Avaliação Final (Objetiva) - Interação Humano-Computador

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30/08/2023, 15:59 Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
(Cod.:822474)
Peso da Avaliação 3,00
Prova 61002612
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 6/6
Nota 6,00
Os produtores de software, desde os grandes fabricantes de tecnologia até os desenvolvedores 
autônomos, têm como objetivo desenvolver sistemas que sejam necessários e que as pessoas que 
queiram ou precisem dele. E para que um produto seja bem aceito, ele deve ser agradável e de fácil 
uso para o usuário. Para garantir interfaces com qualidade, Ben Shneiderman, apresentou essas suas 
regras de ouro em 1986, no livro Designing the User Interface. São princípios precursores entre as 
listas de heurísticas de usabilidade, que podem tanto orientar a concepção quanto a avaliação da 
maioria dos sistemas interativos. Com base nesses princípios, analise as seguintes afirmativas:
I- As interfaces devem suportar o controle do usuário, já que usuários experientes querem ter a 
sensação de que estão no comando da interface, e que ela responde às suas ações e não querem 
surpresas no comportamento conhecido.
II- Pode parecer obvio, mas o principio de evitar erros, tanto quanto possível e projetar o sistema de 
tal forma que os usuários não possam cometer erros graves e se cometer a interface deve estar 
preparada.
III- A ideia de que os usuários tem limitação para o processamento de informações refere-se ao 
principio de atender a usabilidade universal.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e II estão corretas.
B As afirmativas II e III estão corretas.
C Somente a afirmativa I está correta.
D As afirmativas I e III estão corretas.
A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua 
adequação à utilização pelos usuários, já as heurísticas têm o objetivo de instruir pessoas sobre um 
determinado assunto, indicando a melhor maneira de realizar uma tarefa para se evitar erros mais 
comuns. ao analismos uma interface, temos as heurísticas mais conhecidas para o projeto e avaliação 
de interface, propostas por Nielsen (1994). Na Engenharia de Usabilidade, cada elemento de uma 
interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Analise o seguinte cenário: 
O escritório jurídico TALIVRE, precisou reduzir o número de funcionários ano passado devido a 
crise e demitiu 3 advogados. Com a entrada de um novo sócio que fez um significativo aporte, o 
escritório voltou com força total e chamou novamente os advogados que haviam sido desligados ano 
passado. Em relação ao sistema, o escritório acredita que não precisará readaptar esses advogados.
O critério básico da engenharia de usabilidade que garantirá aos advogados não necessitarem de novo 
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treinamento no sistema, mesmo após um ano sem utilizá-lo, é:
FONTE: https://www.qconcursos.com/questoes-de-concursos/disciplinas/tecnologia-da-informacao-
arquitetura-de-software/usabilidade/questoes?page=4. Acesso em: 31 jan. 2019.
A Satisfação.
B Eficiência.
C Criatividade.
D Memorização.
Segundo a norma ISO 9241, usabilidade é a capacidade que um sistema interativo oferece a seu 
usuário, em determinado contexto de operação, para a realização de tarefas de maneira eficaz, 
eficiente e agradável. Segundo a norma ISO/IEC 9126, usabilidade é a facilidade com que um usuário 
pode aprender a operar, preparar entradas para um sistema ou componente e interpretar as saídas 
desse sistema. Sobre os testes de usabilidade, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas:
( ) É solicitado ao usuário a realização de uma atividade, e com base no número de erros e no tempo 
de execução será feita a avaliação.
( ) As interação dos usuários são registradas através de software específico.
( ) A característica básica dessa técnica avaliada é a de ser exclusivamente controlada pelo usuário.
( ) A avaliação da interface é feita de forma exclusiva através de questionários e entrevistas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - V - F - F.
C F - F - F - V.
D V - F - V - V.
Dentre os processos de detecção neurofisiológicos, é possível constatar a existência de um sinal. 
Trata-se de um dos três níveis de processos de certa capacidade cognitiva.
Que capacidade é essa?
A Raciocínio.
B Percepção.
C Ergonomia.
D Memória.
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Existem estratégias cognitivas para o aumento da qualidade de hiperdocumentos para EAD. Sobre 
elas, analise as sentenças a seguir:
I- Facilidade de aprendizagem / Usabilidade / Utilidade / Aceitabilidade prática / Aceitabilidade de 
sistemas.
II- Usabilidade / Utilidade / Aceitabilidade social / Aceitabilidade de sistemas.
III- Funcionalidade / Utilidade / Aceitabilidade prática / Aceitabilidade de sistemas.
IV- Compatibilidade / Aceitabilidade prática / Aceitabilidade de sistemas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença II está correta.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I e II estão corretas.
D As sentenças I, III e IV estão corretas.
Uma das maiores dificuldades encontradas está em avaliar o quanto uma interface é adequada 
ao uso. A "usabilidade é uma metodologia científica aplicada na criação e remodelação de interfaces 
de sites, intranets, aplicativos, jogos e produtos de modo a torná-las fáceis de aprender e de usar". 
Podemos dizer que um problema de usabilidade ocorre quando determinada característica do sistema 
acaba por retardar, prejudicar ou mesmo inviabilizar a realização de uma tarefa, incomodando, 
constrangendo ou traumatizando o usuário que utiliza o sistema. Sobre a natureza de um problema de 
usabilidade, associe os itens utilizando o código a seguir:
I- Barreira.
II- Ruído.
III- Obstáculo.
( ) Causa uma diminuição de seu desempenho na tarefa, o usuário pode desenvolver uma má 
impressão do sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra sucessivas vezes e não aprende a 
suplantá-lo. Sua presença na interface implica em prejuízos definitivos, que dependendo da tarefa e 
usuário, podem inviabilizar economicamente o sistema.
( ) Se refere a um aspecto da interface no qual o usuário esbarra e aprende a suplantá-lo. Sua 
presença implica na acumulação de prejuízos para os que operam e para os que adquiriram o sistema.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I - III - II.
B III - II - I.
C II - III - I.
D II - I - III.
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Sabemos que cada área do saber possui uma função de acordo com a necessidade da 
multidisicplinaridade. 
Qual a função da área de Psicologia Social?
A O estudo da natureza e as causas de comportamento animal.
B O estudo da natureza e as causas de comportamento psicológico.
C O estudo das emoções e as causas de comportamento carinhoso.
D O estudo da natureza e as causas de comportamento humano.
Uma das metodologias mais comuns, importantes e efetivas do arsenal da usabilidade, os testes 
com usuários trazem respostas claras e podem ser executados com rapidez e boa relação custo-
benefício. O objetivo do teste de usabilidade é avaliar a facilidade de uso e eficiência de uma 
interface e ter insights para melhorias através da observação de pessoas navegando no ambiente 
digital. O teste consiste em entrevistas nas quais os usuários realizam tarefas em uma interface, 
dentro de cenários que façam sentido tanto para eles quanto para o tipo de negócio. Sobre as 
metodologias em que a presença do usuário não é necessária, assinale a alternativa CORRETA:
A Engenharia Semiótica.
B Engenharia cognitiva.
C Avaliação preditiva.
D Método de inspeção semiótica.
A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software composto de duas 
partes. São elas divididasem qualidade interna e externa e qualidade em uso. De acordo com o 
padrão de qualidade dessa norma e sobre estes atributos, analise as afirmativas a seguir:
I- Confiabilidade.
II- Usabilidade.
III- Eficácia.
IV- Eficiência.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE:. Acesso em: 6 jun. 2018.
A As afirmativas I e IV estão corretas.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C As afirmativas I, II e IV estão corretas.
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As afirmativas II, III e IV estão corretas.
A engenharia de semiótica examina e apoia o processo no qual designers/desenvolvedores 
organizam o que querem comunicar sobre os sistemas que desenvolvem para seus usuários, e como 
querem e podem expressar computacionalmente essa intenção. Apoia, ainda, o entendimento a 
respeito de como o usuário recebeu e interpretou a mensagem do designer. A comunicação emitida 
pelo designer ao usuário, via interface, sobre como o sistema deve ou pode ser usado, por que e com 
que efeitos, é definida como metacomunicação. Sobre os conceitos propostos pela Engenharia de 
Semiótica, classifique V para sentenças verdadeiras e F para falsas:
( ) Os métodos de avaliação desenvolvidos pela engenharia de semiótica são o método de inspeção 
semiótica e o método de avaliação de comunicabilidade.
( ) O método de avaliação de inspeção semiótica (MIS) é um método empírico de avaliação, 
diferente do MAC, que é preditivo.
( ) O MIS tem foco na emissão da metamensagem do designer-usuário, onde especialistas em 
Engenharia Semiótica inspecionam a interface e analisam a interação, colocando-se no lugar do 
usuário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - F - V.
B F - F - V.
C F - V - F.
D V - V - F.
(Enade 2017 )Vivemos em um mundo de produtos de alta tecnologia e praticamente todos 
requerem interação humana. Para que um produto de software seja bem-sucedido, deve apresentar 
boa usabilidade. Se os mecanismos de interface tiverem sido bem projetados, o usuário flui 
suavemente através da interação usando um ritmo cadenciado que permite que o trabalho seja 
realizado sem grandes esforços. Entretanto, se a interface for mal concebida, o usuário se move aos 
trancos e barrancos, e o resultado será frustração e baixa eficiência no trabalho. Três regras de ouro 
são a base para um conjunto de princípios para o projeto de interfaces do usuário:
1- Deixar o usuário no comando;
2- Reduzir a carga de memória do usuário;
3- Tornar a interface consistente.
Com base nessas três regras, avalie as afirmações a seguir:
I- Um sistema que permita ao usuário desfazer qualquer ação, respeita a regra de ouro 1.
II- Um sistema de pagamento de contas que usa uma imagem de um cartão de crédito para orientar 
usuário pelo processo de pagamento de uma conta, respeita a regra de ouro 2
III- Um conjunto de aplicações ou produtos que implementam as mesmas regras de projeto de modo 
padronizado, respeita a regra de ouro 3.
É correto o que se afirma em:
FONTE: PRESSMAN, R. S.; Engenharia de Sftware: uma abordagem profissional. 7. ed. [S.l.] Mc 
Graw Hill, 2011, p. 287-288 (adaptado).
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A II e III, apenas.
B I, apenas.
C I, II e III.
D I e III, apenas.
(ENADE, 2017) O processo de design de interação possui quatro atividades básicas: identificar 
as necessidades e estabelecer requisitos, desenvolver designs alternativos que preencham estes 
requisitos, construir versões interativas dos designs e avaliação. Nesse contexto, avalie as afirmações 
a seguir:
I- O processo de design de interação é complementar aos modelos de ciclo de vida de 
desenvolvimento de software.
II- A participação do usuário do sistema no processo de design de interação é dispensável, uma vez 
que os desenvolvedores conhecem todas as regras referentes ao web design.
III- A observação de designs de interação desenvolvidos por outros profissionais motiva os designers 
para soluções alternativas.
IV- A prototipação é uma técnica para facilitar o feedback do usuário nas etapas do processo de 
design de interação.
É correto apenas o que afirma em:
A I, II e III.
B II e IV.
C I, III e IV.
D II, III e IV.
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