TESTANDO SEU CONHECIMENTO avaliação

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Iniciado em sexta, 18 ago 2023, 11:04 
Estado Finalizada 
Concluída em sexta, 18 ago 2023, 11:11 
Tempo empregado 7 minutos 37 segundos 
Notas 17,00/20,00 
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Questão 1 
Incorreto 
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Texto da questão 
O envolvimento com o trabalho, os valores organizacionais e a entrega de um colaborador, estão 
intimamente ligados com a sua satisfação no ambiente, uma vez que afetam seus sentimentos e 
disposições futuras. Os níveis de satisfação no trabalho podem ser investigados por meio da pesquisa 
de Clima de Organizacional. Contudo, a pesquisa de clima vai além de simplesmente mediar a 
satisfação do colaborador, entrando em outras importantes searas como à compreensão de como as 
políticas e práticas afetam os colaboradores, a concordância (ou não) com o direcionamento 
estratégico do negócio, aspectos de liderança, entre outros. 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Utilizar os dados do levantamento para construir diagnóstico do clima organizacional, o qual 
deverá ser repassado à diretoria para que possa ser encaminhado ao arquivo permanente de 
pesquisas. 
II. O clima organizacional corresponde à percepção que os indivíduos têm da atmosfera em seu 
ambiente de trabalho, é algo mutável e instantâneo, não se confundindo com a cultura 
organizacional. 
III. Após a realização da pesquisa de clima, o indicado é manter em sigilo os resultados do 
diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não os divulgar aos participantes da pesquisa. 
IV. Com os dados da pesquisa, realizar diagnóstico sobre o clima organizacional e elaborar um plano 
de ação exequível de melhoria do clima organizacional. 
V. Tomar medidas que visem à melhoria do clima organizacional, as quais deverão ser 
fundamentadas exclusivamente na experiência da equipe técnica da área de gestão de pessoas da 
organização. 
 
 
Considerando o contexto apresentado, é correto apenas o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. 
II e IV. 
b. 
I, II, IV e V. 
c. 
I, II e IV. 
d. 
I, II, III, IV e V. 
e. 
I, III e V. 
Feedback 
A resposta correta é: 
II e IV.. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A entrevista realizada no processo de seleção é um dos instrumentos que pode ser utilizado para 
identificar competências, valores, comparar candidatos e identificar aqueles mais qualificados para 
um espaço ocupacional na organização. 
Sobre a entrevista baseada em competências, assinale a alternativa CORRETA: 
Escolha uma: 
a. 
A entrevista de seleção por competências tem menor valor de confiabilidade que uma dinâmica de grupo. 
b. 
Para ser um instrumento confiável, deve ser utilizada conjuntamente a outros instrumentos de seleção, e 
aplicada exclusivamente pelo psicólogo da organização. 
c. 
A entrevista de seleção baseada em competências tem um forte componente subjetivo, motivo pelo qual 
deve ser usada no processo seletivo com cautela. 
d. 
A entrevista de seleção por competências deve estar baseada nas competências individuas necessárias ao 
espaço ocupacional e ser realizada desde que alinhada às competências organizacionais. 
A entrevista de seleção por competências deve estar baseada nas competências individuas 
necessárias ao espaço ocupacional e ser realizada desde que alinhada às competências 
organizacionais. A entrevista por competências é a mais utilizada pelas organizações, pois ela torna 
o processo mais objetivo e deixa todos os avaliadores com o mesmo olhar. 
e. 
A entrevista de seleção baseada em competências considera os conhecimentos individuais do candidato e 
sua aplicabilidade ao cargo da organização, o que dispensa outros instrumentos de seleção. 
Feedback 
A resposta correta é: 
A entrevista de seleção por competências deve estar baseada nas competências individuas 
necessárias ao espaço ocupacional e ser realizada desde que alinhada às competências 
organizacionais.. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Márcia, a coordenadora de RH está auxiliando a empresa VERDEMONTES a instituir um processo 
de avaliação de desempenho e entende que a melhor metodologia a ser utilizada pela empresa é a 
Avaliação 360º. Ricardo não ficou muito convencido de que esta é a melhor metodologia a ser 
utilizada. Márcia explicou para Ricardo um pouco sobre a avaliação 360º e convenceu Ricardo de 
que esta é a metodologia adequada para a organização que eles trabalham. 
Neste contexto, de acordo com a referida metodologia, a avaliação deverá 
Escolha uma: 
a. 
Contar, necessariamente, com a supervisão de um avaliador externo a fim de evitar possíveis distorções. 
b. 
Basear-se exclusivamente na autoavaliação, cabendo ao próprio avaliado apresentar o resultado final da 
avaliação. 
c. 
Envolver apenas a participação da chefia imediata do avaliado, sendo classificada como do tipo top-
down. 
d. 
Estar limitada ao período de um ano, com o estabelecimento de metas mensais para reavaliação 
periódica. 
e. 
Contemplar a avaliação por aqueles que se relacionam com o avaliado e não apenas por seus 
superiores. 
Contemplar a avaliação por aqueles que se relacionam com o avaliado e não apenas por seus 
superiores. 
Feedback 
A resposta correta é: 
Contemplar a avaliação por aqueles que se relacionam com o avaliado e não apenas por seus 
superiores.. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Diversidade, igualdade e cultura inclusiva – para além do RH 
Entenda porque temas como assédio e micro agressões são reflexos de uma cultura, e não apenas um 
tema de Recursos Humanos. 
 
Sempre que ouvimos falar de assédio, seja ele moral ou sexual, vem o pensamento: “onde estava o 
RH dessa empresa? O que foi feito?” 
Esta é uma indagação pertinente. Afinal, o RH é o guardião das práticas e políticas da empresa. É 
também o responsável por garantir que os profissionais tenham voz e sejam protegidos por políticas 
claras, transparentes e alinhadas aos valores das empresas. 
Estabelecer canais de comunicação confidenciais para que todos os profissionais possam denunciar 
qualquer tipo de abuso seja ele psicológico ou físico, investigar, resolver os problemas e capacitar a 
organização também estão entre as responsabilidades de RH. Qualquer empresa – independente de 
seu tamanho, indústria ou modelo de negócio – deveria ouvir e agir em defesa da integridade física, 
mental e emocional das pessoas de suas organizações. 
Não há dúvidas de que estes mecanismos de proteção e apoio são extremamente importantes. No 
entanto, eles não previnem ambientes tóxicos e pouco inclusivos. Tais mecanismos, sozinhos, não 
são capazes de resguardar os profissionais de interações infelizes. Agir sobre o problema do assédio, 
mas também sobre as micro-agressões, requer uma discussão profunda sobre a cultura da empresa. 
Segundo Adam Grant, em seu podcast The 4 Deadly Sins of Work Culture, os 4 pecados capitais da 
cultura do trabalho são: toxicidade, mediocracia, burocracia e anarquia. 
O primeiro pecado da cultura é a Toxicidade, o mais complexo dos quatro pecados. 
A cultura tóxica é o maior impulsionador da rotatividade – mais do que o esgotamento e baixos 
salários. Uma cultura organizacional tóxica tolera desrespeito, abuso, exclusão, decisões antiéticas, 
ações egoístas e micro-agressões. E os problemas ainda aumentam quando as pessoas não são 
demitidas e são promovidas por esses comportamentos, ou são coniventes com problemas visíveis na 
organização. 
Uma pesquisa da BTA Associados, recém-publicada pela Folha de São Paulo, traz dados 
surpreendentes. Segundo a pesquisa, 8 em cada 10 executivos são líderes tóxicos, e que a maioria 
dos profissionais sofre de estresse, ansiedade e angústia no ambiente de trabalho, e vítimas de 
assédio moral. 
Uma cultura tóxica vai de encontro a progressos de inclusão e diversidade.O importante aqui é: nos 
atentamos à toxicidade quando ocorrem incidentes pontuais – que exigem os canais de investigação 
e atenção extrema – mas também a toxicidade sistemática das micro-agressões pode ser tão danosa 
quanto, impedindo que pessoas se desenvolvam e se realizem. A dissolução desse tipo de problema é 
ainda mais complexa, e nos lembra a necessidade de atacar problemas através da análise da cultura 
organizacional. 
Para isso temos que ir além dos casos de assédios claramente identificáveis, e estar atentos a 
pequenas ações diárias, comportamentos cotidianos da organização, e sermos capazes de identificar 
que os seguintes exemplos contribuem para uma cultura toxica: 
Piadas podem ser ofensivas ou humilhantes, mesmo que bem-intencionadas; 
Expressar irritação e raiva abertamente, ou que as respostas de forma contundentes ou fortemente 
negativas pode ser uma experiência traumáticas; 
Permitir um ambiente de fofocas gera desconforto e um ambiente não saudável; 
Ser maníaco por controle a ponto de não confiar que os profissionais são capazes de entregar os seus 
resultados; 
Excluir pessoas propositalmente pode ter implicações profundas na autoestima e engajamento das 
pessoas; 
Fazer pessoas de bode expiatório quando os problemas acontecem; 
Sobrecarregar os subordinados com excesso de trabalho; 
Pressionar equipe incansavelmente, ignorando suas necessidades e restrições são também exemplos 
de ambientes não inclusivos. 
 
Se queremos falar sério sobre diversidade, igualdade de oportunidades, e cultura inclusiva, a 
organização toda precisa refletir. 
 
Por Luciana Camargo Atualizado em 12 ago 2022, 16h08 - Publicado em 10 ago 2022 
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. Uma organização destina vagas de emprego para pessoas com deficiência, negros, indígenas e 
estagiários de escolas públicas. Nessa situação, a organização demonstra, com essas políticas de 
gestão de pessoas, engajamento com a diversidade e a inclusão social. 
II. A diversidade no contexto organizacional remete somente às diferenças existentes entre as 
pessoas no aspecto pessoal ou social. 
III. O gerenciamento das diferenças entre pessoas, em uma determinada cultura, como limitações 
físicas, cor da pele, preferências pessoais, hábitos e modo de vestir, está submetido à diversidade da 
força de trabalho. 
IV. Um dos obstáculos para a implantação da gestão da diversidade nas organizações é a dificuldade 
em modificar rotinas de administração de recursos humanos para incluir a questão da diversidade. 
Analisando o contexto apresentado, é correto APENAS o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. 
I, II e III apenas 
b. 
I, II e IV apenas 
c. 
II e IV apenas 
d. 
I e III apenas 
Estão corretas as alternativas: 
I. Uma organização destina vagas de emprego para pessoas com deficiência, negros, indígenas e 
estagiários de escolas públicas. Nessa situação, a organização demonstra, com essas políticas de 
gestão de pessoas, engajamento com a diversidade e a inclusão social. 
III. O gerenciamento das diferenças entre pessoas, em uma determinada cultura, como limitações 
físicas, cor da pele, preferências pessoais, hábitos e modo de vestir, está submetido à diversidade da 
força de trabalho. 
e. 
I, II, III e IV 
Feedback 
A resposta correta é: 
I e III apenas. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
É importante, para todos os tipos de organizações, que seus colaboradores aperfeiçoem 
continuamente suas competências: conhecimentos, habilidade e aptidões (CHA) e agreguem valor 
por meio de suas entregas. 
Acerca deste contínuo aperfeiçoamento das competências, é CORRETO o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. 
O treinamento deve ter como objetivo as necessidades dos funcionários e não as metas da empresa. 
b. 
O desenvolvimento é focado em um objetivo e busca resultados no desempenho do funcionário a curto 
prazo. 
c. 
O objetivo do treinamento é ampliar as habilidades do colaborador para as necessidades que possam 
surgir a longo prazo e não está necessariamente relacionado ao cargo atual. 
d. 
O treinamento é necessário apenas para os novos funcionários da organização, pois os demais já possuem 
a maior parte das competências necessárias para a execução do trabalho. 
e. 
O treinamento e o desenvolvimento indicam uma combinação de ações focadas na aprendizagem, 
proporcionadas pela organização e que servem para aumentar a base de habilidades dos 
colaboradores. 
Feedback 
A resposta correta é: 
O treinamento e o desenvolvimento indicam uma combinação de ações focadas na aprendizagem, 
proporcionadas pela organização e que servem para aumentar a base de habilidades dos 
colaboradores.. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Daniel Castello, mentor Endeavor e especialista em Gestão de Pessoas, diz que: 
 
"A Cultura é composta, essencialmente, do que comunicamos, em todas as suas formas, e o 
significado que as pessoas derivam disto. Desde a escolha do local físico, do mobiliário, da forma 
como o espaço está dividido, do nome, da grafia, das cores, do jeito como falamos, das palavras que 
escolhemos ao tom de voz que usamos em cada situação… Tudo que fazemos, falamos e escolhemos 
comunica a forma como vemos o mundo, como nos posicionamos dentro dele e com que tipo de 
pessoas queremos nos relacionar. E como esperamos que as pessoas respondam a isto. Desenvolver 
conscientemente a Cultura de uma empresa não é fácil. Tem a ver com a consistência como geramos 
e atendemos às expectativas criadas. Com os exemplos que criamos. Com as decisões que tomamos. 
Com as histórias que contamos. E, principalmente, com as pessoas que contratamos e as que 
mandamos embora. Pouco a pouco, as pessoas passam a compreender, espelhar e multiplicar o que 
valorizamos até que se torna uma segunda natureza da organização ser daquele jeito." 
A partir do texto exposto, pode-se entender que a Cultura Organizacional cria o(a) 
Escolha uma: 
a. 
Cenário do macro-ambiente organizacional 
b. 
Público-alvo da empresa 
c. 
Identidade organizacional 
Alternativa correta : A Cultura cria a Identidade organizacional. 
A cultura é aprendida, transmitida e partilhada. É resultante de um aprendizado por condicionamento 
social. Ela é construída ao longo do tempo. Em termos empresariais, a cultura também é expressa na 
maneira como as coisas são feitas e como a empresa está estruturada. 
d. 
Relação entre o ambiente externo e o grau de incerteza interno 
e. 
Abordagem sistêmica da organização 
Feedback 
A resposta correta é: 
Identidade organizacional. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Uma organização pautada pela Gestão de Competências, entende que as pessoas atuam como 
agentes de transformação de conhecimentos, habilidades e atitudes em competência entregue para a 
organização. Essa competência entregue, pode ser caracterizada como agregação de valor ao 
patrimônio de conhecimentos da organização, ou seja, essa entrega permanece na organização 
mesmo quando a pessoa não trabalha mais ali. Agregar valor não é atingir uma meta, mas a melhoria 
de um processo ou a introdução de uma nova tecnologia (Dutra, 2017). 
Considerando o contexto, analise as seguintes afirmativas: 
I. Lidar com atribuições e responsabilidades mais complexas faz com que o colaborador agregue 
mais valor à organização. 
II. O grau de desenvolvimento de cada colaborador é atribuído pelo nível crescente de complexidade 
em suas atribuições. 
III. Falar de desenvolvimento é falar não apenas de competências, mas também dos seus diferentes 
níveis de complexidade, que permitem acompanhar o processo evolutivo das pessoas. 
IV. Treinamento e desenvolvimento estão num mesmo guarda-chuva organizacional e por isso 
possuem a mesma dimensão. 
V. O desenvolvimento prepara o colaborador paraa realização de tarefas específicas, a fim de 
alcançar as metas estabelecidas. 
A política de desenvolvimento organizacional deve ser alinhada à gestão por competência e aos 
programas de trilhas de carreira, considerando-se, para sua implantação, a cultura, a subjetividade e a 
ética da convivência. Com base nessa informação, assinale a alternativa correta. 
Escolha uma: 
a. 
I, II, III e IV. 
b. 
I, II, III, IV e V. 
c. 
I, II e III. 
IV. Apesar de estarem, treinamento e desenvolvimento, sob um mesmo guarda-chuvas na área de 
Gestão de Pessoas, possuem dimensões diferentes. 
V. O treinamento prepara o colaborador para a realização de tarefas específicas, a fim de alcançar 
as metas estabelecidas. 
d. 
I, II, IV e V. 
e. 
I, II, III e V. 
Feedback 
A resposta correta é: 
I, II e III.. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A grande questão é, todas as técnicas utilizadas no processo de seleção existem para que os 
avaliadores consigam conhecer melhor os candidatos e tomar a decisão mais acertada para preencher 
a vaga. Os bons avaliadores, estão desejosos de encontrar em cada candidato a pessoa ideal e 
realizam perguntas assertivas para dar oportunidade ao candidato mostrar a que veio. 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir e as julgue com V para 
verdadeiras ou F para falsas: 
 
( ) Uma entrevista na qual o candidato tem máxima liberdade para se expressar e o entrevistador não 
especifica as questões é a melhor maneira de identificar as competências dos candidatos. 
( ). Na entrevista situacional pede-se ao candidato que se imagine em situações hipotéticas e 
descreva o que acredita que faria. 
( ). No enfoque situacional está se avaliando a competência em si, porque o candidato está 
demonstrando que possui a competência. Ele está falando o que ele acredita que faria em 
determinada situação. 
( ). Na entrevista situacional, o candidato deve falar sobre como se saiu em uma situação inusitada 
que já tenha vivenciado no ambiente corporativo. 
( ). Na metodologia CAR o entrevistador busca entender o contexto, a ação e o resultado que o 
candidato vivenciou e comprove a competência especulada. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
Escolha uma: 
a. 
F - V - F - F - V 
As únicas alternativas corretas são a II e a V. 
Na entrevista situacional pede-se ao candidato que se imagine em situações hipotéticas e descreva o 
que acredita que faria e na metodologia CAR o entrevistador busca entender o contexto, a ação e o 
resultado que o candidato vivenciou e comprove a competência especulada. 
b. 
F - F- F - F - V 
c. 
V - F - V - F - V 
d. 
F- V- F - F - F 
e. 
V - V - F - F - V 
Feedback 
A resposta correta é: 
F - V - F - F - V. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A contemporaneidade tem sido caracterizada pela globalização, era informacional e trabalho 
cognitivo, um quadro que tem ressaltado a crescente importância das pessoas para o sucesso 
organizacional. Ser flexível, responder rápido às mudanças de mercado e conquistar o 
comprometimento dos seus profissionais parece ser um imperativo nos tempos atuais. É nesse 
contexto que uma gestão de pessoas mais estratégica desponta como relevante. O fator humano 
precisa ser gerido de forma eficaz e eficiente para conferir flexibilidade, agilidade e 
comprometimento organizacional, por isso, gerenciar as pessoas considerando esses aspectos cai no 
domínio da gestão estratégica de pessoas. 
O conceito de gestão estratégica de pessoas foi formulado pela primeira vez por Fombrun, Tichy e 
Devanna (1984 apud Oliveira, 2018, p. 18), sob a denominação de gestão estratégica de recursos 
humanos (RH). Esses autores mencionaram que três elementos principais são necessários para que a 
empresa funcione de forma eficaz: missão e estratégia, cultura organizacional e gerenciamento de 
RH. Para eles, a estratégia é um processo por meio do qual a missão e os objetivos básicos da 
organização são definidos, em que a empresa utiliza seus recursos para alcançar seus objetivos. A 
conclusão mais importante desses autores foi de que os sistemas de RH e a estrutura organizacional 
deveriam ser gerenciados de forma a ser congruente com a estratégia da organização. Percebe-se 
diante do exposto que a gestão estratégica de pessoas está alicerçada no conceito de estratégia 
organizacional. 
 De acordo com o texto, sobre Gestão Estratégica de Pessoas, é correto afirmar: 
Escolha uma: 
a. 
A formulação de políticas de gestão de pessoas alinhadas à cultura e ao clima da organização. 
b. 
O alinhamento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores com a missão, 
visão, objetivos estratégicos, estratégias e planos da organização. 
A alternativa correta : O alinhamento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes 
dos colaboradores com a missão, visão, objetivos estratégicos, estratégias e planos da organização. 
c. 
A definição da arquitetura organizacional compatibilizada com os pontos fortes da organização e 
oportunidades de mercado. 
d. 
A definição de funções críticas que as pessoas passam a desempenhar dentro de um cenário estratégico. 
e. 
O processo de educação gerencial e desenvolvimento do componente crítico-avaliativo. 
Feedback 
A resposta correta é: 
O alinhamento do conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes dos colaboradores com a 
missão, visão, objetivos estratégicos, estratégias e planos da organização.. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
"Historicamente, as pessoas vêm sendo encaradas pela organização como um insumo, ou seja, como 
um recurso a ser administrado. Apesar das grandes transformações na organização da produção, os 
conceitos sobre gestão de pessoas e sua transformação em práticas gerenciais têm ainda como 
principal fio condutor o controle sobre as pessoas" (DUTRA, 2017, p. 3). Contudo, com a 
valorização do conhecimento dentro das organizações e o entendimento de que a inteligência 
humana e os recursos intelectuais constituem presentemente os ativos mais valiosos de qualquer 
empresa, o Capital Intelectual passou a ser contabilizado pelas organizações. 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O capital intelectual é o valor do conhecimento dos funcionários de uma empresa, habilidades, 
treinamento de negócios ou qualquer informação proprietária que possa fornecer à empresa uma 
vantagem competitiva. 
II. O capital intelectual é considerado um ativo e pode ser amplamente definido como a coleção de 
todos os recursos informacionais que uma empresa tem à sua disposição que podem ser usados 
para gerar lucros, conquistar novos clientes, criar novos produtos ou melhorar os negócios. 
III. O capital intelectual pode ser considerado como ativo intangível em uma organização. 
IV. O capital intelectual pode ser definido como o patrimônio individual de conhecimento. 
V. O principal e mais valorizado recurso da organização é definido pelo capital intelectual. 
Assinale a alternativa que contém APENAS as assertivas corretas: 
Escolha uma: 
a. 
I, II, III, IV e V 
b. 
I, II, III e V apenas 
A alternativa correta é a C: I, II, III e V apenas. 
O Capital Intelectual é o conhecimento coletivo, de todos os colaboradores que fazem parte da 
organizaqção. 
c. 
I, II, III e IV apenas 
d. 
I, II e V apenas 
e. 
I, II e III apenas 
Feedback 
A resposta correta é: 
I, II, III e V apenas. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A entrevista por competências é a mais utilizada pelas organizações, pois ela torna o processo mais 
objetivo e deixa todos os avaliadores com o mesmo olhar. Porém, é preciso tomar cuidado, pois uma 
competência pode ter o mesmo nome com indicadores diferentes. Assim, é preciso ficar claro, paratodos os avaliadores o que cada competência significa para aquela organização e as evidências para 
aquela posição. Para o sucesso das entrevistas é necessário que o entrevistador seja alguém treinado 
para este processo. 
Considerando que muitos erros podem ocorrer na entrevista e acabam impedindo a seleção do 
melhor candidato, analise as seguintes afirmativas: 
I-Realizar as perguntas de modo que fique óbvia a resposta desejada. 
II- Aceitar respostas genéricas ao invés de fatos precisos. 
III- Estimular expectativas que possam ser interpretadas como promessas que não poderão ser 
cumpridas pela organização. 
IV- Realizar perguntas do passado para identificar comportamentos. 
V- Fazer perguntas com situações hipotéticas. 
É correto o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. 
Apenas I, II, IV e V. 
b. 
Apenas IV. 
Em uma entrevista por competências o entrevistador busca saber do passado do candidato, das suas 
experiências, busca identificar comportamentos que o candidato já tenha realizado, pois 
comportamentos passados, geralmente predizem comportamentos futuros. 
c. 
Apenas I, II e III. 
d. 
Apenas II, III, IV e V. 
e. 
Apenas III e IV. 
Feedback 
A resposta correta é: 
Apenas IV.. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A educação corporativa é mais do que simplesmente um nome diferenciado para T&D. Educação 
corporativa está ligada à estratégia organizacional e visa o desenvolvimento dos colaboradores para 
alcançar os objetivos. Em linhas gerais, a educação corporativa é uma prática que agrega a gestão 
por competências com a gestão do conhecimento. 
De acordo com o texto exposto, é CORRETO afirmar que o currículo da Universidade Corporativa 
está predominantemente voltado para: 
Escolha uma: 
a. 
Levar novidades para a organização e tentar se antecipar perante os respectivos concorrentes locais e 
internacionais. 
b. 
Oferecer conteúdos que sejam atrativos para os colaboradores, a fim de que eles se sintam reconhecidos e 
mais produtivos. 
c. 
Cobrir os pontos que são mais deficitários nas instituições de ensino no local em que a organização está 
inserida. 
d. 
Abarcar cursos que não são oferecidos pelas instituições de ensino no local em que a organização está 
inserida. 
e. 
Oferecer cursos e conteúdos que estejam alinhados com os objetivos organizacionais, mesmo que não 
sejam os mais atrativos. 
A alternativa correta é a letra D. Oferecer cursos e conteúdos que estejam alinhados com os 
objetivos organizacionais, mesmo que não sejam os mais atrativos. 
Feedback 
A resposta correta é: 
Oferecer cursos e conteúdos que estejam alinhados com os objetivos organizacionais, mesmo que 
não sejam os mais atrativos.. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O recrutamento e a seleção têm por objetivo encontrar as pessoas certas para ocupar as vagas abertas 
em uma organização. Com os critérios definidos é possível passar para a próxima etapa do processo 
de seleção: a escolha das ferramentas para a avaliação dos candidatos. As técnicas e procedimentos 
de seleção são escolhidos em função dos critérios que serão avaliados. Cada organização utiliza uma 
combinação particular de técnicas de seleção, aplicados ao longo de um período, que pode variar de 
dias até meses. Geralmente, no início da seleção, a organização possui muitos candidatos e precisa 
pensar num grande funil, para que cheguem nas últimas etapas do processo de seleção, apenas os 
candidatos mais qualificados e aderentes a vaga. A ordem em que são aplicados os procedimentos e 
técnicas depende da decisão de cada empresa. 
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. O primeiro passo é revisar o job description que você já havia elaborado na etapa de recrutamento 
e buscar identificar os conhecimentos, habilidades e atitudes necessários para o sucesso da posição. 
II. Pensando na proposta de funil, o processo seletivo conta com a ferramenta chamada entrevista, 
que é a primeira a ser realizada no processo, quando o número de candidatos ainda é grande. 
III. As dinâmicas de grupos são exercícios em que os candidatos vivenciam situações de interação 
com outros candidatos e são avaliados sob a sua capacidade de trabalhar em grupo e outras 
competências (pré-selecionadas) que se evidenciam em situações de interação. 
IV. Dentre as ferramentas mais utilizadas nos processos seletivos pelas organizações, encontram-se 
testes, dinâmicas de grupos, jogos e entrevistas. 
V. Os jogos são aplicados no final do funil e são utilizados para observar comportamentos e tomadas 
de decisões que os candidatos realizam. Os jogos são mais estratégicos que a dinâmica de grupo, 
pois conseguem aprofundar mais no conteúdo e na simulação dos cenários aos quais os participantes 
estão sendo expostos. 
No que tange as ferramentas para o processo seletivo, é apenas CORRETO o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. 
I, III, IV e V. 
b. 
I, II, III e IV. 
c. 
I, II, III e V. 
d. 
I, II, III, IV e V. 
e. 
I, III e IV. 
A alternativa correta é : estão corretas as assertivas I, III e IV. 
A assertiva II traz a entrevista como a primeira ferramenta a ser utilizada, quando esta deve ser a 
última, quando a quantidade de candidatos tiver diminuído. 
A assertiva V diz que os jogos devem utilizados por último, quando na verdade devem ser utilizados 
como uma das primeiras ferramentas, quando o número de candidatos ainda é grande. 
Feedback 
A resposta correta é: 
I, III e IV.. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Você trabalha na Universidade Corporativa da empresa Lócus, e recentemente aplicou um 
treinamento para os colaboradores da área de marketing. Agora, você deseja avaliar se o treinamento 
que foi ministrado cumpriu seu objetivo, ou seja, se os colaboradores estão aplicando no seu dia a 
dia os novos conhecimentos aprendidos. Para isso, sabe que a utilização do modelo Kirkpatrick é o 
mais indicado. 
Como já se passaram 3 meses do treinamento, a etapa mais indicada da avaliação mencionada é: 
Escolha uma: 
a. 
Comportamento 
Comportamento: Em que grau os novos conhecimentos e habilidades adquiridos no treinamento 
são aplicados no trabalho ou resultam em melhora do desempenho no trabalho. Esta avaliação pode 
ser realizada por meio de entrevista, para identificar se o participante está colocando em prática o 
conhecimento que adquiriu no treinamento. 
b. 
Interação 
c. 
Reação 
d. 
Resultados 
e. 
Aprendizado 
Feedback 
A resposta correta é: 
Comportamento. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo Giddens (2005, p. 43) “através do processo de socialização, os indivíduos aprendem sobre 
os papéis sociais, expectativas socialmente definidas que uma pessoa segue numa determinada 
posição social”. Assim o papel pode ser visto como o comportamento esperado de um indivíduo em 
determinado contexto social (neste caso a organização) e a socialização então é formada por um 
conjunto de tarefas ou papéis aprendidos. Na organização, não é diferente, quando um novo membro 
é contratado, um processo de integração também ocorre. Robbins (2005) observa a existência de 3 
estágios no processo de socialização: Pré-chegada, Encontro e a Metamorfose. 
No que tange os 3 estágios de integração nas organizações, assinale a alternativa CORRETA: 
Escolha uma: 
a. 
A metamorfose é um estágio onde a socialização ainda está ocorrendo e se transformando. 
b. 
A metamorfose é quando o colaborador percebe que a organização se transformou e não é mais 
condizente com suas expectativas. 
c. 
O encontro é quando o colaborador chega no seu primeiro dia de trabalho e encontra a organização. 
d. 
O encontro é quando o colaborador já está estabelecido dentro da organização e descobre que ela era 
exatamente o que ele esperava. 
e. 
A pré-chegadaé o momento de aprendizado do novo membro antes que ele se junte à organização. 
Pré-chegada é o primeiro estágio, o momento de aprendizado do novo membro antes que ele se 
junte à organização. Abrange conhecimentos, hábitos, culturas e valores que o colaborador aprendeu 
antes de ingressar na organização. 
Encontro é o segundo estágio, que consiste quando o novo colaborador visualiza a verdadeira 
imagem da empresa, o que pode ocasionar conflito entre as suas expectativas e a realidade da 
organização. Quando o colaborador se depara com a organização que está adentrando, a descobre e 
inicia a sua socialização. 
Metamorfose é o terceiro estágio, onde as mudanças ocorrem, ou seja, o colaborador nesta fase já 
compreende e domina as habilidades necessárias para executar as tarefas de seu espaço ocupacional, 
consegue se ajustar aos valores e comportamentos da organização, sente-se aceito pelo grupo de 
trabalho e confiante para desempenhar suas tarefas. A socialização foi concluída, pois já está imerso 
na cultura e possui os mesmos valores e crenças e respeita as normas. 
Feedback 
A resposta correta é: 
A pré-chegada é o momento de aprendizado do novo membro antes que ele se junte à organização.. 
Questão 16 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A gestão do desempenho organizacional é uma atividade desafiadora, que exige dos gestores preparo 
e comprometimento, além do alinhamento aos objetivos institucionais. A etapa de avaliação de 
desempenho apresenta desafios adicionais, especialmente para evitar excesso de subjetividade, 
vícios e desvios que possam comprometer os resultados apresentados. A avaliação de desempenho é 
uma ferramenta de avaliação, porém é também uma ferramenta de desenvolvimento. Para que o 
desenvolvimento do colaborador ocorra, é necessário que ele receba feedback do seu desempenho. 
Considerando o contexto, analise as seguintes afirmativas: 
I. O feedback de desempenho são “informações que deixam um funcionário saber como está fazendo 
seu trabalho; pode ser intrínseco (fornecido pelo próprio trabalho) ou extrínseco (fornecido por um 
superior ou outra fonte)”; 
II. O ideal, é que o feedback seja contínuo dentro da organização e não apenas uma obrigação por 
fazer parte do ciclo avaliativo. 
III. O feedback é uma via de mão única, uma vez que cabe ao gestor fornecer suas impressões sobre 
o desempenho do colaborador. 
IV. É imprescindível que as lideranças estejam sempre atentas a seus colaboradores e preparadas 
para oferecer o feedback contínuo que, além de direcionar o colaborador, é muito importante para o 
seu desenvolvimento. 
V. Os gestores, com foco no colaborador, utilizam o feedback também como pesquisa de 
satisfação do cliente interno e avaliam sua gestão e a filosofia da empresa. 
Considerando o contexto apresentado, é correto apenas o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. 
I, II, III e V. 
b. 
I, III e V. 
c. 
I, II e IV. 
As alternativas corretas são: I, II e IV. O feedback não é uma via de mão única. 
d. 
I, II, III, IV e V. 
e. 
I, II, III e IV. 
Feedback 
A resposta correta é: 
I, II e IV.. 
Questão 17 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um contexto em que as mudanças ocorrem com uma alta velocidade e se torna cada vez mais 
ambíguo e volátil, é fundamental que as organizações tenham a capacidade de manter um clima 
positivo e ajude seus colaboradores a focar nos objetivos organizacionais, traduzindo estes objetivos 
a partir destas mudanças. A fim de manter o clima positivo, é necessário que de tempos em tempos 
ocorra uma pesquisa sobre a percepção dos colaboradores sobre o ambiente no qual estão inseridos, 
para corrigir disfunções e manter um ambiente harmonioso na organização, permitindo que os 
colaboradores realizem seu trabalho com efetividade (DUTRA, DUTRA, DUTRA, 2017). 
 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I. A pesquisa de clima deve ser aplicada com a periodicidade mínima de seis meses, mais aplicações 
do que esse intervalo tornam os resultados inviáveis. 
II. A satisfação está relacionada a aspirações pessoais, motivação, ambições funcionais, adequação 
da remuneração, horário de trabalho, relacionamento hierárquico e profissional, dentre outros fatores 
que podem ser identificados na pesquisa do clima organizacional. 
III. Em uma organização, o índice de rotatividade de pessoal e de absenteísmo não são variáveis 
úteis no que diz respeito ao clima organizacional. 
IV. Aplicar o conceito de clima organizacional significa alinhar a cultura com as ações efetivas da 
organização, integrar os diversos processos e áreas funcionais, otimizar a comunicação e identificar 
as satisfações e insatisfações do público interno. 
V. Aplicar o conceito de clima organizacional significa apontar aspectos subjetivos que fazem parte 
do dia-dia da organização e orientam os planos de ação para melhoria do clima e da produtividade da 
empresa. 
Considerando o contexto apresentado, é correto apenas o que se afirma em: 
Escolha uma: 
a. 
I, IV e V. 
b. 
I, II, III, IV e V. 
c. 
I, II, III e IV. 
d. 
I, II, III e V. 
e. 
II, IV e V. 
Feedback 
A resposta correta é: 
II, IV e V.. 
Questão 18 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O inventário de comportamentos é a base dos questionários de avaliação e auto-avaliação e pode ser 
realizado por múltiplas fontes. Quanto mais atores avaliarem um colaborador, melhor será sua 
capacidade de enxergar como ele visto na organização, seus comportamentos e importância de suas 
entregas. 
A metodologia de avaliação que oferece um feedback de desempenho de todos aqueles que formam 
o círculo de contatos diários do colaborador (todos os clientes do colaborador) é aquela denominada 
de 
Escolha uma: 
a. 
Comparação entre pares 
b. 
Avaliação superiores imediatos 
c. 
Avaliação subordinados imediatos 
d. 
Avaliação 360º 
A alternativa correta : o tipo de avaliação que contempla todos os colaboradores ao redor de uma 
pessoa é a avaliação 360º. 
e. 
Autoavaliação 
Feedback 
A resposta correta é: 
Avaliação 360º. 
Questão 19 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
O processo de Recrutamento e Seleção de pessoas está presente em diferentes formas na sociedade 
desde os primórdios do capitalismo. Certamente é um dos processos mais importantes de qualquer 
empresa. Envolve diferentes técnicas, metodologias e etapas e vem se transformando nos últimos 
anos. 
A mudança de ótica que a área de Recursos Humanos sofreu recentemente para se tornar mais 
estratégica impactou o R&S. Agora, ficou claro que encontrar o talento certo é fundamental para 
construir uma empresa de destaque no mercado. E isso vai se tornar ainda mais relevante a cada 
ano. Recrutamento e Seleção é uma área de Recursos Humanos que objetiva atrair, escolher e 
contratar a pessoa certa para uma vaga de emprego. Assim, o processo de recrutamento e seleção de 
pessoas é uma avaliação que ocorre por meio de entrevistas, dinâmicas em grupo, testes e fit 
cultural. 
 
Por Mariana Dias. 
De acordo com o texto exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
Escolha uma: 
a. 
Na entrevista situacional, o candidato deve falar sobre como se saiu em uma situação inusitada que já 
tenha vivenciado no ambiente corporativo. 
b. 
O recrutamento externo é realizado para contratar profissionais fora da organização e é o método mais 
econômico para a empresa e serve como fonte de motivação organizacional. 
c. 
O recrutamento interno não requer socialização organizacional de novos membros. 
d. 
Para avaliar se o desempenho de candidatos em processos de seleção corresponderá ao desempenho 
futuro no trabalho, é suficiente que haja validade de conteúdo e de conceito das técnicas de seleção 
aplicadas. 
e. 
As empresas utilizam a verificação de antecedentes para checar a veracidadedas informações que os 
candidatos fornecem durante o processo seletivo e para descobrir fatos negativos não 
informados. 
As empresas utilizam a verificação de antecedentes para checar a veracidade das informações que os 
candidatos fornecem durante o processo seletivo e para descobrir fatos negativos não informados. 
Feedback 
A resposta correta é: 
As empresas utilizam a verificação de antecedentes para checar a veracidade das informações que os 
candidatos fornecem durante o processo seletivo e para descobrir fatos negativos não informados.. 
Questão 20 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Necessitamos de uma lente que nos ajude a compreender o que ocorre na realidade das organizações 
em termos de gestão de pessoas. Ao longo do tempo, essas lentes foram sendo aprimoradas de forma 
a gerar os seguintes resultados: 
Instrumentos para gestão de pessoas de fácil compreensão e utilização por parte dos gestores, 
pessoas e pelos próprios profissionais especializados. 
Integração entre as várias políticas e práticas de gestão de pessoas, de forma a criar um efeito 
sinérgico entre elas. 
Orientação no trato de problemas na gestão de pessoas, de forma que as soluções sejam sistêmicas e 
articuladas entre si e com a estratégia organizacional. Desse modo, podemos definir as prioridades 
em função de uma visão estratégica e sistêmica, evitando que sejam estabelecidas em função das 
situações, áreas ou pessoas que mais pressionam. 
Confiança em relação aos instrumentos de gestão, uma vez que eles interagem de forma harmônica 
com a realidade organizacional. Essa confiança faz com que haja um aprimoramento contínuo dos 
instrumentos e aprofundamento de seu diálogo com as necessidades presentes e futuras da 
organização e das pessoas. 
As lentes que nos fazem perceber as organizações e a maturidade da sua gestão de pessoas também 
pode ser as diferentes correntes, ou seja, a evolução do pensamento ao longo das décadas. 
A seguir, apresentam-se 4 (quatro) empresas distintas, com diferentes aspectos de gestão de pessoas, 
correlacione-as: 
 
1) Na empresa Trainner, os processos de gestão de pessoas são todos geridos 
mediante a identificação do conhecimento, habilidades, atitudes e entregas de cada 
espaço ocupacional. 
A) Departamento Pessoal 
2) Na empresa Cristal, existe uma preocupação muito grande com a missão, visão e 
valores da organização, na qual a gestão de pessoas atua vigorosamente. 
B) Gestão do Comportamento 
3) Na empresa Rodus, a motivação dos colaboradores é constantemente mapeada, 
pois eles sabem que colaboradores motivados trabalham e produzem mais. 
C) Gestão Estratégica 
4) Na empresa Centaurion as pessoas são extremamente controladas, até a hora de ir 
ao banheiro é monitorada e o colaborador não pode 'perder' tempo de trabalho. 
D) Gestão por Competências 
Assinale a alternativa que correlaciona corretamente as colunas: 
Escolha uma: 
a. 
1-D; 2-B; 3-C; 4-A 
b. 
1-B; 2-C; 3-A; 4-D 
c. 
1-A; 2-B; 3-C; 4-D 
d. 
1-D; 2-C; 3-B; 4-A 
Alternativa correta é a D: 1-D; 2-C; 3-B; 4-A 
1) Na empresa Trainner, os processos de gestão de pessoas são todos geridos mediante a 
identificação do conhecimento, habilidades, atitudes e entregas de cada espaço ocupacional - Gestão 
por Competências. 
2) Na empresa Cristal, existe uma preocupação muito grande com a missão, visão e valores da 
organização, na qual a gestão de pessoas atua vigorosamente - Gestão Estratégica. 
3) Na empresa Rodus, a motivação dos colaboradores é constantemente mapeada, pois eles sabem 
que colaboradores motivados trabalham e produzem mais - Gestão do Comportamento. 
4) Na empresa Centaurion as pessoas são extremamente controladas, até a hora de ir ao banheiro é 
monitorada e o colaborador não pode 'perder' tempo de trabalho - Departamento Pessoal. 
e. 
1-A; 2-C; 3-D; 4-B 
Feedback 
A resposta correta é: 
1-D; 2-C; 3-B; 4-A. 
 
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