Prova Ferramentas digitais de estratégias organizacionais - ANHANGUERA

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1)
Em relação às ferramentas digitais para a gestão financeira, há, por exemplo, aquelas que ajudam no monitoramento dos preços dos produtos dos concorrentes, agilizam o processo de cobrança, permitem integração com softwares já consagrados de Enterprise Resource Planning (ERP) e automatizam os meios de pagamento. 
Podemos dizer, sobre as ferramentas digitais para gestão financeira, que: 
I. Ao contrário das ferramentas de gestão de pessoas, as opções são muito mais restritas e dificilmente disponíveis no mercado. 
II. Existem inúmeras ferramentas digitais que solucionam todos os problemas de gestão financeira de uma empresa.
 III. As ferramentas para gestão financeira são exclusivas para as grandes empresas, pois somente elas possuem processos consolidados com um volume significativo de informações e documentos que podem ser digitalizados. 
IV. Há autores que reforçam que, ao contrário da gestão de pessoas, a gestão financeira, há anos, tem adotado ferramentas digitais. 
De todas essas afirmações, qual ou quais são corretas?
Alternativas:
· I, apenas.
· I, III e IV, apenas.
· II e IV apenas.
· I, II e IV, apenas.
· IV, apenas.checkCORRETO
Resolução comentada:
A alternativa I está errada. Não há evidências empíricas que comprovem essa afirmação. Inclusive, para ambos os casos, existem múltiplas opções. A II está errada. É preciso ter atenção ao que parece uma conversa de vendedor. Por melhor que seja uma ferramenta digital, ela precisa ser específica, pontual. A III está errada. As ferramentas digitais são úteis para os mais variados portes de empresa. A IV está correta. Muitas das empresas já usam sistemas de gestão digital há muitos anos. Isso, no entanto, não significa que novas ferramentas não possam surgir.
Código da questão: 72126
2)
É fácil encontrar ferramentas digitais gratuitas na Internet. Ao menos algumas de suas funcionalidades são disponíveis a partir de um cadastro inicial. Isso foi um dos fatores que ajudou a disseminar o uso dessas ferramentas. Tal disseminação foi muito importante para, por exemplo, as empresas melhor planejarem e testarem seus protótipos.
 Em relação ao uso das ferramentas digitais para o planejamento e experimento de protótipos, assinale as alternativas abaixo com V (Verdadeiro) ou F (Falso): 
( ) O Miro e o Google Analytics são ferramentas digitais que exercem funções semelhantes e, por isso, devem ser vistos como concorrentes. 
( ) Muito embora existam opções gratuitas na Internet, um profissional deve sempre fazer uso das funcionalidades pagas. Pois por exemplo, as funcionalidades gratuitas do Miro e do Google Analyctis são muito insuficientes quando as empresas estão desenvolvendo seus protótipos. 
( ) Faz sentido usar o método baseado no tripé medir-construir-aprender para a estruturação dos testes de protótipos. Para uma empresa que está testando um protótipo de uma nova opção de venda pelo site, o Google Analytics é uma opção interessante para medir os resultados. 
( ) Uma das grandes vantagens de usar uma Lousa Digital, como o Miro, é que um time de projeto localizado em diferentes locais, por exemplo, pode criar a rota de desenvolvimento de um produto, destacando, entre outras coisas, quando os protótipos devem ser criados e testados.
Alternativas:
· V - F - F – F.
· F - V - V – F.
· V - F - V – V.
· F - F - V – V.checkCORRETO
· F - F - F – V.
Resolução comentada:
A primeira alternativa é falsa. O Miro e o Google Analytics são complementares. O Miro é útil para o planejamento, já o Google Analytics, para levantar informações para o teste de hipóteses. 
A segunda alternativa é falsa. Tem muita coisa útil nas funcionalidades gratuitas de inúmeras ferramentas digitais. Claro que, dependendo da especificidade e/ou necessidade de algo, será preciso repensar sobre o uso das funcionalidades pagas, mas é algo que precisa ser analisado caso a caso. Via de regra, as opções gratuitas ajudam, sobretudo, os profissionais que estão começando nessa área. 
A terceira alternativa é verdadeira. Essa é uma das grandes vantagens de utilizar o Google Analytics. 
A quarta alternativa é verdadeira. Essa é uma das grandes vantagens de utilizar o Miro.
Código da questão: 72114
3)
Existe uma relação entre Transformação Digital e adoção das Ferramentas Digitais. Alguns autores, como Subramaniam (2021) defendem, inclusive, que a transformação digital deve ser entendida como um processo no qual as empresas vão ampliando a adoção dessas ferramentas. 
SUBRAMANIAM, M. The 4 tiers of digital transformation. Boston: Harvard Business Review, 2021. 
Quanto a isso, analise as afirmativas a seguir a assinale-as com V (Verdadeiro) ou F (Falso): 
( ) Podemos entender que deve existir um evolução gradual no uso de tais ferramentas. É de se esperar que, em fases mais embrionárias, as ferramentas digitais sejam focadas em ganhos mais imediatos, como os relacionados à eficiência operacional. 
( ) Não há como traçar nenhum tipo de relação entre o fenômeno de transformação digital, que passam muitas empresas, com a adoção de ferramentas digitais. Transformação digital é algo extremamente caótico e desordenado.
( ) Faz sentido pensar em um processo evolutivo, contemplando fases embrionárias, intermediárias e mais avançadas da transformação digital. É interessante observar, inclusive, que em fases mais avançadas exista a preocupação de se desenvolver comunidades virtuais externas à empresa, englobando seus usuários ou clientes, além de todos os atores da cadeia de valor. 
( ) A adoção das ferramentas digitais é de exclusividade das empresas de destaque mundial no quesito inovação.
Alternativas:
· V - F - V – V.
· V - F - V – F.checkCORRETO
· F - F - F – V.
· F - V - V – F.
· V - F - F – F.
Resolução comentada:
A primeira alternativa é verdadeira. É exatamente isso que ocorre, as empresas que estão na fase mais embrionárias da transformação digital fazem uso das ferramentas digitais, sobretudo, por exemplo, para obter ganhos de redução de custos e tempo de desenvolvimento. 
A segunda alternativa é falsa. A transformação digital é ordenada, não caótica. É possível, inclusive, estabelecer as fases ou camadas de sua evolução. 
A terceira alternativa é verdadeira, está diretamente relacionada à quarta camada de evolução, proposta pelo autor citado no enunciado. 
A quarta alternativa é falsa. As ferramentas digitais são passíveis de serem adotadas por uma ampla gama de empresas, independente do setor de atuação ou porte. A realidade prática tem mostrado sua expansão, sobretudo, a partir da pandemia da COVID-19.
Código da questão: 72112
4)
Existem inúmeros exemplos de ferramentas digitais, o que, inclusive, dificulta o entendimento do conceito sobre esse termo. Considerando o conceito de ferramenta digital, o que há de comum entre todos os exemplos de ferramentas digitais é que:
Alternativas:
· Todos os exemplos de ferramentas digitais se limitam a ser um repositório on-line de informações que jamais podem ser compartilhadas por qualquer pessoa.
· Não existe nada em comum entre os diferentes exemplos de ferramentas digitais.
· É muito raro encontrar um exemplo de ferramenta digital. Esse é um conceito antigo, ultrapassado e pouco adotado pelas empresas modernas.
· Envolvem o uso de algum software, aplicativo ou qualquer outro recurso de Tecnologia da Informação, de modo a tornar mais fácil a comunicação entre os colaboradores e suas trocas de informações.checkCORRETO
· Não, necessariamente, precisam envolver algum software, aplicativo ou qualquer outro recurso de Tecnologia da Informação. O mais importante é que todas as ferramentas digitais sejam capazes de deixar disponível, a qualquer pessoa, todas as suas informações na rede mundial de computadores, Internet.
Resolução comentada:
O conceito de Ferramenta Digital está bem caracterizado, por exemplo, por Gonçalves et al. (2022, p. 108): recursos de tecnologia da informação capazes de digitalizar processos de trabalho e sistemas de conhecimento, simplificando a comunicação e a colaboração interna e externas às empresas”. 
Além disso, para fins práticos,em nosso caso, uma tecnologia, em geral, adotada por meio de um software, aplicativo ou qualquer outro recurso de Tecnologia da Informação, que visa facilitar a comunicação, o acesso e o compartilhamento das informações corporativas podem ser entendidos como ferramenta digital. 
Diante disso, é fácil perceber que a opção correta é: Envolvem o uso de algum software, aplicativo ou qualquer outro recurso de Tecnologia da Informação, de modo a tornar mais fácil a comunicação entre os colaboradores e suas trocas de informações. 
As demais opções vão na contramão do conceito exposto. GONÇALVES, D.; BERGQUIST, M.; ALÄNGE, S.; BUNK, R. (2022). How digital tools align with organizational agility and strengthen digital innovation in automotive startups. Procedia Computer Science, v. 196, p. 107-116, [s. l.], 2022.
Código da questão: 72109
5)
A diretoria de uma empresa, líder do mercado, contratou uma empresa de consultoria para estruturar o planejamento e experimentos dos protótipos. A diretoria não está satisfeita como ocorre, atualmente, o desenvolvimento dos protótipos. Gastam-se muitos recursos, não se sabe quando os protótipos devem ser entregues, quando serão testados, quais necessidades dos clientes atenderão, entre outros pontos. 
Frente a essa situação, a consultoria criou um plano para a melhor condução do planejamento e experimento dos protótipos, a partir do uso de ferramentas digitais. 
O plano está baseado nas seguintes afirmações: 
I. O uso das ferramentas digitais deve ocorrer de maneira integrada. A empresa precisa implementar ferramentas complementares, compreendendo níveis estratégico, tático e operacional. 
II. As inúmeras ferramentas digitais ajudam de formas distintas. Usar o Miro, por exemplo, é muito útil para coconstruir a rota que mostrará, entre outras coisas, quando os protótipos devem ficar prontos e testados. 
III. As ferramentas digitais podem ser úteis para saber com mais precisão se determinada melhoria no protótipo tende a gerar maior satisfação dos clientes. 
IV. Se a empresa considerar a venda por meio de canais digitais (algum site de e-commerce, por exemplo), uma importante ferramenta é o Google Analytics, muito útil para os times de marketing digital. 
Quais as afirmações apresentadas pela consultoria são verdadeiras?
Alternativas:
· I e III, apenas.
· I, II, III e IV.checkCORRETO
· I, II e IV, apenas.
· III e IV, apenas
· II, III e IV apenas.
Resolução comentada:
Em relação à afirmação I, é exatamente isso que a empresa deve entender. Sobre a afirmação II, é para isso mesmo que serve o Miro. Em relação às afirmações III e IV, faz todo o sentido chegar a tais conclusões. 
A grande dificuldade dessa questão está em entender que não há afirmações erradas. Muitos alunos ainda tendem a achar que esse tipo de questão sempre tem algum tipo de pegadinha. Isso leva a reler com calma os enunciados e as afirmações, reforçando o entendimento sobre a aplicabilidade das ferramentas digitais no contexto de desenvolvimento de protótipos.
Código da questão: 72116
6)
Você, agora, assumiu a posição de assessor(a) da diretoria geral de uma grande empresa. Inicialmente, a Diretora de Recursos Humanos e a Diretora Financeira pediram sua ajuda para entenderem um pouco melhor sobre como podem digitalizar as atividades de suas respectivas áreas.
 Nesse sentido, você ficou responsável por conduzir uma reunião junto a essas duas diretoras, a fim de explicar sobre o que pode ser feito, quais ferramentas digitais podem ser utilizadas e esclarecer potenciais dúvidas. Diante disso, entre os aspectos a serem apresentados, você identificou que seria importante destacar que: 
I. Por meio da digitalização será possível aproveitar melhor o trabalho dos colaboradores internos, pois poderão se concentrar nas atividades de maior valor agregado. 
II. Existe um conjunto significativo de potenciais ferramentas digitais a serem implantadas. O Gupy, o Feedz e o Plusoft são exemplos de ferramentas que podem tornar mais eficiente o trabalho do time de Recursos Humanos.
 III. Especialmente para a diretoria Financeira, cabe adquirir o mais rápido possível ferramentas digitais pagas, pois não há, no mercado, nenhuma ferramenta digital com versões ou funcionalidades gratuitas. 
IV. É preciso lembrar, à diretora Financeira, que a adoção de ferramentas digitais para gerenciamento financeiro já existe há vários anos. O que se observa, entretanto, é que, nos últimos tempos, têm ocorrido maior especialização de tais ferramentas. 
De todos esses aspectos que você colocou, são corretos apenas:
Alternativas:
· II e IV, apenas.
· I, II e IV, apenas.checkCORRETO
· I e II, apenas.
· I e IV apenas
· III e IV, apenas.
Resolução comentada:
A alternativa I está correta. Esse é um dos principais motivos para a implantação de ferramentas digitais em diversas áreas das empresas. 
A II está correta, pois existem inúmeras ferramentas. Esses exemplos são três possibilidades reais para gestão de pessoas. 
A III está errada. É sempre bom, antes de começarmos a fazer os gastos necessários, testarmos as funcionalidades ou versões gratuitas que existem. Não está certo afirmar categoricamente que não existem opções gratuitas. 
A IV está correta. Isso é o que ocorre, na prática, há muitos anos e, recentemente, tem crescido o lançamento de ferramentas digitais cada vez mais específicas.
Código da questão: 72124
7)
O método de Design Thinking é muito útil para ajudar as pessoas a conceberem projetos inovadores. Trata-se de um método prático para obter _________, que ajuda a entender melhor os problemas que seus clientes podem estar enfrentando. Uma grande vantagem de usar esse método é _________ entre as pessoas. _________ ferramentas digitais que ajudam na implantação do método de Design Thinking. Tais ferramentas são úteis para _________ entre as diferentes pessoas do time do projeto. Muitas dessas ferramentas possuem funcionalidades que podem ser usadas ________ pela Internet. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Uma única solução para um problema qualquer; a não necessidade de interação; existem muitas; fomentar a troca de informações; gratuitamente.
· Distintas soluções para um problema qualquer; a forte interação; existem muitas; fomentar a troca de informações; nunca gratuitamente.
· Uma única solução para um problema qualquer; a forte interação; existem pouquíssimas; eliminar a troca de informações; gratuitamente.
· Distintas soluções para um problema qualquer; a não necessidade de interação; existem muitas; eliminar a troca de informações; gratuitamente.
· Distintas soluções para um problema qualquer; a forte interação; existem muitas; fomentar a troca de informações; gratuitamente.checkCORRETO
Resolução comentada:
O método de Design Thinking é muito útil para ajudar as pessoas conceberem projetos inovadores. Trata-se de um método prático para obter distintas soluções para um problema qualquer, que ajuda a entender melhor os problemas que seus clientes podem estar enfrentando. Uma grande vantagem de usar esse método é a forte interação entre as pessoas. Existem muitas ferramentas digitais que ajudam na implantação do método de Design Thinking. Tais ferramentas são úteis para fomentar a troca de informações entre as diferentes pessoas do time do projeto. Muitas dessas ferramentas possuem funcionalidades que podem ser usadas gratuitamente pela Internet.
Código da questão: 72113
8)
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas: 
As empresas podem fazer uso de _________ ferramentas digitais para planejar e realizar os testes de protótipos. O ideal é usar _________. Isso porque as empresas _________ se preocupar em construir uma rota (plano) ao longo do tempo, que estabeleça quando os protótipos serão criados e testados. Além disso, para melhorar testar tais protótipos, precisam fazer uso de ferramentas digitais que _________.
Alternativas:
· Múltiplas; uma única ferramenta digital; devem; não mensurem os resultados obtidos.
· Múltiplas; ferramentas digitais complementares; devem;mensurem os resultados obtidos.checkCORRETO
· Múltiplas; ferramentas digitais complementares; não devem; não mensurem os resultados obtidos.
· Poucas; ferramentas digitais complementares; devem; mensurem os resultados obtidos.
· Poucas; uma única ferramenta digital; devem; mensurem os resultados obtidos.
Resolução comentada:
As empresas podem fazer uso de múltiplas ferramentas digitais para planejar e realizar os testes de protótipos. O ideal é usar ferramentas digitais complementares. Isso porque as empresas devem se preocupar em construir uma rota (plano) ao longo do tempo, que estabeleça quando os protótipos serão entregues. Além disso, para melhorar entregar tais protótipos, as empresas precisam fazer uso de ferramentas digitais que mensurem os resultados obtidos.
Código da questão: 72115
9)
Para adotarmos a metodologia de Design Thinking, o _________ precisa se colocar _________ no lugar dos potenciais clientes ou usuários do projeto. Nesse sentido, o time do projeto tem a oportunidade de discutir os problemas a partir da perspectiva dos _________. Uma alternativa é a criação do mapa de empatia. Esse mapa _________ digitalmente, por exemplo, via ferramentas que funcionem como uma _________. Assim, é possível fomentar a troca de conhecimento, fazer alterações instantaneamente, armazenar os dados, entre outros benefícios. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
· Time do projeto; o máximo possível; dono da empresa; não pode ser realizado; chatbot.
· Time do projeto; o mínimo possível; potenciais clientes ou usuários; não pode ser realizado; lousa digital.
· Time do projeto; o máximo possível; dono da empresa; pode ser realizado; lousa digital.
· Time do projeto; o máximo possível; potenciais clientes ou usuários; pode ser realizado; lousa digital.checkCORRETO
· Dono da empresa; o máximo possível; potenciais clientes ou usuários; pode ser realizado; chatbot.
Resolução comentada:
Para adotarmos a metodologia de Design Thinking, o time do projeto precisa se colocar o máximo possível no lugar dos potenciais clientes ou usuários do projeto. Nesse sentido, o time do projeto tem a oportunidade de discutir os problemas a partir da perspectiva dos potenciais clientes ou usuários. Uma alternativa é a criação do mapa de empatia. Esse mapa pode ser realizado digitalmente, por exemplo, via ferramentas que funcionem como uma lousa digital. Assim, é possível fomentar a troca de conhecimento, fazer alterações instantaneamente, armazenar os dados, entre outros benefícios.
Código da questão: 72110
10)
As ferramentas digitais para gestão de projetos possuem diferentes aplicações e vantagens e desvantagens. Como são várias, é praticamente impossível fazer uma lista que contemple todas as ferramentas digitais existentes. Ainda assim, é possível fazer um levantamento prévio que oriente melhor sobre quais potenciais ferramentas podem ser úteis.
 Quanto ao uso das ferramentas digitais e suas implicações para ganharmos agilidade no desenvolvimento dos projetos, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V (Verdadeiro) ou F (Falso): 
( ) As ferramentas digitais ajudam de diversas maneiras, como na facilitação da gestão e priorização das atividades dos projetos, no aumento da produtividade da equipe ou no aumento da integração entre os membros dos times de projetos. 
( ) Wrike, Trello, Miro, Bitrix24, Slack são exemplos de ferramentas digitais que possuem importantes benefícios e que podem ajudar na gestão dos projetos. 
( ) Somente podemos considerar como ferramentas digitais, o que há de mais novo no mercado e que sejam pagas, pois as soluções gratuitas disponíveis na Internet são muito limitadas. 
( ) Como não temos como levantar todas as ferramentas digitais possíveis, o melhor mesmo é copiar o que nossos concorrentes estão fazendo para que, assim, possamos nos tornar ainda mais ágeis.
Alternativas:
· V - V - F – V.
· F - F - F – V.
· V - V - V – F.
· V - V - F – F.checkCORRETO
· V - F - V – F.
Resolução comentada:
A primeira alternativa é verdadeira. Esses são três dos vários objetivos importantes que as ferramentas digitais trazem. 
A segunda alternativa é verdadeira. Inclusive no texto da Leitura Digital, há uma tabela indicada, com várias das ferramentas e seus principais benefícios. 
A terceira alternativa é falsa. Não é uma alternativa inteligente sair comprando as ferramentas digitais, sem antes conhecer sua aplicabilidade. Esse é um dos motivos para que servem as versões gratuitas, que, inclusive, são muito úteis para grande parte das empresas e projetos. 
A quarta alternativa é falsa. Não faz o menor sentido copiar o que os concorrentes fazem. É preciso encontrar as ferramentas mais aderentes à realidade de nossa empresa e de nossos projetos.
Código da questão: 72120