Mapeamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas por Competências

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Competências são utilizadas para qualificar a ação do indivíduo em um determinado 
contexto de trabalho. 
 
A respeito da descrição de competências, assinale a alternativa correta: 
A 
 A descrição de uma competência equivale à descrição dos cargos e funções. 
B 
 A descrição de uma competência represente a expectativa dos funcionários em relação à 
organização. 
C 
 A descrição de uma competência descreve uma ação que será executada pelo indivíduo. 
D 
 Cada colaborador interpretará de uma forma a descrição das competências. 
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Uma das etapas da implantação de um sistema de gestão por competências é o mapeamento 
das competências. O mapeamento serve de base para todas as decisões organizacionais 
relacionadas à gestão e ao desenvolvimento de pessoas a partir das competências. 
 
A respeito do mapeamento de competências é correto afirmar: 
A 
 Consiste no mapeamento de todos os processos desenvolvidos pela organização e as 
competências necessárias para cada um destes processos. 
B 
 Consiste no mapeamento dos cargos e funções da organização e atividades desempenhadas 
pelo ocupante do cargo. 
C 
 Consiste na estratificação dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes necessários 
para ocupar determinado cargo e desempenhar as funções a ele relacionadas. 
D 
 Nenhuma das alternativas. 
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O mapeamento de competências pode ser realizado a partir das competências 
organizacionais ou individuais. A respeito do mapeamento das competências 
organizacionais, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F): 
 
( ) O mapeamento de competências organizacionais consiste na identificação das 
competências necessárias para que a empresa cumpra sua estratégia e alcance seus 
objetivos. 
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais deve ser feito a partir da análise dos 
cargos e funções da organização. 
 
( ) Os indicadores de competências organizacionais podem ser mapeados a partir da 
estratégia e do universo cultural da empresa, missão, visão e valores. 
 
( ) O mapeamento das competências organizacionais tem como base a análise das 
competências dos funcionários da organização. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
 V-V-F-F. 
B 
 V-F-V-F. 
C 
 F-V-F-V. 
D 
 F-F-V-V. 
4 
O trabalho de planejamento do processo de recrutamento e seleção envolve um olhar para 
dentro da organização e, ao mesmo tempo, uma atenção às dinâmicas do mercado de 
trabalho e de recursos humanos. 
 
Assinale a alternativa que compreende as funções do planejamento de Recrutamento e 
Seleção: 
A 
 Identificar o que a organização está buscando, o que o mercado está oferecendo e quais as 
técnicas de recrutamento e seleção podem ser aplicadas. 
B 
 Identificar quais as fontes de recrutamento, quais as técnicas de seleção e qual o perfil dos 
candidatos. 
C 
 Identificar quais os meios de anunciar as vagas, quais as técnicas de seleção de candidatos e 
quais as competências necessárias. 
D 
 Identificar quais as competências necessárias, qual o perfil dos candidatos e como elaborar 
o processo de seleção. 
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Um processo de recrutamento e seleção tem início com a requisição da vaga, realizada por 
algum setor específico, onde constam as informações essenciais para dar início ao processo 
de recrutamento e seleção. 
 
Assinale a alternativa que corresponde às informações básicas necessárias para dar início a 
um processo de recrutamento e seleção: 
A 
 Os requisitos do cargo e as funções atribuídas ao cargo. 
B 
 As características do candidato, técnicas e comportamentais. 
C 
 As características do candidato e os requisitos do cargo. 
D 
 O salário e os benefícios oferecidos pela empresa. 
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O mapeamento de competências também pode ser realizado tomando como base os 
indicadores presentes na descrição de cargos e na análise das funções desempenhadas pelo 
ocupante do cargo. 
 
A respeito do mapeamento de competências a partir dos cargos, é correto afirmar: 
A 
 O mapeamento de competências a partir da descrição do cargo permite identificar apenas as 
competências comportamentais. 
B 
 O mapeamento a partir das atribuições do cargo pode ser considerado uma das fórmulas 
mais consistentes para mapear competências. 
C 
 Mapear competências a partir das atribuições do cargo é um processo sujeito a muitos 
equívocos, pois os cargos diferem a partir de suas funções. 
D 
 O mapeamento das competências a partir da descrição do cargo nos permite identificar 
apenas as competências técnicas (requisitos do cargo). 
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O recrutamento caracteriza a etapa em que as vagas são anunciadas com o propósito de 
atrair os candidatos. 
 
Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos de um processo de recrutamento: 
A 
 O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas em diversas fontes simultaneamente, 
atraindo o maior número de candidatos, independentemente da qualificação. 
B 
 O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas abertas para os colaboradores da empresa 
com o objetivo de preencher as vagas com o próprio quadro funcional. 
C 
 O objetivo do recrutamento é confeccionar anúncios de vagas e divulgar em diferentes 
meios, com o propósito de atrair o maior número de candidatos. 
D 
 O objetivo do recrutamento é divulgar, anunciar e atrair os candidatos qualificados para 
concorrer às vagas disponíveis. 
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Uma organização pode determinar quais as competências precisam ser desenvolvidas no seu 
quadro funcional para se alcançar objetivos estratégicos, da mesma forma a organização 
pode captar essas competências no mercado. 
 
A respeito da aquisição de competências, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível organizacional por meio de fusões, 
parcerias ou aquisições de empresas que detenham determinada competência no mercado. 
 
( ) A empresa pode adquirir competências em nível individual, recrutando no mercado 
profissionais ou investindo no desenvolvimento das competências do quadro funcional. 
 
( ) A empresa pode captar competências no nível organizacional, buscando contratar 
profissionais competentes já aplicados em outra organização. 
 
( ) A empresa pode adquirir competências no nível individual somente por meio de 
contratações de profissionais no mercado. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
 V-V-F-F. 
B 
 V-F-F-V. 
C 
 F-F-V-V. 
D 
 F-V-V-F. 
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O profissional de RH precisa estar atento aos aspectos relacionados ao mercado onde atua a 
organização. Compreender como funciona a dinâmica do mercado de trabalho no segmento 
de uma empresa é imprescindível para estabelecer processos de recrutamento e seleção 
atrativos e condizentes com a concorrência. 
 
Em relação ao mercado de trabalho, assinale a alternativa correta: 
A 
 Mercado de trabalho consiste no conjunto de pessoas que procuram emprego em uma 
determinada região. 
B 
 Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que trabalham com recrutamento e seleção 
de pessoas. 
C 
 Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que atuam na prestação de serviços e 
comercializam o trabalho. 
D 
 Mercado de trabalho consiste no conjunto de oferta de emprego por parte das organizações 
em uma determinada região em determinado período. 
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O planejamento é uma das funções básicas da administração de qualquer organização e 
pessoa, seja no ramo empresarial, educacional ou pessoal, sendo uma ferramenta que 
possibilita prever problemas e reduzir os impactos que eles trarão. Nesse sentido, podemos 
afirmar que o planejamento permite que... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
Sejam organizados os recursos que serão utilizados, identificando pessoas para atribuir 
tarefas e funções. 
B 
Sejam corrigidas imperfeições nos processos de trabalho, adequando o ambiente interno. 
C 
Sejam definidas as ações a serem seguidas, analisando o que é mais adequado deacordo com 
os objetivos. 
D 
Sejam analisados os caminhos e suas chances de sucesso, rumo ao alcance dos objetivos. 
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Em períodos de crise econômica, as empresas tendem a realizar mais desligamentos 
(demissão de funcionários) e menos contratações, já em períodos de crescimento e aumento 
da produção, as empresas tendem a realizar mais contratações. Essa dinâmica influencia 
diretamente na oferta de pessoal no mercado de trabalho e implica nos processos de 
recrutamento e seleção. 
 
Considerando um cenário onde há maior oferta de emprego e menor quantidade de 
pessoas procurando colocação, assinale a alternativa mais recomendada para a empresa: 
A 
 A empresa poderá contratar funcionários com mais qualificação do que o requisitado para a 
vaga, por salários mais baixos. 
B 
 A empresa terá mais custos com processo de seleção, pois o excesso de candidatos torna 
mais difícil a escolha do candidato adequado. 
C 
 A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, 
optando por escolher entre os melhores candidatos do mercado. 
D 
 A empresa pode reduzir os critérios de seleção e investir mais em treinamento para obter o 
grau de qualificação esperado dos candidatos. 
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Existem diferentes formatos de entrevistas de seleção, cada uma delas tem um propósito e 
um momento específico do processo. Associe os formatos de entrevista à descrição 
correspondente: 
 
I Entrevista de triagem 
 
II Entrevista estruturada 
 
III Entrevista técnica 
 
IV Entrevista não diretiva 
 
V Entrevista situacional 
 
( ) É uma entrevista que propõe a resposta do candidato sobre cenários hipotéticos. 
 
( ) É realizada em uma etapa preliminar do processo de seleção, para checar informações do 
currículo. 
 
( ) É a forma mais utilizada nas entrevistas de seleção, apresenta um roteiro de questões 
predefinidas. 
 
( ) Geralmente é realizada por um especialista na área ou funcionário que já ocupa o cargo. 
 
( ) Nesse formato, nem as questões estão elaboradas nem as respostas, o diálogo é aberto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do preenchimento dos campos: 
A 
 V- I - II - III – IV. 
B 
 I - III - IV- V – II. 
C 
 V - I - III - V- III. 
D 
 IV - I - III - II – V. 
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Uma pergunta comportamental está orientada para a obtenção de um padrão de respostas 
que permita identificar comportamentos nas experiências anteriores do candidato. 
 
A respeito da pergunta comportamental é correto afirmar: 
A 
 Uma pergunta comportamental sempre apresentará uma resposta aberta, prolixa e com 
narrativas longas, contendo vários elementos das experiências passadas pelo candidato. 
B 
 Uma pergunta comportamental é sempre de difícil análise, por isso recomenda-se que esse 
formato de entrevista seja sempre conduzido por um psicólogo ou analista. 
C 
 Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes 
elementos: situação, ações e consequências. 
D 
 Uma pergunta comportamental tende a oferecer respostas contendo os seguintes 
elementos: simplicidade, atitudes e comportamentos. 
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O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em 
meados da década de setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito 
buscavam uma abordagem mais efetiva do que os testes de inteligência, frequentemente 
aplicados em processos de seleção (DUTRA, 2013). 
 
Assinale a alternativa que representa conceito de competência em sua origem: 
A 
 O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e 
atitudes que justificam um alto desempenho. 
B 
 Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção, 
dizemos que o indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências. 
C 
 Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais 
elevado for o nível de formação, mais competente ele será. 
D 
 Competência é uma capacidade nata do indivíduo que só pode ser mensurada a partir de 
testes psicológicos específicos. 
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A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro 
itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que 
apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A 
Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. 
B 
Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas. 
C 
Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios. 
D 
Missão, valores, resultados esperados e competências. 
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O recrutamento interno e externo apresenta vantagens e desvantagens. Assinale as 
alternativas que correspondem às vantagens e desvantagens de cada uma das formas de 
recrutamento, utilizando a sigla RI - Recrutamento Interno ou RE - Recrutamento Externo. 
 
( ) É mais barato, mais rápido e promove motivação da equipe. 
 
( ) Traz novas competências para a organização. 
 
( ) Apresenta tempo e custos elevados e é menos assertivo. 
 
( ) Pode gerar custos com treinamento da equipe. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
 RI-RI-RE-RE. 
B 
 RE-RI-RE-RI. 
C 
 RI-RE-RE-RI. 
D 
 RI-RE-RI-RE. 
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A partir da análise dos cargos, podemos identificar um conjunto de informações sobre as 
competências, técnicas e comportamentais, requeridas para o cargo. A respeito das 
competências técnicas e comportamentais, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): 
 
( ) Os conhecimentos e habilidades fazem parte do conjunto de competências técnicas. 
 
( ) Os conhecimentos informam as competências comportamentais. 
 
( ) As atitudes indicam quais as competências comportamentais para o cargo. 
 
( ) Os conhecimentos e habilidades informam quais as competências técnicas e 
comportamentais. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
 V-F-V-F. 
B 
 V-F-F-V. 
C 
 V-V-F-F. 
D 
 F-F-V-V. 
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O mercado de recursos humanos consiste, basicamente, na quantidade de pessoas que estão 
dispostas, aptas e que têm condições de trabalhar em determinado lugar num determinado 
período (CHIAVENATO, 2009). 
 
Em relação ao mercado de recursos humanos, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e 
Falsas (F). 
 
( ) É formado pelo conjunto de pessoas que estão aplicadas, ou colocadas no mercado de 
trabalho, e não aplicadas, ou desempregadas, porém aptas para o trabalho. 
 
( ) O mercado de recursos humanos também pode ser dividido em grupos homogêneos, de 
acordo com a área de especialização dos candidatos. 
 
( ) É formado pelo conjunto de candidatos aplicados, ou seja, aqueles que se dedicam ao 
trabalho, e não aplicados, ou seja, aqueles que não estão aptos ao trabalho. 
 
( ) O mercado de RH não tem nenhuma relação com a região ou local do país, pois qualquer 
pessoa de qualquer cidade pode se candidatar a uma vaga pela internet. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A 
 V-V-F-F. 
B 
 F-V-F-V. 
C 
 F-V-V-F. 
D 
 V-F-V-V. 
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O planejamento deve ser realizado seguindo uma sequência de passos. O primeiro passo é a 
definição dos objetivos, ou seja, onde se deseja chegar. Em paralelo, deve-se analisar a 
situação atual, verificando onde se está e o que precisa ser feito para atingir o objetivo. A 
etapa que ocorre paralelamente à definição dos objetivos, chama-se... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
Ameaças. 
B 
Oportunidades. 
C 
Diagnóstico. 
D 
Estratégia. 
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A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as 
fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a 
Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo: 
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens 
competitivas. 
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na 
organização. 
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens. 
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta: 
A 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e III estão corretas. 
C 
As sentenças I e III estão corretas. 
D 
As sentenças II e IV estão corretas.