Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário

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DOL - 169907 . 5 - Gestão da Qualidade - 20232
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
Nota final
Enviado em: 05/09/23 20:07 (BRT)
7/10
Conteúdo do exercício
Conteúdo do exercício
1. Pergunta 1
1/1
“_________________ é uma técnica utilizada para propor soluções a um problema específico. Consiste em uma reunião também chamada de tempestade de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de expor suas sugestões e debater sobre as contribuições dos colegas”.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
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1. 
Diagrama causa e efeito.
2. 
Poka-yoke.
3. 
Correta: Brainstorming.
Resposta correta
4. 
Sistema de gestão da qualidade.
5. 
Controle estatístico do processo.
2. Pergunta 2
1/1
Padrões são situações dentro das organizações que são almejados, mas também podem ser considerados pontos a mudar. Se uma organização não conseguiu reduzir a taxa de defeitos do produto abaixo de 2% por muitos anos, 2% de defeitos se tornarão a norma e será incorporada em orçamentos e estimativas. A __________________________ ocorre quando o padrão é desafiado e um novo nível de desempenho é alcançado.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
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1. 
Visão motivadora.
2. 
Correta: Melhoria da qualidade.
Resposta correta
3. 
Sistemas de gestão da qualidade.
4. 
Técnicas de gerenciamento.
5. 
Inspeção.
3. Pergunta 3
0/1
Na base da teoria do controle estatístico do processo está uma diferenciação das causas do(a) _____________________________ durante a operação de qualquer processo, seja um processo de secagem ou de venda.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
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1. 
Planejamento estratégico do negócio.
2. 
Inspeção.
Resposta correta
3. 
Gerenciamento de projetos.
4. 
Incorreta: Variação.
5. 
Marketing pessoal do empreendedor.
4. Pergunta 4
1/1
Existem empresas para produzir produtos e fornecer serviços. Os produtos ou serviços serão adquiridos se atenderem às necessidades e requisitos do cliente. Uma empresa que atenda aos requisitos de um padrão de gerenciamento da qualidade deve ser capaz de produzir seus produtos e prestar serviços de forma consistente com um alto nível de qualidade. Como ferramenta na gestão da qualidade, o diagrama de causa e efeito é adequado para:
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1. 
Correta: Analisar os problemas complexos que demonstram ter muitas causas que se relacionam.
Resposta correta
2. 
Solucionar problemas causados por folhas de verificação.
3. 
Analisar processos em que as causas são conhecidas.
4. 
Registar os procedimentos necessários para a realização de um processo qualquer.
5. 
Classificar as frequências das ocorrências dos problemas, da maior para a menor, possibilitando a priorização dos problemas.
5. Pergunta 5
0/1
“Com o avanço industrial adicional, veio o segundo estágio do desenvolvimento do TQM (Total Quality Managment) e a qualidade foi controlada por meio de habilidades supervisionadas, especificação escrita, medição e padronização. Dessa forma, é necessária uma estratégia de qualidade para fornecer as metas e diretrizes para manter um programa de TQM na direção certa.”
Com base no fragmento de texto apresentado, marque a alternativa correta que compreende os aspectos de uma estratégia para um programa de TQM.
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1. 
Incorreta: Uma abordagem do tipo manual, que deixa minunciosamente detalhado todos os prós e contras da implementação do TQM, bem como os papéis que cada um executa.
2. 
Enfatizar os processos que criam conhecimento na forma de novos produtos e serviços ou aqueles que exploram o conhecimento.
3. 
O salário relacionado ao desempenho que a equipe pode obter e as multas que serão impostas pelo baixo desempenho na realização das tarefas.
4. 
Uma declaração pública do Conselho indicando que a empresa será uma empresa de ‘qualidade’, conforme o que consta no manual da empresa.
5. 
Promover a fidelidade do cliente, oferecendo um nível de serviço que fará com que os clientes voltem novamente.
Resposta correta
6. Pergunta 6
0/1
“Resulta de processos fora de controle; processos são adversamente influenciados por causas especiais de variação. Ocasionalmente, mesmo processos que não têm causas especiais agindo sobre eles, eles simplesmente não são capazes de produzir o resultado esperado.”
O fragmento de texto refere-se a:
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1. 
Melhoria.
2. 
Incorreta: Gráfico de controle.
3. 
Variação.
4. 
Desperdício.
Resposta correta
5. 
Inspeção.
7. Pergunta 7
1/1
O ________________________é uma ferramenta fundamentada em evidências de pequenas amostras escolhidas de forma aleatória durante um processo. “Com muita frequência, os processos são “ajustados” com base em uma única medição, verificação ou inspeção, uma prática que pode tornar um processo muito mais variável do que já é.”
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
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1. 
Folha de verificação.
2. 
Histograma.
3. 
Diagrama de causa e efeito.
4. 
Correta: Gráfico de controle.
Resposta correta
5. 
Estratificação.
8. Pergunta 8
1/1
O __________________________ é um conceito abrangente que envolve todos os assuntos necessários para implementar a política de qualidade da inspeção e atender aos objetivos predefinidos. Ele deve definir o escopo e o contexto da inspeção dentro do marco regulatório, bem como cobrir todas as funções, processos e atividades.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
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1. 
Mercado.
2. 
Gerenciamento por fatos.
3. 
Total Quality Management.
4. 
Produto.
5. 
Correta: Sistema de Gestão da Qualidade.
Resposta correta
9. Pergunta 9
1/1
A(s) o(s) ________________________ de processo são, muitas vezes, obtidos(as) por meio de oportunidades específicas, comumente chamados(as) de problemas, sendo identificados(as) ou reconhecidos(as). O foco nessas oportunidades deve levar em consideração a criação de equipes cuja participação é determinada pelo trabalho realizado, pelo conhecimento detalhado do processo e pela capacidade de executar ações.
Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
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1. 
Inspeções.
2. 
Previsibilidades.
3. 
Correta: Melhorias.
Resposta correta
4. 
Variabilidades.
5. 
Desperdícios.
10. Pergunta 10
1/1
“É um elemento chave do gerenciamento de qualidade total, no qual todos os colaboradores coletam dados sobre o trabalho que realizam e usam essas informações para tomar decisões que afetam seu trabalho.”
O fragmento de texto refere-se a:
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1. 
Sistemas de Gestão da Qualidade.
2. 
Qualidade.
3. 
Correta: Gerenciamento por fatos.
Resposta correta
4. 
Inspeção.
5. 
Ferramentas da qualidade.