Gabarito Faculdade Descomplica - Marketing e Growth - Modulo 2 - Branding - Transformações do ambiente de branding

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01
Sabe-se que as métricas
exercem funções muito
importantes para que as
organizações consigam
mensurar e entender o que os
seus clientes desejam da marca
em questão. Quando avaliamos o
valor de um consumidor para
uma determinada marca
estamos analisando:
o lifetime value
b o e-branding
c o brand Analytics
d o brand sense
o brand experience
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02
Sabe-se que as organizações
estão rodeadas pelo
macroambiente de marketing.
Um desses ambientes externos
retrata as mudanças que podem
vir a ocorrer no Produto Interno
Bruto e nas taxas de câmbio.
Identifique a qual
macroambiente essa explicação
pertence:
a Natural
b Político-legal.
Econômico
d Demográfico
e Tecnológico
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03
A experiência do usuário tem
sido uma ferramenta de
marketing muito utilizada nos
últimos anos devido ao advento
tecnológico e uma das
ferramentas é entender que o
produto/serviço deve transmitir
segurança para os seus
consumidores. Para qual dos
passos para o user experience a
empresa está mantendo sua
atenção?
a Ser acessível
Ser útil
c Ser utilizável
d Ser desejável
Ser confiável
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04
Leia o excerto a seguir:
“O estudo do comportamento do
consumidor tem a pretensão de
compreender o indivíduo no seu
processo de consumo e
proporcionar uma eficiência
maior na relação entre empresas
e consumidores em seus
respectivos mercados. Em
ambientes cada vez mais
concorridos, as organizações
têm como grande desafio
destacar seus diferenciais e
disputar a preferência do
consumidor”.
Fonte: SERRALVO, F. A;
YAMAGUTI, C. L. Gestão de
marcas no contexto brasileiro.
São Paulo: Saraiva, 2008.
[Página 212].
Com o mundo digital, as
organizações necessitam estar
cada vez mais próximas de seus
consumidores, para que assim
seja possível entender melhor o
comportamento do seu público.
Assim, considerando as
informações apresentadas e os
conteúdos estudados, analise os
conceitos a seguir e associe-os
com suas respectivas definições.
• User Experience (UX)
• User Interface (UI).
• LifeTime Value (LTV).
( ) Está relacionado com a forma
que o consumidor terá contato
com determinada marca.
( ) É um indicador de
desempenho para que a
empresa consiga entender
melhor o valor do consumidor.
( ) Deve pensar em
características como
usabilidade, acessibilidade e
confiabilidade.
Agora, assinale a alternativa que
apresenta a sequência correta:
2, 3, 1
1, 3, 2
c 2, 1, 3
d 3, 1, 2
e 3, 2, 1
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