Desafios do RH

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:779979)
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Prova 67875594
Qtd. de Questões 20
Nota 2,50
Drucker (2018, p.134) destaca que “em um líder estratégico de alto desempenho verificam-se 
comportamentos flexíveis. A autoridade não reside na ostentação do poder, mas na dignidade 
proveniente de sua posição, do poder resultante de sua função, e de seu próprio esforço”.
 
Fonte: DRUCKER, P. F. Introdução à Administração. 1ª edição. Editora Cengage Learning, p. 704, 
2018.
 
House e Aditya (1997, p. 445) descrevem as principais tarefas da liderança estratégica da uma 
determinada forma. Sobre essa descrição, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 Tomar decisões operacionais sobre os produtos e serviços das organizações e mercados; seleção
de executivos-chave; e alocação de recursos aos principais componentes organizacionais;
formulação de objetivos e estratégias organizacionais.
B
 Tomar decisões estratégicas sobre os produtos e serviços das organizações e mercados; seleção
de executivos-chave; e alocação de recursos aos principais componentes organizacionais;
formulação de objetivos e estratégias organizacionais. 
C
 Tomar decisões táticas sobre os produtos e serviços das organizações e mercados; seleção de
executivos-chave; e alocação de recursos aos principais componentes organizacionais;
formulação de atividades e tarefas organizacionais.
D
 Tomar decisões estratégicas sobre os produtos e serviços das organizações e mercados; seleção
de manutentores-chave; e alocação de recursos aos principais componentes organizacionais;
formulação de objetivos e estratégias organizacionais.
De acordo com Ulrich e Dulebohn (2015), a transformação da área de gestão de recursos humanos é 
caracterizada por três ondas gerais: onda administrativa de recursos humanos; onda de práticas de 
recursos humanos; e onda de estratégia de recursos humanos.
 
Fonte: ULRICH, D.; DULEBOHN, J. H. Are we there yet? What’s next for HR? Human Resource 
Management Review, v. 25, p. 188-204, 2015.
 
Sobre como podem ser descritas as três ondas gerais que caracterizam a transformação da área de 
gestão de recursos humanos, analise as seguintes afirmativas:
 
I – A 1ª Onda é caracterizada pelas funções diretivas de prestação de serviços da área de gestão de 
recursos humanos e da diretoria. Essa onda inclui uma elevação na importância da função de recursos 
humanos na comunidade, passando a ser vista como uma função partícipe da operação, uma redução 
das responsabilidades da área de gestão de recursos humanos para os gestores de linha, além de 
esforços para ampliar a eficiência administrativa da área de gestão de recursos humanos.
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II – A 2ª Onda, refere-se ao desenho de práticas de recursos humanos inovadoras em gestão de 
pessoas, tais como: captação, desenvolvimento, retenção, comunicação e organização (políticas, 
desenho organizacional, processos de trabalho). Nesta onda, a área de gestão de recursos humanos 
projeta e oferece práticas inovadoras de recursos humanos. Um requisito para essa onda é uma 
mudança nas competências da equipe da área de gestão de recursos humanos para operar como 
profissionais com know-how (conhecimento prático) para personalizar as práticas de recursos 
humanos para atender às diferentes necessidades organizacionais (ULRICH; DULEBOHN, 2015).
III – A 3ª Onda é a onda da estratégia de recursos humanos. A estratégia de recursos humanos diz 
respeito ao alinhamento das práticas de recursos humanos com a estratégia de negócios. A onda da 
estratégia de recursos humanos é caracterizada pela conexão das práticas de recursos humanos ao 
sucesso do negócio. Consequentemente, a área de gestão de recursos humanos estende seu papel além 
de simplesmente realizar atividades administrativas ou projetar práticas de recursos humanos para 
resolver problemas de negócios e participar da execução e possibilidade de desenvolvimento de 
estratégias de negócios para atingir os objetivos de negócios e agregar valor.
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa II está correta. 
B As afirmativas II e III estão corretas.
C Somente a afirmativa I está correta.
D As afirmativas I e III estão corretas. 
Aspectos ligados à gestão da informação devem estar contemplados no planejamento da organização. 
O ciclo de captação, recebimento, criação, e distribuição das informações deve fazer parte de um 
programa que objetiva obter, conservar, proteger e preservar a informação, assegurar sua eliminação 
no tempo correto, e avaliar a eficiência e eficácia de seus processos informacionais (STREIT, 2006).
 
Fonte: STREIT, R. E. Um modelo baseado em agentes para a análise da governança regulamentar do 
sistema financeiro. Tese de Doutorado em Administração. Universidade Federal do Rio Grande do 
Sul – UFRGS, Porto Alegre/RS, 2006.
 
Sobre as fases do modelo de Davenport (2000, p. 175) para gestão da informação, relacione as 
colunas utilizando os códigos a seguir:
 I – Determinação de requisitos.II – Captura.III – Distribuição da informação.
IV – Uso da informação. 
( ) Trata-se da fase final do processo de gestão, onde podem ser estabelecidas várias formas de 
melhorias, tais como: medições; contextualização; e incorporação de medidas de uso na avaliação de 
resultado.
( ) Envolve conectar gestores e usuários da informação, onde se define, por exemplo, qual a mídia 
mais apropriada, quais os usuários para cada tipo de informação, e qual a estratégia mais adequada 
para levar uma informação específica ao seu usuário.
( ) Pode envolver as seguintes atividades: monitoramento do ambiente; categorização das 
informações em uma estrutura relevante; formatação; e representação da informação, que pode ser 
feita em forma de documentos.
( ) Onde se determinam as necessidades de informação, envolvendo a identificação de objetivos e 
a combinação entre os objetivos e usos da informação.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A I – II – III – IV.
B IV – III – II – I.
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C III – I – IV – II. 
D II – IV – I – III.
Benchmarking é o processo contínuo de comparação de produtos, serviços e práticas empresariais 
similares que são executadas eficientemente em determinada organização.
Sabendo disso, assinale a alternativa que traduz corretamente as fases do processo Benchmarking: 
A Planejamento, coleta/análise interna de informações, coleta/análise externa de informações,
melhoria do desempenho e melhoria contínua.
B Entender, observar, definir, idealizar, prototipar e testar.
C Observar, planejar, entender, definir, pensar, ouvir, falar, testar, idealizar, sentir e coletar/analisar
informações externas.
D Pensar, sentir, ouvir, ver, falar e fazer.
O radar da inovação permite avaliar o grau de maturidade inovadora das empresas, uma vez que 
considera a inovação um elemento fundamental no âmbito competitivo.
Dito isso, assinale a alternativa que apresenta as treze dimensões que compõem a metodologia do 
radar da inovação: 
A Organização, gestão, cadeia de fornecedores, planilha, rede de investimentos, estratégia, design,
marca, serviços, tecnologia, conhecimento, diferencial e qualidade.
B Venda, oferta, financeiro, clientes, alternativas, dimensão, radical, parcial, rede, processos,
produtos, serviços e incremento.
C Incremento, radical, parcial, gestão, comércio, serviços, financeiro, processos, marca,
colaboradores, sistemas, certificações e patentes.
D Oferta, plataforma, marca, clientes, soluções, relacionamento, agregação de valor, processos,
organização, cadeia de fornecimento, presença, rede e ambiente inovador.
As diferentes questões que intercorrem na vida de uma organização são desvendadas em três níveis 
hierárquicos ou de responsabilidade: o nível estratégico (institucional ou de topo), o nívelintermédio 
e o nível operacional (ou de base) (HITT; IRELAND; HOSKISSON, 2016).
 
Fonte: HITT, M. M.; IRELAND, R. D.; HOSKISSON, R. E. Strategic Management: Concepts: 
Competitiveness and Globalization. 12th Edition. Publisher Cengage Learning, p. 480, 2016.
 
Segundo Hitt, Ireland e Hoskisson (2016), sobre o nível estratégico, assinale a alternativa 
CORRETA: 
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A
 Enfrentam-se as dimensões do ambiente interno, que se lida com a falta de certeza, que se
definem os objetivos da organização e as estratégias para os atingir, que se definem os planos de
longo prazo, que se tomam decisões globais e com consequências para o futuro, que se intervém
no clima e na cultura organizacional, que se define a estrutura e se prepara a mudança. 
B
 Enfrentam-se as dimensões do ambiente externo, que se lida com a falta de certeza, que se
definem os objetivos da organização e as estratégias para os atingir, que se definem os planos de
longo prazo, que se tomam decisões globais e com consequências para o futuro, que se intervém
no clima e na cultura organizacional, que se define a estrutura e se prepara a mudança. 
C
 Enfrentam-se as dimensões do ambiente interno, que se lida com a falta de certeza, que se
definem os objetivos da organização e as estratégias para os atingir, que se definem os planos de
curto prazo, que se tomam decisões locais e com consequências para o futuro, que se intervém
nos setores operacionais, que se define a estrutura e se prepara a mudança.
D
 Enfrentam-se as dimensões do ambiente externo, que se lida com a certeza absoluta, que se
definem os objetivos da gestão financeira e as estratégias para os atingir, que se definem os
planos de longo prazo, que se tomam decisões globais e com consequências para o futuro, que se
intervém no clima e na cultura organizacional, que se define a estrutura e se prepara a mudança. 
No mundo moderno, o modelo cartesiano-newtoniano fundamentou este período no qual a visão 
reducionista e mecanicista do mundo e da vida foi proeminente. Contudo, com o passar do tempo, 
discussões sobre novas abordagens e formas de entendimento se tornaram evidentes e hoje 
representam a contemporaneidade. É dessa forma que o pensamento complexo começa a ter 
importância, com todas as suas concepções baseadas em conjeturas contrárias ao paradigma 
mecanicista ainda vigente (TERRA et al., 2006).
 
Fonte: TERRA, M. G.; CAMPONOGARA, S.; SILVA, L. C. D.; GIRONDI, J. B. R.; 
NASCIMENTO, K.; RADÜNZ, V.; SANTOS, E. K. A. D. O significado de cuidar no contexto do 
pensamento complexo: novas possibilidades para a enfermagem. Texto & Contexto-Enfermagem, v. 
15, p. 164-169, 2006.
 
No que melhor representa a definição do Paradigma Cartesiano ou Newtoniano, assinale a alternativa 
CORRETA: 
A Caracteriza-se por uma visão subjetiva e materialista do conhecimento e da vida. Diz que o todo
é formado por partes interdependentes.
B
 Caracteriza-se por uma visão sistêmica e materialista do conhecimento e da vida. Diz que para
conhecer o todo é necessário dividi-lo em várias partes e estudar cada uma dessas partes
individualmente.
C
 Caracteriza-se por uma visão mecanicista e materialista do conhecimento e da vida. Diz que para
conhecer o todo é necessário dividi-lo em várias partes e estudar cada uma dessas partes
individualmente. 
D
 Caracteriza-se por uma visão subjetiva e materialista do conhecimento e da vida. Diz que para
conhecer o todo é necessário dividi-lo em várias partes e estudar cada uma dessas partes
individualmente.
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Em princípio, o papel da gestão foi marcado por uma visão funcionalista, fragmentada e 
racionalizada, cujos limites tornaram-se evidentes: dificuldade ou impossibilidade de planejamento e 
controle total, limites cognitivos a racionalidade, relações não-lineares complexas entre ações e 
resultados, além de tornar o mundo mais incompreensível (AGOSTINHO, 2003a; ANDERSON, 
1999; SILVA, 2012).
 
Fonte: AGOSTINHO, M. C. E. Administração Complexa: revendo as bases científicas da 
administração. RAE eletrônica, v. 2, n. 1, p. 1-18, 2003a.
 No que melhor representa a definição do termo Funcionalismo, assinale a alternativa CORRETA: 
A
 É um paradigma que deve ser gerido dentro da organização por intermédio de princípios
coerentes, bem como, conduzir esse grupo de interesse enquanto estiveram envoltos com os
negócios da organização. 
B É um paradigma científico que busca entender o mundo pelo ponto de vista dos atores, em um
nível de experiência subjetiva.
C É útil para as organizações em geral e foi difundido em vários segmentos, por exemplo, indústria
eletroeletrônica, indústria automotiva, organizações hospitalares e assim por diante. 
D É um paradigma científico que busca entender uma sociedade a partir das suas regras de
funcionamento e das diferentes funções nela desempenhadas. 
Leite et al. (2013) menciona que os líderes estratégicos não podem considerar-se à parte da dinâmica 
do negócio, devido ao fato que eles promovem direcionamentos e tendências, uma vez que fazem 
parte do contexto organizacional. Nessa perspectiva, cabe ao líder estratégico estabelecer o vínculo e 
a sinergia entre os ambientes, a fim de conduzir a organização ao futuro desejado.
 
Fonte: LEITE, Y. V. P.; SIQUEIRA, E. S.; BINOTTO, E.; SALAZAR, V. S. A liderança estratégica 
como forma de exercício de poder despersonalizado. Gestão & Planejamento-G&P, v. 14, n. 2, 2013.
 
No que cabe ao líder estratégico estabelecer o vínculo e a sinergia entre determinados ambientes, 
assinale a alternativa CORRETA:
A Estratégicos; Táticos; e Operacionais.
B Visionários; Gerenciais; e Estratégicos.
C Subjetivos; Objetivos; e Declarados.
D Administrativos; Operacionais; e Comerciais.
A área de gestão de recursos humanos, conhecida também como RH, é responsável pela gestão dos 
colaboradores dentro das empresas, com o objetivo mediar as relações entre a organização e os 
funcionários, para que ambos tenham seus interesses atingidos e desenvolvam uma relação vantajosa. 
Como forma de expressar o processo de desenvolvimento da área de gestão de recursos humanos, 
Ulrich e Dulebohn (2015) apresentam três estágios de desenvolvimento, com base em três 
perspectivas: inside-only, inside-outside e outside-inside.
 
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Fonte: ULRICH, D.; DULEBOHN, J. H. Are we there yet? What’s next for HR? Human Resource 
Management Review, v. 25, p. 188-204, 2015.
 Quanto aos três estágios de desenvolvimento, analise as seguintes afirmativas: 
I – Inside-only: as práticas adotadas possuem pouca preocupação para com o planejamento 
estratégico, desenvolvendo atividades de natureza administrativa e papel secundário no alcance dos 
objetivos da organização.
II – Inside-outside: a área de gestão de recursos humanos é vista como um campo de estudos e 
também como uma profissão. A área de gestão de recursos humanos passa a ter uma função de 
suporte ao negócio, contribuindo para o alcance dos resultados e adicionando valor para a 
organização.
III – Outside-inside: enfatiza ainda mais a agregação de valor atribuída à área de gestão de recursos 
humanos. Além de compreender as necessidades dos empregados, a área de gestão de recursos 
humanos adota valores e práticas voltadas para as necessidades dos clientes, investidores e 
comunidade (e demais stakeholders).
 Assinale a alternativa CORRETA: 
A Somente a afirmativa II está correta. 
B Todas as afirmativas estão corretas. 
C As afirmativas I e III estão corretas.
D As afirmativas II e III estão corretas.
Inovar significa buscar resultados por meio de novas estratégias, novas ideias e novas ações, 
gerenciando estas de forma sistemática e contínua.
 
SCHERER, F. O.; CARLOMAGNO S. M. A gestão da inovação na prática: como aplicar conceitos 
para alancar a inovação. São Paulo: Atlas, 2009 (adaptado).
 Assinale a alternativa que corresponde ao conceitoexpresso no enunciado: 
A Modelos de negócios inovadores.
B Business Model Canvas.
C Gerenciamento de processos.
D Gestão da inovação.
A inovação radical é um produto, processo ou serviço que apresenta características de desempenho 
sem precedentes.
Sabendo disso, assinale a alternativa que apresenta uma definição correta de inovação radical: 
A Trata-se da melhoria de sistemas existentes, tornando-os mais baratos, melhores e mais rápidos.
B Trata-se da modificação, aperfeiçoamento, simplificação, consolidação e melhoria de sistemas
existentes.
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C Trata-se da implementação de melhorias em um produto, serviço, sistema de gestão ou método
de produção existentes.
D Trata-se da implementação de um produto, serviço, sistema de gestão ou método de produção,
que até então não existia no mercado.
O desenvolvimento de atividades em equipe propicia a troca de conhecimentos, habilidades e 
experiências, constituindo novas concepção a serem analisadas. A participação de um líder na gestão 
das atividades em equipe aperfeiçoa e potencializa as operações da organização (DOYLE, 2019).
 
Fonte: DOYLE, D. Como fazer gestão de equipes: as 6 dicas fundamentais para impulsionar seus 
colaboradores. Siteware, 2019. Disponível em: . Acesso em: maio de 2022.
 
Em relação a algumas boas práticas definidas por Adkins (2020), que direcionam como a gestão de 
equipes deve ser feita para que seja viável alcançar os resultados, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas:
 ( ) Faça um planejamento completo das suas ações.
( ) Prepare e selecione pessoas que futuramente possam assumir posições de lideranças.
( ) Oriente as equipes sobre a definição de objetivos e metas.
( ) Estimule a centralização de tarefas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A V – F – V – F.
B V – V – V – F. 
C V – F – F – V.
D F – V – F – V.
O conceito de gestão de stakeholders, na percepção de Baldwin (2003), Clarkson (1995), Donaldson 
e Preston (1995), Rowley (1997) e Scott e Lane (2000), foi idealizado para que as organizações 
diferenciem, examinem e aprofundem o conhecimento sobre as características de indivíduos ou 
grupos que influem e são influenciados pela cultura organizacional. Segundo os autores, a gestão dos 
stakeholders é realizada em três níveis.
 
Fonte: BALDWIN, L. Total quality management in higher education: the implications of internal and 
external stakeholders’ perceptions. Doctoral dissertation, Graduate School in Business 
Administration, New Mexico State University, Las Cruces, USA, 2003.
 Sobre os três níveis de gestão dos stakeholders, analise as seguintes afirmativas: 
I – A identificação dos stakeholders.
II – O desenvolvimento de processos que reconheçam as necessidades e interesses deles.
III – A construção de relacionamentos com eles, em benefício das estratégias da organização. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A As afirmativas I e III estão corretas.
B Todas as alternativas estão corretas.
C Somente a afirmativa II está correta. 
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D As afirmativas II e III estão corretas. 
O gerenciamento de equipe reúne as boas práticas voltadas para o alcance do máximo desempenho 
por parte do time. A ideia não é atingir o sucesso individual, mas coletivo, em torno de metas e 
necessidades. Normalmente, a atuação é conduzida por um líder, que fica responsável por um 
conjunto de liderados. Cada grupo costuma ter funções específicas dentro da organização ou de um 
projeto específico e, juntas, todas as equipes ajudam a construir resultados (GROVE; YAMAGAMI, 
2020).
 
Fonte: GROVE, A. S.; YAMAGAMI, C. Gestão de Alta Performance: Tudo o que um gestor precisa 
saber para gerenciar equipes e manter o foco em resultados. 1ª Edição. Editora Benvirá, p. 272, 2020.
 
Em relação a algumas das principais atividades desenvolvidas pelos líderes para que as equipes sejam 
melhor gerenciadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Trabalhar e motivar os demais membros da equipe a cumprirem os objetivos da organização. ( 
) Seguir políticas de desenvolvimento e de retenção de talentos.
( ) Manter um clima organizacional positivo e harmonioso no ambiente de trabalho.
( ) Adequar a visão dos diretores sobre os fornecedores e vice-versa. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A F – V – F – V.
B V – F – V – F.
C V – F – F – V.
D V – V – V – F. 
A conceituação do termo “stakeholder” advém da literatura das ciências empresariais, sendo possível 
identificá-la desde a obra “A Teoria dos Sentimentos Morais” de Adam Smith, publicada no ano de 
1759 (FRIEDMAN; MILES, 2006). Trata-se de um dos termos utilizados em diversas áreas como 
gestão de projetos, comunicação social, administração e arquitetura de software referente às partes 
interessadas.
 
Fonte: FRIEDMAN, A.; MILES, S. Stakeholders: theory and practice. Oxford: Oxford University 
press, 2006.
 
Quanto ao conceito de stakeholders definido por Freeman (1984, p.46), assinale a alternativa 
CORRETA: 
A “Qualquer indivíduo que possa afetar ou é afetado pela consecução dos planos de ação da
organização”.
B “Qualquer grupo ou indivíduo que não possa afetar ou não é afetado pela consecução das metas
da organização”.
C Qualquer grupo ou indivíduo que possa afetar ou é afetado pela consecução dos objetivos da
organização”.
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D “Qualquer grupo ou indivíduo que possa avaliar ou é avaliado pela consecução das estratégias
da organização”.
Para Rowe (2001, p.81-82) a liderança estratégica é determinada como “a habilidade para influenciar 
os outros a, voluntariamente, tomarem decisões diárias que melhorem a viabilidade de longo prazo da 
organização ao mesmo tempo em que se mantém a estabilidade financeira de curto prazo”.
 
Fonte: ROWE, W. G. Creating wealth in organizations: The role of strategic leadership. Academy of 
Management Perspectives, v. 15, n. 1, p. 81-94, 2001.
 
De acordo como Rowe (2001), a habilidade de influenciar subordinados, pares e superiores, provém 
de uma associação de dois tipos de liderança, as quais promovem a liderança estratégica. Quanto aos 
dois tipos de liderança, assinale a alternativa CORRETA:
A Liderança visionária com a Liderança operacional. 
B Liderança gerencial com a Liderança situacional.
C Liderança visionária com a Liderança gerencial.
D Liderança visionária com a Liderança democrática.
A gestão estratégica de pessoas deve concentrar-se na criação e implementação dos objetivos e planos 
adotados para o crescimento do negócio e também nas estratégias das unidades de negócios, 
empenhando-se para medir e maximizar os impactos da gestão de pessoas no desempenho 
organizacional (DELERY; DOTY, 1996).
 
Fonte: DELERY, J. E.; DOTY, D. H. Modes of theorizing in strategic human resource management: 
Tests of universalistic, contingency, and configurational performance predictions. Academy of 
management Journal, v. 39, n. 4, p. 802-835, 1996.
 
De acordo a Associação Brasileira de Recursos Humanos – ABRH, do que trata a definição de gestão 
estratégica de pessoas, assinale a alternativa CORRETA: 
A “Uma nova abordagem de recursos humanos, que visa entender os colaboradores e alinhar seus
interesses com os da organização”.
B “Uma nova abordagem de recursos humanos, que visa entender os colaboradores e alinhar seus
recursos financeiros com os da organização bancária”.
C “Uma nova abordagem de recursos humanos, que visa entender os colaboradores e alinhar seus
interesses com os da família”. 
D “Uma abordagem obsoleta de recursos humanos, que visa entender os colaboradores e alinhar
seus interesses com os da organização”
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 Na visão de Ulrich (1996), a gestão de pessoas deve exercer uma multiplicidade de papéis,do 
operacional ao estratégico, mesmo que eles se apresentem como paradoxais. Segundo Vizioli (2009), 
os papéis exercidos pela área de gestão de recursos humanos, desenvolvidos por Dave Ulrich, 
propõem uma transição entre as diferentes esferas organizacionais, envolvendo quatro áreas.
 
Fonte: ULRICH, D. Human Resource Champions. 1st Edition. Publisher Harvard Business Review 
Press, p. 304, 1996.
 
Sobre os papéis exercidos pela área de gestão de recursos humanos desenvolvidos por Dave Ulrich 
com a respectiva descrição, associe os itens utilizando os códigos a seguir:
 I – Parceiro estratégico.II – Agente de mudanças.III – Especialista administrativo.
IV – Defensor dos colaboradores. 
( ) Entende e tenta satisfazer as necessidades do colaborador. Proporciona também recursos para 
que esse colaborador atenda às necessidades da organização. A contribuição é aumentar o 
comprometimento e a capacitação da equipe.
( ) Redesenha processos de negócios, cortando custos e aumentando a eficiência. A contribuição é 
construir uma infraestrutura eficiente.
( ) Garante que a organização tenha capacidade para se transformar. A contribuição é criar uma 
organização renovada.
( ) Alinha a estratégia de gestão de recursos humanos à estratégia da organização. A contribuição é 
executar a estratégia.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A III – I – IV – II.
B II – IV – I – III.
C I – II – III – IV.
D IV – III – II – I. 
De acordo com McGee e Prusak (1994), todas as etapas do processo de gerenciamento de 
informações necessitam ser avaliadas, pois sem avaliação o processo pode apresentar alguns 
problemas e o processo como um todo seria um trabalho desnecessário.
 
Fonte: McGEE, J.; PRUSAK, L. Gerenciamento Estratégico da Informação. 24ª edição. Editora 
Elsevier, 268p., 1994.
 
Sobre as etapas do processo de gerenciamento de informações, relacione as colunas utilizando os 
códigos a seguir:
 I – Identificação das necessidades e requisitos de informação.
II – Aquisição e/ou coleta de informações.
III – Classificação/Armazenamento e Tratamento/Apresentação da informação.
IV – Desenvolvimento de produtos de informação. 
( ) Nesta etapa, encontram-se os usuários finais do sistema que podem aproveitar seu próprio 
conhecimento e experiências para trazer perspectivas ao projeto e desenvolvimento dos produtos que 
eles e outros irão utilizar.
( ) Na realidade são duas tarefas condensadas em uma única. Nestas etapas é criado um sistema de 
informação ou planeja-se esse sistema juntamente com o usuário e escolhem-se diversos tipos de 
classificação da informação dependendo do tipo de suporte informacional, e disponibilizam-se 
documentos que facilitem o trabalho dos executivos.
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( ) Cria-se um plano sistemático para adquirir a informação e sua fonte de origem.
( ) Nesta etapa, deve-se conhecer o usuário e ajudá-lo a encontrar as informações que ele 
necessita.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A II – IV – I – III.
B I – II – III – IV.
C IV – III – II – I. 
D III – I – IV – II. 
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