UVA-MBA_Competencias_Estrategicas_ProvaSubs1

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Prova Substitutiva Resultado
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Esta tentativa levou 7 minutos.
0 / 10 ptsPergunta 1
Quando falamos do comportamento de grupos nas organizações,
precisamos levar em consideração, também, a questão dos
conflitos, visto que estes podem impactar no alcance dos
objetivos organizacionais. Os gestores precisam compreender a
sua equipe de trabalho, a fim de compreenderem as vantagens e
limitações que ela pode proporcionar. 
Considerando o que foi apresentado, analise as afirmativas a
seguir sobre as vantagens dos conflitos nas equipes de trabalho. 
1. Rompe o equilíbrio da rotina.
2. Mobiliza energia latente do sistema.
3. Desvenda problemas escondidos.
4. Estimula a criatividade para soluções existentes.
Está correto que se afirma em:
Quando falamos do comportamento de grupos nas organizações,
precisamos levar em consideração, também, a questão dos
conflitos, visto que estes podem impactar no alcance dos
objetivos organizacionais. Os gestores precisam compreender a
sua equipe de trabalho, a fim de compreenderem as vantagens e
limitações que ela pode proporcionar. 
Considerando o que foi apresentado, analise as afirmativas a
seguir sobre as vantagens dos conflitos nas equipes de trabalho. 
I. Rompe o equilíbrio da rotina.
II. Mobiliza energia latente do sistema.
III. Desvenda problemas escondidos.
IV. Estimula a criatividade para soluções existentes.
Está correto que se afirma em:
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 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I, II e III apenas. esposta corretaesposta correta
 I, II, III e IV. ocê respondeuocê respondeu
 I, II e IV, apenas. 
De acordo com a Lição 4, leitura “Implantação do trabalho em
equipe no chão de fábrica: um estudo de caso em uma indústria
brasileira”, página 7, o conflito funcional rompe o equilíbrio da
rotina, mobiliza energia latente do sistema, desafia a
acomodação de ideias e posições, desvenda problemas
escondidos, aguça a percepção e o raciocínio, excita a
imaginação e estimula a criatividade para soluções originais
(não as existentes).
10 / 10 ptsPergunta 2
“As equipes podem ser influenciadas por fatores internos e
externos, podendo ser esses os mesmos que facilitaram seu
desenvolvimento em direção ao elevado desempenho.”
(LIBOREIRO; BORGES, 2018, p. 9).
LIBOREIRO, K. R.; BORGES, R. S. G. e. Gestão de equipes de alto
desempenho: abordagens e discussões recentes. Gestão &
Regionalidade, v. 34, n. 2, p. 5-22, dez. 2018. 
Com relação às equipes de alto desempenho, o resultado do
trabalho em equipe varia em função dos processos internos e
fatores do ambiente externo. Com relação aos processos internos
que se destacam em uma equipe de alta performance, assinale a
afirmativa correta.
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Destacam-se suas atribuições da equipe, as tarefas, o mercado em
que atua, o perfil do consumidor e os resultados alcançados.
Destacam-se a comunidade em que a equipe está inserida, as tarefas,
a composição do time e a concorrência.
Destacam-se a concorrência, o mercado em que a equipe está
inserida, as atribuições, os resultados alcançados.
Destacam-se o mercado em que a equipe está inserida, as tarefas, a
composição do time e os resultados alcançados.
Destacam-se as atividades, a composição do grupo, o contexto
organizacional, os fatores psicossociais e a efetividade.
Correto!Correto!
As equipes podem ser influenciadas por meio dos processos
internos, destacando-se as características da tarefa ou
atividade, a composição do grupo, o contexto organizacional
(hierarquia, recompensas, supervisão), os fatores psicossociais
(normas, modelos mentais), os fatores de efetividade
(qualidade, produtividade, satisfação, confiança) e os processos
internos (comunicação, conflitos).
10 / 10 ptsPergunta 3
Existem diferentes elementos que levam à geração de equipes de
alta performance, dentre os quais cabe destacar assessoria,
inovação, promoção, desenvolvimento, organização, produção,
inspeção, manutenção e ligação. Assinale a alternativa que indica
o fator em que cada membro da equipe deve saber o que fazer,
como e onde.
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 Promoção. 
 Manutenção. 
 Inspeção. 
 Organização. Correto!Correto!
 Inovação. 
A alternativa está correta, pois, no elemento denominado
organização, cada membro da equipe deve saber o que fazer,
como, onde e como, ao contrário do que mencionam as demais
alternativas.
0 / 10 ptsPergunta 4
Para Chiavenato (2004, p. 416), “o conflito é muito mais do que
um simples acordo ou divergência: constitui uma interferência
ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a
tentativa de outra parte de alcançar os seus objetivos”. Sobre
essa temática, são três as condições que possibilitam o conflito. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos
humanos na organização. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 415-
427.
Desse modo, assinale a alternativa correta. 
O conflito intergrupal é aquele ocorrido nos processos mentais do
indivíduo.
O conflito interpessoal é aquele gerado internamente nos processos
mentais do indivíduo.
ocê respondeuocê respondeu
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O conflito interorganizacional é aquele que ocorre entre as
organizações e os indivíduos.
 O conflito intrapessoal é aquele gerado entre grupos e/ou equipes 
O conflito interorganizacional é aquele que ocorre entre as
organizações e/ou instituições.
esposta corretaesposta correta
A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a leitura
“Mapeamento das percepções sobre situações de conflitos”, da
lição 3, página 6, o conflito intrapessoal é aquele gerado
internamente nos processos mentais do indivíduo, enquanto o
conflito interpessoal é aquele gerado entre as pessoas que se
relacionam. Já o conflito organizacional é originário do próprio
ambiente das organizações. Por fim, o conflito intergrupal é
aquele ocorrido entre os grupos e/ou equipes, enquanto o
conflito interorganizacional é aquele que ocorre entre as
organizações e/ou instituições.
10 / 10 ptsPergunta 5
Os conflitos são inevitáveis nas organizações e ele pode ocorrer
de diversas maneiras e entre diferentes contextos. Nesse sentido,
ele pode ser entre grupos, indivíduos ou, até mesmo, entre as
organizações. Saber gerenciar esses conflitos, trata-se de um
aspecto de grande valia para o contexto organizacional.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas.
I. O conflito organizacional interno é o menos complexo.
Pois 
II. As partes conflitantes estão supostamente do mesmo lado.
Agora, assinale a alternativa correta.
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A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições falsas 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma
proposição falsa
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
A alternativa está correta pois, a asserção I é uma proposição
falsa, pois o conflito organizacional interno é o mais complexo.
A asserção II é verdadeira, pois entende-se que as partes que
estão em conflito estão supostamente do mesmo lado.
10 / 10 ptsPergunta 6
“Estar bem preparado para um negócio almejado requer
conhecimento amplo dos cenários existentes. Isto significa que
devemos estudar os fatores que refletem direta e indiretamente
no objetivo a ser alcançado. Para isto, a análise de todos os
elementos incidentesà negociação deverão ser criteriosamente
vislumbrados com a finalidade de estabelecer um plano sinérgico
ao seu propósito” (SANTOS; LESZCYNSKI, 2008, p. 91). 
SANTOS, R. A.; LESZCYNSKI, P. A. C. A preparação como foco da
negociação estratégica. Anuário da Produção Acadêmica Docente,
Valinhos, v. 2, p. 85-98, 2008. 
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Com relação aos fatores externos para a preparação de uma
negociação, assinale a alternativa correta. 
Os elementos externos devem elucidar quem são os principais
fornecedores, os preços praticados e suas condições de negócio,
prazos, tendências mercadológicas e tecnológicas.
Os elementos externos devem elucidar quem são os principais
concorrentes, quais os preços praticados e suas condições de negócio,
prazos, as tendências mercadológicas e tecnológicas.
Correto!Correto!
Os elementos externos devem interpretar quem são os principais
públicos-alvo, quais os poderes de barganha praticados e suas
condições de negócio, necessidades, tendências mercadológicas e
tecnológicas.
Os elementos externos devem complicar as relações com os principais
concorrentes, em questões como preços praticados e suas condições
de negócio, prazos, tendências mercadológicas e tecnológicas.
Os elementos externos devem estar alinhados com os fornecedores e
com os concorrentes, quais os preços praticados e suas condições de
negócio, prazos, tendências mercadológicas e tecnológicas.
A alternativa está correta, pois, os elementos externos,
vislumbrados pelas oportunidades e pelas ameaças, deverão
elucidar quem são os principais concorrentes, quais os preços
praticados e suas condições de negócio, prazos, as tendências
mercadológicas e tecnológicas, às necessidades gerais e
específicas, a economia, os fatores regionais (sociais
geográficos, culturais).
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10 / 10 ptsPergunta 7
“O conflito é muito mais do que um simples acordo ou
divergência: constitui uma interferência ativa ou passiva, mas
deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra
parte de alcançar os seus objetivos” (CHIAVENATO, 2004, p. 416).
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos
humanos na organização. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 415-
427.
Nascimento e Sayed (2017 apud LAMIM, 2019) classificam a forma
de conflitos em quatro níveis de gravidade para a ocorrência dos
conflitos, sendo eles: latente, percebido, sentido e manifesto.
LAMIM, J. D. A gestão de conflitos nas escolas: desmistificando e
aprimorando práticas de gestão. Revista Conhecendo Online:
Ciências Sociais e Humanas, Santo Antônio de Pádua, v. 5, n. 1,
mar. 2019, p. 122-137. Disponível em:
https://conhecendoonline.emnuvens.com.br/revista/article/downloa
(https://conhecendoonline.emnuvens.com.br/revista/article/download/79/1
. Acesso em: 16 ago. 2022.
Com relação ao conflito percebido, assinale a alternativa correta.
É o estágio em que o conflito ainda não foi declarado, no qual não
existe uma clara consciência por parte dos envolvidos.
É o estágio em que o conflito pode prejudicar o bom funcionamento das
organizações.
É o estágio em que terceiros, e não somente as partes, têm
consciência do conflito.
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É o estágio em que, apesar de as partes terem consciência da
ocorrência do conflito, não se manifestam claramente sobre ele.
Correto!Correto!
É o estágio em que o conflito está declarado por ambas as partes, as
quais já sentem o seu desconforto.
Conflito percebido é o estágio em que os envolvidos têm
consciência e maior clareza da existência da questão. Ocorre
quando as partes percebem e compreendem que o conflito
existe, entendendo que os objetivos são diferentes e que
existem oportunidades de interferência ou de bloqueio, ou seja,
os envolvidos percebem, racionalmente, a existência do
conflito, embora não haja, ainda, manifestações abertas do
mesmo.
0 / 10 ptsPergunta 8
“As organizações são desafiadas a criar alternativas e
ferramentas para sobreviver no mundo competitivo, uma dessas
alternativas é proporcionar a qualificação e a motivação dos
profissionais para contribuir com o sucesso da empresa. Essas
organizações são compostas por várias singularidades, tipos de
personalidades, oposições de pensamentos, raça, gênero,
interesses e valores, dentre outros fatores que podem gerar
conflitos” (OLIVEIRA; PIZZONI, 2021, p. 16).
OLIVEIRA, A. V. de.; PIZZONI, T. G. P. Gestão de conflitos e
comunicação organizacional: um estudo empírico em instituições
públicas de ensino. Cadernos de Gestão e Empreendedorismo –
CGE, Rio de Janeiro, v. 9, n. 2, maio/set., 2021, p. 14-24. Disponível
em: https://periodicos.uff.br/cge/article/view/47665
(https://periodicos.uff.br/cge/article/view/47665) . Acesso em: 16 ago.
2022.
Uma estratégia de gerenciamento de conflitos eficaz deve atender
os critérios de: aprendizagem organizacional, necessidades das
https://periodicos.uff.br/cge/article/view/47665
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partes interessadas e ética.
Com relação à ética, assinale a alternativa correta.
No critério ética, o líder deve estar atento às estratégias de
gerenciamento de conflitos, as quais devem ser projetadas para
aprimorar o aprendizado, para que as outras partes interessadas
tenham o dever ético de se manifestar contra as decisões, quando as
consequências forem graves.
No critério ética, o líder deve estar aberto às novas informações e
disposto a mudar de ideia, para que os subordinados e outras partes
interessadas tenham o dever ético de se manifestar contra as
decisões, quando as consequências forem graves.
ocê respondeuocê respondeu
No critério ética, o líder deve atuar para satisfazer as necessidades e
as expectativas dos grupos estratégicos (partes interessadas) e para
alcançar o equilíbrio entre elas.
No critério ética, o líder deve estar preparado para aprimorar o
pensamento crítico e inovador, a fim de aprender a arte de resolver os
problemas.
No critério ética, o líder deve estar aberto às novas informações e
disposto a mudar de ideia, para que os subordinados e outras partes
interessadas tenham o dever ético de se manifestar contra as decisões,
quando as consequências forem graves.
esposta corretaesposta correta
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A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a Unidade 4,
Lição 3, e a leitura de “Gestão de conflitos e comunicação
organizacional: um estudo empírico em instituições públicas de
ensino”, página 16, uma estratégia de gerenciamento de
conflitos eficaz deve atender os critérios voltados à
aprendizagem organizacional; as estratégias de gerenciamento
de conflitos devem ser projetadas para aprimorar o aprendizado
organizacional e a eficácia, a longo prazo, devendo ser
projetadas, também, para aprimorar o pensamento crítico e
inovador, a fim de aprender a arte de resolver os problemas
certos; por necessidades das partes interessadas, as
estratégias de gerenciamento de conflitos devem ser projetadas
para satisfazer as necessidades e as expectativas dos grupos
estratégicos (partes interessadas) e alcançar o equilíbrio entre
elas.
0 / 10 ptsPergunta 9
Segundo More (2012, p. 6): “uma empresa pode seguir dois
caminhos para construir uma equipe de alto desempenho. O
primeiro busca trabalhar os recursos humanos existentes, de
forma a elevar o nível de produtividade intelectual; o outro tem
por objetivo construir um novo grupo de trabalho com perfil
predeterminado”.
MORE, J. D.; GUEDES, D. de m. R.; DUARTE, F. C. da S.:
HERNANDES, H. O. K. Fatores que incidem na formação de equipes
de alto desempenho. XXXII Encontro Nacional de Engenharia de
Produção – DesenvolvimentoSustentável e Responsabilidade Social:
As Contribuições da Engenharia de Produção. Bento Gonçalves, RS,
Brasil, 15 a 18 de outubro de 2012. Disponível em:
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2012_TN_WIC_163_95
(http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2012_TN_WIC_163_951_2099
. Acesso em: 15 ago. 2022.
Para que um grupo de trabalho de Recursos Humanos se torne
um grupo de alta performance, há um caminho a ser percorrido.
http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2012_TN_WIC_163_951_20999.pdf
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Com relação às quatro etapas, no que diz respeito à capacidade
produtiva, assinale a alternativa correta.
A etapa denominada pseudoequipe é a primeira da classificação, em
que os grupos de trabalho realçam os interesses individuais, deixando
de lado os objetivos coletivos.
ocê respondeuocê respondeu
A etapa denominada equipes de alta performance é almejada por todas
as empresas, sendo a terceira da classificação.
A etapa denominada equipe real é a terceira da classificação, em que
os indivíduos desse grupo trabalham em conjunto para alcançar
objetivos comuns.
esposta corretaesposta correta
A etapa denominada equipe potencial é quarta da classificação, em
que os indivíduos deste grupo trabalham em conjunto para alcançar
objetivos comuns.
A etapa denominada equipe potencial é a terceira classificação, em que
são realçados os interesses individuais, deixando de lado os objetivos
coletivos.
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A alternativa está incorreta, pois, de acordo com a Unidade 2,
Lição 1, e a leitura de “Fatores que impactam o desempenho
das equipes”, página 6, as quatro classificações de equipes,
quanto à capacidade produtiva, são, respectivamente:
pseudoequipe, em que os grupos de trabalho que realçam os
interesses individuais, deixando de lado os objetivos coletivos;
equipe potencial, que refere-se a equipes que entendem que
precisam melhorar seu desempenho, mas ainda estão abaixo
do nível desejado; equipe real, em que os indivíduos trabalham
em conjunto para alcançar objetivos comuns; equipe de alta
performance, estando acima das equipes reais, uma vez que
seu nível de trabalho supera o nível de todas as outras equipes.
10 / 10 ptsPergunta 10
Apesar de os conflitos serem considerados algo prejudicial para
as equipes de trabalho e para as organizações, é importante
salientar que, se bem gerenciados, os conflitos podem trazer
inúmeros benefícios para o contexto organizacional, de forma que
as organizações possam alcançar seus objetivos.
Assinale a alternativa que apresenta um aspecto positivo dos
conflitos.
 Podem causar estresse e insatisfação no trabalho. 
 Podem ocasionar resistência à mudança. 
 Podem ajudar a encontrar soluções alternativas. Correto!Correto!
 Podem reduzir o nível de comunicação entre os indivíduos. 
 Podem interferir na lealdade à organização. 
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A alternativa está correta, uma vez que, dentre as vantagens
que os conflitos podem gerar para as organizações, é possível
mencionar o encontro de soluções alternativas para os
diferentes aspectos que norteiam a organização.
Pontuação do teste: 60 de 100