Treinamento e desenvolvimento

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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final. Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas. Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir o prazo estabelecido. Boa prova!
1)
São muitas as metodologias ativas que podem ser utilizadas em treinamentos e desenvolvimento.  _________ consiste em avaliar uma situação-problema ocorrida em uma empresa. Já _________, consiste na produção de um produto. Há também _________, que se baseia na leitura de uma situação ocorrida em uma organização, levando o aluno ou grupo a identificar os possíveis caminhos e identificar se o que a empresa escolheu foi o correto. Por fim, _________, que recria as condições que existiram em determinada situação, fazendo com que, por meio de um sistema computadorizado, possa exercitar sua aprendizagem.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
	Simulação; a atividade produtiva; estudo de caso; coaching.
	Sala de aula invertida, simulação; role playing; atividade serviço.
	Coaching; mentoryn; estudo de caso; simulação.
	Aprendizagem Baseada em Problemas (ABP); a aprendizagem produtiva; o estudo de caso; a simulação.
checkCORRETO
	Estudo de caso; atividade de serviço; Aprendizagem Baseada em Problemas
(ABP); sala de aula invertida.
Resolução comentada:
A pedagogia representa a educação de crianças. A educação de adultos tem várias diferenças da educação infantil. A Heutagogia, por exemplo, é uma forma de educação de
adultos que se distingue pela espontaneidade da busca do aluno pelo próprio
aprendizado. Os adultos aprendem mais quando há troca e quase sempre necessitam
de feedback quanto ao momento de aprendizado e evolução.
Código da questão: 71749
2)
Existem várias metodologias possíveis para a educação, da mesma forma que existem tipos de educação. Leia e associe as duas colunas, conforme a classificação da educação.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
	I-C; II-A; III-B.
	I-B; II-C; III-A.
	I-B; II-A; III-C.
	I-A; II-C; III-B.
checkCORRETO
	I-C; II-B; III-A.
Resolução comentada:
O mentory é o ensinamento de um funcionário antigo e mais experiente. O coaching é um profissional capacitado, que auxilia, por meio de técnicas e ferramentas, a sair do ponto atual até o estado desejado. O role playing é um jogo de interpretação de papéis.
Código da questão: 71751
3)
Uma empresa do ramo de varejo está montando uma universidade corporativa. Voltada para adultos, a empresa investirá em treinamento e desenvolvimento de pessoas.
Sobre a educação corporativa, analise as assertivas a seguir e identifique as corretas:
I. A empresa deve levar em consideração programar treinamentos que prezem pela construção grupal.
II. Os treinamentos serão para transferir conhecimento, portanto, não é necessário considerar as experiências passadas dos alunos, uma vez que não conhecem o tema.
III. Os treinamentos devem promover a autonomia do sujeito e o professor deve se colocar na posição de facilitador do processo.
IV. A dimensão da escolha deve ser considerada e, por isso, é importante a empresa facultar o aluno a possibilidade de participar ou não do treinamento.
V. Os treinamentos devem mesclar metodologias para não se prender em aulas expositivas, uma vez que o aluno guarda muito pouco do que lê.
São verdadeiras:
Alternativas:
	I, III e V apenas.
checkCORRETO
	II e V apenas.
	III e IV apenas.
	I e II apenas.
	III, IV e V apenas.
Resolução comentada:
A alternativa II é incorreta, pois a visão de uma educação transformadora não deve se pautar apenas na aquisição da informação, vai além. Mesmo que o objetivo seja capacitar para que o funcionário dê resultados, este aluno não é uma folha em branco e ainda que não saiba diretamente do assunto, por ser novo, poderá fazer conexões e relações com seu cotidiano. Portanto, é preciso sempre aproveitar a experiência deste aluno.
A IV é incorreta, pois mesmo que se deva considerar que a escolha faz parte da educação de jovens e adultos, não é viável para a organização facultar a participação ou não ao treinamento. A dimensão da escolha e do desejo está na verdade no aluno adulto perceber o quão importante é o treinamento para o atingimento de seus objetivos organizacionais.
Código da questão: 71737
4)
Em relação às peculiaridades da sala de aula invertida, analise as afirmativas a seguir e assinale com V (verdadeiro) ou F (falso):
(   ) A sala de aula invertida é um método de ensino.
(   ) A sala de aula invertida prioriza o saber, a criticidade e a resolutividade.
(  ) A sala de aula invertida reforça a valorização do professor e o protagonismo do docente como gestor da informação.
(   ) A sala de aula invertida busca o protagonismo do aluno.  
(   ) A sala de aula invertida apresenta três momentos didáticos: a pré-aula, a aula e a pós aula.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
	F – V – F – V – F.
	V – F – V – V – V.
	F – V – V – V – V.
	V – V – F – V – V.
checkCORRETO
	F – F – F – V – F.
Resolução comentada:
A primeira, a segunda, a quarta e a última afirmativas são verdadeiras.
Veja a forma correta da afirmativa falsa:
Terceira – A sala de aula invertida reforça a valorização do aluno e de seu protagonismo como gestor de seu conhecimento.
Código da questão: 71750
5)
Uma empresa, do ramo de educação, montou uma universidade corporativa. Feito isso, precisa agora implantar as políticas de implantação de avaliação da área de Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas.
Sobre a educação corporativa e suas formas de avaliação, analise as assertivas, a seguir, e identifique as corretas:
I. A empresa não necessariamente deve investir em um programa de verificação do treinamento, pois o facilitador consegue ver a reação da plateia.
II. Os treinamentos devem ser avaliados de forma estratégica e planejada, uma vez que esta prática retroalimenta a operação.
III. O NPS é a forma mais burocrática de levantar a opinião dos alunos-colaboradores.
IV. O ROI significa Recurso Oficialmente investido e é a melhor forma de identificar os custos totais do treinamento.
V. O NPS é uma métrica fácil, de baixo custo e muito objetiva, e, por meio dela, é possível identificar os promotores da organização, produto ou serviço.
São verdadeiras:
Alternativas:
	I, III e V apenas.
	II e V apenas.
checkCORRETO
	I, II e III apenas.
	I e II apenas.
	III e IV apenas.
Resolução comentada:
Estão erradas as afirmativas I, III, IV:
I - A empresa deve investir em um programa de verificação do treinamento, pois o RH deve agir em consonância com as estratégias da empresa, e a avaliação de reação retroalimenta a operação e serve de farol, apontando possíveis necessidades de recondução do caminho da área.
III - O NPS é a forma mais simples de levantar a opinião dos alunos-colaboradores. Consiste em uma única pergunta, em uma escala de zero a dez de nota, sendo zzero que não gostou, e não indicaria, até a nota dez, satisfeito e indicaria o produto ou serviço.
IV - O ROI significa Retorno sobre Investimento. Nesta métrica, é possível verificar se o resultado é maior que o custo inicial investido.
Código da questão: 71759
6)
Existem várias maneiras de fazer a gestão do conhecimento na educação corporativa. A cultura organizacional é transmitida pela socialização, externalização, internalização e combinação.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
	I-A; II-B; III-C.
checkCORRETO
	I-C; II-A; III-B.
	I-C; II-B; III-A.
	I-B; II-C; III-A.
	I-B; II-A; III-C.
Resolução comentada:
A educação formal é a universidade. A educação informal é a cultura, e a
educação estratégica ou intencional é a universidade corporativa.
Código da questão: 71744
7)
Existem várias metodologias possíveis para avaliar a área de T&D. Leia e associe as duascolunas, conforme as possibilidades de avaliar os treinamentos empresariais.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
	I-A, II-C, III-B.
	I-B; II-C; III-A.
	I-C; II-A; III-B.
	I-B; II-A; III-C.
	I-C; II-B; III-A.
checkCORRETO
Resolução comentada:
ROI: essa métrica permite verificar se o treinamento atingiu o resultado positivo, superando os custos iniciais.
NPS: é o mesmo que a pergunta definitiva, pois mensura se o treinamento seria ou não indicado.
Comportamental: é mais provável de levantamento no chão de loja, verificando as soft skills
Código da questão: 71757
8)
Para saber o que uma organização necessita em relação aos treinamentos, é necessário realizar _________, mas, antes, o setor de Recursos Humanos precisa realizar _________ para conhecer _________ de cada colaborador. Só com este mapeamento poderá sugerir _________, que afastam a empresa do realizado para o almejado.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
Alternativas:
	O assesment; o LNT; o CHÁ; um feedback.
	O LNT; o assesment; as competências; os gaps.
checkCORRETO
	O treinamento; o ensino formal; as avaliações; os indicadores.
	LNT; T&D; dificuldades; cronogramas.
	A avalição; um mapeamento, os funcionários; os indicadores.
Resolução comentada:
Para saber o que uma organização necessita em relação aos treinamentos, é necessário realizar o LNT, mas, antes o setor de Recursos Humanos precisa realizar o assesment para conhecer as competências de cada colaborador. Só com este mapeamento poderá sugerir os gaps, que afastam a empresa do realizado para o almejado.
Código da questão: 71741
9)
A educação, para muitos, é um ato de transferir conhecimento, dar formação e instruir um indivíduo. A educação começa ainda na infância e não para na idade adulta. Contudo, a educação de jovens e adultos tem especificidades que a distingue da educação na primeira infância, por exemplo.
Qual o termo utilizado para a educação de jovens e adultos?
Alternativas:
	Heutagogia.
	Pedagogia.
	Psicologia.
	Mindset.
	Andragogia.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A Andragogia é o termo que significa a educação de jovens e adultos.
Código da questão: 71732
10)
Existem várias metodologias possíveis para a educação, da mesma forma que existem tipos de educação. Leia e associe as duas colunas, conforme a classificação da educação.
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
	I-B; II-A; III-C.
checkCORRETO
	I-C; II-A; III-B.
	I-A; II-B; III-C.
	I-C; II-B; III-A.
	I-B; II-C; III-A.
Resolução comentada:
A educação formal é a universidade, a educação informal é a cultura e a educação estratégica ou intencional é a universidade corporativa.
Código da questão: 71736