Questionário IPR - Módulo 4_ Recepcionista

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31/08/2023, 13:53 Questionário IPR - Módulo 4: Revisão da tentativa
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
1,00
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Iniciado em quinta, 31 ago 2023, 13:46
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 31 ago 2023, 13:51
Tempo empregado 5 minutos 1 segundo
Notas 5,00/6,00
Avaliar 8,33 de um máximo de 10,00(83%)
Na busca da conquista do cliente, o indivíduo desenvolve um conjunto de ações estratégicas, atitudes e comportamentos que
conduzem  a trajetória  pessoal e pro�ssional para um sucesso, por meio de qualidades e habilidades inatas ou adquiridas, as quais,
aperfeiçoadas, promoverão comportamentos favoráveis à realização  dos seus próprios objetivos. Essa de�nição refere-se
Escolha uma opção:
a. ao comportamento grupal.
b. à administração de con�itos.
c. à estrutura de personalidade.
d. ao marketing pessoal. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: ao marketing pessoal.
Os documentos assumem diferentes classi�cações. Quanto à natureza dos arquivos em relação às instituições, como podemos
chamar os arquivos? Assinale a alternativa correta.
Escolha uma opção:
a. Primários ou secundários.
b. Públicos e privados.
c. Empresarial e familiar.
d. Público e sigilosos. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Empresarial e familiar.
Ao usar o viva-voz, o atendente não  precisa avisar a pessoa com quem está falando, pois as pessoas que estão na sala precisam
ouvir as ligações da empresa e a ligação não é sigilosa. A a�rmativa é verdadeira ou falsa?
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Ao usar o viva-voz, deve-se sempre informar a pessoa que está ao telefone e, também, informar se houver mais pessoas na sala.
A resposta correta é 'Falso'.
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31/08/2023, 13:53 Questionário IPR - Módulo 4: Revisão da tentativa
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Questão 4
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de
1,00
A pontualidade é um pressuposto básico da etiqueta empresarial. Ao respeitar o horário, a pessoa deve levar em conta que assim
como chegar atrasada e chegar bem mais cedo também pode causar transtornos. A a�rmativa é verdadeira ou falsa?
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
O tom empregado na fala demonstra a intenção presente na comunicação e confere signi�cado à mensagem. Esse aspecto merece
cuidado, pois pode denunciar inclusive aquilo que não se quer dizer. Estamos falando de
Escolha uma opção:
a. ritmo.
b. pronúncia.
c. dicção.
d. entonação. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: entonação.
O marketing pessoal não pode ser confundido com o culto ao ego ou simples vaidade pessoal. A a�rmativa é verdadeira ou falsa?
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
A resposta correta é 'Verdadeiro'.
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