a razão possa ter um entendimento mais perfeito; e resolvêlas cada uma separadamente), princípio da síntese ou da composição (– conduzir a investigação do mais simples para o mais complexo,), princípio da enumeração ou da verificação (– o investigador deve realizar enumerações exaustivas e revisões gerais, de molde a que tenha a convicção de nada ter omitido.) Esses princípios têm sua equivalência no método de solução de problemas, cujas principais fases consistem em: identificação do problema, análise e identificação de suas causas, definição de alternativas, escolha da mais adequada, elaboração de um plano de ação, execução do plano, monitoramento dos resultados e adoção de ações corretivas ou padronizadoras
21 – O grande precursor da teoria clássica da administração foi o francês Henri Fayol, seguido pelo americano F.W.Mooney e o inglês Iyndall Urwick ..... De forma a tornar a administração impessoal ..... Quais foram as conclusões sobre a hierarquia funcional e o estudo das capacidades? Evidenciamse pela afirmação de que a capacidade central dos colaboradores dos níveis inferiores é a profissional e de execução, enquanto a dos grandes líderes de altos gestores é a capacidade administrativa, delineandose a pirâmide populacional, representativa da distribuição quantitativa e funcional das pessoas na organização.
22- OS TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL são resultantes da departamentalização. A departamentalização pode ser considerada o subcomponente mais conhecido pelos funcionários da empresa. É o agrupamento Departamentalização por quantidade; Departamentalização funcional; Departamentalização territorial (Ou geográfica); Departamentalização por produtos ou serviços; Departamentalização mista. Entre as adaptativas e inovativas : Por projeto e matricial.

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