Questões resolvidas
Entre as técnicas de administração de conflitos, há duas que tratam de Alterações de Variáveis. A diferença entre elas é que uma trata da Alteração de Variáveis Humanas, enquanto a outra trata das Alterações de Variáveis Estruturais.
Assinale a alternativa CORRETA que trata sobre a técnica de Alteração de Variáveis Humanas:
A - Utilização de técnicas de mudança comportamental com objetivo de modificar atitudes e comportamentos praticados pelas partes que possam estar causando o conflito. Pode ser necessário um redesenho na estrutura, transferências ou reacomodações.
B - Utilizada em conflitos mais sérios no ambiente de trabalho.
C - Técnica de minimizar as diferenças entre as partes envolvidas na situação de conflito, de modo a enfatizar seus interesses comuns.
D - Consiste em cada uma das partes abrir mão de valores em de atingir uma em que.
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