Mapeamento, Recrutamento e Seleção de Pessoas por Competências

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1 O rapport é um termo que tem origem no francês, que remete à ideia de sincronização. Em uma entrevista de seleção, o termo rapport é utilizado para explicar uma etapa específica, que merece a devida atenção por parte do entrevistador.
 Assinale a alternativa que corresponde à etapa do rapport na entrevista de seleção:  
A Nenhuma das alternativas.
B  O rapport representa a atitude do entrevistador de imitar os gestos do candidato, pois essa prática faz com que o interlocutor se sinta confortável. 
C  O rapport geralmente é realizado por uma recepcionista, que recebe o candidato e o conduz até à sala de entrevista.
D  O rapport no início da entrevista remete à ideia de “quebrar o gelo”, fazer com que o candidato sinta uma interação positiva e se sinta confortável em falar. 
2O recrutamento caracteriza a etapa em que as vagas são anunciadas com o propósito de atrair os candidatos.
Assinale a alternativa que corresponde aos objetivos de um processo de recrutamento: 
A  O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas abertas para os colaboradores da empresa com o objetivo de preencher as vagas com o próprio quadro funcional.
B  O objetivo do recrutamento é confeccionar anúncios de vagas e divulgar em diferentes meios, com o propósito de atrair o maior número de candidatos. 
C  O objetivo do recrutamento é divulgar, anunciar e atrair os candidatos qualificados para concorrer às vagas disponíveis. 
D  O objetivo do recrutamento é divulgar as vagas em diversas fontes simultaneamente, atraindo o maior número de candidatos, independentemente da qualificação.
3 Competências são utilizadas para qualificar a ação do indivíduo em um determinado contexto de trabalho.
 A respeito da descrição de competências, assinale a alternativa correta: 
A  A descrição de uma competência descreve uma ação que será executada pelo indivíduo. 
B  A descrição de uma competência equivale à descrição dos cargos e funções.
C  Cada colaborador interpretará de uma forma a descrição das competências. 
D  A descrição de uma competência represente a expectativa dos funcionários em relação à organização. 
4 A Matriz SWOT é utilizada pelas organizações a fim de potencializar suas forças, eliminar as fraquezas, reduzir as ameaças e aproveitar as oportunidades. Sobre os itens que compõe a Matriz SWOT, analise as sentenças abaixo:
I – As FORÇAS são as características da organização que a fortalecem, são vantagens competitivas.
II – As FRAQUEZAS são os aspectos externos que representam riscos à organização.
III – As OPORTUNIDADES são aspectos externos positivos que promovem melhorias na organização.
IV – As AMEAÇAS são as fragilidades da organização, suas desvantagens.
Sobre as sentenças acima, assinale a alternativa correta:
A As sentenças I, II e III estão corretas.
B As sentenças II e IV estão corretas.
C As sentenças I e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
5 A ambição é natural do ser humano, pois sempre estamos em busca de algo melhor, desejando novas conquistas. Queremos realizar muitas coisas, porém encontramos dificuldades para escolher o que fazer primeiro e/ou como fazer o que queremos. Para auxiliar nessas escolhas, podemos utilizar a ferramenta do planejamento pessoal.
 Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta etapas de um planejamento pessoal: 
A Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, aguardar as oportunidades e manter-se motivado.
B Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites, aguardar as oportunidades e revisar o planejamento.
C Estabelecer os objetivos, organizar-se, conhecer os limites/recursos disponíveis e revisar o planejamento.
D Estabelecer os objetivos, conhecer os limites/recursos disponíveis, manter-se motivado e desconsiderar os riscos.
6 Uma das etapas da implantação de um sistema de gestão por competências é o mapeamento das competências. O mapeamento serve de base para todas as decisões organizacionais relacionadas à gestão e ao desenvolvimento de pessoas a partir das competências. A respeito do mapeamento de competências é correto afirmar: 
A  Nenhuma das alternativas.
B  Consiste no mapeamento dos cargos e funções da organização e atividades desempenhadas pelo ocupante do cargo. 
C  Consiste na estratificação dos conhecimentos, das habilidades e das atitudes necessários para ocupar determinado cargo e desempenhar as funções a ele relacionadas. 
D  Consiste no mapeamento de todos os processos desenvolvidos pela organização e as competências necessárias para cada um destes processos. 
7 O mapeamento de competências também pode ser realizado tomando como base os indicadores presentes na descrição de cargos e na análise das funções desempenhadas pelo ocupante do cargo. A respeito do mapeamento de competências a partir dos cargos, é correto afirmar: 
A  O mapeamento de competências a partir da descrição do cargo permite identificar apenas as competências comportamentais.
B  Mapear competências a partir das atribuições do cargo é um processo sujeito a muitos equívocos, pois os cargos diferem a partir de suas funções. 
C  O mapeamento das competências a partir da descrição do cargo nos permite identificar apenas as competências técnicas (requisitos do cargo). 
D  O mapeamento a partir das atribuições do cargo pode ser considerado uma das fórmulas mais consistentes para mapear competências. 
8 Um processo de recrutamento e seleção tem início com a requisição da vaga, realizada por algum setor específico, onde constam as informações essenciais para dar início ao processo de recrutamento e seleção. Assinale a alternativa que corresponde às informações básicas necessárias para dar início a um processo de recrutamento e seleção: 
A  As características do candidato e os requisitos do cargo.
B  O salário e os benefícios oferecidos pela empresa. 
C  Os requisitos do cargo e as funções atribuídas ao cargo. 
D  As características do candidato, técnicas e comportamentais. 
9 O profissional de RH precisa estar atento aos aspectos relacionados ao mercado onde atua a organização. Compreender como funciona a dinâmica do mercado de trabalho no segmento de uma empresa é imprescindível para estabelecer processos de recrutamento e seleção atrativos e condizentes com a concorrência. Em relação ao mercado de trabalho, assinale a alternativa correta:
A  Mercado de trabalho consiste no conjunto de pessoas que procuram emprego em uma determinada região. 
B  Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que atuam na prestação de serviços e comercializam o trabalho. 
C   Mercado de trabalho consiste no conjunto de oferta de emprego por parte das organizações em uma determinada região em determinado período. 
D  Mercado de trabalho é o conjunto de empresas que trabalham com recrutamento e seleção de pessoas.
10 A Matriz SWOT é uma importante ferramenta de planejamento, sendo composta por quatro itens de análise do ambiente interno e externo. Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os possíveis aspectos identificados pela ferramenta citada: 
A Deficiências, grade de sucessos, áreas de foco e metas.
B Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças.
C Resultados obtidos, dificuldades, boas práticas e desafios.
D Missão, valores, resultados esperados e competências.
11 Em períodos de crise econômica, as empresas tendem a realizar mais desligamentos (demissão de funcionários) e menos contratações, já em períodos de crescimento e aumento da produção, as empresas tendem a realizar mais contratações. Essa dinâmica influencia diretamente na oferta de pessoal no mercado de trabalho e implica nos processos de recrutamento e seleção.
 Considerando um cenário onde há maior oferta de emprego e menor quantidade de pessoas procurando colocação, assinale a alternativa mais recomendada para a empresa: 
A  A empresa terá menos custos com recrutamento e pode elevar os critérios de seleção, optando por escolher entre os melhores candidatos do mercado. 
B  A empresa poderá contratar funcionários com mais qualificação do que o requisitado para a vaga, porsalários mais baixos.
C   A empresa terá mais custos com processo de seleção, pois o excesso de candidatos torna mais difícil a escolha do candidato adequado.
D  A empresa pode reduzir os critérios de seleção e investir mais em treinamento para obter o grau de qualificação esperado dos candidatos. 
12 Existem diferentes formatos de entrevistas de seleção, cada uma delas tem um propósito e um momento específico do processo. Associe os formatos de entrevista à descrição correspondente:
I Entrevista de triagem II Entrevista estruturada III Entrevista técnica IV Entrevista não diretiva V Entrevista situacional
 ( ) É uma entrevista que propõe a resposta do candidato sobre cenários hipotéticos.
 ( ) É realizada em uma etapa preliminar do processo de seleção, para checar informações do currículo.
 ( ) É a forma mais utilizada nas entrevistas de seleção, apresenta um roteiro de questões predefinidas. 
 ( ) Geralmente é realizada por um especialista na área ou funcionário que já ocupa o cargo.
 ( ) Nesse formato, nem as questões estão elaboradas nem as respostas, o diálogo é aberto.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta do preenchimento dos campos: 
A  I - III - IV- V – II. 
B  V - I - III - V- III.
C  IV - I - III - II – V. 
D  V- I - II - III – IV.      
13 A partir da análise dos cargos, podemos identificar um conjunto de informações sobre as competências, técnicas e comportamentais, requeridas para o cargo. A respeito das competências técnicas e comportamentais, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
 ( ) Os conhecimentos e habilidades fazem parte do conjunto de competências técnicas.
 ( ) Os conhecimentos informam as competências comportamentais.
 ( ) As atitudes indicam quais as competências comportamentais para o cargo.
 ( ) Os conhecimentos e habilidades informam quais as competências técnicas e comportamentais.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:  
A  F-F-V-V.
B  V-V-F-F. 
C  V-F-V-F. 
D  V-F-F-V. 
14 O trabalho de planejamento do processo de recrutamento e seleção envolve um olhar para dentro da organização e, ao mesmo tempo, uma atenção às dinâmicas do mercado de trabalho e de recursos humanos.
 Assinale a alternativa que compreende as funções do planejamento de Recrutamento e Seleção:
A  Identificar quais as competências necessárias, qual o perfil dos candidatos e como elaborar o processo de seleção. 
B  Identificar o que a organização está buscando, o que o mercado está oferecendo e quais as técnicas de recrutamento e seleção podem ser aplicadas. 
C  Identificar quais as fontes de recrutamento, quais as técnicas de seleção e qual o perfil dos candidatos.
D  Identificar quais os meios de anunciar as vagas, quais as técnicas de seleção de candidatos e quais as competências necessárias. 
15 O recrutamento interno e externo apresenta vantagens e desvantagens. Assinale as alternativas que correspondem às vantagens e desvantagens de cada uma das formas de recrutamento, utilizando a sigla RI - Recrutamento Interno ou RE - Recrutamento Externo.
 ( ) É mais barato, mais rápido e promove motivação da equipe.
 ( ) Traz novas competências para a organização.
 ( ) Apresenta tempo e custos elevados e é menos assertivo.
 ( ) Pode gerar custos com treinamento da equipe.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A RI-RE-RE-RI. 
B RI-RI-RE-RE.
C RI-RE-RI-RE. 
D RE-RI-RE-RI. 
16 Uma organização pode determinar quais as competências precisam ser desenvolvidas no seu quadro funcional para se alcançar objetivos estratégicos, da mesma forma a organização pode captar essas competências no mercado.
 A respeito da aquisição de competências, assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):
 ( ) A empresa pode adquirir competências no nível organizacional por meio de fusões, parcerias ou aquisições de empresas que detenham determinada competência no mercado.
 ( ) A empresa pode adquirir competências em nível individual, recrutando no mercado profissionais ou investindo no desenvolvimento das competências do quadro funcional.
 ( ) A empresa pode captar competências no nível organizacional, buscando contratar profissionais competentes já aplicados em outra organização.
 ( ) A empresa pode adquirir competências no nível individual somente por meio de contratações de profissionais no mercado.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A V-F-F-V. 
B V-V-F-F.
C F-F-V-V.
D F-V-V-F. 
17Na perspectiva sistêmica o RH está integrado às demandas e às necessidades da organização. A área de RH é responsável, dentre outras funções, pela tarefa de captar recursos humanos para viabilizar o funcionamento pleno da organização.
 Assinale a alternativa que indica o subsistema de RH responsável por captar recursos humanos: 
ASubsistema de manutenção de RH.
B Subsistema de Recrutamento de RH.
C Subsistema de provisão de RH. 
D Subsistema de aplicação de RH. 
18 O mapeamento de competências pode ser realizado a partir das competências organizacionais ou individuais. A respeito do mapeamento das competências organizacionais, assinale as alternativas Verdadeiras (V) e Falsas (F):
 ( ) O mapeamento de competências organizacionais consiste na identificação das competências necessárias para que a empresa cumpra sua estratégia e alcance seus objetivos.
 ( ) O mapeamento das competências organizacionais deve ser feito a partir da análise dos cargos e funções da organização.
 ( ) Os indicadores de competências organizacionais podem ser mapeados a partir da estratégia e do universo cultural da empresa, missão, visão e valores.
 ( ) O mapeamento das competências organizacionais tem como base a análise das competências dos funcionários da organização.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A V-F-V-F. 
B F-V-F-V. 
C V-V-F-F. 
D F-F-V-V.
19O planejamento consiste em uma atividade de previsão da ação a ser realizada, implicando definições de necessidades a atender, objetivos a atingir dentro das possibilidades, procedimentos e recursos a serem empregados, tempo de execução e formas de avaliação. LIBÂNEO, José Carlos. Organização e gestão da escola: teoria e prática. Goiânia: Alternativa, 2001.
 Nesse sentido, analise as afirmações que seguem e assinale V para verdadeiro e F para falso:
 ( ) Planejar ajuda a concretizar aquilo que se almeja.
( ) Planejar implica em reconhecer a atual realidade e identificar as possibilidades de melhoria.
( ) Planejar é estabelecer as ações que serão executadas.
( ) Planejar é um processo de tomada de decisões.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A V – F – V – V.
B V – V – F – V.
C V – V – V – V.
D V – V – V – F.
20O conceito de competência passou a ser utilizado no vocabulário de administração em meados da década de setenta e oitenta. Os primeiros autores que desenvolveram o conceito buscavam uma abordagem mais efetiva do que os testes de inteligência, frequentemente aplicados em processos de seleção (DUTRA, 2013).
 Assinale a alternativa que representa conceito de competência em sua origem:
A Competência está relacionada ao nível de formação intelectual do indivíduo, quanto mais elevado for o nível de formação, mais competente ele será. 
B O conceito de competência é pensado como um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que justificam um alto desempenho. 
C Competência está relacionada à competitividade de um indivíduo em processos de seleção, dizemos que o indivíduo é competitivo quando ele possui muitas competências.
D Competência é uma capacidade nata do indivíduo que só pode ser mensurada a partir de testes psicológicos específicos.