Avaliação Final (Objetiva) - Individual Fundamentos e Teoria Organizacional

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Peso da Avaliação 3,00
Prova 57240267
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 6/6
Nota 6,00
Com o crescimento da globalização, a gestão da qualidade tornou-se fundamental para a liderança e 
para o aperfeiçoamento contínuo de todas as organizações. Com a aplicação de princípios de gestão 
da qualidade, as organizações produzirão benefícios para clientes, acionistas, fornecedores, 
comunidades locais, ou seja, para a sociedade em geral. Podemos citar alguns princípios da gestão da 
qualidade, sendo eles: foco no cliente, liderança, envolvimento das pessoas, abordagem de processo, 
abordagem sistêmica para a gestão, melhoria contínua e abordagem factual para tomada de decisão, e 
benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. 
Acerca do princípio de “liderança” quanto as suas aplicações, assinale a alternativa CORRETA: 
A Entender todas as necessidades e expectativas do cliente relativas aos produtos, prazo de
entrega, preço e confiabilidade.
B Prover liberdade e os recursos exigidos para as pessoas atuarem com responsabilidade.
C Identificar os clientes internos e externos, fornecedores e outras partes interessadas do processo.
D Melhorar continuamente o sistema por meio da mensuração e avaliação.
Administrar é um processo dinâmico e contínuo em que decisões são tomadas a todo momento, e 
subsequentemente executadas, visando proporcionar a eficácia e eficiência organizacional. 
Determinada função administrativa, segundo Chiavenato (2014), deve estabelecer uma relação 
decisória, focando o futuro, sempre observar e prever as variáveis que podem influenciar no cenário 
em que essa organização atua, diminuindo os riscos e possíveis erros de decisões estratégicas.
Acerca dessa função administrativa, assinale a alternativa CORRETA: 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto – Introdução à teoria geral da administração. 9. ed. Barueri: 
Manole, 2014.
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A Controlar.
B Dirigir.
C Organizar.
D Planejar.
Com relação à globalização, os maiores beneficiados atualmente são os quatro grandes países 
emergentes, conhecidos como os BRICS (Brasil, Rússia, Índia, China e África do Sul), onde estão 
concentrados grandes volumes econômicos de exportação e importações. Assim, fazem parte desse 
processo os fatores geradores 
e as consequências da globalização dos mercados. 
Assinale a alternativa CORRETA que corresponde às consequências da globalização para a 
sociedade:
A Efeito sobre o meio ambiente.
B Abertura de novos negócios para empresas internacionais.
C Efeitos sobre os avanços tecnológicos.
D Industrialização e modernização.
Com o aumento da produção industrial, foi necessário criar modelos para garantir o processo da 
industrialização, e um dos autores, o economista e sociólogo Max Weber, considerado o "pai" da 
Teoria Burocrática, teve relevante importância para novos administradores na busca de inspirações 
para a nova fase da administração. No entanto, nem tudo na burocracia apresentada por Weber 
alcança o seu objetivo final, possuindo algumas ineficiências no conjunto das atividades, 
determinadas por disfunções. Sobre essas disfunções, analise as opções a seguir:
I- Internalização das Diretrizes e Normas.
II- Excesso de formalismo e papel.
III- Despersonalização do relacionamento.
IV- Imposição de sinais de submissão.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
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A As opções II, III e IV estão corretas.
B As opções II e IV estão corretas.
C As opções I, II e III estão corretas.
D As opções I e IV estão corretas.
A Teoria das Relações Humanas abriu espaço para a discussão, dentre outros temas, a respeito 
da liderança e da motivação relacionadas ao trabalho. Nesse contexto, é possível, por exemplo, 
destacarmos os estilos de lideranças: autocrática, democrática e liberal. Sobre cada um desses 
objetivos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) No estilo de liderança autocrática, as tarefas são escolhidas pelos grupos.
( ) No estilo de liderança democrática, há uma discussão grupal a respeito das metas e providências 
a serem assumidas.
( ) No estilo de liderança liberal, o líder determina a tarefa a ser executada por cada membro.
( ) No estilo de liderança autocrática, o líder é quem determina a tarefa que cada um deverá 
executar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - F - V.
B F - V - V - F.
C F - V - F - V.
D V - F - V - F.
Essas necessidades surgem em dependência das duas necessidades básicas (fisiológica e segurança), 
quando estas já estão satisfeitas, o comportamento das pessoas muda e direciona à necessidade em 
questão. 
Acerca da necessidade a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A Necessidades sociais.
B Necessidades psicológicas.
C Necessidades fisiológicas. 
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D Necessidades de estima.
Através da globalização, iniciada no período de 1800, as nações começaram a expandir seus 
mercados para outros países, tendo ao longo do tempo várias fases. Cada fase apresenta 
características próprias.
Acerca dessas fases, assinsle a alternativa CORRETA que identifica a característica principal do 
surgimento das primeiras empresas multinacionais nos setores industrial e agrícola:
A Terceira fase.
B Quarta fase.
C Segunda fase.
D Primeira fase.
Determinada função administrativa é fundamental para que o processo administrativo se consolide, o 
registro e a comparação dos resultados em forma de dados irá possibilitar ao administrador a 
condição de iniciar todo o ciclo novamente.
Acerca dessa função administrativa, assinale a alternativa CORRETA: 
A Organizar.
B Dirigir.
C Controlar.
D Planejar.
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Edward Deming é reconhecido por seu trabalho realizado no Japão, onde ele, a partir de 1950, 
ensinou para grandes executivos como melhorar o projeto e a qualidade dos produtos. As ideias de 
Deming sobre produtividade podem ser evidenciadas pelos 14 princípios muito relevantes e usados 
até hoje. Acerca dos 14 pontos de Deming para produtividade, analise as sentenças a seguir: 
I- Aprender a nova filosofia
II- Instituir o treinamento.
III- Trabalhar para realizar a transformação.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B Somente a sentença I está correta.
C Somente a sentença II está correta.
D Somente a sentença III está correta.
Determinada ação deve listar e provisionar todos os recursos e processos necessários, visando atingir 
os resultados de curto, médio ou longo prazo, elaborados no processo de planejamento.
Acerca do exposto, assinale a alternativa CORRETA: 
A Controlar. 
B Dirigir.
C Planejar.
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D Organizar.
(ENADE, 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente 
do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa 
familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, 
envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em 
função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados 
com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros 
funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um 
caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual 
abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?A Sistêmica.
B Clássica.
C Contingencial.
D Comportamental.
(ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande 
revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: 
"Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um 
mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu 
automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana 
passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa 
situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a 
devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente 
comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas 
devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes 
detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma 
análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez 
parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja 
eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de 
cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes 
frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
A I, apenas.
B I e II, apenas.
C
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I, II e III.
D III, apenas.
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