Simulado Atividades de Aprendizagem 02 Mkt

Prévia do material em texto

Marketing
Simulado: Atividades de Aprendizagem 02
Questão 1
Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento da pesquisa. ( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa. ( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores análises estratégicas. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person Prentice Hall, 2011.
A V - V - F.
B V - V - V.
C V - F - F.
D F - F - F.
Questão 2
Segundo a American Marketing Association - AMA -, marca é um nome, designação, sinal, símbolo ou combinação deles. Existe um grande esforço das organizações no fortalecimento das marcas, contribuindo diretamente para ganhos financeiros. Sobre marcas e patentes, assinale a alternativa CORRETA:
B Somente a pessoa física que esteja exercendo atividade legalizada e efetiva pode requerer o registro de uma marca.
C A patente é definida como filosofia da marca que deve ser replicada às ações de comunicação.
D No Brasil, o pedido de concessão de patente deve ser feito ao Instituto Nacional de Pequenas Empresas.
A A marca é o principal elo entre o negócio e o cliente, pois é a identificação do negócio e como ele se diferencia dos demais.
Questão 3
O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as organizações. No entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a alternaiva CORRETA:
A O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente da execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes.
B O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento de produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que gera mais vendas e lucratividade para a empresa.
C O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo tempo, sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta importante ferramenta.
D A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja possível realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga adaptação às mudanças no mercado de forma rápida.
Questão 4
Em relação ao marketing 2.0, qual as diretrizes de marketing da empresa ?
Assinale a alternativa CORRETA:
A Posicionamento do produto e da empresa.
B Missão, valores e visão da empresa.
C Cumprimento de metas de vendas.
D Especificação do produto.
Questão 5
O marketing passou por uma evolução que durou muitos anos, apesar de em alguns este tempo foi menor, mas esta ocorreu em virtude da necessidade das empresas se adaptarem aos seus clientes (BOONE, 2011, KOTLER, 2011). Desde a era da produção o marketing está dividido em quatro fases: 1º da produção; 2º das vendas; 3º do marketing e, por fim, o 4º do relacionamento.
Em qual fase se observou que a produção estava maior que a oferta, o que levou a necessidade de uma maior persistência nas vendas para convencer os clientes a comprarem o que não necessitavam?
A Era das vendas
B Era da produção
C Era do marketing
D Era do Relacionamento (mercado)
Questão 6
Em Marketing, a partir dos 4Ps observados pelo lado das organizações, iniciou uma necessidade de visão para o mercado em virtude da constante mudança no perfil dos consumidores, assim tem-se a nomenclatura criada de 4 Cs. Os 4 Cs estão direcionados para o cliente, ou seja, surgiu a necessidade de identificar o que ele realmente deseja.
Diante do exposto, assinale a alternativa abaixo que apresenta, dentro dos 4 Cs, o conceito de COMUNICAÇÃO.
A Papel importante na apresentação dos seus produtos ou serviços, ou seja, de nada adianta realizar a produção e a distribuição sem comunicação. É fundamental o cliente saber da existência do produto de sua organização. Utilizar ferramentas de comunicação, como revista, jornal, internet, e-mail, telemarketing etc.
B O consumidor, de certa forma, irá buscar pontos de distribuição de determinado produto ou serviço que lhe convenha e geralmente que estejam próximo de sua residência, ou retorno ou caminho para o local de trabalho, escola dos filhos etc.
C Este é o consumidor na busca de produtos e serviços para suprir suas necessidades e desejos, considerado relevante ao processo de vendas de uma organização, pois na ausência dos consumidores não existirá consumo.
D A organização deverá estar ciente de que o consumidor, em hipótese alguma irá pagar um valor muito alto, visto que para a empresa é o preço, já para o cliente é o custo. O preço dos produtos ou serviços deve estar no mesmo patamar dos seus concorrentes, mas que, por algum diferencial, o cliente esteja disposto a pagar.
Questão 7
Sabemos que existem várias formas de Marketing que são postas em funcionamento na atualidade no mercado, procurando impactar a sociedade das mais diversas maneiras. Um desses tipos é o marketing pessoal, que, segundo Gehringer (2008), é quando um funcionário tem que aparecer, sem ser chato, buscando a simpatia dos seus supervisores sem ser puxa-saco. Dessa forma, as pessoas que conseguem seguir essas normas têm dez vezes mais chances de serem promovidas do que pessoas que são apenas competentes. O autor lista, ainda, uma série de mandamentos que podemos aplicar em nossas vidas para desenvolver nosso marketing pessoal, tais como: liderança, confiança, visão, espírito de equipe, maturidade, integridade, visibilidade, empatia, otimismo, e paciência.
Assinale a alternativa que melhor descreve o mandamento denominado empatia:
A Esse é um formador de opinião, e as empresas percebem rapidamente esse estilo de liderança, é o caso do funcionário influenciar seus colegas muito mais do que ser influenciado.
B É o indivíduo que está preocupado com o trabalho dos colegas sem ser inconveniente, ou seja, ele próprio se oferece para ajudar os outros para que os serviços sejam realizados, bem-sucedidos.
C É saber elogiar os trabalhos dos colegas, reconhecimento e os méritos dos outros. Geralmente quem elogia é elogiado, e quem critica geralmente sempre é criticado.
D É aquele que sabe acalmar discussões entre colegas, ou seja, sabe solucionar conflitos sem gerar novos conflitos, e que propõe soluções que ambos os lados consideram apropriadas.
Questão 8
Sabemos que existem várias formas de Marketing que são postas em funcionamento na atualidade no mercado, procurando impactar a sociedade das mais diversas maneiras. Um desses tipos é o marketing pessoal, que, segundo Gehringer (2008), é quando um funcionário tem que aparecer, sem ser chato, buscando a simpatia dos seus supervisores sem ser puxa-saco. Dessa forma, as pessoas que conseguem seguir essas normas têm dez vezes mais chances de serem promovidas do que pessoas que são apenas competentes. O autor lista, ainda, uma série de mandamentos que podemos aplicar em nossas vidas para desenvolver nosso marketing pessoal, tais como: liderança, confiança, visão, espírito de equipe, maturidade, integridade, visibilidade, empatia, otimismo, e paciência.
Assinale a alternativa que melhor descreve o mandamento denominado otimismo:
A É saber elogiar os trabalhos dos colegas, reconhecimento e os méritos dos outros. Geralmente quem elogia é elogiado, e quem critica geralmente sempre é criticado.
B É aquele que sabe acalmar discussões entre colegas, ou seja, sabe solucionar conflitos sem gerar novos conflitos, e que propõe soluções que ambos os lados consideram apropriadas.
C Mesmo que tudo esteja ruim, é conseguir enxergar o lado bom de qualquer cenário, estar sempre bem humorado, estar aberto para as eventuaiscríticas. Pessoas bem-humoradas auxiliam o bem-estar do local de trabalho.
D É o indivíduo que está preocupado com o trabalho dos colegas sem ser inconveniente, ou seja, ele próprio se oferece para ajudar os outros para que os serviços sejam realizados, bem-sucedidos.
Questão 9
O Marketing, embora seja uma ciência relativamente nova, pois surge na década de 1950 do século XX, tem sido amplamente difundido e aplicado em todas as organizações, sejam elas públicas ou privadas, dentro dos seus mais variados contextos. Fato este que origina várias nomenclaturas, como: marketing pessoal, marketing esportivo, marketing social, marketing societal, marketing político-eleitoral, marketing institucional, marketing ambiental, marketing digital e endomarketing.
Assinale a alternativa que apresenta o conceito de marketing pessoal:
A Voltado para o esporte, principalmente não apenas para a venda de uma marca, mas sim de uma equipe, de uma pessoa, de um time. Costuma existir vinculação e patrocínio (merchandising).
B Visa provocar mudanças de comportamento nos indivíduos, atenuar ou eliminar os problemas sociais, alcançar um diferencial competitivo com essas práticas.
C Refere-se ao que dizem sobre mim, a minha imagem, significa que precisamos "aparecer sem ser chato", demonstrando a genuína expressão do que a pessoa é de fato.
D Voltado para empresas privadas com fins lucrativos, em que se busca o equilíbrio entre o lucro, interesse público e satisfação das necessidades.
Questão 10
Os objetivos das organizações sempre estão dispostos nos valores e missão, dessa forma. É importante elaborar estratégias para criar, reparar e manter uma imagem de qualidade perante a sociedade. Ritossa (2012) apresenta as estratégias referente ao marketing institucional.
RITOSSA, C. M. Tópicos especiais em marketing. Curitiba: InterSaberes, 2012.
Sobre as estratégias para o marketing institucional, segundo Ritossa (2012), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Estratégia de inovação: geralmente está associada à criação de um novo produto ou serviço, que é antecipar um novo conceito de produto ou serviço para a sociedade. É um diferencial que a organização busca para superar seus concorrentes.
(    ) Estratégia de renovação: usada quando a imagem da organização está num prejuízo eminente, ou seja, a maioria de empresas, a partir do momento em que alcançam um patamar, simplesmente param no tempo.
(    ) Estratégia de explicação: é um meio de resolver um problema ocorrido, não por algo efetivamente de propósito, mas porque aconteceu por algo técnico.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A (    ) V – V – V.
B (    ) V – F – F.
C (    ) F – F – V.
D (    ) V – V – F.