Guia do Curso

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Sumário
Guia do curso 
1. Características acadêmicas do Mestrado em Educação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.1. Enfoque pedagógico e objetivos gerais do programa . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
1.2. Estrutura, conteúdos e duração do mestrado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
2. O processo de formação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.1. Fase de sensibilização . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.2. Fase docente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2.3. Fase do Projeto Final/Dissertação de Mestrado (PFM/DM) . . . . . . . . . . . . . 7
2.3.1. Generalidades para a elaboração do Projeto Final da 
Dissertação de Mestrado (PFM/DM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
2.3.2. Funções do(a) orientador(a) do PF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.4. A avaliação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2.4.1. Entrega dos exames de avaliação e prorrogações . . . . . . . . . . . . . . 10
2.4.2. Qualificação, convocações e revisões . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2.4.3. Desacordo com a nota obtida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.4.4. Requisitos e recomendações para a realização de 
trabalhos acadêmicos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
2.4.5. Critérios de avaliação e qualificação de avaliações subjetivas . . . . . 14
2.4.6. Critérios de avaliação do Projeto Final/Dissertação 
de Mestrado (PFM/DM) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
2.4.7. As tarefas de reflexão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
3. Recomendações sobre técnicas de estudo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
4. O PANAL e o Campus Virtual (CV) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
5. Formas de comunicação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
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Guia do curso
Este documento pretende servir de guia de referência para os(as) alunos(as) matriculados no
Mestrado em Educação. Por isso, considera-se indispensável que o estudante consulte com
atenção a informação acadêmica oferecida neste documento.
1. CARACTERÍSTICAS ACADÊMICAS DO 
MESTRADO EM EDUCAÇÃO
1.1. ENFOQUE PEDAGÓGICO E OBJETIVOS GERAIS DO PROGRAMA
O programa não se resume à simples oferta de conteúdos, sendo oferecida uma série ações
pedagógicas voltadas à formação e aprendizagem em colaboração (entre alunos(as) e
professores(as)). Mais adiante, apresentam-se informações mais detalhadas sobre o processo
formativo.
Todos os cursos que integram o programa são baseados no seguinte modelo pedagógico:
• Modelo de formação colaborativo (grupos fechados –heterogêneos e multiculturais–,
trabalho em grupos e/ou duplas).
• Baseado em uma concepção dinâmica e socioconstrutivista da formação e da
aprendizagem.
• Valorização dos processos de aprendizagem em relação aos conteúdos.
• Relevância do processo de aprendizagem em função do produto ou resultado.
• Fomentar a reflexão crítica do(a) aluno(a) em relação aos conteúdos curriculares, da prática
docente e do pensamento pedagógico.
• Envolvimento e atenção global ao(a) aluno(a) no processo de aprendizagem (dimensão
afetiva, motivação, entre outros aspectos).
• Grupos de aprendizagem estabelecidos, multiculturais e heterogêneos.
Este modelo é baseado em quatro eixos de igual importância: os(as) alunos(as), os(as)
professores(as), os materiais e as atividades.
O objetivo geral do Mestrado em Educação é oferecer uma formação ampla e atualizada e
contribuir com as bases para o desenvolvimento das habilidades acadêmicas e profissionais
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necessárias para o ensino em qualquer dos diversos contextos de ensino-aprendizagem que
possam surgir. Tem como finalidade fundamentar a prática profissional de acordo com os
conhecimentos atuais; proporcionar ideias em relação à natureza do ensino e da aprendizagem
em geral; além de desenvolver as competências, os conhecimentos, as habilidades e os recursos
práticos necessários para complementar essa base teórica.
O estímulo da reflexão crítica é um dos aspectos que define a natureza do programa, relacionando
uma boa formação teórica à sua necessária aplicação prática, âmbito fundamental de ação.
1.2. ESTRUTURA, CONTEÚDOS E DURAÇÃO DO MESTRADO
O Mestrado em Educação consta de três fases: uma primeira correspondente ao bloco comum de
disciplinas; uma segunda fase que corresponde ao bloco da especialização; e a última fase que
consiste na elaboração do Projeto Final ou Dissertação de mestrado. 
Programa (90 créditos) – 25 meses de duração:
Após finalizar o bloco comum, o(a) aluno(a) deverá cursar uma das seguintes especializações:
Bloco Comum 48 créditos
1 Teorias da aprendizagem e bases metodológicas na formação 4 créditos
2 Aprendizagem estratégica e desenvolvimento profissional 4 créditos
3 Fatores de aprendizagem 4 créditos
4 A ação tutorial no sistema educacional 4 créditos
5 As TICs na sala de aula 4 créditos
6 Interculturalidade e educação 4 créditos
7 Resolução e transformação de conflitos no âmbito escolar 4 créditos
8 A educação ambiental na educação formal 4 créditos
9 Fundamentos da educação especial: processos de atenção à diversidade 4 créditos
10 Organização e gestão de centros educacionais 4 créditos
11 Metodologia da pesquisa científica 4 créditos
12 Portfólio I 4 créditos
Especialização: Formação de professores 24 créditos
1 Projeto curricular, programação e desenvolvimento de competências 4 créditos
2 Avaliação da aprendizagem 4 créditos
3 Metodologias de aprendizagem na sala de aula 4 créditos
4 Criação, adaptação e avaliação de materiais 4 créditos
5 Aprendizagem integrada de conteúdo e língua 4 créditos
6 Portfólio II 4 créditos
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Ao finalizar o estudo das disciplinas, o(a) aluno(a) conclui o programa com:
Para uma descrição dos conteúdos de cada uma das disciplinas consulte: 
https://www.funiber.pt/master-em-educacao#field-plan-de-estudios
A duração do mestrado é de 25 meses. No entanto, em situações excepcionais, em que o(a)
aluno(a) puder justificar a necessidade de interrupção dos estudos. Para esse assunto, deve
entrar em contato com a Secretaria acadêmica da sede em que estiver matriculado. 
Deverá consultar as condições para fazê-lo.
Cada programa acadêmico tem um tempo de duração específico. Portanto, não cumprir com o
calendário acadêmico acarretará o pagamento de uma prorrogação. Caso o(a) aluno(a) necessite
mais de um mês para concluir seus estudos, deverá solicitar à sede FUNIBER, na qual tenha se
matriculado, uma prorrogação com custo adicional. Entretanto, se o(a) aluno(a) necessitar de um
mês a mais para finalizar, poderá solicitar ao(a) seu(sua) orientador(a) do PF ou à coordenação
uma prorrogação acadêmica, sem custos, de um mês de duração. Esta prorrogação acadêmica
aplica-se apenas no caso de o(a) aluno(a) ter sido aprovado em suas disciplinas e ter entregue o
Avanço 2 de seu PF. Para solicitá-la, o(a) aluno(a) deve estar no mês de finalização de seu
programa acadêmico.
Especialização: As TICs na educação 24 créditos
1 As TICs na educação e as teorias da aprendizagem 4 créditos
2 Análise de recursos tecnológicos e projeto de atividades criativas 4 créditos
3 O ensino em ambientes virtuais de aprendizagem 4 créditos
4 Ambientes virtuais de trabalho colaborativo4 créditos
5 Projeto e avaliação de propostas de formação baseadas nas TIC 4 créditos
6 Portfólio II 4 créditos
Especialização: Organização e gestão de centros educacionais 24 créditos
1 Planejamento e gestão de projetos 4 créditos
2 Planejamento e direção estratégica 4 créditos
3 Gestão do conhecimento e inovação na educação 4 créditos
4 Qualidade educacional, avaliação e inovação 4 créditos
5 Técnicas de direção de equipes de trabalho 4 créditos
6 Portfólio II 4 créditos
Bloco Final 18 créditos
1 Projeto final/Dissertação de mestrado 15 créditos
2 Portfólio III 3 créditos
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https://www.funiber.pt/master-em-educacao#field-plan-de-estudios
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2. O PROCESSO DE FORMAÇÃO
Os(as) alunos(as) são distribuídos em grupos em função da chamada de início do curso. Por
exemplo, todos os(as) alunos(as) que começaram em 15/10, independentemente da
especialização em que estejam matriculados, farão parte do mesmo grupo. Para diferenciar um
grupo do outro, atribui-se uma identificação a partir dos seguintes dados:
Isso significa que se o(a) aluno(a) começar o curso no dia 15/10/19 pertencerá ao grupo
fp_mme_2019-10_pt. A informação sobre a área, o programa e o idioma é fixa. O único fator que
diferencia os grupos e, ao mesmo tempo, que serve para identificá-los é a informação sobre o ano
e o mês da convocação. 
Existem três convocações por ano para o início do programa: em fevereiro (02), em junho (06) e
em outubro (10). No exemplo dado anteriormente, “2019-10”, faz-se referência ao grupo que
começa em 10/19. Portanto, os grupos que seguem após este são: fp_mme_2020-02_pt /
fp_mme_2020-06_pt / fp_mme_2020-10_pt e, assim, sucessivamente.
Alunos das convocações de grupos PERM: a nomenclatura dos grupos contará com as mesmas
regras de formação, diferenciando-se apenas por acrescentar a sigla PERM ao nome do grupo,
que será formado mensalmente. As convocatórias para estes(as) alunos(as) se abrem todos os
meses e os respectivos nomes seriam: 2020-10_FPMMEperm / 2020-11_FPMMEperm / 2020-
12_FPMMEperm, etc.
Uma ferramenta de comunicação e acadêmica fundamental no curso é o Fórum da disciplina.
Trata-se de um fórum de uso exclusivo para a disciplina vigente. Este fórum possui duas funções
básicas:
1. Primeiramente, é o espaço que o(a) professor(a) de cada disciplina utiliza para se
comunicar publicamente com todos os alunos. Através deste fórum, o(a) professor(a)
especifica a data de início e de término das tutorias e oferece informações acadêmicas de
interesse geral, relacionadas à disciplina correspondente. O(a) aluno(a) pode questionar,
no próprio fórum, sobre possíveis dúvidas que estas informações possam suscitar, sempre
respeitando a corrente de mensagens iniciada pelo(a) professor(a). Caso o(a) aluno(a)
queira realizar consultas ou contribuições sobre assuntos não levantados pelo(a)
professor(a), deverá entrar em contato com ele através de uma mensagem privada por
meio do campus virtual e discutir a relevância desta contribuição ao fórum antes de
compartilhar com os(as) demais alunos(as). O tutor tem o prazo de 72 horas úteis para
atendimento das mensagens dos(as) alunos(as).
fp = Formação de Professores (Área da FUNIBER a que o programa pertence)
mme = Mestrado em Educação (Programa)
2019 = Ano da convocação em que se inicia o programa
10 = Mês da convocação em que se inicia o programa
pt = Idioma em que o programa é cursado
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2. Por outro lado, o Fórum da disciplina também foi elaborado para a realização de grande
parte das atividades acadêmicas em grupo que os(as) professores(as) das disciplinas
propõem.
Portanto, trata-se de um fórum de referência que o(a) aluno(a) deve consultar frequentemente
para se manter atualizado.
Outra ferramenta importante é o Fórum do Grupo, que é um espaço exclusivo para estudantes
pertencentes ao mesmo grupo. O objetivo deste fórum é fornecer informações gerais sobre o
programa, tais como mensagens dos tutoriais do Campus Virtual, comunicações sobre a entrega
do Projeto Final entre outras. Portanto, o aluno também deve consultar este fórum com
freqüência.
Por outro lado, a cada grupo, será atribuído um calendário acadêmico disponível no ícone
“Calendários Acadêmicos”. O(a) aluno(a) só deverá cursar as disciplinas nas datas estabelecidas
previamente no seu calendário, não podendo de forma alguma antecipar a realização de
nenhuma disciplina. 
O processo formativo do mestrado está dividido em três fases: a fase de sensibilização, a fase
docente e a fase do Projeto Final/Dissertação. A seguir, são oferecidas informações detalhadas
sobre cada fase.
2.1. FASE DE SENSIBILIZAÇÃO
Esta fase do curso corresponde ao período de orientação que, durante as duas primeiras
semanas, é oferecido a todos os(as) alunos(as). No calendário acadêmico, conhece-se como
“Tutoriais do Campus Virtual”. Os objetivos são:
• Familiarizar o(a) aluno(a) com as ferramentas básicas do Campus Virtual e com a
metodologia de trabalho.
• Que o(a) aluno(a) inicie um processo de socialização que permita estabelecer um grupo
juntamente a seus colegas e trabalhar em um ambiente de confiança.
Para atingir estes objetivos, o(a) aluno(a) deve consultar com atenção os tutoriais que estão
disponíveis em Conheça o Campus (na página de início do Campus Virtual) e realizar as práticas
correspondentes. Isso permitirá o desenvolvimento completo no Campus. A realização das
práticas é obrigatória e recomenda-se ao(a) aluno(a) que dê especial atenção às informações
fornecidas, pois, ainda que os tutoriais sejam genéricos para todos os programas da Funiber, as
atividades práticas estão voltadas especificamente ao programa em que está matriculado. O(a)
aluno(a) tem duas semanas para realizar estas práticas. Para os(as) alunos(as) do programa
FPMME, os (as) alunos(as) tem 45 dias para as práticas de conhecimento ao Campus.
2.2. FASE DOCENTE
A fase docente começa com a primeira disciplina indicada no calendário acadêmico.
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A seguir, apresenta-se um exemplo de calendário:
CALENDÁRIO DO MESTRADO EM EDUCAÇÃO – GRUPO 2019-02
Quadrimestre Disciplinas Data Tutorias
Data Entrega de 
Trabalhos / Exames
1º QUADRIMESTRE
fevereiro – junho 2019
• Tutoriais Campus Virtual 15/02/19 – 29/02/19 --------
• Portfólio I: primeira versão ponto de 
partida
01/03/19 – 10/03/19 18/03/19
• Teorias de aprendizagem e bases 
metodológicas da formação
19/03/19 – 30/03/19
10/04/19 – 27/04/19
29/04/19
• Portfólio I: ponto de partida -------- 06/05/19
• Aprendizagem estratégica e 
desenvolvimento profissional
07/05/19 – 01/06/19 03/06/19
• Fatores de aprendizagem 04/06/19 – 29/06/19 30/06/19
2º QUADRIMESTRE
julho – outubro 2019
• A ação tutorial no sistema educacional 01/07/19 – 27/07/19 29/07/19
• Resolução e transformação de conflitos 
no âmbito escolar
30/07/19 – 10/08/19
27/08/19 – 07/09/19
09/09/19
• As TICs na sala de aula 10/09/19 – 05/10/19 07/10/19
• Interculturalidade e educação 08/10/19 – 29/10/19 31/10/19
• Entrega primeira versão Portfólio I -------- 31/10/19
3º QUADRIMESTRE
novembro 2019 – 
fevereiro 2020
• A educação ambiental na educação 
formal
01/11/19 – 30/11/19 02/19/19
• Fundamentos da educação especial: 
processos de atenção à diversidade
03/12/19 – 21/12/19
08/01/20 – 11/01/20
13/01/20
• Organização e gestão de centros 
educacionais
14/01/20 – 08/02/20 10/02/20
• Entrega Portfólio I 11/02/20 – 28/02/20 28/02/20
4o QUADRIMESTRE
março – junho 2020
• As TICs na educação e as teorias da 
aprendizagem
01/03/20 – 22/03/20
02/04/20 – 05/04/20
07/04/20
• Análise de recursos tecnológicos e 
elaboração de atividades criativas
08/04/20 – 03/05/20 05/05/20
• O ensino em ambientes virtuais de 
aprendizagem
06/05/20 – 31/05/20 02/06/20
• Metodologia da Pesquisa científica 03/06/20 – 28/06/20 30/06/20
• Entrega proposta inicial PFM/DM -------- 30/06/20
5o QUADRIMESTREjulho – outubro 2020
• Ambientes virtuais de trabalho 
colaborativo
01/07/20 – 26/07/20 28/07/20
• Entrega primeira versão Portfólio II -------- 01/09/20
• Entrega Avanço 1 PFM/DM -------- 30/09/20
• Projeto e avaliação de propostas de 
formação baseadas nas TIC
01/10/20 – 29/10/20 31/10/20
SEMESTRE
novembro 2020 – 
março 2020
• Entrega Portfólio II 30/11/20
• Entrega Avanço 2 PFM/DM 20/12/20
• Entrega Portfólio III 15/02/21
• Entrega PFM/DM 15/03/21
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Esta fase está organizada em quadrimestres, onde estão incluídas as tutorias de três ou quatro
matérias. As tutorias são períodos letivos com uma duração de 30 a 45 dias. Durante as tutorias
de uma disciplina, o(a) aluno(a) deve centrar-se em trabalhar os conteúdos, enviar perguntas
ao(a) professor(a) ou fazer consultas acadêmicas que considere oportunas, participando das
atividades acadêmicas desenvolvidas e organizadas no fórum da disciplina. Ao finalizar o período
de tutorias, o(a) aluno(a) deve realizar o trabalho e/ou exame correspondente.
Em linhas gerais, as atividades acadêmicas que o(a) aluno(a) deve realizar durante seu processo
formativo podem classificar-se em dois grupos:
i. Em grupo:
 Debates sobre temas da atualidade a partir de perguntas estimulantes.
 Estudo e discussão de casos práticos.
 Atividades de resolução de tarefas.
 Atividades de reflexão e de análise.
 Atividades de produção de materiais.
 Elaboração de trabalhos acadêmicos.
ii. Individuais:
 Leitura dos conteúdos e da bibliografia.
 Realização das tarefas de reflexão e de autoavaliação.
 Elaboração de trabalhos e realização de exames.
 Levantamento de dúvidas ao(a) professor(a).
Recomenda-se encarecidamente que, ao iniciar as tutorias de uma disciplina, o(a) aluno(a):
• Consulte e leia com atenção as mensagens informativas que o(a) professor(a) enviar ao
Fórum da disciplina.
• Acesse o espaço dedicado apenas à disciplina para começar a se familiarizar com os
conteúdos, com as leituras obrigatórias, com os recursos disponíveis (vídeos acadêmicos,
por exemplo) e com os exames de avaliação.
2.3. FASE DO PROJETO FINAL/DISSERTAÇÃO DE MESTRADO (PFM/DM)
O Projeto Final/Dissertação de Mestrado (PFM/DM) consiste na realização de um trabalho de
conclusão de curso com uma carga letiva de 16 créditos. Através da elaboração deste trabalho,
o(a) aluno(a) deverá demonstrar que desenvolveu as habilidades mais importantes trabalhadas
durante o curso e, além disso, que domina corretamente os conceitos e conhecimentos principais.
Em linhas gerais, o trabalho consiste na escolha de um tema de estudo relacionado com a área de
interesse e de preferência do(a) aluno(a) e na realização de um trabalho final de curso. O trabalho
pode ter um caráter de aplicação dentro da sala de aula, profissionalizante (por exemplo,
professores em formação que querem aperfeiçoar sua prática docente) ou de pesquisa (por
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exemplo, especialmente interessante para professores em formação que querem dedicar-se à
pesquisa acadêmica na área da Educação). Também pode ser uma combinação de ambas as
orientações.
O(a) aluno(a) conta com a assessoria de um(a) professor(a) ao longo da elaboração do trabalho e,
durante o processo, deve entregar diversos avanços. Embora se considere uma etapa diferente do
processo formativo, esta fase inicia no final do 4º quadrimestre, sendo que a entrega de cada
etapa dos avanços o(a) orientador(a) terá um prazo de 30 dias para a correção. Por isso é de
suma importância que o(a) aluno(a) siga as datas pré estabelecidas no calendário acadêmico,
para que não acarrete na contratação de prorrogação no término do curso. Para mais
informações, consulte o ícone “Projeto Final” e, dentro deste, a norma de PFM/DM (é preciso
clicar sobre a palavra NORMATIVA PF). Também é preciso conferir a data de entrega da proposta
inicial, avanços e entrega final, no calendário acadêmico do grupo a que pertence.
Cada estudante deve conhecer qual a sua universidade de titulação para seguir a normativa
específica.
2.3.1. Generalidades para a elaboração do Projeto Final da Dissertação 
de Mestrado (PFM/DM)
• Um mês antes da entrega da Proposta Inicial, o(a) orientador(a) do PF apresenta-se no
“Fórum da disciplina”. O(a) aluno(a) deve estar atento a esta mensagem para, em caso de
dúvidas, consultar diretamente o(a) orientador(a) do PF.
• O(a) aluno(a) deve enviar a Proposta Inicial, os avanços e a versão definitiva na data
indicada no calendário acadêmico do grupo com o qual ele estuda. Se entregar com atraso,
provavelmente, terá de pagar a prorrogação.
• Os(as) orientadores(as) do PF dispõem de um tempo máximo de 4 semanas para
proporcionar o feedback correspondente a um avanço. Ter presente que, nas datas
estabelecidas no calendário acadêmico, entre a entrega de um avanço e outro, há que se
considerar o tempo que o(a) orientador(a) do PF possui para o feedback, que é realizado de
acordo com a ordem de chegada dos documentos recebidos.
• D1 – Proposta Inicial (PI) (4º quadrimestre). O(a) orientador(a) do PF revisará o documento e
avaliará como apto ou não apto. Caso esteja apto, o(a) aluno(a) poderá continuar com o
Avanço 1. Em caso contrário, o(a) aluno(a) deverá corrigir a Proposta Inicial e enviá-la
novamente quantas vezes forem necessárias até que ela seja aprovada pelo(a)
orientador(a). 
• Elaboração e entrega de Avanço 1 (5º quadrimestre). Recebido o visto bom (apto) da PI-D1
por parte do(a) orientador(a) do PF, o(a) aluno(a) poderá elaborar o Avanço 1 seguindo as
orientações indicadas pelo(a) orientador(a). 
• Elaboração e entrega de Avanço 2 (6º quadrimestre). Após o Avanço 1 ter sido aprovado
pelo(a) orientador(a) do PF, o(a) aluno(a) deverá começar a realizar o Avanço 2. Este já deve
incluir todos os capítulos (trabalho completo) do PF desenvolvidos em sua totalidade.
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• Preparação da versão definitiva (6º quadrimestre). Aprovado o Avanço 2, o(a) aluno(a)
deverá preparar a versão definitiva da Memória Final, atendendo à estrutura formal que é
exigida pela universidade a titular o programa acadêmico e segundo a informação fornecida
pelo(a) orientador(a) do PF. Esta entrega deve ser feita na data indicada no calendário
“Entrega de Projeto Final”.
• O(a) aluno(a) deverá entregar a versão final do PF com o visto bom do(a) orientador(a) e apta
para qualificação através do PANAL, seguindo as orientações especificadas na Normativa.
2.3.2. Funções do(a) orientador(a) do PF
A seguir são detalhadas as funções que tem o(a) orientador(a) do PF:
• Avaliar a pertinência das temáticas propostas pelo(a) aluno(a) para o programa acadêmico
no qual está inscrito.
• Revisar a Proposta inicial apresentada pelo(a) aluno(a) e ajudar a concretizá-la ou melhorá-
la, caso seja necessário.
• Revisar os avanços (1 e 2) do PF enviado pelo(a) aluno(a). (Para que isto ocorra o(a) aluno(a)
deve entregar o documento cuidando os detalhes de forma e conteúdo).
• Proporcionar as indicações e orientações necessárias para que o PF cumpra os padrões
acadêmicos mínimos de qualidade exigidos no programa.
• Participar do Comissão acadêmica que avalia o PF.
Não são funções do Diretor PF:
• Escolher a temática que o(a) aluno(a) terá que desenvolver no PF.
• Fazer as pesquisas bibliográficas para o trabalho do(a) aluno(a). O(a) aluno(a) pode solicitar
á orientador(a) colaboração com as referências bibliográficas afins à temática de seu PF.
• Explicar procedimentos metodológicos para realizar estudos de campo, análise estatísticas
e interpretação de resultados.
• Fazer correções ortográficas, de redação ou de formato nos documentos entregues pelo(a)
aluno(a).
• Enviar ao(a) aluno(a), caso exista plágio, uma relação dos conteúdos plagiados nos avanços
do PF ou o documento final. Caso o(a) orientador(a) do PF detecte ao menos dois conteúdos
copiados total ou parcialmentede forma literal, excluindo as entrevistas diretas
corretamente catalogadas, será suspensa a revisão do trabalho para que o(a) aluno(a)
justifique essas deficiências.
O plágio será considerado motivo direto de suspensão. Caso ocorra esta situação, o(a) aluno(a)
deverá realizar uma nova proposta com uma temática diferente, o que significa começar um novo
PF.
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2.4. A AVALIAÇÃO
A maneira de avaliar, em cada uma das disciplinas, varia em função de seus objetivos de
aprendizagem. Normalmente, consiste na combinação de um teste/exame e uma atividade de
tipo qualitativo (como participação em um debate, realização de uma tarefa, etc.), mas também
há casos em que esta avaliação baseia-se na apresentação de um único trabalho ou na realização
de um único exame.
O(a) aluno(a) tem acesso ao documento “Avaliação da disciplina”. Ali, consta toda a informação
sobre como será avaliado e também outras particularidades da avaliação de cada matéria. Esses
exames sempre estarão disponíveis no espaço “Avaliação” da disciplina com os ícones Exame ou
Trabalho, e é para onde o(a) aluno(a) deve dirigir-se para consultar as instruções que estão
disponíveis no link “documento Word (DOC, 112 KB)”, e entregar os exames. Para obter mais
informações técnicas sobre como fazer a entrega, consulte o tutorial 8: ferramentas de avaliação.
De qualquer forma, dada a diversidade de procedimentos existente, é muito importante que o(a)
aluno(a) sempre esteja atento à informação enviada pelo(a) professor(a) da disciplina no Fórum
da disciplina e que leia atentamente as instruções fornecidas no item “Avaliação” da disciplina. 
2.4.1. Entrega dos exames de avaliação e prorrogações
A entrega dos exames de avaliação (exame e/ou trabalho/atividade) deve ser feita na data
indicada no calendário acadêmico. No entanto, caso algum(a) aluno(a), por uma situação
excepcional, não possa entregar algum trabalho ou exame na data estabelecida, deverá entrar
imediatamente em contato com o(a) professor(a) da disciplina. O(a) professor(a) poderá conceder,
se as razões forem justificadas, uma prorrogação excepcional de 10 dias para que possa enviar as
atividades (em última instância, é o(a) professor(a) quem determina). É necessário lembrar que o
fuso horário do campus é o mesmo da Espanha, ou seja, 5 horas de diferença do horário de
Brasília, portanto se o horário oficial de fechamento do exame for 24h no campus, na verdade, ele
fechará às 19h horário de Brasília. 
O exame fica aberto 3 horas consecutivas, ou seja, a partir do momento que você inicia o exame o
tempo começa a correr, mesmo que feche e abra novamente a tentativa. Desta forma a orientação
é que o(a) aluno(a) abra o exame copie e cole todo exame em um documento word, sem
selecionar nenhuma opção, para que responda as perguntas mais tranquilamente. Salientamos
que uma vez o exame enviado não há como voltar a respondê-lo. 
Se o(a) aluno(a) não puder entregar os exames dentro da prorrogação de 10 dias, deverá entregar
no próximo quadrimestre, quando estiver disponível o acesso para o próximo grupo. Para saber a
data exata, deverá consultar o calendário acadêmico do grupo seguinte a que pertencer. Este se
encontra no ícone “Calendários acadêmicos”.
Em todo caso, adverte-se que o recebimento com atraso do material impresso não exime da
obrigação de entregar os exames nas datas especificadas no calendário acadêmico, pois até o
recebimento o(a) aluno(a) poderá consultar o conteúdo completo da disciplina correspondente no
Campus Virtual.
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Por último, caso o(a) aluno(a), por diversas circunstâncias, não possa continuar o curso com
regularidade ou precise ausentar-se durante um tempo considerável, deverá entrar em contato
com a Secretaria Acadêmica. Neste departamento, o caso será analisado e será oferecida a
solução mais adequada.
2.4.2. Qualificação, convocações e revisões
Todas as disciplinas são avaliadas no Campus Virtual (CV), a partir de uma escala que vai de 0 a
10, sendo a nota mínima para aprovação 7. O Mestrado em Educação é um programa
interuniversitário, oferecido por várias universidades. Quando o(a) aluno(a) se matricular, ele
escolhe a universidade através da qual deseja obter a titulação. Se esta universidade seguir uma
escala de avaliação diferente, a nota obtida no CV pelo(a) aluno(a) é adaptada através de um
processo de conversão interno à escala da universidade, publicando-se no histórico do(a) aluno(a)
(PANAL). Isto quer dizer que se, por exemplo, o(a) aluno(a) obtiver uma nota 7 no Campus e titular
por uma universidade cuja nota mínima de aprovação seja 8, no histórico (PANAL) do(a) aluno(a)
constará 8.
Os trabalhos e atividades realizados de forma individual que não contem com o visto positivo do(a)
professor(a) serão avaliados com uma qualificação/nota máxima de 8. Uma das competências
transversais que se desenvolvem no mestrado é a de saber trabalhar em grupo e, portanto,
todos(as) os(as) alunos(as) devem cumprir as exigências acadêmicas que sejam estabelecidas
nesse sentido.
Assim, uma vez que o(a) aluno(a) tenha sido avaliado e tenha obtido uma qualificação aprobatória,
não se permite a ele apresentar de novo os exames correspondentes para melhorar essa nota.
O trabalho de portfólio deverá ser entregue na data estabelecida no calendário acadêmico. No
caso do(a) aluno(a) não entregar os portfólios no tempo correto, o tutor responsável o avaliará da
seguinte maneira: se a entrega for realizada três meses depois da data oficial de entrega ou ainda
se o(a) aluno(a) está na situação de ter que entregar os três portfólios no final do curso,
construindo-os de maneira consecutiva, somente poderá obter como nota máxima um 7/10. Isso
é decorrente de que, ao realizar o trabalho de portfólio desta maneira, não se está cumprindo com
os objetivos da ferramenta, que é a avaliação e a autorregulação do processo formativo por parte
do(a) aluno(a), durante todo o programa de mestrado. 
O(a) aluno(a) dispõe de três oportunidades para ser aprovado na disciplina (Primeira convocação
(Exame) e Recuperação abre automaticamente 1 e 2).
Primeira convocação 
Entrega do exame de avaliação na data oficial que é indicada no calendário acadêmico para o
grupo em que o(a) aluno(a) estiver inscrito. 
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Recuperações
Se o(a) aluno(a) obtiver uma nota inferior a 7 na disciplina, considera-se que foi reprovado na
matéria. Nesse caso, no seguinte quadrimestre, deverá apresentar a recuperação que se
disponibilizará no espaço Avaliação da disciplina; para conhecer que exame de recuperação fará,
o(a) aluno(a) deverá entrar no ícone “Recuperação”, ler as indicações que ali são explicadas e,
quando enviar o trabalho, deverá escrever ao(a) professor(a) responsável pela matéria naquele
momento (verificar ícone “Equipe docente”), para que considere o seu trabalho e dê uma nota.
Para encontrar o calendário do grupo, deve ir ao ícone “Calendários acadêmicos” e identificar o
calendário do seguinte grupo. Aplica-se para a recuperação 1 e 2.
Atenção: no caso de receber uma reprovação em uma disciplina, independentemente de ser na
data oficial de entrega com seu grupo ou na recuperação, o(a) aluno(a) deve apresentar a
recuperação no seguinte quadrimestre, na data em que volte a abrir o acesso para o seguinte
grupo. 
2.4.3. Desacordo com a nota obtida
Por outro lado, no caso de não estar de acordo com a nota/qualificação obtida em uma disciplina,
o(a) aluno(a) pode solicitar a revisão durante os sete dias posteriores ao recebimento da nota
(visualização no Campus Virtual). Uma vez transcorrido esse prazo, não poderá mais solicitar a
revisão. Para solicitá-la, o(a) estudante deve pautar-se pelo seguinte procedimento.
1. Em primeiro lugar, deve dirigir-se ao(a) professor(a) da disciplina através da ferramenta
“Mensagens” e solicitar que revise novamente o trabalho ou aqualificação concedida na
disciplina. Nessa mesma mensagem, deve expor os motivos pelos quais não está de
acordo com a nota obtida e justificar sua posição a respeito.
O(a) tutor(a) revisará o trabalho (seja exame, trabalho ou qualquer outra modalidade),
considerando os argumentos apresentados pelo(a) aluno(a) e entregará, via mensagem
pelo Campus (correio interno), a resposta à sua solicitação, no máximo, em 15 dias. No
caso de haver mudança de nota, o(a) aluno(a) deve informar a secretaria acadêmica da
área para que atualize o histórico.
2. Se, depois de ter trocado pareceres com o(a) professor(a), o(a) aluno(a) continuar não
concordando com a qualificação, poderá solicitar à Coordenação uma nova revisão por
uma comissão acadêmica. Do mesmo modo, nesta mensagem, devem-se expor os motivos
pelos quais continua em desacordo com a nota obtida e justificar sua posição a respeito. A
resolução será emitida no prazo máximo de um mês.
2.4.4. Requisitos e recomendações para a realização de trabalhos 
acadêmicos
Os trabalhos e exercícios acadêmicos, dependendo da disciplina, possuem um caráter
predominantemente prático ou expositivo-argumentativo. Na realização destas atividades, o(a)
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aluno(a) sempre deve apresentar um domínio apropriado dos conteúdos abordados nos materiais
de consulta obrigatória e disponíveis no tópico “Materiais da disciplina”. 
Todo trabalho acadêmico apresentado deve conter os seguintes requisitos formais:
i. Conteúdo e estrutura:
Geralmente, os bons trabalhos começam com uma breve introdução, onde apresentam as
ideias gerais que serão desenvolvidas ao longo do trabalho, e terminam com um resumo e
com as correspondentes conclusões. No entanto, não é necessário adequar-se
completamente ao formato tradicional. O trabalho pode possuir diversos tópicos e
subtópicos que ajudem a apresentar uma estrutura mais clara.
Por outro lado, é importante que os argumentos apresentados sejam fluidos e coerentes
nas diversas partes do trabalho. Da mesma forma, sua redação deve adotar um tom
acadêmico e formal: rigor na exposição e clareza na apresentação para delimitar dados
empíricos, argumentos de autoridades ou opiniões pessoais.
Embora o trabalho final das disciplinas esteja centrado em algum tema ou questão
específica, o(a) aluno(a) pode evidentemente recorrer a diversos conteúdos para realizá-lo,
assim como à realização de consultas bibliográficas autônomas ou de experiência pessoal.
No entanto, espera-se que o(a) aluno(a) seja capaz de enriquecer os materiais do curso
com suas próprias contribuições. Isto significa, ao menos, evitar a reprodução literal dos
conteúdos e, em particular, evitar citações longas. Os(as) professores(as) que avaliam os
trabalhos leram previamente os materiais, assim, é suficiente uma breve referência ou
resumo do assunto.
Por outro lado, todo trabalho acadêmico deve acompanhar-se de citações e uma lista
bibliográfica ao final, detalhando as referências consultadas para a elaboração. Para
citações de livros, artigos, materiais, etc., deve-se adotar o formato APA (disponível no CV).
Ao citar os materiais do curso, deve-se levar em consideração que são publicações com
seus autores correspondentes, que devem ser mencionados e incluídos na bibliografia.
O plágio, ato de copiar o trabalho de outra pessoa sem citar a fonte, é penalizado
severamente no curso e pode implicar a reprovação na disciplina e, inclusive, a expulsão
do curso. Por esta razão, é muito importante incluir corretamente as citações, seguindo as
instruções oferecidas anteriormente.
ii. Formato:
A extensão dos trabalhos e das tarefas acadêmicas pode variar em função da disciplina e
do tipo de trabalho. Em todo caso, esta informação está disponível aos(as) alunos(as) nas
instruções oferecidas no campo “Avaliação” de cada disciplina.
No entanto, o trabalho deve ser entregue devidamente identificado (consulte as indicações
disponíveis no campo “Avaliação” da disciplina) e deve atender às seguintes condições:
 Tipo de fonte: Arial.
 Tamanho da fonte: 11.
 Entrelinhas: 1.5.
 Alinhamento: justificado.
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iii. Identificação das atividades e dos trabalhos acadêmicos:
Para nomear o arquivo que contém o trabalho, devem-se seguir as seguintes normas:
 Se for um trabalho individual:
O nome do arquivo do trabalho deve constar da seguinte informação:
 O número do grupo a que pertence o(a) aluno(a).
 A inicial do nome do(a) aluno(a).
 Os sobrenomes completos do(a) aluno(a).
 As iniciais do nome da disciplina.
Por exemplo, com estes dados:
* Aluno(a): Andréia Soares
* Grupo: 2019-06
* Disciplinas: Fatores de aprendizagem
* A denominação correta seria: 2019-06AndreiaSoaresFA
 Se for um trabalho realizado em dupla ou pequeno grupo:
 O número do grupo a que pertencem os(as) alunos(as). 
 A inicial do nome de um dos(as) alunos(as) e de seu primeiro sobrenome. 
 A inicial do nome do(a) outro(a) aluno(a) e de seu primeiro sobrenome. 
 As iniciais do nome da disciplina. 
Por exemplo, com estes dados:
 Alunos(as): Andréia Soares e Daniel Melo
 Grupo: 2019-06
 Disciplina: Fatores de aprendizagem
 A denominação correta seria: 2019-06ASoaresDMeloFA
 Não serão aceitos trabalhos que não sigam estas indicações.
2.4.5. Critérios de avaliação e qualificação de avaliações subjetivas
• Critérios de avaliação: a seguir, especificam-se os critérios adotados como referência para
avaliar todos os trabalhos e as atividades acadêmicas (por exemplo, debates) organizadas
durante as tutorias das disciplinas. Nesse sentido, é muito importante que o(a) aluno(a)
tenha consciência destas informações.
• Conteúdo:
 Foi possível responder a pergunta?
 O trabalho apresenta conceitos e informações relevantes? Foram usados corretamente?
 O trabalho evidencia que foram entendidos e assimilados os aspectos mais importantes
da disciplina?
 Os argumentos expostos estão bem fundamentados?
 Foram feitas contribuições pessoais? São de qualidade?
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 Qual o grau de complexidade do trabalho? É o resultado de um processo de elaboração
própria ou se limita a repetir o conteúdo da disciplina e/ou da bibliografia?
• Reflexão:
 Houve reflexão e análise crítica sobre o conteúdo da disciplina?
 Demonstra capacidade para relacionar a informação, as teorias e os conceitos
transmitidos pelo conteúdo, pela bibliografia consultada e pelo conhecimento construído
conjuntamente com os demais participantes do curso (colegas e professores) com a
experiência pessoal?
Estas duas áreas (Conteúdo e Reflexão) somam 70% da nota do trabalho.
• Estrutura e apresentação:
 Existe rigor na exposição e clareza na apresentação?
 Os argumentos são coerentes?
 O estilo utilizado é adequado? Possui um bom domínio da norma culta da língua?
 O trabalho está bem escrito (é fácil de ler)?
 O trabalho está bem estruturado? Existe um parágrafo introdutório? Os parágrafos estão
separados em função das diversas ideias apresentadas? Existe um parágrafo para as
conclusões?
 Consultou a bibliografia recomendada e incluiu as referências bibliográficas ao final do
trabalho?
 Citou corretamente?
 Há evidências no texto que comprovem o uso efetivo da bibliografia consultada?
Esta área (Estrutura e apresentação) determina 30% da nota do trabalho. Um trabalho
poderá ser avaliado como reprovado se não possuir uma das seguintes condições:
 Considera-se que o nível linguístico do(a) aluno(a) não é suficiente para a aprovação.
 Sua extensão é inferior a 75% do limite mínimo exigido.
 Não corresponde às instruções.
Após a avaliação do trabalho, o(a) aluno(a) receberá, através do próprio CV, os comentários
detalhados a respeito.
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A partir da data oficial de entrega, os(as) professores(as) dispõem de um mês para avaliar
as provassubjetivas. Se caso o(a) aluno(a) realizar o exame fora da data estabelecida pelo
calendário acadêmico e não comunicar o(a) tutor(a), a correção poderá ser feita apenas
com a próxima convocatória, entende-se próximo quadrimestre.
• Escala de avaliação: tal como indicado anteriormente, as disciplinas serão avaliadas
seguindo uma escala de 0 a 10, sendo a nota mínima de aprovação um 7/10 (sete em um
total de 10 pontos). 
Em algumas disciplinas, é obrigatório que os(as) alunos(as) realizem o trabalho / atividade
em duplas ou grupos. Só podem fazer de maneira individual:
 Os(as) alunos(as) que tenham tentado formar grupo/dupla, mas não tenham conseguido
e reste pouco tempo para procurar outros colegas. 
 Os(as) alunos(as) que enviarem ao(a) professor(a) a justificativa correspondente. 
Se um(a) aluno(a) entregar individualmente o trabalho sem contar com a aprovação do(a)
professor(a), não terá a opção de uma nota máxima: 
 Se se tratar de uma disciplina em que o trabalho / atividade contar 100% da nota, o(a)
estudante poderá obter, no máximo, 8 (independentemente de que tenha participado
satisfatoriamente de outras atividades opcionais). 
 Se se tratar de uma disciplina em que o trabalho / atividade não contar 100% da nota,
não se poderá dar ao(a) aluno(a), por esta atividade, uma qualificação ou nota que,
somada à obtida no exame, implique uma nota final na disciplina superior a 8. 
A capacidade para trabalhar em colaboração é uma das competências transversais que são
desenvolvidas e trabalhadas no programa. Portanto, é importante que os(as) alunos(as) saibam
valorizar sua importância desde o começo.
2.4.6. Critérios de avaliação do Projeto Final/Dissertação de Mestrado 
(PFM/DM)
Os critérios de avaliação do PFM/DM são os mesmos empregados na avaliação de exames
qualitativos do curso. A diferença é que se dá ênfase especial à capacidade do(a) aluno(a) para
aplicar as habilidades, capacidades e conhecimentos necessários para a realização deste tipo de
trabalho final.
Os critérios de avaliação são os seguintes: 
• Conteúdo correto, preciso, completo, coerente e coeso.
• Maturidade e domínio dos conteúdos estudados e aplicados no trabalho realizado.
• Profundidade de análise, síntese, avaliação, interpretação e/ou resolução do tema.
• Relevância do tema para a realidade contemporânea, mundial e tecnológica.
• Capacidade de busca, análise, comparação e tratamento da informação.
• Uso correto e atualizado da bibliografia.
• Contribuição criativa e/ou crítica ao problema, situação ou cenário em questão.
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• Apresentação da informação de forma específica, explícita e bem estruturada (toda
informação adicional deve vir como anexo). 
• Redação e apresentação apropriadas.
• Atender aos padrões acadêmicos exigidos em relação ao desenvolvimento do conteúdo do
PFM/DM.
O PFM/DM será avaliado segundo uma escala de pontuação de 0 a 10:
• Considera-se aprovado com notas entre 7 e 10.
• Considera-se não aprovado com uma nota inferior a 7. Neste caso, o trabalho será devolvido
ao(a) aluno(a) para que seja revisado, atendendo a todas as recomendações recebidas por
parte do(a) orientador(a). Posteriormente, o(a) aluno(a) deve entregar novamente o PFM/
DM revisado ao(a) orientador(a) para que seja avaliado. 
Pode acontecer que o PFM/DM realizado seja recusado por haver violado algum código de
conduta profissional, ética ou deontológica. Caso isso aconteça, o comitê acadêmico avaliará a
possível expulsão do(a) aluno(a). Caso seja permitida a permanência, o(a) aluno(a) deverá
apresentar uma nova proposta de trabalho e começar novamente o processo de PFM/DM.
2.4.7. As tarefas de reflexão
Estas tarefas também se encontram no campo Avaliação da disciplina. Sua realização não é
obrigatória, mas é bastante recomendável, já que ajuda os(as) alunos(as) a assimilarem os
conteúdos e a esclarecer conceitos relacionados. O grande valor didático destas tarefas está no
fato de favorecer a apropriação do conhecimento tratado nos conteúdos de forma pausada e
reflexiva, permitindo também realizar sempre uma autoavaliação.
3. RECOMENDAÇÕES SOBRE TÉCNICAS DE ESTUDO
As pesquisas realizadas sobre motivação e estratégias de aprendizagem demonstram que os
bons alunos costumam ter boas estratégias desenvolvidas de organização e gestão, como:
interromper os estudos por alguns minutos, estudar em um lugar apropriado e elaborar planos
gerais de estudo que ajudem a distribuir as tarefas de estudo para não se sobrecarregar. Estas
estratégias têm ainda mais importância quando se realizar um curso a distância. 
Estas são algumas das estratégias úteis e benéficas que comprovamos que nossos(as) alunos(as)
colocaram em prática em cursos anteriores: 
• Estratégias de gestão e organização de trabalho:
 Elabore um calendário no início de cada quadrimestre para distribuir o trabalho.
 Tenha o calendário ao alcance das mãos para ir riscando os trabalhos já realizados. 
 Estude os conteúdos de forma eficiente e simples (como foi sugerido anteriormente). 
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 Trabalhe constantemente, sem perder o ritmo.
 Tente trabalhar sempre no mesmo lugar e longe de possíveis distrações.
 Não se preocupe quando não for possível seguir o calendário de trabalho, tente estar em
dia novamente. 
 Tenha tempo livre para você mesmo e/ou para sua família.
• Estratégias de apoio:
 Busque colegas que estejam interessados nos mesmos temas e em tratar questões
relacionadas à sua área de estudo.
 Entre em contato com colegas do curso por correio eletrônico e/ou pelo Campus Virtual
(chats, cafeteria, fóruns das disciplinas, etc.) e/ou telefone. 
 Forme grupos de estudo com colegas e organize encontros regulares (uma ou duas vezes
por mês). Isto pode ser feito através do Campus Virtual. 
 Entre em contato com os(as) professores(as) ou coordenadores do curso para esclarecer
dúvidas ou fazer perguntas. 
• Estratégias metacognitivas:
 Use técnicas de estudo, como sublinhar as ideias principais dos conteúdos enquanto lê;
fazer anotações, etc. 
 Avalie e administre seu próprio processo de aprendizagem durante o curso (considere os
comentários dos(as) professores(as) sobre seus trabalhos, participação em debates,
etc.). 
4. O PANAL E O CAMPUS VIRTUAL (CV)
O(a) aluno(a) interage, principalmente, através de duas plataformas: uma denominada PANAL e a
outra, Campus Virtual. É importante que, desde o início, o(a) aluno(a) aprenda a distinguir os
diferentes usos e incumbências que cada uma tem.
PANAL é a abreviatura de Ponto de Acesso Normalizado a Aplicativos eLearning. É a porta de
acesso ao Campus Virtual do programa (ou programas) de estudo em que o(a) aluno(a) se
matriculou. Nessa página, o(a) aluno(a) deve introduzir suas senhas para ter acesso ao seu
histórico acadêmico e ao ícone que lhe dá acesso ao Campus Virtual (além de outros recursos).
Uma vez introduzidas as senhas, a página que deve aparecer é a mostrada abaixo:
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O Campus Virtual (CV) é a plataforma em que se desenvolve todo o processo de formação (isso
inclui a comunicação com os(as) professores(as) e colegas). A seguir, mostramos uma imagem da
página inicial do Campus Virtual:
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5. FORMAS DE COMUNICAÇÃO
Este programa conta com duas secretarias. O aluno deve entender a função de cada uma para
saber para onde se dirigir no caso de precisar ou, caso contrário, sua solicitação poderá não ser
atendida. 
Para as encontrar, deve-se dirigir dentro do PANAL à opção “Contato” e selecionar a área para qual
deseja se dirigir.
• Secretaria acadêmica de formação de professores: é a secretária acadêmica da área;
responde perguntas de caráter acadêmico próprias do desenvolvimento do programa,
tutores, tarefas de projeto final (PF). Não atende assuntos administrativos que
correspondamà secretaria acadêmica da sede. A resposta das mensagens é de 24 a 72
horas, aproximadamente. Não trabalha e nem atende aos fins de semana e nem dias de
feriados.
• Atenção ao Bolsista ou Secretaria acadêmica da sede: é a área localizada na sede onde se
fez a matrícula, responsável por atender assuntos não acadêmicos, como são: envio de
documentos de inscrição, acesso à plataforma de estudos ou campus virtual, orientação
sobre calendário de estudos, tomos, certificações, assuntos financeiros, processos de
reincorporação e prorrogações, trâmites de diploma e quaisquer outras circunstâncias de
ordem administrativa. Não trabalha e nem atende aos fins de semana e nem dias de
feriados.
• Suporte técnico: Resolve problemas relacionados com Campus. Contata-se através do
formulário de suporte técnico que encontrarão no Campus. Presta os serviços de atenção
sobre funcionamento do campus com caráter técnico. Não trabalha e nem atende aos fins
de semana e nem dias de feriados.
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