Competências profissionais no mundo moderno_avaliação-Uniasselvi

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:694404)
Peso da Avaliação 10,00
Prova 59297745
Qtd. de Questões 20
Nota 8,50
Nos estudos das gerações X, Y e Z e as respectivas competências desenvolvidas de cada uma delas, 
de acordo com a época vivida, o colaborador poderá ou não se adaptar com as exigências do 
mercado, uma vez que, cada vez mais é fundamental desenvolver a resiliência no ambiente 
profissional.
 Sobre a geração Y, assinale a alternativa CORRETA:
A Utilizam-se somente da tecnologia.
B São profissionais que consideram o “meio termo”. 
C Costumam conversar para achar a solução.
D Adeptos dos aplicativos e emojis. 
 
De acordo com Rabaglio (2006), um processo de avaliação bem administrado beneficia, tanto os 
funcionários como a organização. Este processo deverá ser aplicado pela liderança imediata e 
posteriormente poderá ser utilizado em diversos sentidos. De acordo com o exposto, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
FONTE: RABAGLIO, Maria Odete. Ferramentas de avaliação de performance com foco em 
competências. – Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.
 ( ) Motivar e premiar os melhores desempenhos. 
( ) Estímulos individuais e grupais sem gerar competitividade. 
( ) Perceber o que é necessário aprimorar e focar nas maiores qualidades. 
( ) Identificar a possibilidade de ascensão profissional e trabalhar frustrações. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – V – F – V.
B F – V – F – V.
C V – F – V – V.
 
D F – F – F – V.
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A+ Alterar modo de visualização
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Com relação às etapas das preocupações estudadas e percebidas através das pessoas e são 
desencadeadas através do comportamento com o seu gestor ou dentro do mundo corporativo, o 
resultado das suas atuações causam consequências com relação às mudanças.
 
Sobre o conceito que descreve ou caracteriza as atuações relacionadas à etapa denominada 
PREOCUPAÇÃO CENTRADA NA EXPERIÊNCIA, assinale a alternativa CORRETA:
A
O centro da mudança fica inquieto com os impactos e consequências da mudança no que
concerne à própria organização. Ele quer que seu investimento em tempo e em energia valha a
pena. Entre outras questões, quer saber até que ponto a organização é séria no que toca à
manutenção da mudança no longo prazo e se ela é rentável para a organização. 
B
Disposto a se conformar com a mudança e a experimentá-la. No entanto, experimenta um
sentimento de incompetência no tocante a suas novas funções, habilidades e atitudes. Dúvida de
sua capacidade individual de lograr êxito em tudo o que a mudança exige dele. Pode duvidar da
capacidade coletiva (de seus colegas). Deseja informações sobre o prazo que será concedido para
implantação das inovações, quer informações sobre as condições e o apoio que serão oferecidos
para se adaptar a ela e que facilitarão sua apropriação dela. Que tudo seja propício ao êxito.
C
Preocupação com as características da mudança. Ele se pergunta sobre a natureza exata dela.
Busca respostas de seu desconhecimento dela. Atento, quer obter mais detalhes sobre como ela
vai funcionar e quais serão as suas consequências. A legitimidade da mudança e a capacidade da
empresa de levar a cabo o preocupam.
D
Fica inquieto com o impacto da mudança em si mesmo. Também procura saber que
consequências ela teria em seu papel profissional, em suas responsabilidades, em sua situação
funcional, em seu grau de autonomia, em seu poder de decisão etc. As preocupações estão
centradas nos impactos individuais da mudança.
 
Atualmente, no século XXI, as taxas de turnover vêm sendo questionada pelos gestores das pequenas, 
médias e grandes organizações e cada vez mais as empresas buscam saber o que faz um colaborador 
querer permanecer ou não empresa. Os indicadores mostram que, na maioria das vezes, estes 
profissionais possuem interesse em novos desafios, por possuírem um perfil mais contemporâneo.
 
Sobre a geração a que pertence este perfil inovador, inquieto e desbravador, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Geração X.
B Geração Alfa.
C Geração Z.
D Geração Y.
“Inteligência emocional é o uso inteligente das emoções – isto é, fazer intencionalmente com que as 
emoções trabalhem a seu favor, usando-as como ajuda para ditar seu comportamento a seu raciocínio 
de maneira a aperfeiçoar seus resultados.”
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FONTE: WEISINGER, H. Inteligência emocional no trabalho: como aplicar os conceitos 
revolucionários da Inteligência Emocional nas suas relações profissionais, reduzindo o estresse, 
aumentando sua satisfação, eficiência e competitividade. Rio de Janeiro: Objetiva, p.14,2001.
 Com base na citação e no uso inteligente das emoções, analise as afirmativas a seguir: 
I- São nossas condutas e ações que ao produzirem uma série de respostas que geram o resultado das 
situações e experiências que vivenciamos.
 
II- É a soma das reações psicológicas e físicas que operam de diversas formas, através das mesclas de 
reações.
 
III- A ausência da empatia e da sensibilidade faz com que as emoções não se manifestem e o controle 
do emocional fica estável.
 
IV- O bom uso da inteligência emocional aplicada ao trabalho recomenda que a crítica deve ser 
sempre evitada para que a inteligência não se manifeste.
 Assinale a alternativa CORRETA:
A As afirmativas I e II estão corretas.
B As afirmativas I, II e III estão corretas.
C Somente a afirmativa IV está correta.
D Somente a afirmativa I está correta.
Quando o recrutador pergunta ao candidato os seus pontos fortes, é comum se pensar em situações 
que foram e são vivenciadas diariamente, em projetos que trazem realização e os pontos que te 
fizeram prosperar.
 
Sobre o nome dos testes que se aplicam para averiguar os pontos fortes, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Identifique o que possui de melhor.
B Se desenvolva nos seus pontos fortes.
C Como melhorar seus pontos fortes.
D Descubra seus pontos fortes.
A Meritocracia é uma ótima oportunidade para poder desenvolver, motivar e identificar os 
colaboradores que possuem autonomia, habilidades, como emocional equilibrado e capacidade de 
mediação de pequenos problemas que surgem no dia a dia.
 Sobre o site www.ibccoaching.com.br, assinale a alternativa CORRETA:
A Muitos gestores consideram a meritocracia como um Plano de carreira.
B Meritocracia é um conceito trivial que não gera resultados. Apenas faz estimular a competição
entre as pessoas
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entre as pessoas.
C É possível trabalhar sem definir metas e todo projeto será a longo prazo.
D O objetivo da meritocracia é fortalecer aqueles colaboradores que já estão engajados.
O feedback negativo, quando na devolutiva de uma avaliação de desempenho, deverá ser cuidado 
para que o colaborador não entenda o feedback negativo como sendo sinônimo de fracasso ou de 
desqualificação, uma vez que, existem funcionários que são verdadeiros talentos. Dessa forma, 
precisamos ficar atentos para os colaboradores que são considerados TALENTOS não se sentirem 
desmotivados.
 Sobre o exposto e como um gestor de RH deve proceder, assinale a alternativa CORRETA:
A Oferecer aconselhamento psicológico.
B Reuniões matinais para uma escuta ativa.
 
C Sugerir treinamentos e capacitações periódicas.
D Desligar o colaborador por justa causa.
A avaliação de desempenho, segundo Rabaglio (2006), menciona que precisamos ter em mente o 
profissionalismo, integridade e imparcialidade na aplicação da ferramenta e no tratamento dos dados 
e avaliação dos resultados. Somente com o profissionalismo, os resultados serão apresentados de 
maneira assertiva.
 
FONTE: RABAGLIO, Maria Odete. Ferramentas de Avaliação de Performance com foco em 
Competências. – Rio de Janeiro: Qualitymark, p.34, 2006.
 
Sobre o conceito, descrição ou aplicação da forma de avaliação de desempenho denominada 
“AVALIAÇÃO POR OBJETIVOS”, com relação às modalidades de Avaliação de Desempenho, 
assinale a alternativa CORRETA:
A
 É o líder imediato, o responsável por redigir um relatório ou pareceraos seus subordinados
diretos. Nesta modalidade, o funcionário não participa na avaliação e a falta de empatia do líder
poderá influenciar negativamente no resultado.
B Trata dos objetivos, metas alcançadas, resultados atingidos e a maneira como o colaborador
alcança seus objetivos, a avaliação do potencial do colaborador dentro da empresa.
C
 Formato de avaliação mais utilizado pelas áreas de Recursos Humanos em decorrência das
inovações tecnológicas e da evolução da liderança humanizada. Busca identificar o potencial
humano dentro das competências técnicas e comportamentais.
 
D O avaliador procura buscar informações dos demais colegas para ajudar na avaliação do seu
funcionário, ou seja, procura por feedbacks de fornecedores, clientes e colegas.
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Gramigna (2007) entende que a boa condução da gestão de pessoas e das emoções com qualidade, 
fortalecem o ambiente de trabalho. Para fortalecer este entendimento, há afirmações que toda emoção 
gera uma reação (Bogea, 2014). De acordo com o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
 
FONTE: GRAMIGNA, Maria Rita Modelo de competências e gestão dos talentos, São Paulo: 
Makson Books, 2002.
BOGEA, Graça. Desenvolvimento de pessoas e organizações. 2018. Disponível em: 
https://gracabogea.com.br/2018/09/14/inteligencia-emocional/.Acesso em: 22 out. 2020.
 ( ) Raiva – Ameaça. ( ) Afeto – Vínculo. ( ) Medo – Obstáculo. ( ) Tristeza – Perda. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – V – F – V.
B V – V – F – F.
C V – F – V – F.
D F – F – V – V.
A avaliação de desempenho, segundo Rabaglio (2006), ressalta a importância da conduta ética na 
utilização desta ferramenta, não importando se a avaliação é do nosso colega mais próximo ou o mais 
distante. Precisamos ter em mente o profissionalismo, integridade e imparcialidade na aplicação da 
ferramenta e no tratamento dos dados e avaliação dos resultados.
 
FONTE: RABAGLIO, Maria Odete. Ferramentas de avaliação de performance com foco em 
competências. – Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006.
 
Sobre o conceito, descrição ou aplicação da forma de avaliação de desempenho denominada 
“AVALIAÇÃO 360º”, com relação às modalidades de Avaliação de Desempenho, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Trata dos objetivos, metas alcançadas, resultados atingidos e a maneira como o colaborador
alcança seus objetivos, a avaliação do potencial do colaborador dentro da empresa.
B
 É o líder imediato, o responsável por redigir um relatório ou parecer aos seus subordinados
diretos. Nesta modalidade, o funcionário não participa na avaliação e a falta de empatia do líder
poderá influenciar negativamente no resultado.
C
 Procura por feedbacks de fornecedores, clientes e colegas. Procura buscar informações dos
demais colegas para ajudar na avaliação do seu funcionário, ou seja, o avaliador procura por
feedbacks de fornecedores, clientes e colegas.
D
 Formato de avaliação mais utilizado pelas áreas de Recursos Humanos em decorrência das
inovações tecnológicas e da evolução da liderança humanizada. Busca identificar o potencial
humano dentro das competências técnicas e comportamentais.
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Com relação à hierarquia dentro do ambiente organizacional, sabe-se ser necessário ter um “jogo de 
cintura” para poder administrar e fazer a gestão dos diversos perfis comportamentais dentro de uma 
organização. Cada vez mais as pessoas estão emocionalmente desalinhadas e para isso a hierarquia se 
faz necessária.
 
Sobre a HIERARQUIA e o COMPORTAMENTO das respectivas gerações X, Y e Z, assinale a 
alternativa CORRETA:
A Total obediência – Respeito – Legitimação.
B Respeito – Legitimação – Total obediência.
C Total obediência – Legitimação – Respeito.
D Legitimação – Total obediência – Respeito.
De acordo com Chiavenato (2004), talentos são indivíduos com um nível elevado de conhecimentos, 
habilidades e atitudes (CHA), são percebidos pelas atitudes que são fortalecidas, atualizadas e 
recompensadas constantemente nestes profissionais que necessitam de autonomia para se destacarem.
 
FONTE: CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.
 
Sobre outro conceito que pode ser considerado em relação ao talento, assinale a alternativa 
CORRETA:
A A força intelectual e não emocional.
B Aquele que possui uma escuta e comunicação assertiva.
C Um capital humano na arquitetura organizacional.
D São os profissionais que se capacitam.
A gestora da área de marketing de uma empresa almeja que os seus colaboradores tenham maior 
autonomia para tomar decisões, facilitando a dinâmica das atividades e entregas aos clientes. A 
gestora entende que a descentralização nas tomadas de decisões ocasionará uma maior agilidade para 
atender aos clientes, além de uma equipe mais motivada.
 
Sobre as desvantagens que esse processo de descentralização poderá ocasionar, assinale a alternativa 
CORRETA:
A Dificuldade dos funcionários em acatar novas regras.
B Falta de uniformidade nas decisões.
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C Baixa qualidade e padronização das respostas.
D Dificuldade de obter feedback dos clientes.
No século XXI, um fato marcante foi o isolamento social causado pelo COVID-19. Frente a esta 
situação, os RH’s precisaram inovar para poder desenvolver e contratar profissionais para diversas 
áreas organizacionais. Para agilizar as contratações, a tecnologia foi de grande ajuda para os 
processos relacionados aos recrutamentos e seleções de candidatos. Diversas competências foram 
fundamentais e decisórias.
 Sobre como se denominam estas competências, assinale a alternativa CORRETA:
A Hard Skills.
B Tecnológicas.
C Soft Skills.
D Técnicas.
Além das competências soft skills serem fundamentais, é necessário que o recrutador ou gestor de 
RH saiba conduzir as etapas necessárias para identificar e desenvolver tais competências.
 Sobre uma destas etapas, assinale a alternativa CORRETA:
A Relacionamento intrapessoal.
B Reconhecimento dos potenciais individuais.
C Desenvolvimento de vários soft skills.
D Fomentar o senso de grupo.
Hill (2017) ainda menciona que precisamos estar atentos aos hábitos das pessoas que mais 
admiramos, descobrir os pontos fortes, as qualidades positivas, falar com convicção, ser persuasivo e 
colocá-los em prática, assim o lado humanizado ficará mais perceptível para quem está sendo 
liderado.
 
FONTE: HILL, N. As 16 leis do sucesso: O livro que mais influenciou líderes e empreendedores em 
todo o mundo. Comentado e adaptado por Jacob Petry – Barueri: Faro Editorial, p. 85, 2017.
 Sobre o pensamento do teórico, assinale a alternativa CORRETA:
A Somente 50% é verbal e 50% é não verbal no diálogo.
B Na comunicação não verbal ocorre 95,5% de interação entre indivíduos.
C Na maioria das conversas, o percentual de 40% é não verbal.
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D Que 80% do diálogo entre duas pessoas é não verbal.
Atualmente, no século XXI, muito se divulga nas redes sociais e mídias faladas sobre as novidades 
no meio corporativo. Com as novidades, algumas vezes, surgem as siglas que facilitam a 
comunicação com os gestores de diversas áreas e com o colaborador.
 Sobre o que a sigla VUCA se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A Volatilidade – Incerteza – Complexidade – Ambiguidade.
B Vontade – Urgência – Concorrência – Ambiguidade.
C Veracidade – Incerteza – Complexidade – Atitude.
D Volatilidade – Inovação – Criatividade – Atitude.
Morin (2009), um dos maiores especialistas sobre a qualidade de vida no trabalho (QVT), afirma que 
exige um equilíbrio entre as relações pessoais e as condições de trabalho e com a vida pessoal e 
profissional. Uma sintonia que não é muito fácil de conciliar.
 FONTE: MORIN, Estelle M. Psicologia e Gestão. São Paulo: Atlas, 2009. 
Sobre o resultado deste equilíbrio, assinale a alternativa CORRETA:
A A boa escuta auxilia para que conflitos aconteçam em demasia nas equipes.
B O Programa de Qualidade de Vida é usadosemestralmente pelos gestores.
 
C O Programa de Qualidade de Vida desalinha o emocional do colaborador.
D O bem-estar se conecta a um maior rendimento e motivação do colaborador.
Com relação às competências Soft Skills, os teóricos abordam as quinze características que são 
consideradas no séc. XXI como as que merecem destaque. Este destaque é em decorrência do 
COVID-19 e o impacto causado pelo Isolamento Social.
 Sobre as Solf Skills, assinale a alternativa CORRETA :
A Resolução de conflitos – Empatia – Planejamento – Inovação.
B Inovação – Apatia – Receptividade – Omissão.
C Criatividade – Inovação – Olhar crítico – Simpatia.
D Simpatia – Apatia – Alegria – Empatia.
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