TD de pessoal Técnicas e novas tecnologias

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1 Conjunto de estratégias de mercado e ações que podem ser implementadas por uma 
organização, incluindo produtos e serviços, estratégias de diferenciação de preço, novas 
alianças e relacionamentos, ou a implementação de projetos organizacionais e de gestão. 
 FONTE: HAUKNES, Johan. Services in innovation: innovation in services. Oslo: STEP group, 
STEP, Storgaten, 1998. 
 Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Capacidade estratégica. 
B Programa de treinamento e desenvolvimento. 
C Inovação. 
D Plano de negócio. 
 
2O profissional participante de um programa de treinamento e desenvolvimento no modelo 
híbrido necessita de planejamento e autonomia em função de parte do conteúdo e atividades 
de aprendizagem exigirem um tempo maior para se dedicar aos estudos organizações. 
 De acordo com as competências necessárias para esse profissional, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 ( ) Fluência digital. 
( ) Autonomia e organização. 
( ) Planejamento e administração do tempo. 
( ) Autoavaliação e automotivação. 
( ) Comunicação e reflexão. 
( ) Flexibilidade e trabalho em equipe. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V – V – V. 
B V – V – V – V – V – V. 
C F – V – V – V – F – V. 
D V – F – V – F – V – F. 
 
3 As metodologias ágeis estão relacionadas a uma aprendizagem mais profunda, capaz de 
chamar a atenção do usuário em função da disponibilidade de tempo em buscar novos 
conhecimentos e participar de cursos e programas de treinamento, apresentando-se na 
prática quatro aplicações das metodologias ágeis. 
 
Com base nas quatro aplicações das metodologias ágeis, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Scrum, ferramenta que oferece um processo interativo com a criação de equipes a fim de 
propiciar uma comunicação assertiva entre os participantes. 
II- Contratos sociais, sendo documentos que formalizam regras e procedimentos sobre como 
os participantes deverão se relacionar uns com os outros. 
III- Kanban, ferramenta que permite dividir tarefas em partes e registrar por escrito em um 
cartão e publicar em um mural virtual, apresentando informações como realizar a tarefa e o 
tempo para finalização de cada tarefa. 
IV- Canvas, ferramenta de fácil utilização com uma linguagem e formato de forma objetiva 
que apresenta elementos relacionados a um tema de interesse e com um mapa prático. 
V- Movimento maker, refere-se ao movimento de participar de um determinado processo e 
fazer um objeto ou atividade com as próprias mãos. 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, III e V estão corretas. 
B As afirmativas II, III e V estão corretas. 
C As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
D As afirmativas I, II, III e V estão corretas. 
 
4 Referem-se ao poder computacional em coletar, tratar e transformar dados relacionados 
ao ensino e aprendizado, a fim de apoiar na tomada de decisão de especialistas e gestores, 
tornando-se uma ferramenta tecnológica que permite refletir para a ação, na ação e sobre a 
ação, de forma a atestar se a metodologia é adequada ao fim a que destina. 
 Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Metodologias imersivas. 
B Metodologias ativas. 
C Metodologias inovativas. 
D Metodologias analíticas. 
 
5 Estão relacionadas com a capacidade do gestor em se relacionar com os colaboradores, 
interagir com as pessoas e perceber individualmente o perfil, habilidades e competências 
dos profissionais. Nesse sentido, cabe ao gestor perceber quanto os colaboradores estão 
motivados em suas atividades e no ambiente organizacional. 
 FONTE: ZARIFIAN, Philippe. Objetivo competência: por uma nova lógica. São Paulo: Atlas, 
2001. 
 Sobre a habilidade exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Habilidades comportamentais. 
B Habilidades técnicas. 
C Habilidades humanas. 
D Habilidades conceituais. 
 
6 Significa aperfeiçoar as capacidades e motivações dos colaboradores envolvidos no 
negócio, no intuito de torná-los membros valiosos da organização, visto que cada 
profissional ou colaborador faz parte do negócio. 
 FONTE: MILKOVICH, George T.; BOUDREAU, John W. Administração de Recursos Humanos. 
São Paulo: Atlas, 2000. 
 Sobre o que concerne a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Comunicação. 
B Inovação. 
C Desenvolvimento. 
D Treinamento. 
 
7Ao se aplicar o treinamento e desenvolvimento aos colaboradores nas organizações, ganha-
se em competitividade e em qualidade, visto que ao implementar novos programas a 
organização poderá se tornar mais competitiva, levando a melhoria da qualidade em seus 
produtos e serviços oferecidos ao mercado. 
 FONTE: BOOG, Gustavo G.; BOOG, Magdalena (coord.). Manual de treinamento e 
desenvolvimento: gestão e estratégias (on-line Plataforma Pearson). 6. ed. São Paulo: 
Pearson Education do Brasil, 2013. 
 Com base nas vantagens ao se aplicar o treinamento e desenvolvimento, analise as 
afirmativas a seguir: 
 I- Aumento da lucratividade da organização e sucesso em seus negócios. 
II- Racionalizar procedimentos e desenvolver pessoas. 
III- Diminuição dos cargos na estrutura organizacional. 
IV- Aumento da produtividade. 
V- Redução de desperdícios e retrabalho. 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II, IV e V estão corretas. 
B As afirmativas I, III e V estão corretas. 
C As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
D As afirmativas I, II e III estão corretas. 
 
8 Com o avanço da tecnologia de informação para que uma organização se tornasse global, 
precisaria fazer uso de uma variedade de ferramentas tecnológicas, o que minimizaria a 
distância e o tempo ao compartilhar o conhecimento entre as pessoas envolvidas nas 
organizações e facilitaria o desenvolvimento de capacidade tecnológica. 
 FONTE: GARCIA, Claudia T. C.; FIGUEIREDO, Paulo N. Mudanças em regimes industriais e 
acumulação de capacidades tecnológicas: evidências de empresas de celulose e papel no 
brasil. Revista Econômica Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 13, n. 3, p. 489-510, set./dez. 
2009. 
Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
 I- A partir do momento em que as organizações desenvolvem a capacidade tecnológica, é 
possível viabilizar a integração entre unidades de negócios em regiões geográficas 
diferentes, facilitando o compartilhamento da informação e do conhecimento. 
II- Com o uso da tecnologia da informação, torna-se necessário existir uma linguagem e 
comunicação eficaz entre as pessoas participantes dos processos ou equipes organizacionais. 
III- A tecnologia da informação auxilia na gestão do conhecimento, no sentido de acelerar a 
transferência do conhecimento, o que permite uma maior remuneração para os 
colaboradores. 
IV- Com o uso da tecnologia da informação é importante saber selecionar a informação de 
forma segura, visto que o excesso de informação também poderá provocar danos às pessoas 
e às organizações. 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
B As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
C As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
D As afirmativas II e III estão corretas. 
 
9 As organizações que aprendem de forma contínua desenvolvem capacidades para se 
adaptar e mudar sempre que necessário, assim como suas equipes, e para que isso ocorra há 
cinco disciplinas. 
 FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos. 
São Paulo: Manole, 2009. 
 Sobre as cinco disciplinas, assinale a alternativa CORRETA: 
A Modelos mentais, domínio individual, sistemas de integração, visão compartilhada e 
aprendizagem contínua. 
B Modelos comportamentais, domínio pessoal, sistemas de compensação, conhecimento 
compartilhado e aprendizagem contínua. 
C Modelos mentais, domínio pessoal, sistemas de pensamento, visão compartilhada e 
aprendizagem em equipe. 
D Modelos comportamentais, domínio individual, sistemas de pensamento, visão 
compartilhadae aprendizagem em equipe. 
 
10 Busca-se com programas de treinamento e desenvolvimento desenvolver os 
colaboradores de forma a estarem atualizados e capacitados em relação às mudanças na 
organização e no mercado. Nesse sentido, o planejamento para novos programas estará 
voltado para profissionais no nível gerencial, técnico, médio ou amplo. 
 
De acordo com programas de treinamento e desenvolvimento em diferentes níveis, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 ( ) O nível técnico está voltado para profissionais que ocupam posições executivas ou de 
gerência no ambiente organizacional. 
( ) O nível gerencial está relacionado a todas as posições ocupadas no ambiente 
organizacional, sendo a finalidade do programa envolver todos os profissionais, 
independente do nível em que esteja ocupando. 
( ) O aprendizado sobre um novo maquinário para a linha de produção ou uma nova 
tecnologia que será adotada na organização exige a implementação de um programa de 
treinamento e desenvolvimento para o nível técnico ou médio. 
( ) O nível técnico diz respeito aos colaboradores que ocupam posições técnicas ou nível 
operacional, exigindo conhecimentos e habilidades específicas para a sua área de atuação. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – V – V. 
B V – F – V – F. 
C F – F – V – V. 
D F – V – F – V. 
 
11 Compreende-se que são diversos os fatores que envolvem as etapas de um programa de 
treinamento e desenvolvimento e, por isso, torna-se necessário um planejamento eficiente 
por partes dos gestores organizacionais. 
 Sobre as etapas do processo de treinamento e desenvolvimento em uma organização, 
assinale a alternativa CORRETA: 
A Levantamento de necessidades, planejamento, programação, execução e avaliação. 
B Levantamento de necessidades, planejamento, conteúdo, execução e avaliação. 
C Levantamento de dados, planejamento de cargos, programação, execução e avaliação de 
desempenho. 
D Diagnóstico organizacional, planejamento estratégico, programação, execução e avaliação 
de desempenho. 
 
12 Estão relacionadas com as habilidades mentais de cada indivíduo, sendo desenvolvidas 
pelos gestores de forma a analisar as informações absorvidas diariamente no ambiente 
organizacional, a fim de estar preparado para a tomada de decisão dos negócios. 
 FONTE: ZARIFIAN, Philippe. Objetivo competência: por uma nova lógica. São Paulo: Atlas, 
2001. 
Sobre a habilidade exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Habilidades funcionais. 
B Habilidades humanas. 
C Habilidades comportamentais. 
D Habilidades conceituais. 
13 Na prática das organizações é importante que os gestores saibam analisar 
minuciosamente sobre as plataformas disponíveis no mercado, incluindo o gestor da área de 
TI, Financeiro e Gestão de Pessoas ou o Gestor responsável pelo planejamento e 
implementação do Programa de Treinamento e Desenvolvimento. 
 Com base no exposto, analise as afirmativas a seguir: 
 I- A Twygo é uma plataforma adotada para programas de treinamentos corporativos, 
incluindo gráficos completos sobre o andamento das aulas e relatórios de desempenho 
individual. 
II- A Maestrus é uma plataforma adotada para programas de forma intuitiva que possibilita 
criar um blog corporativo interno, a fim de manter uma melhor comunicação com os 
colaboradores, informar sobre avaliações, disponibilização de novos cursos e compartilhar 
conhecimentos no ambiente organizacional. 
III- A Twygo é uma plataforma que permite a gamificação, criação de trilhas de 
aprendizagem, fóruns, questionários, provas, simulados, videoaulas, acesso a e-books em 
PDF, planilhas, apresentações em Power Point e certificados. 
IV- A Eadplataforma é uma plataforma que permite a integração com outros softwares de 
gestão de pessoas por meio de Application Programming Interface ou Interface de 
Programação de Aplicações. 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B Somente a afirmativa II está correta. 
C Somente a afirmativa III está correta. 
D Somente a afirmativa I está correta. 
 
14 Conjunto de soluções e atividades desenvolvidas a partir de recursos computacionais, a 
fim de disponibilizar a informação, de forma que as pessoas consigam armazenar, acessar e 
gerenciar a informação. 
 FONTE: GARCIA, Claudia T. C.; FIGUEIREDO, Paulo N. Mudanças em regimes industriais e 
acumulação de capacidades tecnológicas: evidências de empresas de celulose e papel no 
brasil. Revista Econômica Contemporânea, Rio de Janeiro, v. 13, n. 3, p. 489-510, set./dez. 
2009. 
 Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Plataformas Digitais. 
B Método Híbrido. 
C Tecnologia da Informação. 
D Gestão da Informação. 
 
15 Salienta-se a importância do planejamento ao se desenvolver um programa de 
treinamento e desenvolvimento, considerando as etapas de construção de um programa, 
iniciando pelo diagnóstico e levantamento das necessidades de cada organização. Dessa 
forma, destacam-se aspectos e estratégias que envolvem um programa ofertado no modelo 
híbrido no ambiente organizacional. 
 Com base nos aspectos e nas estratégias que envolvem um programa de treinamento e 
desenvolvimento ofertado no modelo híbrido, analise as afirmativas a seguir: 
 I- O domínio do treinador sobre o conteúdo a ser ensinado aos treinandos. 
II- A interação estabelecida entre treinador e treinando. 
III- O planejamento do tempo dedicado aos estudos e aprendizado. 
IV- O uso da tecnologia por meio de plataformas e recursos digitais. 
V- A remuneração estabelecida ao treinador. 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, III e V estão corretas. 
B As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
C As afirmativas II, III, IV e V estão corretas. 
D As afirmativas I, II e V estão corretas. 
 
16 Existem estilos de aprendizagem de diferentes formas e classificações, visto que na 
prática cada indivíduo apresenta o seu estilo para melhor compreensão de um conteúdo e 
maior aprendizagem. 
 FONTE: CERQUEIRA, Teresa. Estilos de aprendizagem de Kolb e sua importância na 
educação. Revista de Estilos de Aprendizagem, v.1, n.2, abr. 2008. 
 De acordo com os estilos de aprendizagem, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas: 
 ( ) O estilo visual refere-se ao indivíduo que possui habilidades de conhecer, interpretar e 
diferenciar estímulos recebidos visualmente, estabelecendo relações e abstraindo conceitos 
e ideias. 
( ) O estilo auditivo refere-se ao indivíduo que possui habilidades de conhecer, interpretar e 
diferenciar os estímulos recebidos pela palavra falada, sons e ruídos, organizando suas 
ideias, conceitos e abstrações a partir da linguagem falada. 
( ) O estilo virtual refere-se ao indivíduo que possui habilidades de ser receptivo ao ensino a 
distância, disciplinado, organizado com o seu tempo e tarefas, crítico, automotivado, 
participativo e curioso para novas ideias. 
( ) O estilo cinestésico refere-se ao indivíduo que possui habilidades de conhecer, interpretar 
e diferenciar os estímulos recebidos pelo movimento corporal. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – V – V. 
B V – V – V – F. 
C V – V – F – V. 
D V – F – V – V. 
 
17 Página desenvolvida com a finalidade de permitir maior interação entre os participantes, 
criando artigos sobre um determinado tema e permanecendo aberto para que as demais 
pessoas possam inserir novas contribuições e compartilhar conhecimentos, possibilitando 
incluir novos comentários, artigos, vídeos, imagens ou links para pesquisa. 
 Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Podcasts. 
B Blog. 
C Microblog. 
D Wiki. 
 
18 As metodologias imersivas têm a finalidade de proporcionar o ensino e aprendizagem 
com o uso de mídias e tecnologias convergentes, de forma a possibilitar aos usuários uma 
aprendizagem mais dinâmica, divertida, investigativa e com propostas desafiadoras, 
apresentando-sena prática três aplicações das metodologias imersivas. 
 De acordo com as três aplicações das metodologias imersivas, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 ( ) Simuladores de cabine, cuja finalidade é recriar e simular uma cabine real a fim de 
simular situações possíveis e preparar os usuários para ações futuras. 
( ) Design thinking, refere-se à uma abordagem centrada no indivíduo a fim de promover a 
solução de um problema complexo estimulando a criatividade e a inovação. 
( ) Telepresença, cuja finalidade é influenciar ou operar uma situação real em um local 
diferente. 
( ) Aprendizagem baseada em projetos, refere-se a grupos organizados a fim de 
desenvolverem projetos em espaços presenciais e virtuais com objetivos claros entre os 
participantes. 
( ) Jogos sérios, cuja finalidade é simular elementos lúdicos ou elementos sérios, além de 
estimular o desenvolvimento de conhecimentos e habilidades específicas. 
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – V – V – F. 
B V – F – V – F – V. 
C V – F – F – V – V. 
D V – V – V – F – F. 
 
 19 Define-se o treinamento como a forma de capacitação ou educação profissional a fim de 
adaptar novos colaboradores ao trabalho ou às atividades e tarefas a serem executadas em 
uma determinada organização. 
 Com base nos fatores a serem analisados a respeito do treinamento, analise as afirmativas a 
seguir: 
 I- Treinar significa ampliar o acesso à educação, proporcionar às pessoas novas 
possibilidades em diferentes horizontes de descoberta. 
II- No momento do treinamento, buscam-se novos conhecimentos e que atendam às 
necessidades do mercado e do negócio. 
III- Inicialmente nas organizações havia a ideia de apenas treinar no momento de 
recrutamento e seleção de novos colaboradores. 
IV- Entende-se o treinamento como um instrumento que visa implementar procedimentos 
definidos pelo nível estratégico da organização. 
V- O treinamento está voltado apenas para um propósito de necessidades dos fornecedores 
que atendem às organizações. 
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I, II e V estão corretas. 
BAs afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
C As afirmativas I, III e V estão corretas. 
D As alternativas II, III, IV e V estão corretas. 
 
20 Tem como objetivo permitir às organizações a criação de cursos e treinamentos on-line, o 
desenvolvimento de atividades de aprendizagem, ambientes para discussões entre os 
participantes como os fóruns de discussões, chats, avaliações, textos, vídeos, jogos e outras 
formas de interatividade. 
 FONTE: SIMÕES, T.; RODRIGUES, J.; TORRE, I. Personal Learning Environment Box 
(PLEBOX): A new approach to E-Learning Platforms, Computer Applications. Engineering 
Education, v. 21, n.1, p. 100-109, 2013. 
 Sobre a definição exposta, assinale a alternativa CORRETA: 
A Internet das coisas. 
B Inteligência artificial. 
C Internet of things. 
D Plataformas de aprendizagem.